- 相關(guān)推薦
企業(yè)的成敗在于溝通
建立有效的溝通機制是任何管理藝術(shù)的精髓，企業(yè)的成敗在于溝通管理中。有效的溝通可以和睦共事，同心同德，形成強大的合力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
反之，則會(huì )造成人際關(guān)系緊張，甚至產(chǎn)生對立情緒，導致人才的潛力受限，人心渙散，一盤(pán)散沙。所以說(shuō)，有效的激勵機制的構建是在溝通機制的基礎作用下來(lái)體現的，盡快打通阻滯企業(yè)內部溝通的障礙。有效溝通的方式貴在建立廣泛的溝通渠道，既要有正式的溝通渠道，又要有非正式的溝通渠道，既要加強縱向溝通，又要重視橫向溝通;既要了解各種溝通方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，又要有針對不同對象采取不同方式的靈活手段，才能使溝通機制的運行真正有效。
正式的溝通方式
如月度會(huì )議、周會(huì )、早會(huì )、總經(jīng)理辦公會(huì )、各種根據工作需要的協(xié)調會(huì )、分析會(huì )、座談會(huì )等，這是適合決策層商議確定企業(yè)方針目標，工作布置、總結、任務(wù)要求的溝通方式。其中，采用座談是一種廣泛交流的形式，要求高層與一部分員工就企業(yè)的某些問(wèn)題進(jìn)行非正式的多向交流，以尋求一些解決途徑。這一溝通形式的優(yōu)點(diǎn)在于參與座談的員工因為人數占據優(yōu)勢，從而從心理上克服弱勢群體的思維，交流時(shí)也可暢所欲言。在實(shí)施的過(guò)程中的小問(wèn)題，可當場(chǎng)處理;大問(wèn)題，須搜集適量信息，將重要問(wèn)題具體分析，以選擇行動(dòng)方案。應當把這一形式定期化。
不定期召開(kāi)員工大會(huì )或面談的方式
高層主動(dòng)與基層員工進(jìn)行面對面、一對一的交流，從而了解員工需求的一種機制。但這一形式得到的信息真偽取決于面談員工的心理狀態(tài)。公司的重要信息直接由高層傳達，有問(wèn)必答，使員工各司其職，都清晰的知道自己該向誰(shuí)負責、向什么負責，使員工了解、掌握本單位的最新動(dòng)向、目標等信息，從而縮短員工與上層管理者之間的距離，使員工產(chǎn)生對組織的信任感與忠誠度。
非正式的溝通方式
如電話(huà)溝通、信函、電子郵件等。這是適合決策層與管理層、操作層，管理層與操作層加強交流，增進(jìn)了解的溝通方式。無(wú)阻力的溝通，才有企業(yè)無(wú)阻力的未來(lái)。傳統的溝通方式有時(shí)一兩句話(huà)很難溝通清楚，特別是遠距離管理時(shí)，溝通成了一件不那么容易的事情——在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)溝通方式，來(lái)解決這個(gè)難題，是一種高效的交流方法，是一種必須，也是一種藝術(shù)。從信息溝通的流轉過(guò)程入手，健全網(wǎng)絡(luò )溝通渠道;重視員工的意見(jiàn)，領(lǐng)會(huì )員工的所思所想，分析存在問(wèn)題的原因，主張求同存異。因為如果你不正視他們的意見(jiàn)，本來(lái)可以企業(yè)提供一個(gè)非常好的意見(jiàn)的，但是平時(shí)你的不聆聽(tīng)，那時(shí)也就不會(huì )給你提了。
定期開(kāi)展員工文娛、聚會(huì )、體育類(lèi)等活動(dòng)
通過(guò)舉辦形式多樣、輕松、愉快的活動(dòng)，增加員工之間相互接觸、相互合作的機會(huì )，加強員工之間的交流，增進(jìn)相互了解的程度。在活動(dòng)期間，可以就某些熱點(diǎn)問(wèn)題，考驗他的觀(guān)點(diǎn)和看法、分析問(wèn)題的條理性和表達能力、邏輯思維能力等，通過(guò)分析外顯行為和淺層次的知識經(jīng)驗及深處的、主觀(guān)的個(gè)性特點(diǎn)及其差異;了解能力素質(zhì)和性格、潛在的行為動(dòng)機等。行為動(dòng)機即覺(jué)悟、內在追求。管理界的三句名言：人的知識不如人的智力;人的智力不如人的素質(zhì);人的素質(zhì)不如人的覺(jué)悟。
【企業(yè)的成敗在于溝通】相關(guān)文章：
親子關(guān)系的好壞在于溝通！03-23
企業(yè)溝通與企業(yè)管理03-20
企業(yè)并購的員工溝通01-18
企業(yè)危機溝通策略03-25
加強企業(yè)溝通的措施01-13
企業(yè)高效溝通的方法12-28
企業(yè)精英的溝通技巧03-09
企業(yè)管理溝通的溝通渠道模式分析12-27