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品質(zhì)管理者必備的素質(zhì)
“個(gè)人的品質(zhì)決定工作的品質(zhì)，工作的品質(zhì)決定產(chǎn)品的品質(zhì)”則說(shuō)明個(gè)人的品質(zhì)是多么重要。一個(gè)如果有良好的人品，則工作已經(jīng)是成功了一半。以下是小編整理的品質(zhì)管理者必備的素質(zhì)，希望對大家有所幫助。
9條品質(zhì)管理者必備的素質(zhì)如下：
a、具有外向的性格且對新事物接受能力強。
性格決定了你的處世風(fēng)格，更決定了你的人際關(guān)系 的處理能力，所以性格的要求一般一外向型為主，我不贊成內向型的人才擔任涉外的工作 ，交流和信息傳遞都存在困難，新事物的接受能力也會(huì )因為性格的差異而削弱。外向的性格不是馬虎，更不是“能說(shuō)會(huì )道”， 他所指的是一個(gè)人的精神面貌要積極向上，面帶微笑的去處理生活工作中的一切事務(wù)，他更多的是闡述一個(gè)人的精神狀態(tài)和投入工作的程度。
b、具備嚴謹的思維能力。
嚴謹的邏輯思維能力是處理任何事件的法寶，一般理工科的人都比較具備，所以我們的質(zhì)量人員一般一理工為主。邏輯思維能力 是一中理性理解能力，更多的考慮事物的發(fā)展狀態(tài)，能更有利于預測事物的發(fā)展趨勢和動(dòng)機。具備嚴謹的邏輯思維能力在我們開(kāi)展qe工作分析時(shí)是非常關(guān)鍵的，另外對人員的管理也有不可估量的作用。
c、具備高度的責任感，自覺(jué)性高。
這里要增加一個(gè)忠誠度。責任感，自律性，忠誠度構成了一個(gè)人的思想品德架構，帶著(zhù)一身的使命用自己的原則去完成任務(wù)，并能夠保持始終如一的拼搏精神貫徹自己的行為，塑造企業(yè)的文化，并使文化在自己身上煥發(fā)光彩，這就是質(zhì)量人要做的，當然也是企業(yè)中多說(shuō)管理者要堅持的，因為無(wú)論什么工作，都需要一個(gè)具備良好思想覺(jué)悟的人去執行，高度的責任感是完成使命的前提。
d、心理承受能力強。
在挫折中謀生存，在混亂中求發(fā)展，沒(méi)有一定的心理承受能力是辦不到的。突發(fā)的質(zhì)量事故往往會(huì )給很多人壓力，臨危不亂是質(zhì)量人的基本素質(zhì)，抓住事物的現象看本質(zhì)，分析問(wèn)題要能透徹深刻，不斷的提升自己的心理承受能力，把自己置身于一個(gè)永遠危險的環(huán)境中謀求發(fā)展，是對一個(gè)質(zhì)量人的最好的鍛煉，我們已經(jīng)不能在“居安思�！� 的條件下生存了，我們必須在“居危思變”的狀態(tài)下求發(fā)展。
e、優(yōu)秀的人格、良好的素質(zhì)修養及不斷求真求實(shí),不懼怕任何阻力的決心。
不趨炎附勢，不跟風(fēng)，更不做捕風(fēng)捉影的事情，是堅持一個(gè)人原則的起碼準則，在這個(gè)和平年代我們很少再用“不怕?tīng)奚?來(lái)談?wù)撐覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，但實(shí)際工作中，我們無(wú)法避免的會(huì )遇到和我們切身利益相關(guān)的現實(shí)，需要我們處理，我們不必用“誓死不屈” 的精神挑戰，但我們卻必須具備在誘惑面前不低頭的心理底限，人格有時(shí)候比我們的工作和金錢(qián)更重要。
f、時(shí)刻抱著(zhù)我是顧客的心理,我需要的是十全十美的產(chǎn)品。
換位思考是最好的工作方式，你能想到的別人也能想到，別人想到的，你也許不曾考慮過(guò)，這就是我們要關(guān)心的工作。我們的產(chǎn)品沒(méi)有100分，我們卻可以讓我們的服務(wù)做到100分，我們沒(méi)有辦法將我們的產(chǎn)品做到十全十美，卻可以將我們的產(chǎn)品做到盡善盡美，角度的不同，當然就是觀(guān)點(diǎn)不同，學(xué)會(huì )理解別人，才能提供更多的服務(wù)。
g、良好的心理素質(zhì) 、語(yǔ)言表達能力、品質(zhì)控制技巧。
基礎能力的掌握在前面的幾點(diǎn)中有所涉及，語(yǔ)言技巧是一個(gè)質(zhì)量人的工作重點(diǎn)，如何能將一件事件的經(jīng)過(guò)描述清楚，是提高解決問(wèn)題成功率的前提，更是指導工作的唯一途徑。必要的品質(zhì)控制手段 是自身業(yè)務(wù)能力的體現，良好的業(yè)務(wù)能力，加上積極向上的工作態(tài)度，還有積的溝通能力，是質(zhì)量人成功的必備條件。
h、基本的英文理解(包括其它專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) )
這個(gè)就不用多說(shuō)了，基礎的基礎，
i、相關(guān)綜合素質(zhì) 對本廠(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品的歷史及相關(guān)品質(zhì)問(wèn)題的把握
對自己產(chǎn)品的了解，對企業(yè)文化 的認知程度，還有對產(chǎn)品品質(zhì)水平的掌握，都是促進(jìn)質(zhì)量人提升和發(fā)展的關(guān)鍵。
優(yōu)秀管理者需具備的8種素質(zhì)
1、執行力
堅決執行，不折不扣的執行，是每一個(gè)有職業(yè)素養的人必須具備的潛力，這不止體現了一個(gè)人的基礎知識及技能，而且還需具備良好的自我管理能力以及面對壓力時(shí)的各種職業(yè)素養。
2、協(xié)調力
能夠很好的團結部門(mén)職員，能夠進(jìn)行跨部門(mén)的溝通，能夠保證團隊協(xié)作間的順暢及最大效率。
3、承擔力
能夠很好的理解責任問(wèn)題，敢于擔當，敢于面對困難。具備承擔力，能夠讓你贏(yíng)得信任，贏(yíng)得尊重。
4、突破力
敢打敢拼，敢啃硬骨頭，從不退縮和妥協(xié)，想法設法完成任務(wù)，不達目的不罷休。
5、想象力
