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女性領(lǐng)導力特質(zhì)
對于“決策上優(yōu)柔寡斷、管理上不夠理性、形象上不夠女人味”的評價(jià)，女性管理者們能夠平靜地看待，清醒地認識到自己身上的不足，也能非常自我地堅持，也會(huì )提出像男性管理者學(xué)習的口號，這就是今天的女性管理者特質(zhì)，不僅傳承著(zhù)固有的特質(zhì)，還有謙虛的態(tài)度和清醒的認識。
決策：果斷并非武斷
在傳統印象中，決策始終考驗著(zhù)女性管理者的能力，北京大學(xué)光華管理學(xué)院所做《女性管理者現狀調查報告》也顯示了女性管理者對男性管理者決策能力的更高認同。但對于這種結論很多女性管理者是不屑一顧的，因為她們似乎更果決更勇敢。
北京訊風(fēng)光通信技術(shù)開(kāi)發(fā)有限責任公司副總經(jīng)理金梅的丈夫做技術(shù)出身，心思細膩，但在人文管理方面不擅長(cháng)，在公司負責研發(fā)和流程管理。所以創(chuàng )業(yè)沖在前面的是金梅，重要決策、應酬、戰略方向的敲定都由金梅來(lái)完成。
“我先生是個(gè)很關(guān)注細節的人，但作為管理者如果只關(guān)注細節就會(huì )失去方向，如果只關(guān)注方向呢，細節又不能顧及。作為高層管理者取其一的話(huà)，我想宏觀(guān)是必要的。”金梅解釋作為企業(yè)決策人的原因。
剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，金梅的公司只有三四個(gè)人，當時(shí)的目標是10年后成為國內同行業(yè)知名高科技企業(yè)，但這個(gè)目標在七八年的時(shí)候就實(shí)現了�，F在訊風(fēng)是很多國際大企業(yè)的OEM合作伙伴，產(chǎn)品賣(mài)到20多個(gè)國家。
北京中原鼎盛文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理樊曉燕對于做決策顯得很輕松。“左右為難的決策，不論左還是右都不是我想要的，我對自己想要什么非常清楚，所以都是在第一時(shí)間做出判斷。”在樊曉燕看來(lái)，這與很多女性管理者的客觀(guān)環(huán)境有關(guān)：“我個(gè)人感覺(jué)，包括我周?chē)呐怨芾碚�，承受能力和堅持性要比男性差，女性碰到很多困難她會(huì )想退路。我上各種管理培訓班的時(shí)候認識了很多女性管理者，他們的情況跟我類(lèi)似，丈夫有很好的事業(yè)，經(jīng)濟上不成問(wèn)題，她們出來(lái)做，都是想證明自己，所以大家都有一個(gè)心態(tài)，就是盡量做好，如果不行，有丈夫有家庭，還有退路，都是這樣的心態(tài)”，既然有退路，面對決策，相對輕松也就不難解釋了。
吳怡沐則道出了男女管理者不同的思維方式：在有意見(jiàn)分歧的情況下，雙方都想說(shuō)服對方，這時(shí)男性管理者和女性管理者想要達到的目的或者說(shuō)心中想要的結果是有偏差的。男性會(huì )不斷游說(shuō)對方接受自己的意見(jiàn)，如果對方?jīng)]有接受，他會(huì )有挫折感。但女性面對分歧，通�？紤]的是群體和潛在的關(guān)系，以及各成員的需要。她想要的是尋求一種大家能同心協(xié)力去實(shí)現的方式。大體上，女性更關(guān)注群體、關(guān)系，而男性更關(guān)注目標、策略。
作為德國Voith造紙公司唯一的女性總裁，劉明明很適用當今的流行詞匯“強勢”。“我平時(shí)隨和，但在職場(chǎng)上是不同的，該爭的地方要爭，該不盡人情的地方也得不盡人情，所以很多人覺(jué)得無(wú)法接受我，無(wú)法理解我，這我并不意外。因為有時(shí)高層在做決定時(shí)，等到其他人都理解了這個(gè)決定再執行，機會(huì )就失去了，所以這時(shí)需要你強勢一些。”，劉明明更愿意把商場(chǎng)當作戰場(chǎng)。
果斷并非武斷，在國際學(xué)者對男女領(lǐng)導行為方式的研究中得出，個(gè)人在決策過(guò)程中，與男性領(lǐng)導者相比，女性領(lǐng)導者更傾向于民主決策，而較少采用獨斷型行為方式。
