現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念
新形勢下，市場(chǎng)對企業(yè)管理提出了更高的要求，企業(yè)管理必須在適應社會(huì )的發(fā)展，不斷更新企業(yè)的管理技術(shù)，從而適應日益激烈市場(chǎng)的競爭，保持企業(yè)的良性發(fā)展。以下是小編整理的現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理新理念
一、知識經(jīng)濟與“懶”管理
懶即懶惰的懶。大家也許對勤奮管理、勤勞管理比較熟悉。那么，為什么提出知識經(jīng)濟與懶管理呢?所以就這個(gè)問(wèn)題，展開(kāi)以下幾個(gè)方面分析。
第一個(gè)問(wèn)題：懶螞蟻與懶管理
懶螞蟻現象是有關(guān)生物學(xué).即昆蟲(chóng)學(xué)上的一個(gè)問(wèn)題。生物學(xué)家經(jīng)過(guò)觀(guān)察發(fā)現，在螞蟻王國里一種很不公平的現象，就是其中有20%的螞蟻不干活.別的螞蟻在忙碌著(zhù)，它們則東走走，西逛逛.好象無(wú)所事事。為什么呢?生物學(xué)家發(fā)現：如果螞蟻群中所需的面包渣兒、肉骨頭、茶葉子沒(méi)了，比如在一個(gè)賓館找不到新的食物了，但隔壁的賓館還有，勤勞的螞蟻就暈頭轉向，找不到“北”了，不知道新的食物來(lái)源，找不到新的增長(cháng)點(diǎn)。這時(shí)，那些“懶”螞蟻站了起來(lái)，很有自信地說(shuō); “跟我走!”。噢!生物學(xué)家明白了，所謂懶螞蟻，不是“懶”，而是在思考、動(dòng)腦。其實(shí)，這個(gè)現象與知識經(jīng)濟時(shí)代動(dòng)企業(yè)管理是相通的，在知識經(jīng)濟時(shí)代，尤其需要大量的“懶”螞蟻，“懶”管理。這是因為：知識經(jīng)濟時(shí)代對于全球人類(lèi)，無(wú)論是中華民族、美國人、歐洲人，都在發(fā)生著(zhù)三個(gè)很大的變化。
第一個(gè)特產(chǎn)、是變化“快”�？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展得快，企業(yè)的產(chǎn)品變化得快，市場(chǎng)也在不斷地變化。比如說(shuō)20年前的世界前100強或50強，今天還剩下幾家?今年所排得上的也不過(guò)十幾家，這種世界大企業(yè)的平均壽命為人的一半，38歲。那么，中小企業(yè)就更不用講，可以說(shuō)每天有新的企業(yè)在建立，舊的企業(yè)在破產(chǎn)、倒閉，因而變化非�？�。而這些數字是近50年或20年的數字，是工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的數字，試想，在知識經(jīng)濟時(shí)代.變化無(wú)疑就更快;
第二個(gè)特點(diǎn)是變化“大”。如果說(shuō)“快”是指時(shí)間的話(huà);那么“大”則指空間。信息化社會(huì )，信息經(jīng)濟化就是全球經(jīng)濟化，你所使用的電腦網(wǎng)絡(luò )上的Interl網(wǎng)絡(luò )，這些變化是全球性的。你設計的東西是全球性的。過(guò)去，中國沒(méi)有進(jìn)行改革開(kāi)放�？梢詫⒆约悍忾]起來(lái)，現在能封閉得住嗎?信息時(shí)代的變化，涉及面之廣，全球大大小小的角落都要卷進(jìn)來(lái)。
第三個(gè)特點(diǎn)是變化“多”。如果變化僅是單純的、簡(jiǎn)單的大、快，也沒(méi)有什么可怕�？梢灾v，世界上有多少人，也就有多少人在變�，F代人強調的是消費個(gè)性化。人們的思想、知識、觀(guān)念都在變化。去過(guò)北京的賽特、燕莎友誼商城去看過(guò)的人，也許感到商品種類(lèi)之多、變化特大，而若到過(guò)香港、日本、美國高檔商廈觀(guān)光之后.就感覺(jué)到北京與之比，就是小巫見(jiàn)大巫。在日本或美國的大商廈，單說(shuō)到我們密切相關(guān)的照相機，就有幾千種，同樣一種相機，各種顏色，同樣顏色又有不同的款式。
面臨“變化快”、“變化大”、“變化多”;就企業(yè)講，最重要的是什么呢?重要的是戰略問(wèn)題。有句通俗的話(huà)講：“做對的事情比把事情做對要重要得多�！币环N情況是做對的事情，另外一種情況則為把事情做對。做每件產(chǎn)品.從其本身來(lái)講，沒(méi)有什么挑剔的，工人很勤奮、努力、日加班，夜加點(diǎn).非常辛苦。把事情做得很對，那么即使你的產(chǎn)品再完美、價(jià)格再便宜，但不適應市場(chǎng)的需求，照樣堆積在倉庫中。這是將事情做對。反之，我如果做對的事情，我開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品適應市場(chǎng)的沈求.適應企業(yè)的發(fā)展戰略.即使產(chǎn)品的價(jià)位比較高.甚至還不很完美。試問(wèn)大家，哪一種做法好?!這是一個(gè)戰略問(wèn)題.戰略問(wèn)題由誰(shuí)思考呢?不是由“勤螞蟻”，而是由“懶螞蟻”來(lái)思考。在知識經(jīng)濟時(shí)代，需要有高度的知識文化水平、高度的科學(xué)技術(shù)水平、高度的科學(xué)技術(shù)素質(zhì)的人才能成為“懶螞蟻”。懶螞蟻，他的腦不“懶”。
在20年代，生產(chǎn)一部汽車(chē)，其85%的財富是由投資者與工人創(chuàng )造出來(lái)的，因為那個(gè)年代的汽車(chē)技術(shù)含量低，管理比較少，比較簡(jiǎn)單。但到90年代，比如生產(chǎn)一部?jì)r(jià)值百萬(wàn)以上的奔馳車(chē)，投資者與工人在這里創(chuàng )造的財富是多少呢?不足10%.而90%以上是由工程師、管理人員、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)家、廣告商、戰略家，這些“懶”螞蟻創(chuàng )造出來(lái)的，為什么呢?現代汽車(chē)不僅要考慮環(huán)保問(wèn)題，還要考慮節能，跑得快，美觀(guān)、價(jià)格低廉等等，這些問(wèn)題是一般投資者與生產(chǎn)工人能解決得了的嗎?這是知識的含量，知識的力量的具體表現。所以說(shuō)，我所分析的第一個(gè)問(wèn)題是懶螞蟻、懶管理。是知識型管理�！皯小惫芾�;并非懶。
第二個(gè)問(wèn)題：增長(cháng)點(diǎn)
