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樹(shù)立經(jīng)營(yíng)管理新理念
類(lèi)社會(huì )是不斷創(chuàng )新發(fā)展的，社會(huì )經(jīng)濟從農業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、再到知識經(jīng)濟，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理從泰勒時(shí)代把人當作機器一樣對待，到現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“以人為本”，都是不斷創(chuàng )新，不斷發(fā)展的過(guò)程。企業(yè)要持續發(fā)展，要想在復雜的生存環(huán)境中保持長(cháng)久的生命力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的創(chuàng )新是一個(gè)不可替代、不可或缺的因素。
一、創(chuàng )新化經(jīng)營(yíng)理念
管理理念是企業(yè)在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的，對企業(yè)行為起規范作用的指導思想。不斷創(chuàng )新的管理理念可以鼓勵企業(yè)成員不斷地試驗或革新，從而使得企業(yè)有機會(huì )在新的基礎上嘗試新的管理方法，一旦這種嘗試取得成效，便可以促進(jìn)企業(yè)在更高的基礎上進(jìn)步。將傳統的、有效的管理方式及具體內容，通過(guò)繼承與維系的途徑，在企業(yè)中組織實(shí)施，這是人們一貫的管理思路和長(cháng)期以來(lái)的做法。隨著(zhù)改革開(kāi)放和知識經(jīng)濟的發(fā)展，人們的價(jià)值觀(guān)念發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)的管理理念層出不窮，企業(yè)要想獲得新的發(fā)展，即必須在管理理念上除舊革新，對傳統理念進(jìn)行揚棄，對外來(lái)先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行吸收，在實(shí)踐中不斷創(chuàng )新。近年來(lái)，管理理念的創(chuàng )新帶動(dòng)了管理方法和方式的更新，出現新的管理結合點(diǎn)：一是理性管理與非理性管理相結合。理性管理即以復雜的結構、周密的計劃和定量分析等手段進(jìn)行管理。但這已不適應知識經(jīng)濟時(shí)代的要求，還必須靈活把握市場(chǎng)的非理性管理并將其與理性管理結合起來(lái)。二是務(wù)實(shí)管理與務(wù)虛管理相結合。企業(yè)的務(wù)實(shí)管理主要是有形管理，注重企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)戰略、企業(yè)體制、技術(shù)構成、成本效益等硬件方面。但僅注重硬件方面是不夠的，還需要有務(wù)虛的管理，即注重企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、企業(yè)人才培養等軟件方面。三是正式管理與非正式管理相結合。在通過(guò)召開(kāi)企業(yè)正式會(huì )議、訂立規章制度、進(jìn)行程序管理的同時(shí)，大力開(kāi)展非正式交流、會(huì )面，甚至進(jìn)行單個(gè)拜訪(fǎng)、生日慶賀等，這更具有疏導與激勵作用。四是層次管理與現場(chǎng)管理相結合。傳統的分層等級管理與現場(chǎng)管理相結合已經(jīng)顯現出管理鏈長(cháng)、管理者意圖難以及時(shí)下達以及限制中間層次的創(chuàng )造性等弊端，應被現場(chǎng)管理取代。國內外不少知名企業(yè)已提出并實(shí)施“零管理層”。由企業(yè)最高管理者直接管理到位。五是集權管理與分權管理相結合。除關(guān)鍵性管理權限相對集中外，更傾向于下放更多的權限，以利分散組織結構，更靈活地運作市場(chǎng)。
二、以人為本經(jīng)營(yíng)理念
