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內向者的8個(gè)社交溝通技巧
內向者本身是有很多溝通優(yōu)勢的，他們通常是非常好的傾聽(tīng)者，能夠注意到細節并記住重要的事實(shí)。而且，由于內向型的人通常傾向于讓對方說(shuō)得更多，在交談結束后，與內向型的人交談的人往往會(huì )覺(jué)得此人非常善于溝通。
在一些特定的場(chǎng)合中，我們大多數人都是羞赧的、沉默寡言的，或者內向的，隨你怎么描述這種感覺(jué)。大約有一半的人覺(jué)得自己永遠都是害羞的，而另一半的人，在某些場(chǎng)合也會(huì )覺(jué)得自己很羞赧。
即便你覺(jué)得自己是個(gè)很內向的人，也一樣有辦法：
設定一個(gè)短期目標
對自己要誠實(shí)。當你參加一個(gè)社交活動(dòng)時(shí)，可以設定一個(gè)客觀(guān)的目標，即至少認識和跟進(jìn)兩個(gè)聯(lián)系人。這里的“跟進(jìn)”指的是在接下來(lái)的一周之內你需要發(fā)送一封跟進(jìn)性電子郵件，或打個(gè)后期跟進(jìn)的電話(huà)。
如果你尚在學(xué)�；虼髮W(xué)，你可以給自己設定的客觀(guān)性目標是：坐在一個(gè)新認識的人邊上。然后想出三個(gè)可以問(wèn)他/她的問(wèn)題，以了解每個(gè)個(gè)體的背景和興趣愛(ài)好。
你需要每周再仔細地回溯一下自己的聯(lián)系人列表，或者社交交際資源，然后給自己設定一個(gè)客觀(guān)性的目標，即選出4至6個(gè)聯(lián)系人，并通過(guò)電子郵件或電話(huà)聯(lián)系他們。而你選中的這些人應該是你近期內都沒(méi)有聯(lián)系過(guò)的人。你可以借機“刷存在 感”，可以跟他們打個(gè)招呼，問(wèn)問(wèn)近況如何并了解他們最近都在忙些什么。
循序漸進(jìn)
當你把一個(gè)項目或客觀(guān)性目標分解成為很小的步驟時(shí)，你就能夠一點(diǎn)一點(diǎn)地達成這些目標。在執行計劃的時(shí)候，千萬(wàn)別太心急，進(jìn)三退二也是可以接受的。
多使用開(kāi)放式的問(wèn)題
當你初次見(jiàn)到一個(gè)人，不管是你自己走上前去并介紹自己，還是對方主動(dòng)向你介紹了自己，或是經(jīng)由第三方進(jìn)行了介紹，一定要記得重復一下你剛剛見(jiàn)到的人的名字。因為重復對方的名字有助于長(cháng)期記憶。其次，為了保證對話(huà)能夠一直持續下去，你需要盡可能多地問(wèn)一些開(kāi)放式的問(wèn)題。
以贊美開(kāi)場(chǎng)
對他人的贊美和表?yè)P可謂是最佳的開(kāi)場(chǎng)白。每個(gè)人都喜歡被贊美。在任何時(shí)候，一旦你可以找到任何事情來(lái)真誠地贊美對方，就可以用它來(lái)做完美的開(kāi)場(chǎng)白。
使用列表清單
如果給一個(gè)新的聯(lián)系人打電話(huà)跟進(jìn)會(huì )讓你有那么一點(diǎn)兒緊張。你可以先準備一個(gè)簡(jiǎn)短但詳細的列表清單，以備不時(shí)之需。你需要記下所有的關(guān)鍵點(diǎn)，然后不斷演練這個(gè)腳本，直到你可以非常自然地把所有的點(diǎn)都說(shuō)出來(lái)。除了這個(gè)腳本之外，你還可以準備一個(gè)便條，上面記錄與你將要聯(lián)系的人相關(guān)的信息。
還有一個(gè)有效的好方法，在你的電話(huà)前面放上一面鏡子，這樣你在打電話(huà)的時(shí)候就可以確定自己是在微笑的。還記得前面提過(guò)的微笑的好處嗎？你需要微笑，是因為對方聽(tīng)得出來(lái)你是否在微笑。
鍛煉自己眼神交流的能力
有些內向性格的人會(huì )覺(jué)得自己是個(gè)非常害羞的人，直視他人的眼睛會(huì )讓自己渾身不自在。這種感覺(jué)確實(shí)在羞澀或內向型的人中十分普遍，但是在建立關(guān)系的過(guò)程中，躲開(kāi)他人的視線(xiàn)，避免進(jìn)行眼神交流，結果將會(huì )是災難性的。
如果建立直接的眼神交流對于你來(lái)說(shuō)非常尷尬和難受，可以采用一個(gè) “第三只眼”的方法，在對方的雙眼之間或之上找一個(gè)視線(xiàn)落點(diǎn)，然后看這個(gè)點(diǎn)就可以了。
安排一對一的會(huì )面