我們的企業(yè)、大學(xué)、科研機構所經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域.所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，所組織的項目.其增長(cháng)點(diǎn)在何處?這是跨入90年代，大家所談?wù)擃l率較高的話(huà)題。在知識經(jīng)濟時(shí)代，用句很普通的套話(huà)講，增長(cháng)點(diǎn)就是開(kāi)發(fā)高附加值的產(chǎn)品。就中國目前為止，所有的報刊，論點(diǎn)對“高附加值”比較傾向的理解是“高科技、高投入”，才有“高附加值”。我個(gè)人的理解則不盡一樣。這就是把“高附加值”解剖了。
首先，談“高”。高科技、高投入，對!但我的企業(yè)就是簡(jiǎn)單生產(chǎn)，產(chǎn)品是杯子、夾子，怎么能夠產(chǎn)生高附加值?那么，我說(shuō)可以.這就是高水平的生產(chǎn)管理。通過(guò)高水平的管理，降低其生產(chǎn)成本，提高其產(chǎn)品質(zhì)量;通過(guò)高水平的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)。這不是一樣能產(chǎn)生高附加值嗎!試想一下。同樣生產(chǎn)一種款式的服裝，我的服裝可能在布料、成本跟他的差不多，但是我的是中國名牌、知名度比他的要大，就能產(chǎn)生高附加值。當然，高水平的管理。高水平的營(yíng)銷(xiāo)，高知名度的品牌，都能產(chǎn)生高附加值。那么，高信譽(yù)度能否產(chǎn)生高附加值呢?我的企業(yè)在眾多競爭對手之間，什么優(yōu)勢都不占，但我的產(chǎn)品售后服務(wù)好、信譽(yù)高，照樣能產(chǎn)生附加值。還有一個(gè)高，就是企業(yè)領(lǐng)導人素質(zhì)高;有高知識水平的領(lǐng)導人，高質(zhì)量水平的員工。在知識經(jīng)濟時(shí)代，高附加值;不一定就意味著(zhù)必須是高科技、高投入。這些都是狹義概念。
第二點(diǎn)，談“附加”。我們一般認為，“附加”，即是要知識含量增加，“加”，確實(shí)能產(chǎn)生高附加值，反過(guò)來(lái)，我們思考一下，“減”能不能產(chǎn)生“高附加值”?海爾“大地瓜”洗衣機就充分利用了“加法”和 “減法”的辯證關(guān)系，并受益匪淺。西方有些企業(yè)的管理采用簡(jiǎn)化管理。不要想“加”，其實(shí)“減”的管理照樣產(chǎn)生高的附加值，大家思考一下，你們在企業(yè)管理各項工作，環(huán)節上是否需要減掉，你的產(chǎn)品有些復雜多余的功能是否可以減掉一些。我不知道大家是否認可這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，“減”能產(chǎn)生高附加值.很簡(jiǎn)單的一句話(huà)：減人增效，那不就產(chǎn)生高附加值了嗎!另外，“乘法”也一樣能產(chǎn)生高附加值。1+1+1”加…，10個(gè)1相加不就是10乘1等10。乘法就是組合，組合同樣能產(chǎn)生高附加值.舉例說(shuō)，北京電視臺有一少兒欄目，叫“七色光”�？梢栽O想他們出了一套叫“七色光”的圖書(shū)。包括許多內容，如兒童童話(huà)，少兒民間故事，少兒詩(shī)歌，散文等。但是對于這套叢書(shū)，如果只買(mǎi)一本，那只會(huì )是紅顏色、綠顏色或者黃顏色的。如果把這套書(shū)全買(mǎi)來(lái)，擺在一起特別好看，這就是六色光，這也是乘法，不斷地相加。西安的兵馬俑;轟動(dòng)世界，但是你只有到西安身臨其境地去看兵馬俑，你才能看到中國古代勞動(dòng)人民的智慧，才能看到那威武、壯麗的宏大場(chǎng)面。這是組合。如果，我把幾個(gè)兵馬俑，拿到北京，拿到海外去展覽�？�，單個(gè)地看兵馬俑，好看嗎?也好看。但是能看出那種陣勢，那種氣勢，那種精神.那種力量嗎?大家也有不少看過(guò)西安兵馬俑，我想都有這種體會(huì )與感受，這就是“乘法”問(wèn)題。所以說(shuō)，“高附加值”產(chǎn)品不要僅想到“附加”，你要想到“乘法”或“減法”，也能產(chǎn)生高附加值，這是第二個(gè)解剖點(diǎn)。
第三，點(diǎn)：談“值”。說(shuō)到“值”，顧名思義，即“價(jià)值”，高附加值就是要講“價(jià)值”。還有人說(shuō)不僅是價(jià)值，而且包括使用價(jià)值。這個(gè)問(wèn)題，在馬克思的《資本論》以及古典經(jīng)濟學(xué)中早就論證：商品有二重性——價(jià)值與使用價(jià)值。但僅限于這些方面還是不夠的。把思維的空間再拓展開(kāi)，我們的“高附加值”是怎樣來(lái)的?試問(wèn);時(shí)間有沒(méi)有價(jià)值?有價(jià)值。元旦、春節期間，你的商品零售額大增，美國圣誕節之前的一些時(shí)段，所銷(xiāo)售的商品占全年總見(jiàn)的三分之一。這個(gè)很簡(jiǎn)單，衣服、時(shí)裝要趕季節，這個(gè)時(shí)間是價(jià)值。趕時(shí)間.趕季節這個(gè)固然很重要。我們中國的商品，尤其是出口商品，在這方面就比別人慢，交貨遲，拖拖拉拉的，最后這個(gè)時(shí)間價(jià)值丟失了。但我還想談另外一個(gè)方面。你找一些時(shí)間的點(diǎn)，比如說(shuō)北大百年校慶有沒(méi)有價(jià)值?溫州、廣州一些地區，有不少企業(yè)家一年掏十幾萬(wàn)元來(lái)學(xué)習，這些人在北大沒(méi)有白學(xué)，一方面學(xué)習，一方面捕捉信息、抓住北大百年校慶之際，制作紀念表、校慶紀念徽章、領(lǐng)帶之類(lèi)，大賺其錢(qián)。所以說(shuō)，時(shí)間能產(chǎn)生價(jià)值。
還有，“數量”能產(chǎn)生高附加值嗎?這還用說(shuō)，物美價(jià)廉。我價(jià)格賣(mài)得便宜，數量賣(mài)得比你多，這不賺得就比你多嗎?反之，難道賣(mài)的多就產(chǎn)生附加值嗎?物以稀為貴。賣(mài)的越少，賺錢(qián)越多!因而說(shuō)，產(chǎn)生高附加值.有時(shí)多能賺錢(qián)，有時(shí)少則更能賺錢(qián)!在全聚德舉辦135周年店慶活動(dòng)中，他們在德國葡萄酒商那里訂購葡萄酒，有干紅、干白，專(zhuān)門(mén)出1350瓶或13500瓶。限制數量，產(chǎn)生價(jià)值。還有，地名能不能產(chǎn)生高附加值呢?哈爾濱的冰燈節、桂林的山水、黃山的景色等很多地方、名人、名勝、古跡都能產(chǎn)生高附加值。最后說(shuō)“商品”，比如杯子、話(huà)筒、夾子、鋼材、家電、汽車(chē)都是有形的，這是在一般人看來(lái)，但在“懶”螞蟻眼中，不僅是有形的，還看到無(wú)形的。所以對高附加值來(lái)講，尤其在知識經(jīng)濟時(shí)代，你要不僅看到有形的東西，還要看到無(wú)形的東西有多少!服務(wù)，能產(chǎn)生價(jià)值.是無(wú)形的。但同樣是服務(wù)，我這種服務(wù)能產(chǎn)生高附加值，而你的則產(chǎn)生不了。做個(gè)對比實(shí)驗，三家空調器生產(chǎn)廠(chǎng)家都說(shuō)他們的服務(wù)是第一流的，國際五星級的。好，晚上，打一個(gè)電話(huà)，給第一家講，家里的空調壞了�；卮鹫f(shuō)：噢，后天馬上派人到你家去修。因為明天是星期天。得到這個(gè)回答，已經(jīng)感到很滿(mǎn)意了。周為在中國，消費者很少能坐到上帝的位置上去。明天也就湊和著(zhù)到商場(chǎng)避一下暑。再打電話(huà)到第二家，回答說(shuō)：好!明天早上去給你修或調。第三家，回答：“我立刻去給你修!”評比一下，今后你還會(huì )買(mǎi)哪一家的空調呢?因而，在知識經(jīng)濟時(shí)代，從某種意義上講，你的企業(yè)，你的產(chǎn)品，不僅是質(zhì)量競爭、價(jià)格之爭，很重耍的是服務(wù)的競爭。