現代企業(yè)管理，是以人為本，充分調動(dòng)人的積極性，實(shí)現企業(yè)發(fā)展戰略的活動(dòng)過(guò)程。企業(yè)對人的管理分為內部人的管理和外部人的管理。傳統的管理科學(xué)認為，管理就是控制，企業(yè)管理的主要工作就是控制員工，導致企業(yè)缺乏應有的生氣和活力。而從當今企業(yè)市場(chǎng)化運作的要求來(lái)看，這種單純的控制已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要了。在對企業(yè)內部人的管理上，貫徹以人為本的方針已經(jīng)是大多數企業(yè)的共識。以人為本的企業(yè)管理是指在管理中突出人的地位和作用，圍繞激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng )造性展開(kāi)的，以實(shí)現企業(yè)和人的共同發(fā)展為目的的管理過(guò)程。以人為本應提倡全員管理并創(chuàng )造全員管理的氛圍，樹(shù)立人人都是人才的理念。如在企業(yè)內部建立局域網(wǎng)，每一個(gè)員工都可以通過(guò)郵箱與自己想聯(lián)系的人進(jìn)行溝通，可以發(fā)表對企業(yè)管理的看法，可以提出相關(guān)的管理建議，也可以在郵箱里就相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題與企業(yè)的各類(lèi)專(zhuān)家進(jìn)行探討。這些措施能夠極大地提高員工的工作積極性，同時(shí)也為每一位有創(chuàng )意的員工提供了平臺。以人為本應當在招才納賢的同時(shí)，注意人才的合理使用和流動(dòng)。對企業(yè)而言，人才管理的重點(diǎn)不在于要不要流動(dòng)，而在于盡最大的努力做到人盡其才，并在做到人盡其才的同時(shí)，通過(guò)工作、薪資、福利等“硬”措施和增強歸屬感、提供業(yè)務(wù)培訓機會(huì )等“軟”措施來(lái)培養人、留住人，滿(mǎn)足員工物質(zhì)、心理與感情的需求。以人為本應強調團隊精神。員工從進(jìn)入企業(yè)時(shí)起，就應該接受企業(yè)對團隊精神的教育，強調團隊精神乃是企業(yè)文化的一部分，企業(yè)在尊重每一個(gè)員工的個(gè)性和特長(cháng)并提供發(fā)展空間的同時(shí)，更應強調與同事的合作和企業(yè)整體的團隊精神。以人為本應鼓勵和提倡員工自己學(xué)習與提高，并為員工提供相應的學(xué)習環(huán)境。比如企業(yè)購買(mǎi)相關(guān)的書(shū)籍提供給員工借閱，使員工下班后能有條件繼續學(xué)習，這樣能夠使許多新員工迅速地成長(cháng)起來(lái)并盡快成為企業(yè)的技術(shù)骨干。同時(shí)，應為員工提供進(jìn)一步發(fā)展的相應培訓。以人為本還應把關(guān)心員工的生活放在重要的位置。對那些長(cháng)期住在集體宿舍的單身員工，企業(yè)應提供相應的生活設施，使他們在下班后能有一個(gè)良好的休息環(huán)境。此外，企業(yè)還應積極開(kāi)展各種業(yè)余活動(dòng)，以豐富員工的業(yè)余生活。管理的首要目標是出人才，管理者從控制員工轉為指導、激勵員工，注重提供服務(wù)、規劃總體、確定戰略和創(chuàng )造員工必要的工作條件與環(huán)境，通過(guò)人性化的管理，發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng )造性，使得企業(yè)員工能夠上下一心，團結一致，形成強大的創(chuàng )造力和凝聚力，不斷去發(fā)展企業(yè)，開(kāi)拓市場(chǎng)。
對企業(yè)外部人的管理主要是指對客戶(hù)的管理。對客戶(hù)的管理現在愈來(lái)愈成為企業(yè)管理的核心構成，現代成功企業(yè)對客戶(hù)管理十分注重以人為本的方針�？蛻�(hù)主要是指消費者、社會(huì )公眾、企業(yè)供應商、相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)商等，是融為一體組成的“客戶(hù)關(guān)系管理系統”。企業(yè)對消費者所采取的策略，可以反映一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和未來(lái)。對消費者，一是要敢于承擔責任，保障顧客利益;二是要真誠地面對消費者，不能有躲避、隱瞞、欺騙的行為發(fā)生。對社會(huì )公眾，要尊重他們的知情權，及時(shí)進(jìn)行情況通報。要傾聽(tīng)公眾的聲音，保持與公眾良好的互動(dòng)。