怎樣在企業(yè)管理中實(shí)現有效溝通

　　有效溝通，就是傳遞和交流可靠性、準確性高的信息或思想的傳遞和交換的過(guò)程。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于怎樣在企業(yè)管理中實(shí)現有效溝通的知識，歡迎閱讀。

　　怎樣在企業(yè)管理中實(shí)現有效溝通?

　　步驟/方法

　　一是明了有效溝通的重要性，正確對待有效溝通。領(lǐng)導者都十分重視計劃、決策、組織，而對溝通常有疏忽，認為信息的上傳下達有了組織系統就可以了，對非正式溝通中的“小道消息”常常采取

　　壓制的態(tài)度，這表明組織管理層沒(méi)有從根本上對溝通給予足夠的重視。因此，往往都達不到有效的溝通。

　　二是永遠不要做不能實(shí)現的承諾，要言出必行，領(lǐng)導的信息要前后保持一致。領(lǐng)導者對自己做出的承諾，要盡最大的努力，把事情做到最好。

　　三是領(lǐng)導者要培養“聽(tīng)”的藝術(shù)。對領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，“聽(tīng)”不是一件容易的事，但又是有效溝通的關(guān)鍵。要較好地“聽(tīng)”，也就是要積極傾聽(tīng)。大體上包括三個(gè)步驟：1、接收和捕捉信息，即認真聽(tīng)取被溝通者的口頭回答，積極主動(dòng)捕捉一切有用的信息，包括各種語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息。2、正解處理信息，即正確理解接收、捕捉到的信息，及時(shí)做出判斷或評價(jià)，達到有效溝通。3、記憶或做出反應，即記憶有用信息，并考慮對被溝通者的回答、特別是對其中有存疑的信息做出反應。有效地聽(tīng)的過(guò)程，也就是有效溝通的重要過(guò)程之一。

　　四是創(chuàng )造一個(gè)相互信任、有利于有效溝通的小環(huán)境。領(lǐng)導者不僅要獲得下屬的信任，而且要得到上級和同僚們的信任。他們必須明白，信任不是人為的或從上掉下來(lái)的，而是誠心誠意爭取來(lái)的。

　　五是縮短溝通信息傳遞鏈。拓寬有效溝通渠道保證信息的暢通無(wú)阻和完整性。如減少組織機構重疊，在利用正式溝通的同時(shí)，開(kāi)辟領(lǐng)導者的非正式溝通渠道，以便于信息的傳遞和處理。

　　六是建立特別委員會(huì )，定期加強上下級的溝通保證雙向溝通。有效的溝通應是自上而下與自下而上相結合的溝通。通暢的`溝通渠道是順利實(shí)現有效溝通的保證，包括鼓勵和允許員工提出自己的問(wèn)題。

　　它是組織管理活動(dòng)中最重要的組成部分。領(lǐng)導與溝通密不可分，有效的溝通意味著(zhù)良好的管理，成功的領(lǐng)導則要通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現，領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的有效溝通是領(lǐng)導藝術(shù)的精髓。著(zhù)名管理學(xué)大師彼得.德魯克就明確把有效溝通作為管理的一項基本職能。無(wú)論是決策前的調研與論證，還是計劃的制定、工作的組織、人事的管理、部門(mén)間的協(xié)調與外界的交流都離不開(kāi)溝通。事實(shí)證明，優(yōu)秀的組織管理必然存在著(zhù)有效的溝通。

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