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企業(yè)轉化培訓策略
轉化學(xué)習理論開(kāi)創(chuàng )了成人學(xué)習研究的新領(lǐng)域，企業(yè)培訓對企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)意義重大。轉化學(xué)習理論有利于強化企業(yè)培訓意識、轉變企業(yè)培訓觀(guān)念、豐富企業(yè)培訓形式、擴大企業(yè)培訓范圍和促進(jìn)培訓成果轉化�；诖�，為提升企業(yè)培訓效果，要發(fā)揮理性交談的作用，強化企業(yè)培訓意識。
一、轉化學(xué)習理論概述
轉化學(xué)習，也稱(chēng)轉換學(xué)習、嬗變學(xué)習或質(zhì)變學(xué)習，是指人們在面對一些對自身產(chǎn)生轉折性影響的真實(shí)境遇后，通過(guò)對自己原有的假設、期待等進(jìn)行批判性反思，并做出評估性解釋的學(xué)習過(guò)程。所有的學(xué)習都可以引起變化，但并非所有的變化都是轉化。[1]轉化學(xué)習是一種社會(huì )性、互動(dòng)性和情境性的學(xué)習過(guò)程。
(一)轉化學(xué)習的前提：知識經(jīng)驗
一定知識經(jīng)驗的累積是轉化學(xué)習發(fā)生的前提，由于人的認識水平處于動(dòng)態(tài)的發(fā)展變化中，這為新舊知識與經(jīng)驗之間發(fā)生沖突提供了可能與條件。不管經(jīng)驗是如何被構建的，它在學(xué)習中的使用方式都會(huì )隨著(zhù)不同的理論取向發(fā)生變化。也就是說(shuō)只有學(xué)習者具備一定的經(jīng)驗基礎，才可以為轉化學(xué)習提供可轉化的內容，從而賦予學(xué)習者實(shí)現轉化學(xué)習的能力。
(二)轉化學(xué)習的起點(diǎn)：對自身原有觀(guān)念的質(zhì)疑
質(zhì)疑就是提出疑問(wèn)，質(zhì)疑原有觀(guān)念是轉化學(xué)習過(guò)程的起點(diǎn)。盡管已有的觀(guān)念可能是錯誤的、扭曲的，受固有習慣和思維的影響，個(gè)體往往傾向于用已有的觀(guān)點(diǎn)對當前境遇作出解釋。然而，當已有觀(guān)點(diǎn)無(wú)法對新境遇作出合理解釋時(shí)，就會(huì )引發(fā)個(gè)體對自身觀(guān)點(diǎn)的質(zhì)疑，開(kāi)始懷疑自己的態(tài)度、情感、價(jià)值觀(guān)是否符合當下的實(shí)際情況和境遇。質(zhì)疑是轉化學(xué)習產(chǎn)生的起點(diǎn)，為下一個(gè)階段的轉化發(fā)生做好準備工作。
(三)轉化學(xué)習的根本動(dòng)力：批判性反思
只有當個(gè)體的原有觀(guān)點(diǎn)與當前認識存在沖突時(shí)，個(gè)體才傾向于修正已有觀(guān)念，生成新觀(guān)點(diǎn)。批判性反思就是進(jìn)行有洞察力、辨別力和判斷力的回顧性思考，它有利于促成新觀(guān)點(diǎn)的生成。批判性反思的過(guò)程推動(dòng)著(zhù)個(gè)體不斷形成新的認知觀(guān)念，因而這一過(guò)程就是個(gè)體的思維結構和認知機構不斷更新的過(guò)程。
(四)轉化學(xué)習的目的：觀(guān)點(diǎn)轉化
觀(guān)點(diǎn)的形成會(huì )受到社會(huì )、政治、經(jīng)濟和文化等多種因素的影響，個(gè)體在對先前觀(guān)點(diǎn)的不合理之處進(jìn)行反思之后，試圖理解那些不按自身預期方式作用的行為時(shí)，便開(kāi)始嘗試用他人的新觀(guān)點(diǎn)來(lái)看待問(wèn)題，這時(shí)就發(fā)生了觀(guān)點(diǎn)轉化。改變是轉化的目的，轉化學(xué)習的最終目的就是實(shí)現觀(guān)點(diǎn)的轉化。
(五)轉化學(xué)習的本質(zhì)：解放學(xué)習
當原有觀(guān)念無(wú)法適應新境遇時(shí)，個(gè)體會(huì )產(chǎn)生不同程度的不適與困惑。只有把學(xué)習者從各種限制進(jìn)行理性判斷的觀(guān)點(diǎn)中解放出來(lái)，使他們對原有觀(guān)念進(jìn)行批判性反思，并在此基礎上對自身原有認知結構進(jìn)行重組，才會(huì )產(chǎn)生一個(gè)更具包容性、區辨性和整合性的經(jīng)驗觀(guān)點(diǎn)，從而達到意義觀(guān)點(diǎn)的解放與轉化。
(六)轉化學(xué)習的階段：引發(fā)、推進(jìn)、深入和行動(dòng)
轉化學(xué)習的發(fā)生都要經(jīng)歷以下四個(gè)循序漸進(jìn)的階段。第一階段，轉化的引發(fā)——觸發(fā)事件(trigger events)，也就是導致個(gè)體感到不舒服或困惑的意外事件。第二階段：轉化的推進(jìn)——質(zhì)疑假設(questioning assumptions)，在這個(gè)過(guò)程中，反思扮演著(zhù)重要角色。第三階段：轉化的深入——理性交談(rational discourse)，理性的交談是相互平等的交流與對話(huà)，是一種相互影響、相互啟發(fā)、相互滲透思想與觀(guān)點(diǎn)的過(guò)程，其結果不僅使自己，也使他人的觀(guān)點(diǎn)發(fā)生轉變。第四階段：轉化之后的行動(dòng)——重新整合(reintegration)，這個(gè)階段尤其強調行動(dòng)的催化作用。