“文化”能不能產(chǎn)生價(jià)值。海爾品牌價(jià)值超過(guò)百億元，正因為文化含量大，文化產(chǎn)生價(jià)值。金利來(lái)領(lǐng)帶、皮爾·卡丹服裝、耐克運動(dòng)鞋.因為其文化含量高，所以產(chǎn)生高價(jià)值。也就是說(shuō)，你的企業(yè)，如果是同樣資金、技術(shù)、生產(chǎn)水平，若注入了無(wú)形的文化含量.則能推動(dòng)商品價(jià)值的實(shí)現。如果說(shuō)你這個(gè)人沒(méi)文化，很不高興，但說(shuō)你的企業(yè)沒(méi)文化，你不在乎，企業(yè)產(chǎn)品還需要文化嗎?錯了!企業(yè)、產(chǎn)品不僅需要文化，而且要大大增加文化含量。
總之，企業(yè)發(fā)展尋找增長(cháng)點(diǎn)，就是要產(chǎn)生高附加值商品，我將這個(gè)問(wèn)題解剖。我認為，對于所有人、企業(yè)都適應，都可以有不同的角度，不同的方法去理解并應用�？梢詫⑺纸忾_(kāi)，也可以重新組合起來(lái)，產(chǎn)生無(wú)窮的變化因素。那么，你還發(fā)愁你的企業(yè)、你的產(chǎn)品不能產(chǎn)生高附加值嗎?這是第二個(gè)問(wèn)題，也是“懶”螞蟻思考的戰略問(wèn)題。
第三個(gè)問(wèn)題：“四眼”與“四化”
做人要有千只眼，做企業(yè)家要有四只眼。
一般講，國外的企業(yè)家、領(lǐng)導做企業(yè)僅需兩只眼就夠了。一只眼睛看市場(chǎng)，企業(yè)外部，另一只眼睛看企業(yè)內部。大家都明白，不管做任何企業(yè)，都要看市場(chǎng)的，所以講第一只眼睛看市場(chǎng)，那么第二只眼看什么呢?看企業(yè)內部的員工，你的員工素質(zhì)怎么樣，有沒(méi)有凝聚力，有沒(méi)有向心力，這是外國企業(yè)要看的。中國的企業(yè)、大學(xué)、科研機構的領(lǐng)導者一樣要看，這是跟外國的一樣，但中國的還需要有第三只眼睛，那么第三只眼睛看什么呢?看政府。為什么要看政府?鄉鎮企業(yè)要盯著(zhù)縣委、縣政府有什么主政策要出臺，包括我們省里有什么宏觀(guān)政策要調控等。因為這個(gè)政府里有很多職能部門(mén)，什么稅務(wù)局、工商局、衛生局等。就連計劃生育部門(mén)你都要看。如果忽略計劃生育，你的員工超生，你的企業(yè)就要受罰款。還有什么清潔衛生、植樹(shù)造林都要你參與。第三只眼睛更重要是要看到我們國家的宏觀(guān)調控政策，市場(chǎng)的政策，消費及水平，如何擴大內需，如何啟動(dòng)、拓展農村市場(chǎng)等。這些都要看。那么還有第四只眼睛，看什么?
第四只眼睛看世界。為什么要提出來(lái)，因為我們中國的企業(yè)領(lǐng)導者大多沒(méi)有這個(gè)體驗。在外國企業(yè)，看市場(chǎng)，本身就包括世界市場(chǎng)、國際市場(chǎng)。那么有人提出：我的企業(yè)產(chǎn)品只需在本地區銷(xiāo)售，連中國市場(chǎng)都不用看了，更不需顧及世界市場(chǎng)。此言差矣!要看!東南亞的經(jīng)濟、金融危機對中國的企業(yè)有沒(méi)有影響，多多少少有影響吧?所以說(shuō)不能忽視看世界。還有，今后我國加入世界關(guān)貿組織，國門(mén)打開(kāi)，外國企業(yè)的產(chǎn)品更多，更快地進(jìn)入中國市場(chǎng)，你不要看世界嗎?即使你不需要，不主動(dòng)看世界.那么就在你的家門(mén)口，就逼著(zhù)你看國際市場(chǎng)�？逻_、富士、麥當勞、肯德基都是哪個(gè)國家的?我有一句話(huà)：現在市場(chǎng)一方面是國際競爭國內化。大家也許置疑?國際競爭不就是國家之間的競爭?那么，你說(shuō)柯達與富士的競爭是國際競爭還是國內競爭?麥當勞、肯德 與上海的榮華雞、中國的一些快餐業(yè)之間的競爭是國際競爭還是國內競爭?國內的海爾、長(cháng)虹，還有我們的洗衣機、冰箱、彩電、VCD在國內市場(chǎng)的競爭中，沒(méi)有遇到德國、美國、日本等企業(yè)的競爭嗎?另一個(gè)方面;國內市場(chǎng)國際化。如何解釋?zhuān)S著(zhù)改革開(kāi)放的深入，眾多的國際品牌已進(jìn)入中國市場(chǎng)，你到商場(chǎng)去看一看，你的商品所處于的市場(chǎng)僅僅是國內市場(chǎng)嗎?你的產(chǎn)品在國內本上的銷(xiāo)售、競爭已不但是與國內品牌的競爭，而且是與國外品牌的競爭，已經(jīng)國際化了。因而，國際競爭國內化，國內市場(chǎng)國際化，逼著(zhù)我們的企業(yè)、大學(xué)、科研院所要去看世界，需要有第四只眼睛。
那么，這四只眼睛的核心是什么呢?一句話(huà)“四化”。這“四化”不同于“四個(gè)現代化”，而是專(zhuān)指對于企業(yè)管理、產(chǎn)品營(yíng)用的“四化”。
第一點(diǎn)，精確化
你看市場(chǎng)，一定要準，要精確。否則等于白看。如果你要上一個(gè)項目，上一條生產(chǎn)線(xiàn)，在此之前，看市場(chǎng)看花了眼或看走了眼。社會(huì )不斷重復生產(chǎn)項目，就會(huì )有很多的庫存商品征滯銷(xiāo)。為什么有的商場(chǎng)或商廈開(kāi)了沒(méi)多久就關(guān)張倒閉了呢?那是因為他的眼睛沒(méi)有看清市場(chǎng)。
第二點(diǎn)，細分化
市場(chǎng)細分是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的一個(gè)重要內容�，F在有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者號稱(chēng)全中國都是他們的市場(chǎng)，全國人民都是其產(chǎn)品的消費者。怎么可能呢?地區差異、文化差異、性別差異、年齡差異、收入差異，都不存在了?我們開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，必須確定產(chǎn)品的具體消費對象，我們的產(chǎn)品是針對哪個(gè)地區、哪個(gè)年齡段、哪種收入水平的消費群體，否則注定要失敗�！氨捡Y”車(chē)有奔馳車(chē)的消費群體，“捷達車(chē)”、“紅旗車(chē)”也各有相應的消費群體。這就是市場(chǎng)鋼分化。
