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企業(yè)競爭力的構建途徑
傳統以物質(zhì)資源為主的競爭手段及途徑已經(jīng)不能適應新時(shí)代發(fā)展的要求，新的以有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)等并用，甚至只以知識資產(chǎn)作為核心能力的競爭手段正在形成。因此，吸收企業(yè)競爭力理論精華，尋求競爭力的源泉，構建企業(yè)競爭力的新途徑，對企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展和競爭具有重要作用。
一、企業(yè)競爭力理論
(一)從產(chǎn)業(yè)結構分析企業(yè)競爭力―――產(chǎn)業(yè)結構理論
該理論以波特為代表，以產(chǎn)業(yè)結構為基點(diǎn)，認為產(chǎn)業(yè)結構中存在五種競爭力，它們共同決定著(zhù)產(chǎn)業(yè)的最終利潤。企業(yè)只有通過(guò)研究并比較自身和競爭對手的實(shí)力，采取相應的競爭性行動(dòng)，才能在產(chǎn)業(yè)中立于不敗之地。該理論側重于對競爭對手的分析，強化競爭的對立性。
(二)從企業(yè)內部分析企業(yè)競爭力
包括以下幾種觀(guān)點(diǎn)：
1.核心競爭力理論。認為核心競爭力是組織內部經(jīng)過(guò)整合了的知識和技能，是企業(yè)擁有的獨特的長(cháng)期競爭優(yōu)勢，是區別于競爭對手的知識與資產(chǎn)互補的體系，是企業(yè)競爭能力的基礎。
2.企業(yè)文化理論。認為企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的特定的文化觀(guān)念、價(jià)值體系、道德規范、風(fēng)險習慣直接影響著(zhù)企業(yè)的生產(chǎn)觀(guān)念，構成企業(yè)組織形成的各種力量，滲透于其倡導的管理思想和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中。企業(yè)應注意塑造具有個(gè)性的企業(yè)文化，保持持續的競爭力、凝聚力。
3.學(xué)習型組織理論。認為未來(lái)真正出色的企業(yè)將是能夠設法使各階層人員全身心投入并有能力不斷學(xué)習的組織即學(xué)習型組織。學(xué)習型組織通過(guò)自我超越，引導出不斷創(chuàng )新、不斷進(jìn)步的新觀(guān)念，從而使組織日新月異，持續發(fā)展。
(三)企業(yè)與環(huán)境關(guān)系論―――商業(yè)生態(tài)系統理論
這一理論認為，任何企業(yè)都應與其所處環(huán)境即商業(yè)生態(tài)系統“共同進(jìn)化”，而不僅僅是競爭或合作。企業(yè)要想在新經(jīng)濟中發(fā)展壯大，僅僅完善自身還不夠，還需要密切關(guān)注并理解相關(guān)的經(jīng)濟環(huán)境及影響進(jìn)化的組織，必須同相關(guān)企業(yè)共同進(jìn)化，塑造一個(gè)開(kāi)放、抵抗力強的商業(yè)生態(tài)系統，因為其所處生態(tài)系統的前景制約著(zhù)企業(yè)的發(fā)展。
二、企業(yè)競爭力的五大源泉
(一)研究力
研究力包括對市場(chǎng)、管理、技術(shù)等的研究能力，是企業(yè)總結他人和自身優(yōu)缺點(diǎn)并提升自己的能力。中國企業(yè)在相當長(cháng)的一段時(shí)間里只重視技術(shù)研究，而對于市場(chǎng)、管理等軟科學(xué)缺乏研究，致使企業(yè)缺乏競爭能力。研究力的增長(cháng)，在相當程度上決定了企業(yè)的競爭力，沒(méi)有對市場(chǎng)的充分研究，沒(méi)有找到適合的管理方法，企業(yè)的競爭力都很難提高。
(二)學(xué)習力
學(xué)習力是企業(yè)學(xué)習新知識、新技術(shù)的能力。它是與研究力相輔相成的，研究是為了發(fā)現，學(xué)習是為了提高。在企業(yè)的競爭中，最重要的優(yōu)勢就是看企業(yè)能否比競爭對手學(xué)習得更快、更好。一個(gè)新的方法、新的想法、新的技術(shù)能否轉化為競爭力，最終還要看企業(yè)學(xué)習能力的大小，學(xué)習在本質(zhì)上是競爭力的源泉。
(三)創(chuàng )新力
創(chuàng )新力是企業(yè)在研究和學(xué)習的基礎上，提出并實(shí)踐有別于并且優(yōu)于其它企業(yè)及自己原有運行方式的獨特能力，包括對制度、管理、技術(shù)、觀(guān)念等的創(chuàng )新能力。創(chuàng )新力使企業(yè)保持了活力，更新了不適合自身的運營(yíng)方式，提高了運行效率，降低了成本，能夠創(chuàng )造企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。