下一次，當你參加一個(gè)社交活動(dòng)時(shí)，讓它成為你建設交際圈的一個(gè)機會(huì )。給你自己設定一個(gè)目標，即至少與一個(gè)人建立聯(lián)系，并安排一次后續的單獨會(huì )面。這次會(huì )面的時(shí)間和地點(diǎn)，對于雙方來(lái)說(shuō)應該都是合適的，這樣雙方都可以放松地交流，并更進(jìn)一步了解對方。
咖啡館是個(gè)不錯的選擇，沒(méi)有人會(huì )催促你，而且大多數的咖啡館的環(huán)境都非常舒適，十分適于交談。相較于其他的活動(dòng)場(chǎng)所或聚會(huì )場(chǎng)所，這樣一個(gè)放松舒適的環(huán)境，有助于雙方都更容易進(jìn)一步了解對方。
獎勵自己
事先做好進(jìn)度的規劃，這樣你才有時(shí)間來(lái)重振精力，獎勵自己。這個(gè)小訣竅對于那些在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)特別重要，因為他們通常在全職或兼職工作的同時(shí)還要繼續學(xué)業(yè)。你肯定不是戰無(wú)不勝的，因此你需要不時(shí)停下來(lái)喘口氣，補充能量再上路。 所以，做一些讓自己感覺(jué)良好的事情，每當你達成了一個(gè)目標，或是達成了每個(gè)目標前進(jìn)道路上的“一小步”時(shí)，記得獎勵自己。
如何正確理解“內向”
在解決內向者“社恐”之前，我們應該先正確理解“內向”。在傳統觀(guān)念中，我們會(huì )認為內向者是孤僻、懦弱、害羞、冷淡、悲觀(guān)的。他們常被告誠要多與人溝通，要融入集體,也就是要改變自己的內向性格。畢竟在這個(gè)充滿(mǎn)了人情世故的社會(huì )里,活潑開(kāi)朗的外向性格更能吃得開(kāi)，也似乎更容易受人歡迎。
但是，瑞士心理學(xué)家卡爾榮格在《心理類(lèi)型學(xué)》中認為：
內向與外向就是兩種性格而已。它們的區別就在于心理能量指向的方向,也就是精力的來(lái)源。外向的人可以從社交中獲取能量, 而內向者可以從獨處中得到能量。
外向者對外部世界更感興趣,而內向者更注重內心世界。因此,內向或外向所代表的只是人的一種心理狀態(tài),并沒(méi)有優(yōu)劣之分。內向不是缺點(diǎn),而是性格。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)和本書(shū)作者的觀(guān)點(diǎn)不謀而合。
在本書(shū)中，作者提出了“社交電池”這個(gè)概念，它指的是我們在任何指定時(shí)間點(diǎn)所擁有的社交精力值。
外向者是通過(guò)在別人交際的過(guò)程中，不斷汲取他人的精力并提醒自己達到那個(gè)精力水平來(lái)充電；而內向者通過(guò)獨處來(lái)充電，他們用于社交的電池非常有限，過(guò)多地交往會(huì )不斷耗費他們的電池讓他們感覺(jué)到疲勞，因此當他們看起來(lái)害羞，冷漠或不安時(shí)，有可能是他們的電池已經(jīng)用盡了。
理解了“內向”的本質(zhì)，那么我們就根本不用為自己的內向性格而感到自卑了。不僅如此，內向性格還有很多優(yōu)勢呢！
內向者的優(yōu)勢
內向是一種性格，一種心理模式，內向者往往更關(guān)注自己的內心，認為真實(shí)的內在最重要。其實(shí)，當我們面對著(zhù)這個(gè)浮華喧囂和充滿(mǎn)誘惑的世界時(shí)，這種集中精力關(guān)注內在，而不被欲望操縱的心理模式是相當重要的。因此內向者具有自己的獨特優(yōu)勢。
1、內向者更善于觀(guān)察與思考，他們適應環(huán)境的能力更強，多數時(shí)間都把腦力用于處理信息，而不是表達情緒。他們的洞察力以及邏輯思考能力比較強。
2、內向者由于更加關(guān)注內心，他們更容易專(zhuān)注和進(jìn)入心流狀態(tài)，也更傾向于深度工作。他們可能會(huì )看到一些別人看不到的東西，想到別人不太可能想到的點(diǎn)子，規避掉別人發(fā)覺(jué)不了的風(fēng)險。
3、內向者都是極好的聆聽(tīng)者，他們的共情能力會(huì )更強，更容易從更深入、更個(gè)人的角度了解別人。
4、內向者更加獨立，他們的快樂(lè )是自己創(chuàng )造的，他們不需要依賴(lài)別人給他們充電，獨自就是最好的充電，他們能產(chǎn)生對于無(wú)聊的免疫力。
因此，內向者其實(shí)有很多優(yōu)勢，是這個(gè)社會(huì )特別需要的。