第三點(diǎn)，深入化
僅僅精確化、細分化還不夠，還必須做到深人化。什么是深入化?尤其在研究市場(chǎng)時(shí)，必須要注重研究消費者動(dòng)機。目前有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一般消費者動(dòng)機.無(wú)外乎求美、求廉、求“名(名牌)”、求奇、求新、求異、求同等等。這是目前各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教科書(shū)的普遍說(shuō)法。但是我們在思路上應更深入一些，做得跟別人不一樣。比如說(shuō)，別人求廉，我們難道不可以求貴嗎?一般商品確實(shí)是價(jià)格低廉一些比較暢銷(xiāo)。但是如果我們開(kāi)發(fā)出的商品別人沒(méi)有.迎合一部分人“便宜無(wú)好貨，好貨不便宜”的消費心理，我們反別人之道而行之——“求貴”。這種“農貴”的成功案例很多。
我們還可以反“求美”之道，轉而“求丑”。有些商品別人“求美”，我可以“求丑”，比如不倒翁、哈哈鏡，顯得可愛(ài)，丑得逗人樂(lè )，電影、戲劇中的丑角，特別受觀(guān)眾歡迎，就是這個(gè)道理。
再就“求新”來(lái)說(shuō)，別人求新，我可以求舊。古董、郵票等.越舊越有價(jià)值。還有服裝行業(yè)，時(shí)新雖然受歡迎，但傳統服裝也有其獨特的魅力，如旗袍、中山裝.開(kāi)發(fā)得好，一定很有市場(chǎng)。而現在很多古跡.整舊如新，反而失去其價(jià)值。
第四點(diǎn)，模糊化
有時(shí)研究市場(chǎng)應該稍微模糊一點(diǎn)。產(chǎn)品定位很多時(shí)候不要太準確�，F在男性服裝和女性服裝并不一定嚴格區分開(kāi)，比如牛仔褲，以前是男性服裝，現在發(fā)展到許多年輕姑娘也愛(ài)穿，而且消費量相當大，這就是市場(chǎng)定位的中性化、模糊化。所以說(shuō)，有時(shí)候，市場(chǎng)定位時(shí)模糊一點(diǎn)比精確好。西部地區與東部地區、城市與郊區的界線(xiàn)并不一定什么時(shí)候都那么精確，該精確時(shí)就精確，該模糊時(shí)一定要模糊。
二、知識經(jīng)濟與軟管理
在知識經(jīng)濟時(shí)代，知識作為一個(gè)生產(chǎn)要素，它對經(jīng)濟發(fā)展的直接頁(yè)獻，超過(guò)了其它生產(chǎn)要素的總和。如果說(shuō)以前經(jīng)濟的發(fā)展主要依靠資本，那么，在知識經(jīng)濟時(shí)代，經(jīng)濟的發(fā)展則主要依靠 “智本”。與作為物的生產(chǎn)要素不同;知識作為一種生產(chǎn)要五是以多為貴，在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的擴張，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的管理，都需要“軟”的運作。
第一個(gè)問(wèn)題;軟擴張
任何一個(gè)企業(yè).要實(shí)現發(fā)展，實(shí)現擴張僅在內部積累是不行的，永遠成不了大氣候.必須要通過(guò)外部的擴張、外部的兼并和外部的發(fā)展。通觀(guān)全世界大的企業(yè)，無(wú)一不是通過(guò)外部擴張而發(fā)展起來(lái)的。關(guān)于外部的、軟的擴張，我提出了“魚(yú)論”。擴張的進(jìn)程分為以下幾種類(lèi)型;
第一類(lèi)型，“大魚(yú)”吃“小魚(yú)”。這在某種意義上是一種硬的擴張，它是通過(guò)實(shí)力和資金實(shí)現的，靠的是硬件。
第二類(lèi)型.“快魚(yú)”吃“慢魚(yú)”�，F在企業(yè)界有不少“小魚(yú)”吃“大魚(yú)”的現象.即小企業(yè)吞并大企業(yè)。這種現象的實(shí)質(zhì)是“快魚(yú)”吃“慢魚(yú)”，這里的“快魚(yú)”，靠的是技術(shù)，是管理。這是一種軟擴張。
第三類(lèi)型，“鯊魚(yú)”吃“鯊魚(yú)”，即強強相并，如麥道與波音合并。這是一種優(yōu)勢互補的合并，現在這種例子很多，特別是在金融界。當然，這種合并嚴格上來(lái)說(shuō)是～種聯(lián)合，不存在誰(shuí)吃掉誰(shuí)的問(wèn)題。
第四類(lèi)型，吃“休克魚(yú)”。這是很重要的一種軟擴張的形式。這里的“休克魚(yú)”，指的是這樣一種企業(yè)，這種企業(yè)的機體并沒(méi)有腐爛，其廠(chǎng)房、機器設備、人員素質(zhì)都不錯，但是企業(yè)管理機制、運行機制、企業(yè)文化、市場(chǎng)銷(xiāo)售不行。有實(shí)力的大企業(yè)可以通過(guò)對這種企業(yè)輸入新的管理模式、新的管理機制、新的文化去刺激它。這種擴張是一種低成本的擴張。海爾兼并紅星電器廠(chǎng)就是這樣一種擴張.這次兼并已被騙人哈佛案例。海爾兼并企業(yè)時(shí)，先派去的不是財務(wù)人員.也不是技術(shù)人員，而是文化人員和管理人員。海爾專(zhuān)門(mén)有個(gè)企業(yè)文化中心，專(zhuān)門(mén)研究海爾的企業(yè)文化和管理模式。這些人員先去激活“休克魚(yú)”的文化、管理和機制，之后再派財務(wù)人員、技術(shù)人員。但是這種擴張短時(shí)期內是低成本的，但從長(cháng)期來(lái)看，則很可能是高成本的，是包袱，甚至可能被這個(gè)包袱拖垮。所以吃“休克魚(yú)”一定要小心，不要吃到“死魚(yú)”、“爛魚(yú)”。
關(guān)于“魚(yú)”論方面，我還提出一個(gè)主張;要吃“生猛海鮮”。這種“生猛海鮮”的市場(chǎng)占有單，企業(yè)機制各方面都不錯、但有可能有資金不足等困難。所以我們可以“吃’它，這也是一種優(yōu)勢互補。不僅海爾如此，中國的很多企業(yè)都在進(jìn)行軟擴張。軟擴張的特點(diǎn)是什么?相對于“硬擴張”來(lái)說(shuō)，它更強調“軟”的一面。強調知識，包括管理的知識、技術(shù)的知識、文化的知識。比如說(shuō)三九集團總結其款擴張的特點(diǎn)是借雞(機)下蛋，情網(wǎng)打魚(yú)和借牌發(fā)展。這里的“雞”是機制;“網(wǎng)”指營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò );“牌”是名牌。在軟擴張中，品牌是旗幟;資金是基礎;文化是靈魂;制度是保障;人才是后盾。這是軟擴張的五個(gè)要素。