對企業(yè)供應商、相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)商，要把他們的利益看作是自己的利益，互相幫助、互相協(xié)調，這會(huì )為企業(yè)形成一個(gè)和諧、良好的合作環(huán)境。還有一個(gè)特殊的客戶(hù)，那就是企業(yè)的競爭者，在一定意義上說(shuō)，他既是對手又是合作伙伴，為了同樣的市場(chǎng)和能源、資源，雙方會(huì )展開(kāi)激烈競爭，但是，企業(yè)和競爭者也有相同的社會(huì )責任、使命，如果能夠公平、正直、理性地處理與競爭對手的關(guān)系，不僅可以提高企業(yè)的聲譽(yù)，而且，可能會(huì )“化干戈為玉帛”。任何企業(yè)都不能獨占市場(chǎng)，市場(chǎng)因競爭而變得完善，消費者因競爭而受益。如果一個(gè)企業(yè)在競爭對手出現危機時(shí)，落井下石，推波助瀾，那么這個(gè)企業(yè)必定會(huì )遭到同行或消費者、社會(huì )公眾的指責，企業(yè)的形象將不可避免地受到損害。
三、科技是第一生產(chǎn)力經(jīng)營(yíng)理念
科學(xué)技術(shù)是現代企業(yè)發(fā)展的主要動(dòng)力。在經(jīng)濟發(fā)達國家，如美國，科技對經(jīng)濟的貢獻率高達85%;在我國的經(jīng)濟發(fā)達省、市，如廣東省的深圳市，科技對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻率高達75%;在現代工業(yè)園，如蘇州現代工業(yè)園，科技對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻率高達70%。實(shí)踐表明，現代經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)是主要推動(dòng)力。企業(yè)要做好五個(gè)方面工作，實(shí)現科技創(chuàng )新：一是增加科技投入，每年投入經(jīng)費不少于整個(gè)集團公司銷(xiāo)售收入的5%;二是要引聘、培養高科技人才。事業(yè)是人創(chuàng )造的，沒(méi)有創(chuàng )新型人才，就沒(méi)有創(chuàng )新型的事業(yè);三是確立企業(yè)科技創(chuàng )新目標，主要是開(kāi)發(fā)科技含量高、產(chǎn)品附加價(jià)值高、市場(chǎng)前景好的新產(chǎn)品，努力創(chuàng )建中國名牌和世界名牌，提高市場(chǎng)占有率;四是建立健全科技創(chuàng )新激勵機制，重獎?dòng)刑貏e貢獻的科技創(chuàng )新人才;五是用高新技術(shù)和先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，使傳統產(chǎn)業(yè)邁上一個(gè)新臺階，提到一個(gè)新水平。
四、綠色化經(jīng)營(yíng)理念
社會(huì )公眾環(huán)保意識的不斷增強，對綠色消費要求越來(lái)越高。同時(shí)，發(fā)達國家在不斷加大“綠色壁壘”的力度，從環(huán)保方面制止或限制某些產(chǎn)品進(jìn)口，甚至對已進(jìn)入的國外商品提出訴訟，使得一些企業(yè)在外貿出口中處于被動(dòng)地位，因此，綠色管理已是未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的重要內容。
企業(yè)綠色管理包涵了綠色經(jīng)營(yíng)思想、綠色產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、綠色生產(chǎn)過(guò)程、綠色技術(shù)保證體系等內容。企業(yè)要通過(guò)構建綠色管理體系，強化綠色消費與市場(chǎng)競爭理念，提高綠色科技水平改善綠色經(jīng)營(yíng)，從而使企業(yè)環(huán)境保護符合政府法規要求，物質(zhì)資源利用與效率達到最優(yōu)，形成綠色市場(chǎng)開(kāi)拓與創(chuàng )新能力。
五、資本經(jīng)營(yíng)理念
所謂資本經(jīng)營(yíng)，是指把公司所擁有的各種資本，包括固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)、自有資本和借入資本、有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，變?yōu)榭梢粤鲃?dòng)、可以交易的價(jià)值資本，通過(guò)重新優(yōu)化配置和資本運作進(jìn)行有效運營(yíng)，以實(shí)現最大限度的資本增值。