二、轉化學(xué)習理論應用于企業(yè)員工培訓的必要性
企業(yè)培訓是一種通過(guò)系統培訓以提高員工素質(zhì)、能力和工作績(jì)效的活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是對成人開(kāi)展學(xué)習和培訓的過(guò)程。將轉化學(xué)習理論應用于企業(yè)培訓，可以指導企業(yè)培訓的理論與實(shí)踐，是推動(dòng)其效果轉化的重要手段之一。轉化學(xué)習理論應用于企業(yè)培訓的必要性主要體現在以下五個(gè)方面。
(一)強化企業(yè)培訓意識的需要
我國多數企業(yè)培訓意識薄弱，企業(yè)培訓觀(guān)念亟須更新。對培訓工作的認識不足，是導致企業(yè)培訓意識淡薄的主要原因。其一，很多企業(yè)管理者著(zhù)眼于現在，未從長(cháng)遠出發(fā)，認為只要當前企業(yè)效益好，不需要過(guò)多地考慮未來(lái)。其二，企業(yè)培訓需要耗費較高的人力、物力成本，這一成本遠遠高于直接進(jìn)行人才招聘的成本。其三，由于管理者對企業(yè)培訓不重視，企業(yè)缺乏激勵員工培訓的制度，[10]這也就導致員工參與培訓的積極性不高。轉化學(xué)習的最終目的是觀(guān)點(diǎn)轉化，理性交談的過(guò)程是轉化發(fā)生的支持性環(huán)節。將轉化學(xué)習理論應用于企業(yè)培訓，有助于啟發(fā)企業(yè)培訓者強化培訓意識，并把培訓工作當做企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節，轉變企業(yè)管理者對企業(yè)培訓的認識。
(二)轉變企業(yè)培訓觀(guān)念的需要
目前，在培訓過(guò)程中仍然存在很多錯誤的培訓觀(guān)念。一方面，培訓內容的選擇過(guò)于隨意，或過(guò)于注重員工的知識素養，大規模地展開(kāi)對員工的知識培訓;或過(guò)于重視員工技能，將培訓的焦點(diǎn)聚集于提升技能;或過(guò)于重視員工素質(zhì)，因而開(kāi)展大規模的員工素質(zhì)培養與提升培訓，將員工素質(zhì)的提高作為企業(yè)培訓的重中之重，而不是從技能、知識和素質(zhì)等多個(gè)角度綜合考量。另一方面，在培訓思想上，大多數企業(yè)培訓觀(guān)念陳舊，這不僅僅表現為采用落后的培訓方法，更體現在很少能夠及時(shí)更新培訓理念。反思作為轉化學(xué)習發(fā)生的重要環(huán)節，是發(fā)生轉化的根本動(dòng)力，這就要求企業(yè)在員工培訓中要及時(shí)反思，反思培訓內容是否符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，培訓方法的選擇是否有利于員工知識、技能、素質(zhì)的提高，反思企業(yè)培訓的思路是否與時(shí)俱進(jìn)和及時(shí)更新。
(三)豐富企業(yè)培訓形式的需要
單一的培訓形式不利于企業(yè)培訓效果的實(shí)現。有的企業(yè)較少從自身實(shí)際需求出發(fā)，而是為了培訓而培訓，對培訓形式考慮較少。一方面，企業(yè)培訓的對象是成人，他們的學(xué)習有自身的特點(diǎn)，邏輯記憶能力較強，但機械記憶能力相對較弱，所以需要在培訓中使他們將過(guò)去、現在與未來(lái)很好地結合起來(lái)。另一方面，千篇一律的培訓形式不僅不利于員工的發(fā)展，還會(huì )影響企業(yè)效能的實(shí)現。只有經(jīng)歷了觸發(fā)的過(guò)程，才能為引發(fā)進(jìn)一步的反思提供可能。所以在企業(yè)培訓中，如何利用各種方式方法為員工提供觸發(fā)事件，成為企業(yè)培訓不得不思考的一個(gè)問(wèn)題。合理創(chuàng )造觸發(fā)事件的情境，可以使培訓成果轉化的效果更為理想。
(四)拓展企業(yè)培訓范圍的需要
當前企業(yè)培訓存在范圍狹隘的問(wèn)題。一方面，培訓局限于企業(yè)內部。企業(yè)的發(fā)展不僅需要企業(yè)內部員工素質(zhì)的提高，還有賴(lài)于與企業(yè)外部合作伙伴建立和諧的合作關(guān)系。也就是說(shuō)企業(yè)培訓的關(guān)注點(diǎn)不應該僅限于企業(yè)內部，還需要拓展到企業(yè)外部。另一方面，培訓對象不均衡。僅僅針對普通員工培訓，使普通員工和領(lǐng)導者之間產(chǎn)生溝通障礙，造成管理與員工實(shí)際情況不符，最終導致執行環(huán)節的銜接不利。即使高層管理人員經(jīng)驗相對豐富，也并非意味著(zhù)企業(yè)就沒(méi)必要進(jìn)行員工培訓。轉化學(xué)習是一種社會(huì )性、互動(dòng)性和情境性的學(xué)習，如何提供社會(huì )性、互動(dòng)性和情境性的具體環(huán)境，從而促進(jìn)轉化的發(fā)生，在企業(yè)培訓中就顯得尤為重要，培訓范圍的擴大可以為轉化的實(shí)現提供更多可能。
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