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團隊管理技巧之人際溝通
明確目標作為企業(yè)團隊管理的一員，要清楚地認識到自己和群體的目標。在實(shí)現目標和規劃遠景的過(guò)程中，團隊管理技巧中的每一名成員都必須共同參與。這樣，團隊管理成員才能夠逐漸培養全局意識，把團隊管理技巧目標作為自己個(gè)人目標的載體，自覺(jué)地通過(guò)實(shí)現團隊管理目標的方式滿(mǎn)足個(gè)人的需要。
各司其職在公司中的每一名員工，都要扮演好自己的角色。明確知道自己什么該做，什么不該做，并且清楚地知道其他成員對自己的要求，從而在彼此之間建立起合理的期望和依賴(lài)。只有首先把自己的本職工作做好，保證自己負責的環(huán)節不出問(wèn)題，才能使全局戰略目標的實(shí)現有所保障.成員互動(dòng)當前，有不少組織實(shí)行“參與管理”，這種做法之所以能夠風(fēng)靡起來(lái)，就是因為它能夠滿(mǎn)足“有參與就受到尊重”的人性特點(diǎn)。員工不同程度地參與公司一些重大問(wèn)題的討論等，不僅可以讓他們感受到領(lǐng)導的信任，還可以意識到自己的利益與公司發(fā)展的緊密聯(lián)系，從而產(chǎn)生強烈的責任感。作為一名員工，要不放過(guò)任何參與公司管理的機會(huì )，努力培養自己的主人翁意識，一切從全局出發(fā)，使整個(gè)團隊管理技巧thldl.org.cn更有活力。
有這樣一些員工——他們對于工作中取得的成就，態(tài)度謙卑、平和，從不主動(dòng)邀功請賞;工作中出了過(guò)錯，也從不辯解、推諉，而是勇于承擔責任。良好的團隊管理協(xié)作能力是發(fā)揮團隊管理技巧精神的前提，也是可愛(ài)員工必備的品質(zhì)。每個(gè)人都會(huì )處在各式各樣的團隊，遇到各式各樣的同事。“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，每個(gè)人的閱歷、性格、知識、能力等各不相同，只有加深彼此的了解，在相互尊重中增進(jìn)團結，才能更好地融入團隊，與團隊榮辱與共。
如果說(shuō)智慧像金子一樣珍貴，那么還有一樣東西比金子更加珍貴，就是不爭功、不諉過(guò)。在現代職場(chǎng)，不同崗位的人擁有不同的職責，取得成績(jì)時(shí)不驕不躁，犯了錯誤時(shí)勇于承擔責任。這不僅維持了人格尊嚴，還維護了利益，必將贏(yíng)得同事的尊重與信任，你的職場(chǎng)之路也必將一片光明。
一、首先，要有團隊管理精神，團隊管理精神就是團隊管理的成員為了團隊管理技巧的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，是將個(gè)體利益與整體利益相統一從而實(shí)現組織高效率運作的理想工作狀態(tài)，是高績(jì)效團隊管理中的靈魂，是成功團隊管理中不可缺少的特質(zhì)。團隊管理精神培訓重在協(xié)調為達成共同目標而努力工作的不同個(gè)人之間的合作。各個(gè)成員們之間必須分享信息以及個(gè)人的行為將會(huì )影響到群體的整體績(jì)效的情況。
要明白什么是團隊管理精神，我們先要知道什么不是團隊管理精神的一些表現。我講兩個(gè)故事明確闡明我的觀(guān)點(diǎn)。第一個(gè)故事是這樣寫(xiě)的：“曾經(jīng)有一匹馬和一頭驢在一起工作，一次外出，主人在安排任務(wù)時(shí)給了驢更多的貨物，而只給馬安排了一點(diǎn)。路上，驢感覺(jué)到不堪重負，就和馬說(shuō)：‘能不能將我馱的貨物分你一點(diǎn)?這點(diǎn)對你來(lái)說(shuō)并不算什么，但對我卻可以減輕很多負擔。’馬聽(tīng)后非常不屑：‘憑什么，你的貨物干嗎讓我來(lái)馱?’不久，驢因為超負荷累死了，主人便將原來(lái)驢馱的貨物全部加在了馬背上，馬頓時(shí)感到不堪重負，這才想起驢的話(huà)，懊悔不已。”
二、要有團隊管理技巧意識，在我們的生活當中，單打獨斗的時(shí)代確實(shí)已經(jīng)過(guò)去。諾貝爾獎設立的前25年，合作獲獎的只有41%，現在合作獲獎的已占到80%。“籃球之神”邁克喬丹率領(lǐng)公牛隊獲得6次NBA總冠軍的奇跡，也是要靠團隊管理技巧才能創(chuàng )造的!在國內，IT巨頭聯(lián)想集團為了應對強大的國際競爭對手，提出要打造一支如狼似虎的團隊管理技巧，簡(jiǎn)稱(chēng)“打造虎狼之師”——這其中的團隊管理技巧的精髓也讓我們研究團隊管理技巧的人士心向往之。
據我了解，國內外戰績(jì)彪炳的藍球隊之所以經(jīng)常贏(yíng)得冠軍獎杯，關(guān)鍵在于他們的教練是一位極為卓越的領(lǐng)導者，懂得讓球隊產(chǎn)生一種濃郁的“家人意識”，因此他們的球員在千變萬(wàn)化的球場(chǎng)，愿意在必要的情況之下，犧牲個(gè)人得分的機會(huì )，在次次奏效的妙傳當中，表現出大公無(wú)私，協(xié)調合作的精神。因為全隊共進(jìn)退，大幅提高了得分率，所以大多數的球隊，都會(huì )獲得最后的勝利。