第二個(gè)問(wèn)題：軟營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是要打動(dòng)消費者的眼，這是60分的標準�，F在很多企業(yè)，尤其是VCD廠(chǎng)家.紛紛瞄準中央臺新聞聯(lián)播后的“黃金時(shí)刻”，爭“標王”。結果是紛紛擾擾，哪一個(gè)也不能給觀(guān)眾留下深刻印象，不能打動(dòng)觀(guān)眾的眼。第二個(gè)層次是要打動(dòng)消費對象的腦，這是80分的標準。在紛繁復雜的現代市場(chǎng)，打動(dòng)消費者的眼已不是易事，要想打動(dòng)消費者的腦，則更有難度。通過(guò)消費對象的大腦思考之后，有可能產(chǎn)生積極的正面的印象，也可能產(chǎn)生消極的負面的印象。 1996、1997年中央臺“標王”都是山東泰池酒廠(chǎng)。N96年花了6000萬(wàn)，成功了;N97年則要花3億多做這個(gè)“標王”，這時(shí)消費者可以想一想：平均每天近100萬(wàn)的廣告費要打入酒的成本里.每買(mǎi)一瓶秦池酒，其中要花多少廣告費。而且一個(gè)酒廠(chǎng)，哪有這么大的產(chǎn)量，所以很多酒肯定是外來(lái)的，勾兌成的。這就造成了負面的印象。第三個(gè)層次，95分以上的，是打動(dòng)消費者的心，軍事上有“攻心為上”一說(shuō).營(yíng)銷(xiāo)也是如此。要做到這一點(diǎn)很不容易。我們可以從一個(gè)反面案例來(lái)得到某些啟示。1997年，柯受良飛越黃河，贊助單位是哪家企業(yè)?很多人都認為是長(cháng)虹，而實(shí)際上是彩虹集團。彩虹花了幾百萬(wàn)的贊助費，結果卻為長(cháng)虹作了廣告。為什么?主要是缺乏三點(diǎn)：
第一點(diǎn)是缺乏延伸性。延伸有前延伸和后延伸。戲劇演出中的前奏音樂(lè )，橋梁的引橋都屬前延伸之列。黃河飛渡作為活動(dòng)的中心和高潮，之前一定要有大量的宣傳工作作為前延伸�；顒�(dòng)之后，一定還要留給別人思考和回味，“余音繞梁，三日不絕”。彩虹的這次活動(dòng)有前延伸，但是做得不夠。有“后延伸”，就是召集一批專(zhuān)家、記者總結活動(dòng)失敗的原因。以總結失敗作為其后延伸，實(shí)在可悲。
第二點(diǎn)是缺乏系統性。彩虹集團雖然在電視、廣播、報紙上做了廣告，但缺乏配合、缺乏呼應、缺乏系統性。沒(méi)有造成一定的“勢”，就象手里拿著(zhù)一度手榴彈，東奶一顆，西扔一顆，殺傷力有限。如果相成一束，作集束爆炸，則能摧毀一座堡壘。而且彩虹集團沒(méi)有充分利用旅謝系統和當地政府的力量，這是其系統性上的一大缺陷。
第三點(diǎn)是缺乏深刻性。飛渡黃河定的主題是“振興中華”。深刻不深刻?太大太空。這個(gè)口號是十幾年前北京大學(xué)的學(xué)生喊出來(lái)的。80年代國門(mén)初開(kāi)�？吹街袊c發(fā)達國家的巨大差距，中華民族面臨著(zhù)嚴峻的挑戰，時(shí)代的緊迫感壓在中國人的心上。所以那時(shí)候喊出“振興中華”的口號會(huì )令人熱血沸騰。而在今天喊出，雖然也會(huì )激動(dòng)人心，但已沒(méi)有自己的特色和獨創(chuàng )性，不會(huì )給人留下很深刻的印象。
所以，好的營(yíng)銷(xiāo)工作一定要有延伸性、系統性、深刻性，三者要有機地結合起來(lái)。
三、知識經(jīng)濟與創(chuàng )新管理
為什么講知識經(jīng)濟與創(chuàng )新管理?因為知識經(jīng)濟的核心是創(chuàng )新。今后一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，乃至全國經(jīng)濟的發(fā)展，不僅僅取決于資金、資源，更重要的是擁有知識。但這個(gè)知識不是原有的;而是創(chuàng )新的知識——不斷創(chuàng )造、提高、改善、升華的知識。因此，在迎接知識經(jīng)濟時(shí)代的過(guò)程中，企業(yè)的創(chuàng )新力度要不斷加強、提高。這里包括人力、物力、財力。這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，創(chuàng )新的形式要多樣化。第三點(diǎn)，創(chuàng )新的步伐要加快。這三點(diǎn)是相輔相成，缺一不可的。
第一點(diǎn)：創(chuàng )新的內涵
應該說(shuō)我們中華民族是富有創(chuàng )造、發(fā)明，有悠久歷史和巨大智慧的民族。但縱觀(guān)我們民族的發(fā)展，可以說(shuō)創(chuàng )新不足。這跟我國很長(cháng)的封建經(jīng)濟形態(tài)和生產(chǎn)方式有關(guān)�？偟闹v，整個(gè)幾千年的封建社會(huì )的經(jīng)濟形態(tài)是簡(jiǎn)單的小農經(jīng)濟，根本談不上商品經(jīng)濟、市場(chǎng)經(jīng)濟。這些年代，人們的思想、觀(guān)念都比較保守。從春秋戰國到大清帝國最后滅亡的整個(gè)幾千年歷史，老百姓的生產(chǎn)、生活基本沒(méi)有什么變化、發(fā)展，若有一些，也僅是量變而非質(zhì)變，這樣造成他們的思想、觀(guān)念上也不會(huì )有更新。因為你的實(shí)踐沒(méi)有創(chuàng )新，你的思想、理論根本不可能創(chuàng )新。比如拿先秦孔子來(lái)講，多少年來(lái)將孔子的思想、文化、幾部經(jīng)典著(zhù)作作為指導人們思想、行為的準則�？梢哉f(shuō)孔子的幾部經(jīng)典著(zhù)作統治了幾十代乃至上百代人的思想、頭腦。這漫長(cháng)的期間，沒(méi)有創(chuàng )新。另外，在這些年代，沒(méi)有搞商品經(jīng)濟。人與人之間也沒(méi)有競爭。因而講，中國人一直以勤奮、吃苦、耐勞作為美德.而引以為家，但為什么不用創(chuàng )新改變這些吃苦耐勞的局面呢?為什么不能夠吃一點(diǎn)香、喝一點(diǎn)甜呢!從這點(diǎn)講，中華民族的傳統文化中也包含著(zhù)保守的一面。西方一位哲人馬克斯·韋伯，曾經(jīng)講過(guò)，資本主義能在西方產(chǎn)生.而不能在東方產(chǎn)生，根本原因，東方民族比較保守、傳統。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，我認為不完全正確。比如說(shuō)，近幾十年來(lái)，亞洲的經(jīng)濟飛速發(fā)展，四小龍的經(jīng)濟騰飛、崛起。但總的評價(jià)，是創(chuàng )新不足。
