- 相關(guān)推薦
提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的方法
我國相當多的企業(yè)已在設備水平、工藝水平上達到或接近世界先進(jìn)水平，但這些企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)性卻遠遠沒(méi)有達到生產(chǎn)本身存在的客觀(guān)要求。如何提高質(zhì)量管理乃至整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性乃是當務(wù)之急。
一、質(zhì)量的重要性
隨著(zhù)世界經(jīng)濟的全球化，中國企業(yè)和國外企業(yè)站到了同一起跑線(xiàn)上，面臨同樣的競爭、同樣的市場(chǎng)，由于發(fā)展水平截然不同，所以中國企業(yè)要承受相當大的市場(chǎng)壓力。為了生存發(fā)展，中國企業(yè)就要和國外企業(yè)一拼高下，而競爭的核心恰恰就是質(zhì)量，誰(shuí)擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，誰(shuí)就能搶占制高點(diǎn)。因此，質(zhì)量作為企業(yè)的生命應該受到密切的關(guān)注。
二、我國質(zhì)量管理現狀
回顧我國企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，再分析現狀，會(huì )發(fā)現很多問(wèn)題，其中主要的一類(lèi)問(wèn)題就是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展不協(xié)調。由于我國質(zhì)量管理的發(fā)展不是隨著(zhù)生產(chǎn)力的發(fā)展逐步形成并不斷進(jìn)步的自然歷史過(guò)程，而是同所有發(fā)展中國家一樣，是通過(guò)向發(fā)達國家學(xué)習、引進(jìn)，形成的現有質(zhì)量管理的框架。
過(guò)去我們不少企業(yè)在管理方法上盲目追求“先進(jìn)”，結果企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域用著(zhù)不少時(shí)髦的新名詞、新概念，但企業(yè)連最基本的過(guò)程控制乃至檢驗都還沒(méi)有健全。目前面對這些現象，我國企業(yè)在及時(shí)把握世界質(zhì)量管理發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)的同時(shí)，如何保持清醒的認識，保證我國企業(yè)質(zhì)量管理能夠健康協(xié)調的發(fā)展就顯得非常重要。在企業(yè)經(jīng)�？梢钥吹�，很多應該通過(guò)數據分析進(jìn)行理性判斷的問(wèn)題在靠感覺(jué)進(jìn)行，典型的如過(guò)程質(zhì)量的評價(jià)、數據的假設檢驗、抽樣方案的確立;而國外發(fā)達國家企業(yè)對待許多感性的問(wèn)題卻在用理性分析。如感性質(zhì)量的定量評價(jià)、用戶(hù)意見(jiàn)措辭的質(zhì)量分析等。
三、我國質(zhì)量管理發(fā)展戰略
目前，我國質(zhì)量管理必須體現經(jīng)濟全球化的基本特征，必須符合企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的規律。具體內容歸納為以下方面：
(一)建立質(zhì)量管理體系。通過(guò)貫徹IS09000族標準，提高企業(yè)質(zhì)量管理規范性，并對其他各項工作的規范性以良好影響，營(yíng)造出嚴格、規范的氛圍，強化企業(yè)和廣大職工適應現代化大工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。