資本經(jīng)營(yíng)的最大特征就是資本流動(dòng)性。資本只有在流動(dòng)中才會(huì )實(shí)現增值。資本流動(dòng)的原則就是指把企業(yè)存量資產(chǎn)和增量資產(chǎn)、有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)都作為可流動(dòng)的經(jīng)濟資源，實(shí)行動(dòng)態(tài)整合的營(yíng)運。通過(guò)改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)技術(shù)，提高經(jīng)濟效益，創(chuàng )造更多的利潤，擴大生產(chǎn)規模，實(shí)現資本的內部積累。通過(guò)資本活動(dòng)，實(shí)現橫向經(jīng)濟聯(lián)合，發(fā)揮資本聯(lián)合的優(yōu)勢，擴大生產(chǎn)能力，產(chǎn)生的新生產(chǎn)力，取得規模經(jīng)濟效益。
資本經(jīng)營(yíng)不僅要充分利用自有資本，而且要盡可能多地支配和使用社會(huì )資源。所以，除了管好用好自有資本，企業(yè)還必須善于利用一切融資手段、信用手段或其他方式擴大利用資本的份額。如果是股份公司或上市公司，可以用發(fā)行股票、配股等方式，擴大吸收社會(huì )資本，擴大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模;也可以用橫向兼并辦法，實(shí)現規模經(jīng)濟。股份公司在高成長(cháng)期間，應當通過(guò)上市對企業(yè)內外的資本運營(yíng)和資產(chǎn)重組達到資本擴張的目的。上市公司對其他企業(yè)進(jìn)行部分的股權收購或整體兼并，以達到同行業(yè)內提高競爭力和在某類(lèi)產(chǎn)品上擴大市場(chǎng)份額的目的。在保證效益的前提下，企業(yè)兼并是實(shí)現規模擴張的好辦法。兼并要堅持優(yōu)勢互補增強競爭力為原則，防止為兼并而兼并。不斷進(jìn)行資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)化。不斷地進(jìn)行剝離和淘汰不良資產(chǎn)和注入優(yōu)良資產(chǎn)，加強勞動(dòng)力素質(zhì)的培養和提高。在堅持主營(yíng)的基礎上，拓寬投資渠道，把資金投到那些超過(guò)社會(huì )平均利潤率的產(chǎn)品領(lǐng)域，積極開(kāi)發(fā)高附加值和擁有獨特技術(shù)的產(chǎn)品。
六、風(fēng)險危機經(jīng)營(yíng)理念
現代經(jīng)濟是有風(fēng)險的市場(chǎng)經(jīng)濟，現代企業(yè)必須走向市場(chǎng)，適應市場(chǎng)，積極參于市場(chǎng)競爭，更要面對開(kāi)放的國際市場(chǎng)的強大挑戰。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)具有風(fēng)險性。目前全球新一輪產(chǎn)業(yè)結構的調整，企業(yè)的兼并重組，國際金融市場(chǎng)的不穩定，加上高新技術(shù)是高投資、高風(fēng)險、高回報產(chǎn)業(yè)，失敗率高達70%，所以說(shuō)，現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定因素很多，其風(fēng)險也越來(lái)越大。因此，企業(yè)必須增強危機感，確立風(fēng)險經(jīng)營(yíng)理念。目前，我國的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、工藝、成本、人員素質(zhì)、管理水平與世界水平有很大差距，企業(yè)面臨嚴峻的挑戰，面臨前所未有的危機。從領(lǐng)導到廣大職工都應樹(shù)立風(fēng)險經(jīng)營(yíng)理念，在市場(chǎng)經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中群策群力，戰勝困難、轉危為安，求得生存和發(fā)展。
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