那么在西方是誰(shuí)是先提出創(chuàng )新呢?是一位很知名的經(jīng)濟學(xué)家叫熊彼特，他在幾十年前提出了創(chuàng )新的概念。他認為：世界的發(fā)展，經(jīng)濟的飛躍是要通過(guò)企業(yè)家的。因為企業(yè)家能夠創(chuàng )新。他的創(chuàng )新理論包括以下五個(gè)方面：新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新原料、新組織。比如說(shuō)，新市場(chǎng)，你要開(kāi)創(chuàng )，北方市場(chǎng)不夠，開(kāi)拓南方，國內市場(chǎng)不能滿(mǎn)足，打國際市場(chǎng)。而組織創(chuàng )新：其實(shí)就是企業(yè)制度的創(chuàng )新，不管怎么講，這些創(chuàng )新是指在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的創(chuàng )新。后來(lái).這個(gè)理論家指出，你的創(chuàng )新不但是要適應環(huán)境，而且還要創(chuàng )造環(huán)境，需求也同樣，不僅要適應需求，而且要創(chuàng )造環(huán)境，創(chuàng )造需求�，F在人都是在抱怨：現在市場(chǎng)疲軟、需求不大。那么你能不扔在大環(huán)境是買(mǎi)方市場(chǎng)中創(chuàng )造出一個(gè)賣(mài)方市場(chǎng)的小環(huán)境來(lái)�？傮w上需求不足，為什么不創(chuàng )造出一個(gè)小的需求環(huán)境呢?你不僅要適應需求，還要創(chuàng )造需求，領(lǐng)導需求，吊著(zhù)老百姓的胃口。老百姓還不知有什么東西的時(shí)候，你創(chuàng )造出來(lái)了，他就跟著(zhù)你走�？傊�，作為企業(yè)家，你要不斷地主動(dòng)地去創(chuàng )造需求，而不是消極地去適應需求，這是至關(guān)重要的，也是創(chuàng )新的含義。
第二點(diǎn)：創(chuàng )新的外延
知識經(jīng)濟時(shí)代，創(chuàng )新歸根結底書(shū)的是人的思想�？茖W(xué)技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟均由理論、思想引發(fā)出來(lái)的。新的技術(shù)、市場(chǎng)、方法、制度等產(chǎn)生，首先要有新的思想。眾所周知，有新思路，才有新出路，進(jìn)一步講，要創(chuàng )新思想，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，企業(yè)才會(huì )有新的出路。有新的觀(guān)念，才有新的發(fā)展。在企業(yè)界，不論是搞服裝的、象電的，還是做食品的、造汽車(chē)的，表面上看是在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)資本。一般認為.資本的運營(yíng)，包括土地。人才、品牌、金融、資產(chǎn)等，但我認為還不夠。一個(gè)企業(yè)家在知識經(jīng)濟時(shí)代;你不僅要經(jīng)營(yíng)以上所包括的內容，很重要一點(diǎn)還要經(jīng)營(yíng)“思想”，作為“懶” 螞蟻，你要整天琢磨如何經(jīng)營(yíng)你的思想。如何長(cháng)遠地、戰略地、全面地發(fā)展你的新思路。要率領(lǐng)手下人走對的道路，做對的事情。不要凡事都做，凡事都問(wèn)，應做到 “將軍趕路，不追小兔”。作為一個(gè)帥才，主領(lǐng)千軍萬(wàn)馬，你要占領(lǐng)制高點(diǎn)、主陣地。抓住大方向，不為諸事所累。在中國傳統文化中也有很多類(lèi)似思想，比如，孔子所講：君子不器。這個(gè)“器”是指具體工作。作為企業(yè)的高層領(lǐng)導，不應去做電工、修理工、生產(chǎn)第一線(xiàn)之類(lèi)的具體事情。作為一家之主，戰略家，你要做附加值高的、知識含量高的東西，要經(jīng)營(yíng)思想。有一比喻說(shuō)得好;一頭獅子可以帶活一群綿羊;而一頭綿羊則會(huì )帶死一群獅子。比如說(shuō)，你的企業(yè)�？蒲性核锏膯T工，素質(zhì)水平不太高，暫稱(chēng)為一群“綿羊”，而你的企業(yè)領(lǐng)導是一頭獅子，具有高素質(zhì)水平、高戰略思想的經(jīng)營(yíng)者，那么他定會(huì )可以帶活這群“綿羊”。反過(guò)來(lái)，你的員工素質(zhì)水平比較高，競爭力也比較強，是一群活氣生生的“獅子”，而你的企業(yè)領(lǐng)導是一頭“綿羊”，各方面都很差，是個(gè)窩囊廢，那么他會(huì )把這群有朝氣的獅子給帶死，使企業(yè)走向窮途末路。因此，要做好“懶”螞蟻，你要經(jīng)營(yíng)“思想”。常言道：兩軍相逢，勇者勝;兩員相逢，強者勝;兩強相逢.智者勝。不言而喻：知識經(jīng)濟時(shí)代，就是智者制勝，智者領(lǐng)先的時(shí)代。
總之，我們的管理，要創(chuàng )新管理。作為企業(yè)的領(lǐng)導，要做“懶”螞蟻，實(shí)施“懶”管理，要做創(chuàng )新的智者。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想現代化
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想現代化
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想的現代化是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的指導思想要符合現代企業(yè)的經(jīng)濟功能賦予的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念�，F代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念主要有：
1．戰略觀(guān)念。戰略觀(guān)念就是要全面系統地看問(wèn)題。戰略觀(guān)念最重要的有兩點(diǎn)，一是全面系統的觀(guān)點(diǎn)，即全局的觀(guān)點(diǎn)。二是面向企業(yè)未來(lái)的發(fā)展觀(guān)點(diǎn)。面向企業(yè)的未來(lái)，包括市場(chǎng)的未來(lái)、產(chǎn)品的未來(lái)、技術(shù)的未來(lái)、企業(yè)組織的未來(lái)、企業(yè)人員的未來(lái)，在此基礎上制訂相應的目標與對策。
2．市場(chǎng)觀(guān)念。市場(chǎng)觀(guān)念就是企業(yè)必須根據社會(huì )及用戶(hù)的需要來(lái)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)是企業(yè)存在的前提。要具有市場(chǎng)觀(guān)念，首先要求企業(yè)了解市場(chǎng)。其次，要確定對策去占有市場(chǎng)，贏(yíng)得市場(chǎng)。
