酒店客房清潔員工作流程-崗位職責

　　一個(gè)酒店的客房部,能給旅客一個(gè)好的,舒適且衛生的休息環(huán)境,清潔員是最為重要的崗位。下面，小編為大家分享酒店客房清潔員工作流程_崗位職責，一起來(lái)了解吧!

　　酒店客房清潔員的工作流程

　　主流程

　　簽到——〉班前會(huì ) ——〉交接班——〉定順序——〉清掃房間——〉房間小整理 ——〉整理工作車(chē)——〉下班

　　分流程

　　1.簽到：領(lǐng)取工作日志——了解房態(tài)

　　2.班前會(huì )：接受領(lǐng)班檢察——反映問(wèn)題——解決問(wèn)題——管理人員安排工作——朗誦經(jīng)營(yíng)理念——記錄傳達

　　3.交接班：閱讀《 值班記錄》——了解房態(tài)——交接物品——雙方簽字確認

　　4.定順序：VIP房——請即打掃房——住房——長(cháng)住房——退房——空房

　　5.清理房間順序：進(jìn)——撤——鋪——洗——補——抹——補——吸——檢——退

　　6.房間小整理：進(jìn)——撤——補——洗——補——檢——退

　　7.整理工作車(chē)：撤——抹——清潔清潔藍——消毒抹布——補充垃圾袋

　　8.下班：交接班——交工作日志——簽退

　　酒店客房清潔員的崗位職責

　　1、學(xué)習酒店的規章制度及本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能。

　　2、按上級要求對新員工進(jìn)行技術(shù)技能指導和幫助。

　　3、按照酒店制定的'服務(wù)標準和工作程序向客人提供合格的產(chǎn)品。

　　4、主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，并及時(shí)向領(lǐng)班反饋。

　　5、負責為客人提供日常服務(wù)。

　　6、負責樓層層匙的控制與使用。

　　7、負責與相關(guān)崗位的信息溝通。

　　8、積極參加酒店及部門(mén)的各項培訓和活動(dòng)。

　　9、做好安全檢察工作。

　　10、完成上級安排的其他工作。

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