內向者克服“社恐”的幾個(gè)小技巧：
對于社交，內向者是真的不在行。他們肯定不如外向者善于言辭，因此需要將更多的精力放在社交上，這也就是內向者的社交電池耗盡更快的根本原因。
但是內向者也不需要逼自己成為外向者或是“社交達人”，我們需要做的，就是在社交感覺(jué)到疲憊和需要獨處時(shí)，如何去優(yōu)化自己的社交表現，不讓別人覺(jué)得自己無(wú)禮或是被怠慢，這樣就可以了！
在書(shū)中作者介紹了很多相當實(shí)用的，能讓我們從容面對社交的好方法。我把它們分為“日常溝通類(lèi)”和“派對類(lèi)”。
�。ㄒ唬┤粘贤ㄖ�，內向者可以采取的小Tips
1.在與他人的溝通過(guò)程中，內向者可能不喜歡過(guò)多說(shuō)話(huà)，但是他人與我們說(shuō)話(huà)，我們也不能置之不理。這時(shí)我們就可以運用身體語(yǔ)言、面部表情或帶有語(yǔ)氣的感嘆詞做出反應。這種方式所傳達出的信息，其實(shí)并不比語(yǔ)言要少，還可以讓對方感覺(jué)到你與他們感同身受。
2.當別人與我們閑聊，可是我們可能并不想與之過(guò)多對話(huà)時(shí)，就可以就一些問(wèn)題展開(kāi)深入探討，探討的方式就是提問(wèn)，問(wèn)一些誰(shuí)、什么、何時(shí)、何地和為什么之類(lèi)的問(wèn)題，這樣可以讓對方感覺(jué)到我們在關(guān)注他的情緒，另一方面這種提問(wèn)會(huì )讓他慢慢厭倦并停止交流。
3.溝通這件事，需要進(jìn)行一場(chǎng)“爆發(fā)式談話(huà)”，直奔主題用20分鐘速戰速決，這樣既不會(huì )消耗我們太多的社交電量，還可以快速高效地解決問(wèn)題，這正是溝通的最終目的。
�。ǘ┤绾螀⒓右粋�(gè)聚會(huì )
關(guān)于聚會(huì )，大部分的內向者都不太喜歡，因為一些聚會(huì )會(huì )讓我們覺(jué)得浪費時(shí)間，或是進(jìn)行很長(cháng)時(shí)間讓我們沒(méi)有時(shí)間去充電。內向者只喜歡小范圍地和相熟識的人進(jìn)行時(shí)間并不太多的小型聚會(huì )。但是有的時(shí)候，我們不得不去參加一些大型的聚會(huì )，比如公司組織的，這個(gè)時(shí)候應該怎么辦？
1、事先做好準備
先用4W法搞清楚這次聚會(huì )的基本信息。誰(shuí)（WHO）、有什么（WHAT）、何時(shí)（WHEN）、何地（WHERE），或者從聚會(huì )的組織者那了解以下信息。它們可以幫你我們調整這一晚的節奏。
何時(shí)開(kāi)始，何時(shí)結束？誰(shuí)要參加？有多少人要參加？我認識誰(shuí)？什么場(chǎng)合？在哪兒進(jìn)行？我怎么去那兒？會(huì )播放很吵的音樂(lè )嗎？
2、設定一個(gè)社交目標
對于一些被邀請的社交活動(dòng)，先要清楚此次社交的目的，這樣就可以讓自己不再把焦點(diǎn)只放在社交精力上，而是僅僅關(guān)注當下的事情，好好去Enjoy這個(gè)活動(dòng)。
這一點(diǎn)也正好提醒我們，對于別人邀請的社會(huì )，千萬(wàn)不要隨心所欲，更不進(jìn)行無(wú)限制的社交。
3、給自己爭取一個(gè)職責
這個(gè)職責能可以讓我們無(wú)暇分身，最重要的是能夠讓我們除了與他人社交之外還有事可做，可以有借口得以隨時(shí)逃離尷尬不適的社交場(chǎng)合。
4.尋找周?chē)h(huán)境中的避難所
不管在哪里參加聚會(huì )，我們都要提前到達這個(gè)地方，去找一個(gè)安靜的藏身之處，這個(gè)地方可能靠近出口，或許是后院、走廊、樓梯甚至是衛生間，以便在我們感覺(jué)到社交電池耗盡的時(shí)候隱藏起來(lái)為社交電池再充電。
5.學(xué)會(huì )優(yōu)雅地離開(kāi)
當我們真的支撐不住了想離開(kāi)，但又希望這個(gè)舉動(dòng)不會(huì )讓同行的人覺(jué)得很無(wú)禮，可以使用下面這幾個(gè)理由：去衛生間、要去打個(gè)電話(huà)、要找什么人，這些都是有用的。關(guān)鍵是要表現得好像離開(kāi)的需要十分迫切一樣，同時(shí)要尋求離開(kāi)的允許，并對此表示道歉，同時(shí)說(shuō)一點(diǎn)期待未來(lái)見(jiàn)面的話(huà)。
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