(四)服務(wù)力
服務(wù)是創(chuàng )值、增值的重要平臺，是確立競爭優(yōu)勢的重要方面。服務(wù)力是企業(yè)提供給用戶(hù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品并最大限度滿(mǎn)足用戶(hù)需求的能力。例如，目前中國的銀行能夠提供的金融服務(wù)品種是50-60種，而國外優(yōu)秀銀行所能提供的金融服務(wù)品種是300―400種。這就是中國企業(yè)在服務(wù)方面的巨大差距，也是企業(yè)培育競爭力的重要空間。由于服務(wù)的個(gè)性化色彩很濃，服務(wù)的提升是無(wú)止境的，因此企業(yè)必須時(shí)刻注意培育自己的服務(wù)力。
(五)領(lǐng)導力
企業(yè)的領(lǐng)導力集中體現在企業(yè)家的氣質(zhì)和素質(zhì)方面。企業(yè)家是企業(yè)的靈魂，企業(yè)家的領(lǐng)導力是決定企業(yè)成敗的重要因素。領(lǐng)導力就是企業(yè)家吸引追隨者的能力，就是進(jìn)行人力資源建設的能力，讓真正的人才為企業(yè)而戰的能力。領(lǐng)導力很重要的一面，體現在識人、用人上，從而形成充滿(mǎn)生機和活力的核心競爭。
三、提升企業(yè)競爭力的四大途徑
(一)企業(yè)再造BPR (Business Process Reengineering)：提高我國企業(yè)的組織競爭力
企業(yè)再造的目的是從成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面提高我國企業(yè)競爭力。其內容主要包括：
1.標桿管理(Benchmarking)。即尋找本行業(yè)世界優(yōu)秀的企業(yè)作為自己的學(xué)習目標，通過(guò)不斷地與優(yōu)秀的“標桿企業(yè)”相比較，有系統地改善與創(chuàng )新，全面提升企業(yè)素質(zhì)和競爭力。
2.導入供應鏈管理(SCM)(Supply Chain Manage?鄄ment)。主要指企業(yè)對其上游供應商和下游零售商、顧客所進(jìn)行的精致化整合，以達到市場(chǎng)、產(chǎn)品、服務(wù)和信息的同步化。管理的目的旨在使企業(yè)較科學(xué)地管理由中間商到產(chǎn)品再到客戶(hù)的整個(gè)過(guò)程，從而以最短的時(shí)間、最低的成本為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
3.綠色管理。綠色管理是企業(yè)根據可持續發(fā)展思想和環(huán)境保護的要求，形成一種綠色經(jīng)營(yíng)理念及其所實(shí)施的一系列管理活動(dòng)。包括開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品、開(kāi)展綠色服務(wù)、引導社會(huì )綠色消費、樹(shù)立企業(yè)綠色形象等等。在企業(yè)管理方式上，一是倡導綠色設計;二是采用先進(jìn)技術(shù)，向清潔生產(chǎn)轉移。
(二)企業(yè)x再造：提升企業(yè)的跨組織競爭力
企業(yè)X再造，X指的是跨越組織之間的各種界限。也就是說(shuō)，企業(yè)如何運用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)突破內部業(yè)務(wù)流程的局限，與客戶(hù)、合作伙伴甚至競爭對手等相關(guān)組織的業(yè)務(wù)流程合在一起，重新規劃和構造企業(yè)的營(yíng)運體系。企業(yè)實(shí)施x再造進(jìn)程中有兩大特征，即客戶(hù)的拉動(dòng)效應和跨越組織界限的業(yè)務(wù)流程的推動(dòng)效應。企業(yè)應該學(xué)會(huì )真正從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，傾聽(tīng)客戶(hù)的建議，真正了解客戶(hù)的價(jià)值取向和期望，為客戶(hù)提出有價(jià)值的、嶄新的營(yíng)銷(xiāo)策略，并能在客戶(hù)最需要的時(shí)候準確地供給產(chǎn)品，響應客戶(hù)的需求拉動(dòng)效應，并將其與業(yè)務(wù)流程的推動(dòng)效應匹配在一起。