這幾位女性的決策心態(tài)和方式各有千秋，強勢、果決、講求雙贏(yíng)還有輕松應對，但她們卻都不是優(yōu)柔寡斷之輩，在各自的事業(yè)上面對決策，以男性同樣的甚至優(yōu)于男性的決策效率前進(jìn)著(zhù)。
管理：母性特色
同情心泛濫，這是大多數女性管理者的特點(diǎn)。樊曉燕就覺(jué)得自己人性化方面有些過(guò)，“到現在我從沒(méi)有主動(dòng)炒員工，如果一個(gè)員工實(shí)在無(wú)法勝任他的崗位，我就給他換部門(mén)，如果還不行，我就把他推薦到朋友的公司”，樊曉燕很清楚這樣過(guò)于人性化的后果是沒(méi)有原則，但她也很無(wú)奈。“如果堅持原則把員工開(kāi)掉了，我會(huì )很多天不舒服，那我還是愿意沒(méi)有原則一點(diǎn)，為什么讓自己不快樂(lè )呢”。
金梅的同情心也不亞于樊曉燕，但她更理性一些，她認為作為管理者在人性化的處理上要有度，否則很難管理，有時(shí)即使同情心再泛濫，也不能表現出來(lái)。金梅認為，女性其實(shí)不缺乏理智，只是往往本能的母性特點(diǎn)會(huì )占上風(fēng)。
女性在管理上很容易進(jìn)入一個(gè)誤區，就是太過(guò)于關(guān)注細節管理，而失去大方向。金梅認為，作為管理者要心明眼亮，但做得不能心明眼亮。例如，員工拿辦公用品的發(fā)票來(lái)報銷(xiāo)，你知道這個(gè)價(jià)格過(guò)高，出差多報幾天等等，但沒(méi)有必要過(guò)于認真。作為管理者，首先應該明白這種現象在任何公司任何時(shí)期都會(huì )存在，第二要清楚自己的底線(xiàn)是什么，只要在你的接受范圍內，你就不要追究了，頂多提示一下就可以了。
現在性格開(kāi)朗善于交際的樊曉燕起初卻是一個(gè)性格內向的人，不愿與人溝通交流。樊曉燕還記得那次“電梯事件”：有一次下班我上了電梯，幾個(gè)員工走在我后面，他們也要下去，但看到我，他們就沒(méi)有上電梯，其實(shí)當時(shí)電梯里只有我一個(gè)人，當時(shí)對我觸動(dòng)比較大，我一直認為自己比較溫和，從來(lái)不罵員工，怎么會(huì )如此孤立呢?后來(lái)我認識到，我不僅溝通少，而且特別客氣，不會(huì )跟員工主動(dòng)噓寒問(wèn)暖，總感覺(jué)跟人家說(shuō)多了問(wèn)多了是干涉人家隱私。為了改變自己的這個(gè)缺點(diǎn)，我嘗試上了一些培訓班，例如卡耐基的、學(xué)習演講的，溝通技巧的，還讀了很多書(shū)，效果非常好，我現在與我的員工走得非常近，就是家長(cháng)式管理。
“我也沒(méi)想過(guò)把事業(yè)做得非常大，我在資產(chǎn)上有一個(gè)目標，還有就是自己做得要快樂(lè )。這也是公司很難迅速發(fā)展的原因，雖然公司收入一直很好”，樊曉燕追求的是公司雖不大，利潤卻高于那些大公司。因為必須快樂(lè )為前提，所以樊曉燕不允許自己太辛苦，每天中午才上班，下午大概做四五個(gè)鐘頭。
去年剛剛做了母親的吳怡沐感覺(jué)孕育生命對女人的影響非常大，養育孩子使一個(gè)女人的某些特征得到發(fā)展：更加自信、寬容、有耐心以及內在的力量感。這使她在工作中表現得果斷而又謹慎，直指目標而又能體諒別人的需要。
形象：領(lǐng)導力的象征
領(lǐng)導者的形象不僅代表著(zhù)企業(yè)形象，還能反映他的管理方式和效力，以及周?chē)藢λ恼J同。國內對于女性管理者固有的認識就是“女強人”，不拘小節、大大咧咧、不會(huì )修飾打扮，聲如洪鐘，愛(ài)與人爭執，形象既不討男人的喜歡，也不受女同胞肯定。很多女性很怕別人把自己歸入“女強人”一列。
其實(shí)“女強人”形象的出爐，與人們對性別的刻板印象造成這種認知有關(guān)，即如果領(lǐng)導者更多地表現出與男性氣質(zhì)相關(guān)的個(gè)人特質(zhì)，那么人們就會(huì )認為表現出男性氣質(zhì)的人比表現出女性氣質(zhì)的人更有效率。因為大多數人認為，一個(gè)成功管理者更多的是具備與男性特質(zhì)相接近的個(gè)人特性，而不是與女性特質(zhì)相接近的個(gè)人特性。
那么女性管理者什么樣的形象才讓自己受肯定呢?
