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怎么實(shí)施績(jì)效面談
在很多企業(yè)中,績(jì)效面談往往成了主管和員工都頗為頭疼的一件事,那么怎么實(shí)施績(jì)效面談才是有效的呢,一起來(lái)看看!
第1步 溝通績(jì)效面談目的,達成共識
首先與員工溝通本次績(jì)效評估的目的和評估標準,在這些方面達成共識之后再討論員工的具體分數和對其的評估結果。
第2步 讓員工敘述工作表現,請員工自評
讓員工先敘述自己的工作表現,并對自己做出評估,主管人員再表達自己的看法中與員工一致的和不一致的意見(jiàn)。
第3步 逐項與員工溝通表現
就評估表格中的內容逐項地與員工進(jìn)行溝通,要將員工在本績(jì)效周期內的業(yè)績(jì)表現、行為態(tài)度等有依據地反饋給對方,如果雙方的認識一致就進(jìn)行下一項討論,如果雙方的意見(jiàn)不一致,就經(jīng)過(guò)討論爭取達成一致。對于實(shí)在無(wú)法達成一致的意見(jiàn),可以暫時(shí)擱置,事后再做溝通或請直接主管的上級進(jìn)行仲裁。
第4步 綜合評估員工表現
首先談?wù)搯T工在績(jì)效期間內工作表現的優(yōu)點(diǎn),對成績(jì)加以肯定,再談?wù)摬蛔慊蛴写M(jìn)一步改進(jìn)的地方。幫助員工分析癥結所在,找出不當行為的起因,探討改進(jìn)方案。
第5步 制訂績(jì)效改進(jìn)計劃,結束面談
最后,要根據面談過(guò)程,同員工制訂績(jì)效改進(jìn)計劃,確定績(jì)效改進(jìn)要點(diǎn)和實(shí)施計劃。在雙方對績(jì)效評估中的各項內容基本達成一致意見(jiàn)之后,結束面談。
經(jīng)驗提示:
如果雙方就某些問(wèn)題爭執不下,主管人員可以建議將其作為雙方回去繼續思考的問(wèn)題,留做下一次面談時(shí)的內容,而不一定非要在當時(shí)得出結論。在績(jì)效面談中,您需要注意以下事項:
建立和維護彼此之間的信任
清楚地說(shuō)明面談的目的
認真傾聽(tīng)
避免對立和沖突
集中在績(jì)效,而不是性格特征
集中于未來(lái)而非過(guò)去
優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并重
該結束時(shí)立即結束
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