從x再造的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)必須重新審視整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式，審查企業(yè)與客戶(hù)、代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、供應商、合作伙伴及競爭對手等各個(gè)環(huán)節之間的相互關(guān)系。在企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程方面，必須做好內部協(xié)調工作。企業(yè)要在業(yè)務(wù)流程中合理地應用相關(guān)的信息技術(shù)，從而使業(yè)務(wù)流程達到良好的連接性以及必要的協(xié)調性。同時(shí)只有實(shí)現業(yè)務(wù)流程的透明化才能使供應鏈上的合作伙伴們真正連為一體，形成更為穩定、健康的合作關(guān)系。
(三)整合營(yíng)銷(xiāo)：提升企業(yè)的一致化競爭力
傳統營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)戰略以企業(yè)為中心，以4p營(yíng)銷(xiāo)組合即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷(xiāo)為基礎。而整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以消費者為中心，以4c為營(yíng)銷(xiāo)組合，即消費者的欲望和需求(consumer wants and need)、消費者的費用(cost)、消費者購買(mǎi)的便利性(convenience)、消費者與企業(yè)的溝通(communication)為基礎，以整合企業(yè)內外部所有資源為手段，其任務(wù)是調整企業(yè)自身與市場(chǎng)的關(guān)系，通過(guò)重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為和市場(chǎng)行為，充分調動(dòng)一切積極因素，以實(shí)現企業(yè)目標的全面的一致化營(yíng)銷(xiāo)。根據菲利浦・科特勒的觀(guān)點(diǎn)，我們不宜孤立地看待4c和4p，不是4c代替4p，而是4c前提下的4p決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是在整合營(yíng)銷(xiāo)模式下的4p已經(jīng)包括了4c的信息，這樣才能實(shí)現滿(mǎn)足消費個(gè)性化需求和利潤最大化兩個(gè)目標。
從我國企業(yè)現實(shí)來(lái)看，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論與觀(guān)念已引入，但整合營(yíng)銷(xiāo)仍處于被動(dòng)階段。公司要提升其競爭能力，必須將企業(yè)再造和整合營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái)。加強整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織系統建設，形成健康有效的營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)展整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須通過(guò)機構設置和功能配置來(lái)實(shí)現組織保障，建立起市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)體系，實(shí)現經(jīng)營(yíng)理念的轉變。由圍繞產(chǎn)品向圍繞市場(chǎng)和客戶(hù)轉變，改變過(guò)去公司“有什么就提供什么”的觀(guān)念，增強“市場(chǎng)和客戶(hù)需要什么就生產(chǎn)什么”的理念，不斷研究市場(chǎng)變化，根據客戶(hù)需要進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
(四)構造核心競爭力：提升企業(yè)的全面競爭力
所謂核心競爭力是在激烈的市場(chǎng)競爭中逐步形成的“獨一無(wú)二”“與眾不同”和“難以模仿”的競爭優(yōu)勢。這種優(yōu)勢是公司綜合素質(zhì)和發(fā)展潛力的集中體現，是公司區別于競爭對手，融知識與資產(chǎn)為一體的文化體系。核心競爭力通過(guò)三個(gè)層次來(lái)體現：核心能力、核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，它是一個(gè)從無(wú)形的核心能力到有形的最終產(chǎn)品的逐漸展開(kāi)的過(guò)程。企業(yè)的競爭優(yōu)勢在市場(chǎng)上集中表現在所提供的產(chǎn)品上，產(chǎn)品競爭力的根本在于無(wú)形的能力上。因此，構建核心競爭力的關(guān)鍵是識別企業(yè)無(wú)形的核心能力。
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