3．用戶(hù)觀(guān)念。市場(chǎng)是由實(shí)行交換的供需雙方構成的，用戶(hù)是構成市場(chǎng)的主要一方。所謂用戶(hù)觀(guān)念，就是企業(yè)要樹(shù)立一切為了用戶(hù)的觀(guān)念，全心全意為用戶(hù)服務(wù)，把對國家的責任建立在對用戶(hù)負責的基礎上。
4．效益觀(guān)念。社會(huì )主義企業(yè)的效益觀(guān)念是經(jīng)濟效益與社會(huì )效益統一的綜合效益觀(guān)念。在經(jīng)濟效益上要注意微觀(guān)經(jīng)濟效益服從宏觀(guān)經(jīng)濟效益。在保證宏觀(guān)經(jīng)濟效益的前提下，企業(yè)講求經(jīng)濟效益，著(zhù)重在經(jīng)濟上的收益。企業(yè)要獲得經(jīng)濟上的收益，關(guān)鍵在于：對外如何贏(yíng)得市場(chǎng)，多承包工程，多完成工程任務(wù)；對內如何降低成本。
5．競爭觀(guān)念。競爭是商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。施工企業(yè)的競爭主要表現在：質(zhì)量以?xún)?yōu)取勝，價(jià)格以廉取勝，服務(wù)以好取勝。企業(yè)要通過(guò)競爭去獲得工程任務(wù)，要在競爭中求得生存和發(fā)展。所以，樹(shù)立競爭觀(guān)念是當前企業(yè)指導思想中最為深刻的轉變。企業(yè)在競爭中必須牢記“質(zhì)量是核心，價(jià)格是關(guān)鍵，信譽(yù)是基礎”。
6．時(shí)間觀(guān)念。即“時(shí)間就是金錢(qián)”的觀(guān)念。企業(yè)贏(yíng)得了時(shí)間，就贏(yíng)得了效益。為此，首先企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策要把握時(shí)機。即使是正確的決策，如貽誤了時(shí)機也是沒(méi)有效果的。其次，要努力縮短施工或生產(chǎn)周期，加快資金的周轉，減少資金的占用和利息的支出。此外，在企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要講求效率，這是企業(yè)贏(yíng)得時(shí)間的最為重要的途徑。
7．變革觀(guān)念。變革觀(guān)念就是要求企業(yè)保持對外部環(huán)境的適應性。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理沒(méi)有固定的和一成不變的模式。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中采用的方針、策略、組織形式、制度措施和方法，都需要根據外部環(huán)境的變化適時(shí)地進(jìn)行調整和變革。對此，事前要有預測，環(huán)境變化時(shí)要有對策，領(lǐng)導人也要不時(shí)修正自己的想法。
8．創(chuàng )新觀(guān)念。變革觀(guān)念的發(fā)展和深化就是創(chuàng )新觀(guān)念。企業(yè)要在競爭中取勝，關(guān)鍵在創(chuàng )新。為此，企業(yè)要在市場(chǎng)上努力發(fā)現新的需求、新的用戶(hù)、新的機會(huì )；在生產(chǎn)上要廣泛采用新工藝、新技術(shù)、新材料、新設備；在經(jīng)營(yíng)管理上要出新點(diǎn)子、新路子，反對因循守舊，努力開(kāi)創(chuàng )經(jīng)營(yíng)管理新局面。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織現代化
經(jīng)營(yíng)管理組織是指從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的人們之間的協(xié)作體系。經(jīng)營(yíng)管理組織現代化的主要標志是企業(yè)管理工作的高效率。經(jīng)營(yíng)管理組織現代化主要體現在：
1．管理體制方面。包括國家主管部門(mén)對企業(yè)的管理和企業(yè)內部各層次的管理。要處理好集權和分權的關(guān)系及權、責、利的關(guān)系，使各級具有主動(dòng)關(guān)心其經(jīng)濟成果的能動(dòng)性。
2.生產(chǎn)組織形式方面。企業(yè)應能適應外部環(huán)境的需要，具有不同程度的專(zhuān)業(yè)化和聯(lián)合化形式。
3.組織結構方面。根據系統性和靈活性相結合的原則，采用不同的組織結構形式，如二級管理或三級管理，采取項目法施工，直線(xiàn)職能制結構或矩陣制結構等，以保證管理工作的高效率。
三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法現代化
所謂經(jīng)營(yíng)管理方法，就是用以達到經(jīng)營(yíng)管理目標，實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的方法。經(jīng)營(yíng)管理方法的現代化，就是在管理方法中應用現代科學(xué)技術(shù)成果，包括技術(shù)科學(xué)和社會(huì )科學(xué)的研究成果。其中心問(wèn)題是方法的有效性。只有符合客觀(guān)規律要求的方法，才是有效的方法，也才能實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理的目的。根據在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中起作用的規律不同，經(jīng)營(yíng)管理方法有以下幾類(lèi)：
1．經(jīng)濟規律所制約的管理方法。即運用經(jīng)濟手段管理的方法。例如企業(yè)內部以經(jīng)濟責任制為內容，以經(jīng)濟利益為動(dòng)力，經(jīng)濟控制為手段的管理方法等。
2.反映生產(chǎn)組織和生產(chǎn)技術(shù)規律的管理方法。屬于這一類(lèi)的管理方法有：技術(shù)管理、定額管理、工程進(jìn)度控制、質(zhì)量控制的方法等。
3．反映有關(guān)人的活動(dòng)規律的管理方法等。如利用行為科學(xué)理論進(jìn)行管理的方法。
4．反映行政和政治工作規律的管理方法。如行政手段、民主管理、群眾路線(xiàn)的方法等。
在實(shí)踐中，一項管理方法往往反映幾方面客觀(guān)規律的要求，如全面計劃管理的方法、全面質(zhì)量管理的方法等。管理方法也是有層次的。通�？煞譃榻M織方法、具體的工作方法和更具體的業(yè)務(wù)技術(shù)方法等幾個(gè)層次，從而形成一個(gè)管理方法體系。
