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安全管理者應具備的素質(zhì)
企業(yè)的安全管理者在工作中經(jīng)常要與不同職業(yè)、不同年齡、不同崗位的人打交道，要想協(xié)調好人際關(guān)系和正確處理好安全與生產(chǎn)的關(guān)系，帶動(dòng)廣大職工齊心協(xié)力抓好安全工作，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍，其心理素質(zhì)的優(yōu)劣顯得尤為重要。下面是小編幫大家整理的安全管理者應具備的素質(zhì)，希望對大家有所幫助。
管理者的心理素質(zhì)就是指管理者在管理活動(dòng)中表現出的一般的、典型的心理品質(zhì)及特征。一般來(lái)說(shuō)，包括了解情況時(shí)的認知心理品質(zhì)、運籌決策時(shí)的決策心理品質(zhì)和組織管理活動(dòng)方面的心理品質(zhì)。這三種心理品質(zhì)決定了一個(gè)管理者的心理素質(zhì)。
1.認知心理品質(zhì)
安全管理者的認知心理品質(zhì)是指安全管理者在安全工作中進(jìn)行觀(guān)察、記憶、想象、思維時(shí)的心理品質(zhì)。作為安全管理者要想發(fā)現問(wèn)題，查處生產(chǎn)現場(chǎng)的隱患和違章行為，首先是要善于觀(guān)察，只有通過(guò)觀(guān)察取得各種信息，并對這些信息加以記憶存儲，然后再通過(guò)大腦的分析得出結論，才可采取有效的防范措施，控制事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。
2.決策心理品質(zhì)
安全管理者的決策心理品質(zhì)是各種心理品質(zhì)和能力的綜合表現，一般表現為安全管理者發(fā)現問(wèn)題的敏捷性、分析問(wèn)題的透徹性、判斷問(wèn)題的準確性和處理問(wèn)題的果斷性，以及最大限度地動(dòng)員群眾參與決策等。
(1)發(fā)現問(wèn)題的敏捷性是指安全管理者在工作中一是能夠敏銳地察覺(jué)到工作現場(chǎng)的不正�，F象;二是要能夠預見(jiàn)企業(yè)生產(chǎn)、建設等方面有可能存在的隱患和缺陷;三是要能夠及時(shí)發(fā)現生產(chǎn)現場(chǎng)各種習慣性違章違制行為。
(2)分析問(wèn)題的透徹性是指安全管理者對發(fā)現的問(wèn)題分析透徹，能把全部原因找出來(lái)，不留技節。
(3)判斷問(wèn)題的準確性是指在問(wèn)題分析完畢后，能作出正確的判斷，確定該問(wèn)題存在的危害性和危害程度。
(4)處理問(wèn)題的果斷性是指安全管理者在對各種情況作出正確的判斷后，對重大、緊急的問(wèn)題作出果斷的處理，避免事態(tài)進(jìn)一步擴大。
(5)最大限度地動(dòng)員群眾參與決策是指安全管理者能充分地調動(dòng)企業(yè)廣大職工積極參與到安全管理工作中來(lái)，形成齊抓共管安全工作的合力，充分發(fā)揮職工群眾的集體智慧，共同解決安全工作中存在的問(wèn)題，營(yíng)造全員參與安全管理的氛圍。
3.組織管理活動(dòng)方面的心理品質(zhì)
企業(yè)安全管理者在組織管理活動(dòng)方面的心理品質(zhì)決定了安全管理者對被管理者的態(tài)度、說(shuō)話(huà)方式、處理人際關(guān)系的方式。它包括以下內涵：
(1)組織能力
安全管理者應具有良好的組織能力，知人善任，能夠把工作能力強、懂技術(shù)的人配備到安全管理工作崗位上來(lái);同時(shí)還應具有協(xié)調人與人、部門(mén)與部門(mén)、單位與單位之間關(guān)系的能力。因為各種關(guān)系處理得好壞將影響到安全工作能否順利開(kāi)展。關(guān)系處理得好，安全工作就能夠得到各級領(lǐng)導的支持;關(guān)系處理得不好，有可能影響安全政令的暢通，形成所謂的"梗阻"。
(2)宣傳動(dòng)員和語(yǔ)言表達能力
作為企業(yè)安全管理者必須經(jīng)常宣傳國家有關(guān)安全方面的法令、法規和企業(yè)的各項規章制度，因此語(yǔ)言的表達能力顯得很重要。
(3)自制能力
作為安全管理者在工作中一要有感染力，二要能控制情緒。感染力就是在工作中能夠以自身的行為帶動(dòng)廣大職工;控制情緒就是在緊急關(guān)頭能夠鎮定，有效控制情緒，有條不紊地處理各種復雜問(wèn)題。
(4)應變能力
因為安全工作隨時(shí)可能遇到各種復雜的情況，面對問(wèn)題和挫折，需要安全工作者積極去克服和排除。對一些緊急且較為棘手的問(wèn)題能因時(shí)、因地，靈活地處理好。
總而言之，安全工作隨著(zhù)生產(chǎn)的發(fā)展將會(huì )面臨更多的新情況和新問(wèn)題，安全管理者的心理素質(zhì)在安全工作中越來(lái)越體現出其重要性，因此，安全管理者必須不斷提高自身的心理素質(zhì)，在工作中充實(shí)和完善自身心理素質(zhì)，把自己鍛煉成為一個(gè)合格的高素質(zhì)復合型的管理者。
