- 相關(guān)推薦
旅游品質(zhì)管理優(yōu)化路線(xiàn)的措施
提高旅游服務(wù)的品質(zhì)，需要從旅游的管理的內部入手，不斷提高旅游管理的實(shí)效性。優(yōu)化旅游服務(wù)路線(xiàn)只是旅游服務(wù)管理中的一部?jì)热�，通過(guò)優(yōu)化旅游線(xiàn)路，可以發(fā)現旅游管理中很多新的問(wèn)題。下面小編準備了關(guān)于以?xún)?yōu)化路線(xiàn)達到旅游品質(zhì)管理的文章，提供給大家參考!
(一)對旅游交通線(xiàn)路的優(yōu)化。
(1)最短距離的設定。在旅游線(xiàn)路設計規劃的過(guò)程中，需要掌握的核心原則就是旅游交通線(xiàn)路要以最短線(xiàn)路為主要標準。旅行社在安排和確定旅游活動(dòng)時(shí)，對旅行的線(xiàn)路要進(jìn)行科學(xué)的設計與規劃，設計出一條從出發(fā)地到目的地之間的最短路徑目標。設計最短線(xiàn)路不僅是節省旅行者時(shí)間的方法，也是提高旅游服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。設計最短線(xiàn)路要根據旅行的景點(diǎn)進(jìn)行整體規劃，既可以沿用傳統的出行路線(xiàn)，也可以創(chuàng )造性使用新路線(xiàn)。旅游一般涉及的景點(diǎn)較多，在最短線(xiàn)路設計時(shí)，要考慮到整體的出行線(xiàn)路，以及相鄰景點(diǎn)的出現線(xiàn)路。線(xiàn)路優(yōu)化不僅要體現出整個(gè)過(guò)程的優(yōu)勢，也要兼顧各個(gè)具體環(huán)節的適應性。
(2)交通工具的選擇與臨時(shí)路況。交通線(xiàn)路優(yōu)化過(guò)程要考慮的重點(diǎn)問(wèn)題就是交通工具的使用。旅行社一般根據團隊的人數確定采用的交通工具，人數多就采用大型客車(chē)，人數少就會(huì )采用小型客車(chē)。在具體的實(shí)踐中，旅行線(xiàn)路規劃要充分考慮到有可能發(fā)生的交通事故，這里所指的交通事故，既包括自身車(chē)輛情況造成的事故，也包括在實(shí)際運行中發(fā)生的特殊路況。例如，由于自身操作帶來(lái)的車(chē)輛損壞，就需要在短時(shí)間內快速修復，這就會(huì )產(chǎn)生旅客一定時(shí)間的滯留，在滯留過(guò)程中要準備好充足的應急飲食，方便游客保持正常的生活狀態(tài)，同時(shí)，及時(shí)消除游客疑慮，以快速解決問(wèn)題為主要標準。再有就是因為其他交通事故帶來(lái)的弊端。在這種時(shí)候，要適當采用線(xiàn)路優(yōu)化的應急預案，在設定交通路線(xiàn)的前提下，進(jìn)行適當路線(xiàn)修改，路線(xiàn)修改還是以圍繞景區活動(dòng)為主要標準。
(二)對多景點(diǎn)分布線(xiàn)路的優(yōu)化
(1)周游型旅游的線(xiàn)路設計。在旅游的類(lèi)型中，周游型的旅游是常見(jiàn)的方式。周游型旅游線(xiàn)路的優(yōu)化需要考慮到核心問(wèn)題就是路線(xiàn)的閉合式管理。在設計規劃，首先，要明確周游型旅游的總體范圍，在劃定范圍后，設計一個(gè)循環(huán)的閉合路線(xiàn)。周游型的路線(xiàn)設計可以采用從起點(diǎn)到原點(diǎn)的設計原理，也可以采用從中心向周?chē)椛涞脑�。從起點(diǎn)到原點(diǎn)的路線(xiàn)設計可以兼顧周游范圍的所有景區，在不同的景區可以提供給游客不同的感受，有利于游客能夠按部就班的感受旅游區域的基本情況。從中心鄉周?chē)椛涞木�(xiàn)路設計，雖然在一定程度上延長(cháng)的距離，但是，卻能夠實(shí)施所有景區的循環(huán)參觀(guān)。這種方式有利于游客能夠兼顧多個(gè)景區，在循環(huán)的過(guò)程中，對以往景觀(guān)有再一次的了解，能夠有效地加深印象。這種方式特別適合風(fēng)景秀麗的山水景區，游客能夠從不同角度觀(guān)察到不同的風(fēng)景，就會(huì )產(chǎn)生各自不同的感受。周游型線(xiàn)路設計優(yōu)化主要的參考標準就是景區之間的差異和游客對景區的眷顧心理。
