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SMT產(chǎn)線(xiàn)員工品質(zhì)看板管理流程
引導語(yǔ)：通過(guò)品質(zhì)管理看板系統的實(shí)施，持續不斷地提升和改進(jìn)產(chǎn)線(xiàn)員工的工作績(jì)效，降低不良率，提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保公司業(yè)務(wù)穩定和持續發(fā)展。
2.原則
2.1、公開(kāi)公正原則：考核標準與過(guò)程公開(kāi)化、制度化，考核結果的評定公正合理。
2.2、客觀(guān)性原則：用事實(shí)標準說(shuō)話(huà)，避免帶入個(gè)人主觀(guān)因素。
2.3、明確性原則：標準應當明確具體，即對工作數量和質(zhì)量的要求、責任的輕重、業(yè)績(jì)的高低等做出明
確的界定和具體的要求。
2.4、平衡性原則：對同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績(jì)效指標應盡量平衡，避免造成類(lèi)似員
工績(jì)效考核指標要求相差較大。
2.5、可操作性原則：制定的績(jì)效指標應具備可操作性，并考慮指標的考核成本因素。
2.6、相對穩定性原則：績(jì)效指標制定后，要保持相對的穩定，不可隨意更改。
2.7、時(shí)限性原則：當天確定被考核員工的績(jì)效結果，月底最后一日匯總，及時(shí)與被考核員工溝通，以便
改進(jìn)。
2.8、管理關(guān)聯(lián)責任原則：下屬員工的考核結果作為組長(cháng)、拉長(cháng)績(jì)效的重要參考之一。
3.品質(zhì)管理看板的對象與崗位分類(lèi)
SMT生產(chǎn)部員工和基層管理人員(產(chǎn)線(xiàn)10至20級員工)。根據崗位工作性質(zhì)、工作內容、職責權限不同，產(chǎn)線(xiàn)崗位分為：直接生產(chǎn)員工和基層管理人員。
4.品質(zhì)管理看板管理職責分工
員工由直屬組長(cháng)記錄，組長(cháng)和物料員由拉長(cháng)記錄，拉長(cháng)和統計員由主管/經(jīng)理記錄。
5.當日評定標準標準
5.1、笑臉，表示工作卓越，從預防的角度提出了卓有成效的建議，對生產(chǎn)品質(zhì)及效率有重大改進(jìn)，
態(tài)度端正、認真負責，發(fā)現來(lái)料混料、錯料、原料短裝及其它品質(zhì)問(wèn)題等立功行為。
5.2、正臉，表示表現良好，基本能勝任本職工作，沒(méi)有出現工作失誤，遵守公司相關(guān)的規章制度。
5.3、哭臉，表示沒(méi)按作業(yè)指導書(shū)操作或工作表現欠佳，工作疏忽，造成品質(zhì)不良或公司損失，應當予以懲罰。
7.品質(zhì)管理看板操作方法。
7.1、在每天的工作過(guò)程中，組長(cháng)應根據員工的崗位及崗位的考核標準對被考核員工進(jìn)行考評(組長(cháng)考核員工，拉長(cháng)考評組長(cháng)和物料員;主管考評拉長(cháng))，考核者與被考核者雙方充分溝通達成一致后，并及時(shí)在員工工位的品質(zhì)管理看板上貼相應的臉色。
7.2、考核人員應及時(shí)收集生產(chǎn)一線(xiàn)的考核數據、與異常的員工進(jìn)行溝通、在書(shū)面記錄上簽字確認、匯總、在相應的看板上貼上臉色，并公布考核結果等。
7.3.每月的考核匯總表由管理者與被考核員工就考核結果達成充分一致后，考核人在考核表上簽字，并由上一級主管簽字確認生效。
7.4、生產(chǎn)部和人力資源部按照年度季/度將考核結果匯總作為獎懲的依據。
8. 品質(zhì)管理看板管理溝通。
8.1、品質(zhì)管理看板溝通的目的：溝通是整個(gè)品質(zhì)看板管理工作的重要環(huán)節，它的主要任務(wù)是：改善及增強考核者與被考核者的上下級融洽關(guān)系，分析、確認、顯示被考核者的優(yōu)點(diǎn)及弱點(diǎn)，提升被考核者的能力、績(jì)效和工作熱情。
8.2、品質(zhì)看板管理溝通的實(shí)施：在每天的績(jì)效評定時(shí)進(jìn)行，由考核人指出被考核人在工作中存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，并聽(tīng)取他們對本次考核評定的意見(jiàn)，在達成充分一致后，考評結果生效。
8.3、績(jì)效溝通不同于一般的談話(huà)，考核者及員工均應在溝通之前按崗位職責與考核標準做好相應準備，溝通應該在坦率、相互信任的氣氛下進(jìn)行。
9. 品質(zhì)看板管理獎懲計劃
9.1、對于在每月內確定的應獎應罰行為，由一線(xiàn)管理人員匯總，部門(mén)主管審核，經(jīng)理/總監批準，后報批進(jìn)行獎懲。
9.2、月度匯總中評定為優(yōu)秀的員工，公司和部門(mén)應給予正式通告表彰，記入檔案，公司給予考核獎金
9.3、連續3次以上因績(jì)效顯著(zhù)被評選為優(yōu)秀員工者，公司和部門(mén)應給予正式通告表彰，記入檔案，公司給予考核獎金并獲旅游一次。
9.4、在月度匯總后得不合格級的員工，須在本部門(mén)(區域)次月的第一個(gè)早會(huì )作出改善報告，一線(xiàn)管理人員必須就此員工制訂改進(jìn)計劃，部門(mén)主管/經(jīng)理進(jìn)行不定期及月度審查。
9.5、被考核員工出現下列情況之一，將不享受管理獎勵計劃：
(1)月度考核匯總中出現哭臉者的。
(2)經(jīng)公司鑒定認為本人有嚴重失職行為造成經(jīng)濟損失或嚴重違反公司管理制度的。
(3)在績(jì)效考核中弄虛作假被查證屬實(shí)的。
(4)每月事假累計超過(guò)2天(病假累計超過(guò)4天)或新入職員工未滿(mǎn)30天以上的，年假視為正常出勤。
(6)其它經(jīng)公司人力資源部和部門(mén)主管認定需取消績(jì)效獎勵資格的。
(7)整個(gè)生產(chǎn)區域或班組的整體績(jì)效低下、品質(zhì)與生產(chǎn)效率低下的。
10. 品質(zhì)看板管理申訴。
1、申訴主體：?jiǎn)T工對考核結果有異議的，可向本部門(mén)直接上級和主管/經(jīng)理進(jìn)行投訴。
2、申訴形式：被考核員工提起申訴時(shí)需要以口頭或書(shū)面形式提交。
3、 申訴時(shí)效：部門(mén)主管/經(jīng)理在接到申訴后一個(gè)星期內必須調查考核結果是否公正公平，分析導致?tīng)幾h的原因，最終將處理意見(jiàn)反饋申訴人。
4、申訴原則：?jiǎn)T工申訴需事實(shí)清楚，證據確鑿，如有虛假，尤其是不正當目的申訴將按照公司相關(guān)規定處理。
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