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優(yōu)秀的中層管理者的素質(zhì)

時(shí)間:2023-07-06 17:21:26 詩(shī)琳 中層管理 我要投稿
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優(yōu)秀的中層管理者的必備素質(zhì)

  企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構中的中層位置,在決策層與執行層中間具有橋梁作用,是企業(yè)中重要的中樞系統。那么如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者呢?優(yōu)秀的中層管理者須具備哪些素質(zhì)呢?一起來(lái)看看下面的文章!

  一、一名優(yōu)秀的中層管理者具有三大職責

  1.承上啟下。承上啟下不僅是上傳下達,還要把上級的指令和精神落實(shí)到行動(dòng)中。上司注重的是結果,中層管理者僅僅充當傳聲筒是遠遠不夠的,必須將指示很好地貫徹下去。

  2.承前啟后。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,中層管理者也應在思想與工作方式上與時(shí)俱進(jìn)。積極總結已有的經(jīng)驗和教訓,留下可供后來(lái)人借鑒的寶貴管理資源的同時(shí),也是一名優(yōu)秀的中層管理者個(gè)人職業(yè)成長(cháng)的必要過(guò)程。也讓自己在該企業(yè)發(fā)展的歷史上留下輝煌的記錄。

  3.承點(diǎn)啟面。中層管理者要善于與其他部門(mén)溝通和共享,以點(diǎn)帶面,以部分帶動(dòng)整體,積極推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的良好發(fā)展,也是中層管理者的良好發(fā)展的機遇。

  二、一名優(yōu)秀的中層管理者需要具備四種能力

  1.凝聚力是團結同事的根基。俗話(huà)說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫,一己之力終歸有限。要學(xué)會(huì )教育、鼓勵、信任,培養下屬。重視激勵慎重批評。對下屬的培養,是提高團隊歸屬感、團隊價(jià)值觀(guān)的有效方式。是員工個(gè)人發(fā)展動(dòng)力、職業(yè)生涯規劃的激勵手段。在激勵員工時(shí),中層管理者要顧及員工自尊。尊重他發(fā)表的見(jiàn)解,合理采納。

  2.親和力是和諧工作的基礎。人人都尊敬有親和力的人并愿意與之交往。作為中層管理人員,需要把自己的下屬當作自己的朋友和親人。對待下屬既關(guān)心又體貼,既嚴格又寬容。

  3.超前的思維能力——前瞻性是管理者必備的能力。企業(yè)要做大、做強、做久,與企業(yè)制度、技術(shù)創(chuàng )新以及發(fā)展戰略有密切關(guān)系。前瞻性的思維能力,既為企業(yè)提供了發(fā)展的前景,也為企業(yè)規避未來(lái)的風(fēng)險。作為優(yōu)秀的中層管理者,要善于在工作中發(fā)現問(wèn)題,預測發(fā)展方向,規避發(fā)展風(fēng)險為己任。

  4.良好的溝通能力是處理日常事務(wù)和突發(fā)事件的根本。包括與同事的溝通以及與服務(wù)對象的溝通。既能將上級的工作意圖上通下達,又善于把握屬下員工的動(dòng)向,做好領(lǐng)導的助手、員工的代言人。

  三、一名優(yōu)秀的中層管理者須建立四種觀(guān)念

  1.全局觀(guān)。關(guān)注全局,團隊為王。面對復雜現象時(shí),管理不能“跟著(zhù)感覺(jué)走”,而要站在全局的角度去思考問(wèn)題。遵循發(fā)現問(wèn)題——分析原因——尋找方法——著(zhù)手解決——檢驗成效——總結歸納的規律?茖W(xué)的學(xué)習和解決問(wèn)題,要整體吸納,局部分析,舉一反三,融會(huì )貫通。不要輕易被小現象或表象所迷惑。往往會(huì )一頭扎進(jìn)其中,造成當局者迷的情況。

  2.學(xué)習觀(guān),F代社會(huì )知識更新周期正在縮短,憑借一張文憑為終生依靠的時(shí)代已一去不復返,“留心處處皆學(xué)問(wèn)”,所以要不斷更新知識,淘汰一些過(guò)時(shí)知識和經(jīng)驗,積極進(jìn)取,永不滿(mǎn)足!叭诵斜赜形規煛,向上級領(lǐng)導學(xué)習、向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習,向下屬學(xué)習,向書(shū)本學(xué)習。如海綿吸水,不停地吮吸著(zhù)各種養分,在工作中不斷地豐富閱歷和內涵。又不斷融會(huì )貫通,為己所用。

  3.進(jìn)取觀(guān)。要有積極陽(yáng)光的心態(tài)。不抱怨工作、不抱怨生活,積極進(jìn)取,永不言敗。碰到困難,要堅信,沒(méi)有跨不過(guò)的坎。要學(xué)會(huì )抓大放小,把握關(guān)鍵。要樹(shù)立起“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹”的信念。不怕挫折,因為辦法總比困難多。懂得分享,勇于擔當。即使責任再小,也應該敢于站出來(lái)主動(dòng)承擔責任,并不斷改進(jìn)自己的工作方法。