(2)多景區的線(xiàn)路排序。在旅游線(xiàn)路設計的實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì )發(fā)生多個(gè)景區之間線(xiàn)路排序的問(wèn)題。這種排序實(shí)際上就是對旅游線(xiàn)路的統籌。一個(gè)旅行團一般到達的區域都是多個(gè)地點(diǎn)，在不同的地點(diǎn)進(jìn)行不同的活動(dòng)安排。根據多個(gè)景區的特點(diǎn)，要提高線(xiàn)路優(yōu)化的優(yōu)勢，提高服務(wù)的質(zhì)量，就要根據旅行團的人員類(lèi)型進(jìn)行確定。例如，在山水景區和城市風(fēng)景都在規劃范圍內的情況，就要根據旅游團的年齡結構進(jìn)行設計，年輕人采取一定的耗費體力的活動(dòng)，而老年人就要采取多休閑的方式。在設計時(shí)，要針對客戶(hù)群體進(jìn)行景區之間的調劑。多景區線(xiàn)路排序不能單考慮景區之間的距離，而更重要的是要充分尊重游客的基本需求。線(xiàn)路優(yōu)化是為了提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使游客在游玩過(guò)程中，不會(huì )產(chǎn)生過(guò)度的疲勞感受，有利于旅游活動(dòng)創(chuàng )造出輕松的氛圍。
(三)旅游路線(xiàn)與時(shí)間表的融合優(yōu)化
(1)旅游時(shí)間表的確定原則。在旅行社的線(xiàn)路規劃中，重要的參考標準就是旅游行的時(shí)間表。旅行團隊的時(shí)間表主要根據旅行的具體項目而確定的，旅游線(xiàn)路與時(shí)間表是緊密配合的關(guān)系。時(shí)間表的確定需要旅行社在設定時(shí)掌握好各個(gè)活動(dòng)的間隙時(shí)間，給重要的活動(dòng)留出必要的準備時(shí)間。旅游線(xiàn)路時(shí)間表的確定要充分掌握時(shí)間、空間、成本和內容之間的關(guān)系。行程安排要以旅游地點(diǎn)的特點(diǎn)為參考標準，如景區的開(kāi)放時(shí)間，交通工具的運行時(shí)間。例如，飛機、火車(chē)等，時(shí)間確定后進(jìn)行綜合的評價(jià)，制定的時(shí)間表與旅游線(xiàn)路。景區的時(shí)間一般為固定的，而火車(chē)和航班的時(shí)間也是相對穩定的，那么時(shí)間表的確定與線(xiàn)路規劃就可以在設定時(shí)有足夠的參考標準。
(2)旅游線(xiàn)路與時(shí)間要實(shí)施統一規劃。旅游線(xiàn)路的所有規劃要與時(shí)間表進(jìn)行逐一項目的核對，在住宿時(shí)間、住宿地點(diǎn)，活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)上有明確的規定，并且要制定細致的應急方案。應急方案就是為了防止出現惡劣天氣等原因造成的活動(dòng)取消。危機時(shí)刻才是考驗旅行社能力的時(shí)候，采用何種方法應對，是提高旅游服務(wù)品質(zhì)的重要任務(wù)。旅游時(shí)間表和優(yōu)化線(xiàn)路設計要實(shí)施統一的規劃和集中的整合。線(xiàn)路優(yōu)化與時(shí)間表的關(guān)系是統一和一致的，提高旅游服務(wù)品質(zhì)的核心標準就是縮短交通距離和時(shí)間，提供給游客更多的時(shí)間進(jìn)行游玩，以此促進(jìn)旅游類(lèi)消費。
(四)線(xiàn)路與景區流量的配置優(yōu)化
(1)景區流量的影響。旅游景區的旅游流量是旅行社在規劃設計中的要點(diǎn)。旅游流量的問(wèn)題直接影響到旅行團游客的感受和景區的經(jīng)濟效益以及景區的環(huán)境建設。旅行團在發(fā)團之間就要明確季節特點(diǎn)、地區氣候特點(diǎn)、節日消費等問(wèn)題。如果在節日期間，景區的人數會(huì )突然增多，游客在煩擾的環(huán)境里，無(wú)法感受到景區的美好事物，容易造成旅游過(guò)程中的矛盾。那么，在景區流量調整上，旅行社就要根據景區的特點(diǎn)進(jìn)行路線(xiàn)優(yōu)化。路線(xiàn)優(yōu)化設計中，通過(guò)對景區流量的足夠了解，在時(shí)間上進(jìn)行分流，是景區流量平穩過(guò)渡。
(2)優(yōu)化線(xiàn)路與景區流量的調整。旅行社優(yōu)化線(xiàn)路的目的就是給予旅行活動(dòng)更加寬松的環(huán)境。在景區流量設計上，要明確旅游的黃金時(shí)間，景區的容量限制，游客吸引力的重點(diǎn)等問(wèn)題。線(xiàn)路優(yōu)化要把景區的流量調整放在首位。例如，黃金景區在上午時(shí)間人員密集，而在下午時(shí)間就會(huì )相對松懈，線(xiàn)路優(yōu)化中，就要對景區進(jìn)行必要的調整，以輔助景區作為先遣地點(diǎn)，給予景區流量一定緩沖。旅行社在時(shí)間和線(xiàn)路安排上，要與游客溝通清楚，明確旅游流量大的利害關(guān)系，使游客消除懷疑。而且，在輔助景區的安排上，要充分彌補游客的失落感，通過(guò)旅行社的興趣化活動(dòng)，給予游客附加價(jià)值的活動(dòng)，讓游客感受到旅游的樂(lè )趣。
【旅游品質(zhì)管理優(yōu)化路線(xiàn)的措施】相關(guān)文章：
工廠(chǎng)品質(zhì)管理措施03-19
品質(zhì)管理的措施（精選13篇）05-23
油品質(zhì)量管理的措施06-09
藥品質(zhì)量管理措施04-13
西安周邊旅游路線(xiàn)推薦02-27