(二)提高質(zhì)量管理的科學(xué)性。我國相當多的企業(yè)已在設備水平、工藝水平上達到或接近世界先進(jìn)水平，但這些企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)性卻遠遠沒(méi)有達到生產(chǎn)本身存在的客觀(guān)要求。如何提高質(zhì)量管理乃至整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)性乃是當務(wù)之急。具體到質(zhì)量管理就是如何提高數理統計技術(shù)在質(zhì)量管理中的應用水平，提高企業(yè)技術(shù)人員乃至職工應用科學(xué)的質(zhì)量管理工具去把握事實(shí)、分析原因、發(fā)現規律、擬訂對策的能力。解決具體的質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，還可以提高企業(yè)有關(guān)人員的綜合素質(zhì)，充實(shí)技術(shù)人員掌握的專(zhuān)業(yè)知識，尤其在優(yōu)化我國企業(yè)工程技術(shù)人員的能力結構方面將起到舉足輕重的作用。
(三)加強人力資源開(kāi)發(fā)。據調查，在企業(yè)中反映人力資源管理狀況的“職工參與”和“人員管理”是得分最低、相關(guān)系數較大的項目。這說(shuō)明人力資源開(kāi)發(fā)是制約企業(yè)質(zhì)量管理更有效發(fā)展的瓶頸。加強人力資源開(kāi)發(fā)是應對全球化和科技發(fā)展所帶來(lái)挑戰的新要求。
(四)強化過(guò)程管理。過(guò)程管理的主要環(huán)節是：描述過(guò)程的順序及其相互關(guān)系，認識過(guò)程在系統中的地位;尋找并測量過(guò)程中出現的波動(dòng)。揭示波動(dòng)的規律，采取減少和控制波動(dòng)的措施：分析過(guò)程所產(chǎn)生的增殖，優(yōu)化關(guān)鍵的增值過(guò)程，消滅非增值過(guò)程。要注重過(guò)程之間的接口，使過(guò)去的“點(diǎn)”式管理成為由點(diǎn)、線(xiàn)、面有序連接的網(wǎng)絡(luò )化過(guò)程管理。通過(guò)經(jīng)營(yíng)過(guò)程再造改造企業(yè)原有流程，以達到企業(yè)整體流程的有效性和高效率，以零缺陷為目標，運用現代管理方法對過(guò)程進(jìn)行持續改進(jìn)，提高管理水平。
(五)開(kāi)展供應鏈管理。從產(chǎn)品的設計到實(shí)現及服務(wù)提供所形成的全過(guò)程中，供應商及相關(guān)方在這條供應鏈中具有至關(guān)重要的地位，它是傳統質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節。在企業(yè)調查中也證明了這一問(wèn)題，企業(yè)“供貨商質(zhì)量”與其他各個(gè)項目的相關(guān)系數都是相對最小的。特別是與“質(zhì)量結果”的相關(guān)性最小，這說(shuō)明這些企業(yè)與供貨商之間尚未建立起密切的關(guān)系，因此它對企業(yè)質(zhì)量結果的影響也最小。在質(zhì)量體系中，所有的供應商和相關(guān)方組成了一條供應鏈，質(zhì)量正是由這整條供應鏈來(lái)共同保證的。而市場(chǎng)的競爭也從企業(yè)間競爭發(fā)展為供應鏈間的競爭，其中任何一環(huán)不緊扣甚至脫節，都會(huì )產(chǎn)生致命的質(zhì)量缺陷而影響各自的利益。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的發(fā)展，外向型企業(yè)將會(huì )與日俱增。企業(yè)的供應鏈將會(huì )跨越省區，跨越國界，供應鏈的管理是企業(yè)面臨的一個(gè)緊迫課題。應當通過(guò)企業(yè)資源規劃(ERP)，最優(yōu)化配置和共享信息、科技、人才等各種資源，努力實(shí)現合作伙伴間質(zhì)量管理的無(wú)縫焊接。
(六)實(shí)施自我評價(jià)。發(fā)達國家在推行全面質(zhì)量管理中領(lǐng)先企業(yè)的成功經(jīng)驗之一，是建立一種基于國家和地區質(zhì)量管理標準的自我診斷與評價(jià)體系。我國企業(yè)應當借鑒這種成功經(jīng)驗，建立企業(yè)自我評價(jià)的機制，以質(zhì)量管理獎、質(zhì)量管理體系標準或行業(yè)內領(lǐng)先水平為參照系，靈活運用各種自評方法進(jìn)行自評。目前，國際通行的自評方法是水平對比法(對標)，通過(guò)與參照系的比較。明確自身的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，作為質(zhì)量改進(jìn)和管理創(chuàng )新的依據。