  4.敬業(yè)觀(guān)。敬業(yè)精神對自己,對工作、對社會(huì )的責任。中層管理者作為企業(yè)的中堅力量,代表著(zhù)企業(yè)的形象,應該盡量向員工傳達積極的信號。應充分認識所作所為對普通員工具有重要的影響力,遵守企業(yè)的制度,嚴于律己,不能以松懈的心態(tài)來(lái)工作,接到工作迅速準確及時(shí)完成,不要拖延,這種做法也是中層管理者對上級負責的表現。

  四、一名優(yōu)秀的中層管理者需改善三種行為模式

  1.工作態(tài)度:強化服務(wù)意識。良好的工作態(tài)度是員工對企業(yè)文化十分認同,包括遵守企業(yè)的制度,從企業(yè)的發(fā)展強化服務(wù)意識!凹核挥,勿施于人!狈⻊(wù)意識就是要深入服務(wù)角色,在換位思考的基礎上,了解需求,優(yōu)化服務(wù)內容。

  作為中層管理者不僅要在員工中起模范帶頭作用,還要想盡一切辦法,學(xué)會(huì )調動(dòng)下屬的主觀(guān)能動(dòng)性,有組織有計劃地安排工作,充分發(fā)揮所有員工的能量,以飽滿(mǎn)的工作態(tài)度來(lái)提高工作效益。

  2.工作方法:細化管理制度。細化的管理制度是提高工作效能的保障。熟練的業(yè)務(wù)知識,是管理的核心。制度越細化,管理越到位。業(yè)務(wù)越鉆研,制度越科學(xué)。重視制度管理。如果制度執行得好,管理者的工作就會(huì )很輕松,企業(yè)的整體業(yè)績(jì)也會(huì )隨之提高。中層管理者需明確自己處于執行層的位置,要確保優(yōu)質(zhì)的執行結果。

  目標管理是每一位中層管理者必須要解決的問(wèn)題。為下屬制定清晰明確的目標,和合理的工作流程和制度,員工才會(huì )信心百倍地努力完成任務(wù)。同時(shí),中層管理者平時(shí)也要做好教練,“隊伍”必須由自己培養出來(lái)。如果員工認為自己的能力不足以完成任務(wù),中層管理者就應該在一定的時(shí)間內對員工進(jìn)行指導并協(xié)助其工作。

  3.工作效能:優(yōu)化服務(wù)模式。工作效能,一般是指工作的投入與產(chǎn)出之比,通俗地講就是,在進(jìn)行某個(gè)任務(wù)時(shí),取得的成績(jì)與所用時(shí)間、精力、金錢(qián)等的比值。產(chǎn)出大于投入,就是正效率,產(chǎn)出小于投入,就是負效率。提高工作效率就是要求正效率值不斷增大。

  工作效能是評定工作能力的重要指標。中層管理者要積極帶領(lǐng)團隊從信息化、智能化、環(huán);确矫娌粩喔吕砟,學(xué)習吸收同行業(yè)知識和觀(guān)念,對傳統模式進(jìn)行更新與改進(jìn),從而優(yōu)化服務(wù)模式,全面提高工作效能。

  優(yōu)秀中層管理人員必備的12種素質(zhì)能力

  1.戰略思考能力:圍繞公司的核心理念與戰略目標,通過(guò)對大量信息的分析,準確而迅速地把握業(yè)務(wù)領(lǐng)域的現狀與趨勢,并提出具有戰略意義的建議與舉措;

  2.分析判斷能力:收集與分析相關(guān)信息,提出多個(gè)備選行動(dòng)或措施,并運用個(gè)人積累的知識與經(jīng)驗,從中尋找符合當前狀況的最佳解決方案;

  3.計劃執行能力:根據目標與任務(wù)要求,制定切實(shí)可行的行動(dòng)計劃,有效地協(xié)調與整合各種資源,確保計劃的順利執行與目標的實(shí)現;

  4.客戶(hù)導向思維:善于把握客戶(hù)的需求,有效地與客戶(hù)溝通,愿意為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù),致力于維護和提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度;

  5.行業(yè)專(zhuān)業(yè)能力:掌握本行業(yè)、本崗位工作上所需要具備的知識及技能,并能熟練將其運用于工作中;

  6.個(gè)人談判能力:準確把握談判各方的共同利益與可能發(fā)生的沖突,在堅持原則的情況下靈活運用各種策略,以達成各方都能接受的解決方案;

  7.個(gè)人溝通影響力:采取各種溝通方式,準確而清晰地傳遞關(guān)鍵信息,并贏(yíng)得各方的承諾與支持,克服可能的溝通障礙;

  8.團隊合作精神:愿意與他人分享知識、信息、資源、責任以及成就,能通過(guò)各種方法與別人建立相互信任的合作關(guān)系;

  9.團隊管理能力:能根據團隊的整體目標,為團隊成員制定職責與目標,在工作中對他們進(jìn)行激勵與輔導,不斷提高團隊凝聚力與戰斗力;

  10.誠信可靠品質(zhì):工作中能堅持原則, 謹守職業(yè)道德標準,客觀(guān)公正地表達自己的看法,信守承諾;為維護公司利益愿意做出犧牲;

  11.個(gè)人事業(yè)心:主動(dòng)設立挑戰性的工作目標或愿意承擔額外的工作任務(wù),即使遇到困難仍堅持不懈地將目標和任務(wù)達成;

  12.個(gè)人學(xué)習創(chuàng )新能力:積極尋求和把握學(xué)習與提高自身能力的機會(huì ),并將所學(xué)知識與技能運用于工作實(shí)踐;

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