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2017年酒店管理者應該具備的心態(tài)
心態(tài)決定一切，很多人在面對困難或者挫折的時(shí)候，往往會(huì )以一種消極的心態(tài)去面對，消極的心態(tài)讓人覺(jué)得整個(gè)世界都是那么的不公平，所以積極的心態(tài)是很重要的，無(wú)論做什么事情，面對什么事情，我們都應該有一種積極的態(tài)度。下面，小編為大家講講酒店管理者應該具備的心態(tài)，快來(lái)看看吧!
主動(dòng)的心態(tài)
主動(dòng)是什么?主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著(zhù)恰當的事情”。在競爭異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì )挨打，主動(dòng)就可以占據優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭取的。
在酒店里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿(mǎn)了那些主動(dòng)行動(dòng)著(zhù)的人。
主動(dòng)是為了給自己增加機會(huì )，增加鍛煉自己的機會(huì )，增加實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì )。酒店只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節目，有什么樣的收視率決定權在你自己。
行動(dòng)的心態(tài)
行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值;我們需要用行動(dòng)去真正的為酒店服務(wù);我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標。
如果一切計劃、一切目標、一切愿望都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計劃就不能執行，目標就不能實(shí)現，愿望就是肥皂泡。這種心態(tài)叫“心動(dòng)不如行動(dòng)”。
積極的心態(tài)
我們需要具備積極的心態(tài)，指的就是把好的、正確的方面擴張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)企業(yè)，一個(gè)酒店肯定都有很多好的方面，也有不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。
酒店有不盡合理的管理，我們應該看到酒店管理風(fēng)格的改變。也許你在服務(wù)中遇到了很多困難，我們應該看到克服這些困難后的一片藍天。同時(shí)，我們應該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入。
某種陰暗的現象、某種困難出現在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì )因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著(zhù)這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì )感覺(jué)到自己的心中充滿(mǎn)陽(yáng)光，充滿(mǎn)力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光，也會(huì )給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。
給予的心態(tài)
要索取，首先學(xué)會(huì )給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷;我們要給予我們的酒店以服務(wù);我們要給予消費者滿(mǎn)足需求的服務(wù)。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因為給予不會(huì )受到別人的拒絕，反而會(huì )得到別人的感激。
自信的心態(tài)
自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有了行動(dòng)。我們對自己服務(wù)的酒店充滿(mǎn)自信，對我們的菜品質(zhì)量充滿(mǎn)自信，對自己的能力充滿(mǎn)自信，對同事充滿(mǎn)自信，對未來(lái)充滿(mǎn)自信。
自己是將優(yōu)良的菜品推薦給我們的消費者去滿(mǎn)足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多服務(wù)隊人員自己都不相信自己的能力，又怎么樣為別人服務(wù)呢。如果你充滿(mǎn)了自信，你也就會(huì )充滿(mǎn)了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
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