經(jīng)營(yíng)管理方法現代化有以下特點(diǎn)：標準化，指管理工作的內容、程序做到條理化和規范化；定量化，指管理方法從定性發(fā)展到定量，從單憑經(jīng)驗發(fā)展到“讓數據說(shuō)話(huà)”；系統化，指各項管理方法綜合作用，以獲得綜合效應；民主化，指在管理中運用群眾路線(xiàn)的方法，實(shí)行專(zhuān)業(yè)與群眾相結合、全員參與的管理方法等。管理方法的上述特點(diǎn)，體現了現代管理方法的系統性、最優(yōu)性、綜合性和民主性，最終反映在方法的有效性上。
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理手段現代化
這是指為適應經(jīng)營(yíng)管理工作高效率的要求而采用現代化的技術(shù)手段。主要包括：
1．信息傳輸、收集手段的現代化。為了文字、圖表、信號、語(yǔ)言等管理信息的傳輸、收集，而采用的電傳設備、工業(yè)電視、自動(dòng)顯示裝置、自動(dòng)收錄記錄裝置以及電腦控制系統等。
2．信息處理手段的現代化。主要是電子計算機或系統的應用。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現代化的四個(gè)方面是一個(gè)整體，它們是互相聯(lián)系、互相依存的，應該協(xié)調發(fā)展。其中，經(jīng)營(yíng)管理思想現代化是核心；經(jīng)營(yíng)管理組織現代化是保證；經(jīng)營(yíng)管理方法現代化是措施；經(jīng)營(yíng)管理手段現代化是工具。
經(jīng)營(yíng)管理現代化和科學(xué)技術(shù)現代化，是實(shí)現四化，建設高度物質(zhì)文明不可缺少的兩個(gè)方面。兩者的關(guān)系是密不可分、相互促進(jìn)的�？茖W(xué)技術(shù)是知識形態(tài)的生產(chǎn)力，管理也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力。在國外，把科學(xué)、技術(shù)、管理看成現代文明的三足鼎�？梢�(jiàn)，管理的地位是很重要的。
當前，我國同發(fā)達國家相比，科學(xué)技術(shù)方面的差距固然很大，但經(jīng)營(yíng)管理方面的差距更大。我們在實(shí)現生產(chǎn)技術(shù)現代化的同時(shí)，必須強調經(jīng)營(yíng)管理現代化，實(shí)行兩者同時(shí)并舉，不可偏廢的方針。一些企業(yè)的實(shí)踐證明，實(shí)行經(jīng)營(yíng)管理現代化，并不需要花很多投資就可獲得巨大的經(jīng)濟效益。所以，可以把經(jīng)營(yíng)管理現代化看成是一種重要的資源。我們一定要克服重技術(shù)、輕經(jīng)營(yíng)管理的思想，開(kāi)發(fā)和利用好這一資源。
如何成為企業(yè)高效管理者
一、深刻理解和認識優(yōu)秀管理者的概念。
在思想上首先要先知先覺(jué)，優(yōu)秀管理者突破了普通管理者所認為的狹隘的自我管理的觀(guān)念，認為自我管理不僅是管好自己的計劃和安排好待做的工作。許多工作是由于你上司或同事的希望而不得不做的，但這些行為對公司不會(huì )有更多的價(jià)值。優(yōu)秀管理者事事處處都會(huì )沖鋒在前，思想上和認識上都會(huì )走在普通管理者的前面。
二、每天首先著(zhù)手最重要的工作
一般而言，管理者每天都必須處理許多事務(wù)。不少管理者錯誤地認為，他們可先處理好最次要的事激勵自己，最后才面對最重要的工作。這其實(shí)是一種不經(jīng)濟的利用時(shí)間的方法。把它拖到最后來(lái)干。
管理者經(jīng)過(guò)一天的工作，大都已疲憊不堪，很難有足夠的精力來(lái)考慮它，時(shí)間也不會(huì )很多，想把它做好很難。譚老師認為管理者這樣做的根本原因，是因為內心深處有畏難情緒，回避最重要的工作。作為一名出色的管理者，一定要克服這樣的心理傾向，首先著(zhù)手最重要工作，用足夠的時(shí)間精力來(lái)處理它，并把它辦好。
三、每天留些“機動(dòng)時(shí)間”
管理者容易犯這樣的錯誤：用各種活動(dòng)把一天的時(shí)間表排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，以致沒(méi)有一點(diǎn)“機動(dòng)時(shí)間”處理可能出現的各種突發(fā)事件。如果出現意外情況，管理者就不得不放棄計劃中的工作，來(lái)處理突發(fā)事件，而今日未完成的工作，就必須加進(jìn)明日的工作表中。
四、沒(méi)有最好只有更好。
要想把一個(gè)企業(yè)管理的好是沒(méi)有止境的，要時(shí)刻認為現在不是最好的肯定還有提升的空間，要通過(guò)自己不斷的努力使企業(yè)的管理越來(lái)越好，不能出現我們已經(jīng)是最好的想法，這種想法持續的久了就會(huì )不思進(jìn)去，不思進(jìn)取的想法持續的久了就會(huì )得過(guò)且過(guò)。最后成為混日子的頹廢管理者。
五、前瞻性和洞察力。
大多數的普通管理者對他們的工作和職業(yè)沒(méi)什么打算和規劃。他們不會(huì )考慮所從事的管理是否與公司的核心目標相關(guān)，或符合個(gè)人的發(fā)展規劃。而優(yōu)秀管理者則會(huì )仔細考慮他們愿意做什么樣的工作。愿意與什么樣的人共同工作，以及什么樣的想法可轉化為真正的目標或愿景；多數優(yōu)秀管理者是工作中的先知先覺(jué)者，處處會(huì )想在前面，事事會(huì )做在前面，總能快人一拍，總會(huì )預防為主，防消結合；洞察力體現在優(yōu)秀的自我管理者并不僅僅關(guān)心花在每項管理活動(dòng)上的時(shí)間。
六、團結凝聚力和領(lǐng)導魅力。
譚老師表示成為一名優(yōu)秀的管理者，必須有團結凝聚力，團結凝聚力的形成要在日常管理工作的細節上體現和積累，在日常的工作上，生活上關(guān)心下屬，關(guān)心同事，關(guān)注團隊協(xié)作和團隊榮譽(yù)，才能贏(yíng)得尊重和團結團隊，才能樹(shù)立良好的威信和敬畏的領(lǐng)導魅力；當今時(shí)代，已經(jīng)不是單打獨斗時(shí)代，需要有良好的團隊協(xié)作精神和個(gè)人領(lǐng)導魅力的密切配合才能贏(yíng)得最終勝利。
七、組織能力和表達能力。
要成為一名優(yōu)秀的管理者，必須有良好的組織能力和表達能力，在組織活動(dòng)和表達上，能夠運籌帷幄，有條不紊，組織周密，表達明確，使各項管理任務(wù)和指標能順利的承上啟下，上傳下達，高效完成組織目標和任務(wù)，且在管理活動(dòng)中，能明辨是非，公平公正，公私分明來(lái)贏(yíng)得認可和尊重。
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