領(lǐng)導力素質(zhì)評價(jià)的三環(huán)模型

　　為了選拔出真正的領(lǐng)導人才，建立各個(gè)層次的領(lǐng)導班子和人才梯隊，IBM長(cháng)期堅持開(kāi)展領(lǐng)導力素質(zhì)評價(jià)，并且開(kāi)發(fā)出獨特的三環(huán)模型：對事業(yè)的熱情處在環(huán)心，三大要素圍繞這個(gè)環(huán)心運轉。

　　環(huán)心：對事業(yè)的熱情

　　IBM認為，杰出領(lǐng)導者對開(kāi)創(chuàng )事業(yè)、贏(yíng)得市場(chǎng)以及IBM的技術(shù)和業(yè)務(wù)能為世界提供服務(wù)充滿(mǎn)熱情。評價(jià)事業(yè)熱情度的指標包括：充滿(mǎn)熱情地關(guān)注市場(chǎng)的贏(yíng)得;表現出富有感染力的熱情;能描繪出一幅令人振奮的IBM未來(lái)圖景;接受企業(yè)的現實(shí)，并以樂(lè )觀(guān)自信的方式做出反應;表現出對改造世界的技術(shù)潛力的理解;表現出對IBM解決方案的興奮感。

　　1環(huán)：致力于成功

　　IBM以三大要素來(lái)考察領(lǐng)導者是否致力于成功，它包括：對客戶(hù)的洞察力;突破性思維;渴望成功的動(dòng)力。一、對客戶(hù)洞察力的評價(jià)指標：設計出超越客戶(hù)預期，并能顯著(zhù)增值的解決方案;站在客戶(hù)和IBM雙方的角度來(lái)看待客戶(hù)企業(yè);促使人們關(guān)注對客戶(hù)環(huán)境的深刻理解;努力澄清并滿(mǎn)足客戶(hù)的當前和未來(lái)需求;一切以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為優(yōu)先;以解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題為已任。二、突破性思維的評價(jià)指標：必要時(shí)能突破條條框框;不受傳統束縛，積極創(chuàng )新觀(guān)念;在紛亂復雜的業(yè)務(wù)環(huán)境中積極開(kāi)拓并尋求突破性的解決方案;洞察不易發(fā)覺(jué)的聯(lián)系和模式;從戰略角度出發(fā)而不是根據先例做決策;高效地與別人探討創(chuàng )造性解決方案;以為企業(yè)創(chuàng )造突破性改進(jìn)為第一要務(wù);開(kāi)發(fā)新戰略使IBM立于不敗之地。三、渴望成功動(dòng)力的評價(jià)指標：設立富有挑戰性的目標，以顯著(zhù)提升績(jì)效;一貫尋求更簡(jiǎn)單、更快、更好地解決問(wèn)題的方法;通過(guò)投入大量的資源或時(shí)間，適當冒險以把握新的商機;在工作過(guò)程中進(jìn)行不斷地改變，以取得更好的成績(jì);為減少繁文縟節而奮斗;將精力集中于對業(yè)務(wù)影響最大的事情;堅持不懈地努力以實(shí)現目標。

　　2環(huán)：動(dòng)員執行

　　IBM認為，一位領(lǐng)導者是否能動(dòng)員團隊有效執行并實(shí)現目標，可以從四個(gè)要素加以考察：團隊領(lǐng)導力、直言不諱、協(xié)作、決斷力和決策能力。一、團隊領(lǐng)導力的評價(jià)指標：創(chuàng )造出一種接受新觀(guān)念的氛圍;使領(lǐng)導風(fēng)格與環(huán)境相適應;傳達一種清晰的方向感，使組織充滿(mǎn)緊迫感。二、直言不諱的評價(jià)指標：建立一種開(kāi)放、及時(shí)和廣泛共享的交流環(huán)境;言行一致，說(shuō)到做到;建立與IBM政策和實(shí)踐相一致的商業(yè)和道德標準;行為正直;使用清晰的語(yǔ)言和平實(shí)的對話(huà)進(jìn)行溝通;尋求其他人的誠實(shí)反饋以改善自己的行為;與他人坦率溝通，盡管有時(shí)這樣做很難。三、協(xié)作的評價(jià)指標：具有在全球、多文化和多樣性環(huán)境中工作的能力;采取措施建立一個(gè)具有凝聚力的團隊;在IBM全球內尋求合作機會(huì );從多種來(lái)源提取信息以做出更好的決策;信守諾言。四、判斷力和決策力的評價(jià)指標：即使在信息不完全的情況下也能果斷行動(dòng)，也就是說(shuō)能有效處理復雜和不確定的情況;能夠根據清晰而合理的原因邀請其他人參與決策過(guò)程;盡快貫徹決策;快速制定決策;有效地處理危機。

　　3環(huán)：持續動(dòng)力

　　判定一個(gè)領(lǐng)導者是否能為組織帶來(lái)持續的動(dòng)力，IBM也有三條標準：發(fā)展組織能力;指導和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀人才;個(gè)人貢獻。一、發(fā)展組織能力的評價(jià)指標：調整團隊的流程和結構，以滿(mǎn)足不斷變化的要求;建立高效的組織網(wǎng)絡(luò )與聯(lián)系;鼓勵比較和參照公司以外的信息來(lái)源，以開(kāi)發(fā)創(chuàng )新的解決方案;與他人合理分享所學(xué)到的知識和經(jīng)驗。二、指導和開(kāi)發(fā)優(yōu)秀人才的評價(jià)指標：提供具有建設性的工作表現反饋;幫助提拔人才，即使這樣會(huì )使人才從自己的團隊轉到另一個(gè)IBM團隊也要如此;積極、現實(shí)地向他人表達對其潛能的期望;激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力;與自己的直接下屬合作，及早分配以培養為目的的任務(wù);幫助他人學(xué)會(huì )如何成為一個(gè)有效的領(lǐng)導者;輔助他人發(fā)揮自身的領(lǐng)導作用;以自身正確的行為鼓勵重視學(xué)習的氛圍。三、個(gè)人奉獻的評價(jià)指標：所做的選擇和確定的輕重緩急與IBM的使命和目標保持一致;具備本職工作相關(guān)的職業(yè)和技術(shù)知識;幫助他人確定復雜情況中的主要問(wèn)題;熱誠地支持IBM戰略和目標;為滿(mǎn)足IBM其他部門(mén)的需要，放開(kāi)自己的關(guān)鍵人才。

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