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品質(zhì)管理所需的素質(zhì)
我們很容易理解這個(gè)品質(zhì)口號“個(gè)人的品質(zhì)決定工作的品質(zhì)，工作的品質(zhì)決定產(chǎn)品的品質(zhì)”則說(shuō)明個(gè)人的品質(zhì)是多么重要。一個(gè)如果有良好的人品，則工作已經(jīng)是成功了一半。
a，具有外向的性格且對新事物接受能力強。
性格決定了你的處世風(fēng)格，更決定了你的人際關(guān)系 的處理能力，所以性格的要求一般一外向型為主，我不贊成內向型的人才擔任涉外的工作 ，交流和信息傳遞都存在困難，新事物的接受能力也會(huì )因為性格的差異而削弱。外向的性格不是馬虎，更不是“能說(shuō)會(huì )道”， 他所指的是一個(gè)人的精神面貌要積極向上，面帶微笑的去處理生活工作中的一切事務(wù)，他更多的是闡述一個(gè)人的精神狀態(tài)和投入工作的程度。
b，具備嚴謹的思維能力。
嚴謹的邏輯思維能力是處理任何事件的法寶，一般理工科的人都比較具備，所以我們的質(zhì)量人員一般一理工為主。邏輯思維能力 是一中理性理解能力，更多的考慮事物的發(fā)展狀態(tài)，能更有利于預測事物的發(fā)展趨勢和動(dòng)機。具備嚴謹的邏輯思維能力在我們開(kāi)展qe工作分析時(shí)是非常關(guān)鍵的，另外對人員的管理也有不可估量的作用。
c，具備高度的責任感，自覺(jué)性高。
這里要增加一個(gè)忠誠度。責任感，自律性，忠誠度構成了一個(gè)人的思想品德架構，帶著(zhù)一身的使命用自己的原則去完成任務(wù)，并能夠保持始終如一的拼搏精神貫徹自己的行為，塑造企業(yè)的文化，并使文化在自己身上煥發(fā)光彩，這就是質(zhì)量人要做的，當然也是企業(yè)中多說(shuō)管理者要堅持的，因為無(wú)論什么工作，都需要一個(gè)具備良好思想覺(jué)悟的人去執行，高度的責任感是完成使命的前提。
d，心理承受能力強。
在挫折中謀生存，在混亂中求發(fā)展，沒(méi)有一定的心理承受能力是辦不到的。突發(fā)的質(zhì)量事故往往會(huì )給很多人壓力，臨危不亂是質(zhì)量人的基本素質(zhì)，抓住事物的現象看本質(zhì)，分析問(wèn)題要能透徹深刻，不斷的提升自己的心理承受能力，把自己置身于一個(gè)永遠危險的環(huán)境中謀求發(fā)展，是對一個(gè)質(zhì)量人的最好的鍛煉，我們已經(jīng)不能在“居安思危” 的條件下生存了，我們必須在“居危思變”的狀態(tài)下求發(fā)展。
e，優(yōu)秀的人格、良好的素質(zhì)修養及不斷求真求實(shí),不懼怕任何阻力的決心。
不趨炎附勢，不跟風(fēng)，更不做捕風(fēng)捉影的事情，是堅持一個(gè)人原則的起碼準則，在這個(gè)和平年代我們很少再用“不怕?tīng)奚?rdquo; 來(lái)談?wù)撐覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，但實(shí)際工作中，我們無(wú)法避免的會(huì )遇到和我們切身利益相關(guān)的現實(shí)，需要我們處理，我們不必用“誓死不屈” 的精神挑戰，但我們卻必須具備在誘惑面前不低頭的心理底限，人格有時(shí)候比我們的工作和金錢(qián)更重要。
f、時(shí)刻抱著(zhù)我是顧客的心理,我需要的是十全十美的產(chǎn)品。
換位思考是最好的工作方式，你能想到的別人也能想到，別人想到的，你也許不曾考慮過(guò)，這就是我們要關(guān)心的工作。我們的產(chǎn)品沒(méi)有100分，我們卻可以讓我們的服務(wù)做到100分，我們沒(méi)有辦法將我們的產(chǎn)品做到十全十美，卻可以將我們的產(chǎn)品做到盡善盡美，角度的不同，當然就是觀(guān)點(diǎn)不同，學(xué)會(huì )理解別人，才能提供更多的服務(wù)。
g、良好的心理素質(zhì) 、語(yǔ)言表達能力、品質(zhì)控制技巧。
基礎能力的掌握在前面的幾點(diǎn)中有所涉及，語(yǔ)言技巧是一個(gè)質(zhì)量人的工作重點(diǎn)，如何能將一件事件的經(jīng)過(guò)描述清楚，是提高解決問(wèn)題成功率的前提，更是指導工作的唯一途徑。必要的品質(zhì)控制手段 是自身業(yè)務(wù)能力的體現，良好的業(yè)務(wù)能力，加上積極向上的工作態(tài)度，還有積的溝通能力，是質(zhì)量人成功的必備條件。
h、基本的英文理解(包括其它專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) )
這個(gè)就不用多說(shuō)了，基礎的基礎，
i、相關(guān)綜合素質(zhì) 對本廠(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品的歷史及相關(guān)品質(zhì)問(wèn)題的把握
對自己產(chǎn)品的了解，對企業(yè)文化 的認知程度，還有對產(chǎn)品品質(zhì)水平的掌握，都是促進(jìn)質(zhì)量人提升和發(fā)展的關(guān)鍵。
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