在常規思維外要具備異想天開(kāi)的能力，能夠找出創(chuàng )新的思路和方法，能夠以更理想的狀態(tài)和途徑解決問(wèn)題。
6、激活力
能夠激活團隊士氣，能夠點(diǎn)燃伙伴的激情的斗志，該張揚時(shí)張揚，該沉穩時(shí)
沉穩，一張一弛，給人以斗志。能夠包容創(chuàng )新思維和不同的意見(jiàn)。
7、掌控力
無(wú)論職員狀態(tài)，或是工作環(huán)節，能夠全面了解和掌握。能夠駕輕就熟，很好地駕馭工作節奏。能夠處理突發(fā)問(wèn)題。能夠掌控自己的情緒。
8、復制力
將自己的經(jīng)驗毫無(wú)保留的分享給其他職員，推動(dòng)他人的成功，不斷培養接班人。明白，成就他人才能成就自我。
優(yōu)秀管理者應具備的素質(zhì)
(1)做事認真，但不事事求“完美”
出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣�？蒲袀戎刈非蟮氖菄乐�、精益求精;經(jīng)商側重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什么事情“差不多就行”(達到基本標準)。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng )造出價(jià)值。
(2)關(guān)注細節，但不拘泥于小節
出色管理者善于關(guān)注事情的細節，善于留意觀(guān)察身邊的人和事。他們善于抓住問(wèn)題的要害，善于將問(wèn)題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細節，但他們不會(huì )過(guò)分拘泥于小節，不會(huì )在意別人的一點(diǎn)小過(guò)錯或小過(guò)失。具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問(wèn)題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì )井然有序。
(3)處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷
出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問(wèn)題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì )在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀(guān)點(diǎn)。具有這種特征的管理者往往能使事情或問(wèn)題得到比較妥當的處理，同時(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。
(4)協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令
管理者不是發(fā)號施令的“監工”。一個(gè)能讓下屬主動(dòng)“追隨”的管理者，依賴(lài)的是他(她)的個(gè)人魅力和領(lǐng)導力，而不是他(她)手中的“權利”。出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的管理者也往往能營(yíng)造出和諧團結的團隊氛圍。
(5)關(guān)愛(ài)下屬，懂得惜才愛(ài)才
出色管理者善于尊重和關(guān)愛(ài)下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛(ài)護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰友”。 具有這樣特征的管理者往往會(huì )讓下屬有一種“如家”的感覺(jué)，無(wú)形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無(wú)怨無(wú)悔地付出。
(6)對人寬容，甘于忍讓
出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓?zhuān)麄兩朴趯⑿谋刃�，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠的支持和幫助。
(7)嚴以律己，以行動(dòng)服人
出色管理者不會(huì )讓自己獨立于各種規章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響和帶動(dòng)身邊的人。具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
(8)為人正直，表里如一
出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒(méi)有暗箱操作;也不會(huì )當面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
(9)謙虛謹慎，善于學(xué)習
出色管理者不會(huì )把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂(lè )于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習。具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續的`提高。
(10)不滿(mǎn)足于現狀，但不脫離現實(shí)
出色管理者不滿(mǎn)足于當前的業(yè)績(jì)，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿(mǎn)足于現狀，但決不會(huì )脫離現實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì )是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。
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