以上幾條我國企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展戰略的要點(diǎn)，是相互聯(lián)系、相互影響的有機整體，相信所列舉的質(zhì)量管理發(fā)展戰略將逐步構成具有中國企業(yè)特色的、較為具體的質(zhì)量管理系統模型。
四、建立質(zhì)量管理體系確保產(chǎn)品質(zhì)量
(一)實(shí)施質(zhì)量責任制。企業(yè)的質(zhì)量職能分配到各有關(guān)部門(mén)，成為該部門(mén)的質(zhì)量責任;把部門(mén)的質(zhì)量責任進(jìn)一步展開(kāi)成若干項具體的工作和要求，再落實(shí)到各工作崗位或人員，成為個(gè)人崗位的質(zhì)量責任;把所有質(zhì)量責任寫(xiě)上書(shū)面文件，加上管理內容，形成質(zhì)量責任制;將各部門(mén)和崗位的質(zhì)量責任制和管理標準作為質(zhì)量體系審核的依據。
(二)質(zhì)量策劃。質(zhì)量策劃就是要保證質(zhì)量的發(fā)展與國際慣例接軌。
1、建立質(zhì)量管理體系
(1)選擇國際標準。質(zhì)量管理體系的國際標準有兩個(gè)，一是Is09001，這是規定質(zhì)量管理體系要求的標準，是最低要求，是用于認證目的的要求;二是Is09004，也是規定質(zhì)量管理體系要求的標準，是較高要求，不是用于認證目的，而是業(yè)績(jì)改進(jìn)的指南。
(2)識別質(zhì)量因素。也就是找出影響產(chǎn)品或質(zhì)量服務(wù)的決策、過(guò)程、環(huán)節、部門(mén)、人員、資源等因素。
(3)編寫(xiě)體系文件。就是對照國際標準一個(gè)要素一個(gè)要素地考慮要不要重新制定管理制度和管理程序。
2、運行質(zhì)量管理體系。(1)發(fā)布文件;(2)全員培訓：(3)依法辦事。
3、檢查和改進(jìn)。質(zhì)量管理體系實(shí)施得怎么樣，必須通過(guò)檢查才知道。檢查的方式有：對產(chǎn)品的檢驗和試驗：對過(guò)程的監視和測量;顧客反饋;內部審核;管理評審，等等�！∵@樣，整個(gè)質(zhì)量體系就建立起來(lái)了，并且開(kāi)始有效地運行。目前，多數企業(yè)要么沒(méi)有質(zhì)量體系，要么紙上談兵，因此加大力度建立健全質(zhì)量管理體系并使之有效地閉環(huán)運行，是保證企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)高效產(chǎn)品的關(guān)鍵。
五、保證質(zhì)量管理體系有效運行，加強環(huán)節管理
企業(yè)的運作都是由許多環(huán)節構成的，而每個(gè)環(huán)節的質(zhì)量都直接或間接影響產(chǎn)品質(zhì)量。因此，每一個(gè)環(huán)節的開(kāi)拓創(chuàng )新都必然帶動(dòng)企業(yè)整體質(zhì)量的提升。
企業(yè)運作過(guò)程中基本是由以下環(huán)節組成：銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)調研一設計及開(kāi)發(fā)一采購管理一工藝準備管理一生產(chǎn)、制造管理一檢驗、試驗和測試管理一包裝和貯存管理―銷(xiāo)售和配送管理一安裝和運行管理一技術(shù)服務(wù)和維修隊伍管理一財務(wù)管理一人力資源管理一戰略管理。
任何一個(gè)部門(mén)、任何一個(gè)環(huán)節都需要質(zhì)量管理的關(guān)注，都需要質(zhì)量創(chuàng )新，都能為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。
【提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的方法】相關(guān)文章：
提高企業(yè)培訓效果的方法06-08
提高企業(yè)資本運營(yíng)質(zhì)量的方法06-28
企業(yè)中層提高自身能力的方法07-07
提高企業(yè)核心競爭力的方法08-03
物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的方法05-14
企業(yè)內訓的效率成果提高方法06-21
提高企業(yè)競爭力的方法07-16
提高企業(yè)物流管理水平的方法05-23