管理溝通的重要作用
1.多角度決策
溝通有助于管理者做出決策，作為管理者，在對任何一件事情做出判斷的時(shí)候，看待事情的角度總是有所偏移或者考慮的不夠全面，有時(shí)候甚至偏離了實(shí)際狀況。
那么，管理者就需要通過(guò)與員工的溝通，來(lái)獲取自己需要的信息。讓員工提出建議，幫助管理者做出決策。合理有效的溝通能夠幫助管理者在做決策的時(shí)候，減少偏差，提升管理者的判斷能力。
2.協(xié)調工作
每個(gè)部門(mén)各個(gè)崗位之間都是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調的要求就越高。而協(xié)調就是通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現的，沒(méi)有適當的溝通，管理者就不能很好的協(xié)調各個(gè)部門(mén)之間的工作內容、工作方式，不能很好的分配資源，就容易帶來(lái)效益的損失。
3.提升士氣
管理者通過(guò)溝通，與醫務(wù)人員建立良好的人際關(guān)系，有助于提升醫務(wù)人員的士氣。充分的溝通可以使管理者了解員工的需要，通過(guò)溝通，對員工的工作也能有一個(gè)適當合理的評價(jià)。如果與員工之間能夠有良好的溝通，就可以在做決策時(shí)，考慮員工的需求，做到有效的激勵。
4.減少誤會(huì )
管理者對于員工都是高高在上的，很多事情雙方不一定能夠達成共識，有時(shí)候也容易出現誤會(huì )。這種情況就不利于建設良好的工作環(huán)境，通過(guò)溝通，能夠在思想上和感情上增強管理者對員工的了解，消除誤會(huì )，即使達不到完全的理解，至少也能取得諒解。
管理者的有效溝通技巧
1.聽(tīng)所有聲音
對于民營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，是具有非常大的挑戰的，一個(gè)正確的決策能夠為帶來(lái)不一樣的發(fā)展。管理者在做決策的時(shí)候要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，只有學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，才能贏(yíng)得一個(gè)有一個(gè)的追隨者，并且得到更多有用的信息和建議。
沒(méi)有什么比傾聽(tīng)更能讓員工覺(jué)得受到尊重了，最好的管理者總是愿意傾聽(tīng)員工的想法。管理者在傾聽(tīng)的時(shí)候，不能只聽(tīng)“最大的聲音”，要聽(tīng)所有的聲音，認真聽(tīng)取所有人的信息和見(jiàn)解，還需要傾聽(tīng)他們沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的信息。
溝通是通過(guò)肢體和語(yǔ)言來(lái)表達的，良好的肢體語(yǔ)言更能表現出管理者在認真的傾聽(tīng)，恰當的臉部表情、專(zhuān)注的身體姿勢等等，傾聽(tīng)需要真誠，而不是只是在等待一個(gè)說(shuō)話(huà)的機會(huì )。
2.過(guò)濾信息
管理者在溝通的時(shí)候，要懂得過(guò)濾自己不需要的信息，挑出對自己有用的重點(diǎn)內容。要在一次溝通中，找出關(guān)鍵信息、方案，是管理者的一項核心技能，懂得總結歸納和過(guò)濾信息，才是一次有成效的溝通。
3.結論前置
管理者與員工之間的溝通，一定不止是傾聽(tīng)，管理者在向員工傳遞信息的時(shí)候，要將重點(diǎn)放在最前面，不論這是個(gè)好結論還是壞結論。管理者需要一個(gè)關(guān)鍵的結論來(lái)引起員工的注意力，集中員工的精神，才能保證信息的完全傳達。
4.引起共鳴
人與人的思想之間一定是存在差異的，管理者要善用隱喻或者是類(lèi)比，引起員工的共鳴。假如員工對待工作總是馬馬虎虎，管理者可以這么說(shuō)到：“如果這是一手術(shù)，你的病人因為你的馬虎，已經(jīng)死亡了”。通過(guò)隱喻或者類(lèi)比來(lái)引起員工對問(wèn)題的思考，常常會(huì )給予員工一個(gè)更加深刻的記憶。
5.事實(shí)說(shuō)話(huà)
員工對于管理者的決策都不總是認同的，在醫療行業(yè)里，有很多初出茅廬的年輕醫師，在沒(méi)有看到自己想法里的錯誤時(shí)，對自己的想法總是堅定不移的。因此，管理者面對這種員工，要靠實(shí)施來(lái)說(shuō)話(huà)。
這是管理者經(jīng)常會(huì )面對的問(wèn)題，一名有想法的員工總是會(huì )質(zhì)疑任何事情，所以管理者在用事實(shí)說(shuō)話(huà)的時(shí)候要懂得三個(gè)要素：一是邏輯論證；二是講話(huà)有情感；三是以身作則。做到這三點(diǎn)，管理者所說(shuō)的話(huà)才更有說(shuō)服力。
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