三、同時(shí)，要有團隊管理技巧協(xié)作意識，一個(gè)好的團隊管理技巧并不是說(shuō)每一份子各方面能力都特別棒，而是能夠很好地借物使力，取團隊管理技巧其它成員的長(cháng)處來(lái)補自己的短處，也把自己的長(cháng)處優(yōu)點(diǎn)分享給大家，互相學(xué)習交流，共同進(jìn)步。團隊管理技巧協(xié)作是一種智慧，發(fā)揮團隊管理技巧力量便是管理者的用人藝術(shù)。成功青睞于那些懂得如何將人們團結起來(lái)，利用創(chuàng )造性和多樣化思維創(chuàng )造奇跡的人，這種理念隱含在合作的力量當中并已成為一種藝術(shù)。
今天的商業(yè)領(lǐng)袖如何通過(guò)團隊管理技巧的力量成功創(chuàng )造新的合作關(guān)系和獲得競爭優(yōu)勢?在各個(gè)層面上建立團隊管理技巧協(xié)作關(guān)系——包括社會(huì )的、知識的、政治的，以及企業(yè)之間的——將會(huì )成為未來(lái)幾十年個(gè)人或公司取得成功與進(jìn)步的關(guān)鍵所在。
還要有團隊管理技巧紀律，縱觀(guān)中國歷史，有許多紀律管理特別嚴明的案例——首先，我們講一講孫武的案例�！蹲髠鳌酚涊d：孫武去見(jiàn)吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨�，說(shuō)得頭頭是道。吳王心想，紙上談兵管什么用，讓我來(lái)考考他。便出了個(gè)難題，讓孫武替他操練姬妃宮女。孫武挑選了一百個(gè)宮女，讓吳王的兩個(gè)寵姬擔任隊長(cháng)。
孫武將列隊操練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時(shí)，這些女人笑作一堆，亂作一團，誰(shuí)也不聽(tīng)他的。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個(gè)隊長(cháng)以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿(mǎn)不在乎，兩個(gè)當隊長(cháng)的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴厲地說(shuō)道：這里是演武場(chǎng)，不是王宮;你們現在是軍人，不是宮女;我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令操練，兩個(gè)隊長(cháng)帶頭不聽(tīng)指揮，這就是公然違反軍法，理當斬首!說(shuō)完，便叫武士將兩個(gè)寵姬殺了。
場(chǎng)上頓時(shí)肅靜，宮女們嚇得誰(shuí)也不敢出聲，當孫武再喊口令時(shí)，她們步調整齊，動(dòng)作劃一，真正成了訓練有素的軍人。孫武派人請吳王來(lái)檢閱，吳王正為失去兩個(gè)寵姬而宛惜，沒(méi)有心思來(lái)看宮女操練，只是派人告訴孫武：先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊一定紀律嚴明，能打勝仗。孫武沒(méi)有說(shuō)什么廢話(huà)，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀森嚴、令出必行的效果。
《三國》第十七回，曹操出征張繡途中，為安撫民心，便諭村人父老及沿途官吏，曹軍“大小將校，凡過(guò)麥田，但有踐踏者，并皆斬首”。巧的是曹操正在騎馬行軍途中，忽田中驚起一鳩，曹操坐騎躥入麥中，踐壞了一大塊麥田。曹操立即叫來(lái)行軍主簿，要求議罪，主簿十分為難，曹操卻說(shuō)：我自己下達的禁令，現在自己違反了，如果不處罰，怎能服眾呢?這時(shí)謀士郭嘉引用《春秋》為其開(kāi)脫，此時(shí)曹操便順水推舟，說(shuō)“既《春秋》有‘法不加于尊’之義，吾姑免死”，以劍割下自己一束頭發(fā)，擲在地上對部下說(shuō)：“割發(fā)權代首”。
四、以及有效的團隊管理技巧溝通，人們在工作和生活之中每時(shí)每刻都進(jìn)行著(zhù)溝通，以至于大家對于溝通這個(gè)概念已經(jīng)非常熟悉了，但什么是溝通?可能很少有人進(jìn)行過(guò)認真、深入的思考。我們在向幾個(gè)大公司的中層管理人員提出這個(gè)問(wèn)題時(shí)，多數人都不能予以全面的回答。據此，我們推測，善于運用溝通的技巧，并能夠進(jìn)行有效溝通的人可能更少。
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