男人堆里成長(cháng)起來(lái)的金梅原來(lái)也不太注重形象，很多動(dòng)作有些男性化，甚至從不化妝，穿得太漂亮還會(huì )覺(jué)得不自在，總感覺(jué)樸素最好。從金梅原來(lái)的照片可以看出，學(xué)生一樣的短發(fā)，T恤，牛仔褲是她的最?lèi)?ài)。
不過(guò)2003年金梅報名上北京大學(xué)光華管理學(xué)院女性班后，形象上發(fā)生了變化，她自己解釋?zhuān)獗淼淖兓窃从趦刃�，自己只是心性本質(zhì)的回歸。當時(shí)做了多年管理的金梅感覺(jué)自己的知識和經(jīng)驗不夠系統，在課程的選擇上她覺(jué)得女性班課程設計比較符合她的需要，但“女性班”三個(gè)字讓金梅難以啟齒，當時(shí)跟所有人都不愿說(shuō)自己報的是女性管理者班，甚至很怕自己的員工知道這個(gè)消息。
金梅解釋?zhuān)芾碚弑旧聿环帜信�，所�?ldquo;女性管理者班”感覺(jué)不好聽(tīng);其次，不愿別人給自己貼上女性的標簽，因為在她的了解中，中國女性管理者的形象一直很模糊，而且給人的印象非常糟糕。“職場(chǎng)上的女性要么是男人婆要么不男不女，外形上或者花枝招展、妖冶嫵媚，或者埋于工作，邋邋遢遢，本身對這個(gè)階層沒(méi)有一個(gè)鮮明的定位，所以會(huì )以此為恥，不屑于為伍”，在工作中金梅盡量弱化性別，只要求別人把他當作管理者。
與“女強人”不屑為伍的金梅一直覺(jué)得自己像個(gè)另類(lèi)，但在北大女性班她找到了有一批和自己一樣情感豐富、追求浪漫、追求完美、追求時(shí)尚、追求知識和智慧的女性，這讓她明白，女性除了漂亮還可以多一些睿智，優(yōu)雅還可以是包容的，金梅感覺(jué)找到了自己的目標和定位，而且以成為這樣的女性管理者為榮。
“我現在的女性朋友也多了起來(lái)，有人說(shuō)女人在一起忌妒心很重，但我們的群體里，大家互相欣賞互相學(xué)習。我已經(jīng)不再諱言自己是個(gè)女人”。
其實(shí)造成傳統意義上的女性狹隘、嫉妒、攀比心理，源于女性的眼界不夠寬，她的眼界決定了她的思想。隨著(zhù)知識女性的增多，當舞臺越來(lái)越大，女性的思想和一些標志性特點(diǎn)是會(huì )改變的。
即使像金梅這樣思想超前，性格開(kāi)朗的女性還是擁有傳統女性那種賢妻良母、相夫教子的觀(guān)念。金梅并不避諱她在企業(yè)中作為決策人的地位，而丈夫嚴格來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)管理者，但金梅的名片上卻印著(zhù)副總經(jīng)理，總經(jīng)理當然是她的丈夫。“我覺(jué)得頭銜不重要，沒(méi)必要計較這個(gè)。我覺(jué)得我們每個(gè)人都生活在一個(gè)生活倫理范圍之內，在這個(gè)范圍之內，每個(gè)人都有一個(gè)判斷，對這個(gè)社會(huì )的判斷，就是男主外女主內，覺(jué)得這樣才合乎邏輯，各居其位才是合理的”，從金梅的言談和思想活動(dòng)，感覺(jué)這是一個(gè)顛覆性的新新女性，在眾男人面前運籌帷幄，淡定自若，但最終她還是回歸到了社會(huì )傳統對于一個(gè)妻子的定位上。
從事文化行業(yè)的吳怡沐看起來(lái)端莊優(yōu)雅。她說(shuō)，一個(gè)人對自己對環(huán)境越有深刻了解，就越會(huì )打扮自己。一個(gè)人的形象是諸多因素的綜合，是內在素質(zhì)的外在反映。吳怡沐認為女性管理者的形象所需要傳遞的信息是“可信”“可靠”，同時(shí)又能體現自己的個(gè)性特色。
現代女性管理者對于知性美的追求比過(guò)去任何時(shí)期都要強烈。如今的MBA、EMBA以及企業(yè)管理培訓班中，女性身影越來(lái)越多，不只是社會(huì )總體女性管理者數量在增加，也反映了女性管理者們的學(xué)習欲望極為強烈。
樊曉燕開(kāi)始上培訓課程是為了加強自己與下屬溝通的能力，但后來(lái)卻變得如饑似渴，幾乎每半年都要上一期培訓課程。“前幾天我剛去天津上突破性領(lǐng)導力的一個(gè)班，我覺(jué)得上這些培訓很有效果”，此外，每天上午樊曉燕都要在家看書(shū)，以一天一本的進(jìn)度持續。
金梅也愛(ài)看書(shū)，各種各樣的書(shū)都看，管理方面的，《易經(jīng)》、《論語(yǔ)》，金庸武俠小說(shuō)，瓊瑤言情小說(shuō)，科幻小說(shuō)。她認為，這些書(shū)都可以為你所用，例如金庸的小說(shuō)中，俠肝義膽、臨危不懼、跌宕起伏的人物形象和場(chǎng)面就像商場(chǎng)上的人和情節。瓊瑤小說(shuō)那些唯美詞匯感染力、影響力、說(shuō)服力以及語(yǔ)言的邏輯都非常好，對于管理者是有潛移默化的影響的。這些書(shū)通過(guò)豐富她的經(jīng)歷、思想、語(yǔ)言等各個(gè)方面，在一瞬間做出決策的時(shí)候給她積累了判斷的基礎。
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