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企業(yè)文化的5個(gè)層次
企業(yè)文化,就是企業(yè)的精神、信仰、價(jià)值觀(guān),它是一種不滅的靈魂,依靠這種精神,優(yōu)秀的企業(yè)將全體員工緊緊凝聚在一起,塑造共同的目的、共同的理想、共同的追求,從而發(fā)揮最大最強的戰斗力!小編下面為你整理了關(guān)于企業(yè)文化的5個(gè)層次,希望對你有所幫助。
一、制度層——制度文化融入
本層次主要包括企業(yè)的各種規章制度以及這些規章制度所遵循的理念,制度層是企業(yè)文化的準則(實(shí)現保障)。也包括兩個(gè)部分:
1、 企業(yè)文化類(lèi)管理制度
諸如:
《企業(yè)文化指南》
《企業(yè)文化手冊》
《企業(yè)文化大綱》
《企業(yè)文化考核管理》
《企業(yè)文化培訓管理》
《企業(yè)文化積分管理》
《企業(yè)文化工作計劃》
《企業(yè)文化工作總結》
《企業(yè)文化預算管理》
《企業(yè)文化內刊管理》
……
2、 企業(yè)通用類(lèi)管理制度
諸如:
《人力資源管理制度》
《營(yíng)銷(xiāo)管理制度》
《服務(wù)管理制度》
《成本管理制度》
《廉潔管理制度》
《員工手冊》
《品保手冊》
《安全手冊》
《環(huán)保手冊》
……
制度層是企業(yè)文化理念落地的必備條件。沒(méi)有規矩不成方圓,沒(méi)有制度無(wú)法生根。當然,企業(yè)文化入制也不是最關(guān)鍵,最關(guān)鍵是如何入行即反應在員工的行為和習慣上,這也就是我們接下來(lái)要講的第三個(gè)層次——行為層。
入制是一個(gè)比較大且比較難的課題,后期分享。
比如:
如何做制度盤(pán)點(diǎn)?
如何做制度規劃?
如何推動(dòng)制度編撰?
如何把企業(yè)文化理念融入制度?
如何與其他部門(mén)的制度打配合戰?
如何發(fā)布制度?
如何驗收入制成果?
如何再優(yōu)化制度?
……
二、精神層——精神文化提煉
本層次架構模型也有很多種,我按照HY模型來(lái)論述,其主要分為兩大部分:核心理念和應用理念。(注:HY模型是企業(yè)文化總群平臺的獨創(chuàng )“核應理論“,HY分別是He與Ying拼音的首字母)
1、核心理念:文化杠桿+內涵體系+雙拳組合
(1)文化杠桿
企業(yè)精神——企業(yè)的靈魂
我們的意念支柱。
企業(yè)不被打垮的最強有力武器和精神食糧。
——支撐人
(2)內涵體系
1)企業(yè)使命——企業(yè)存在的理由
我們要做什么?
企業(yè)在社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展中所應擔當的角色和責任,即企業(yè)是什么?
——吸引人
2)企業(yè)愿景——企業(yè)文化的指示燈
我們的目標是什么?
員工渴求企業(yè)的未來(lái)狀態(tài),即企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)?
——留住人
3)企業(yè)價(jià)值觀(guān)——企業(yè)文化的靈魂
我們的定位。
確定處理與股東、客戶(hù)、社會(huì )、員工的基本準則與是非標準。
——凈化人
(3)雙拳組合
A:經(jīng)營(yíng)理念
B:管理理念
本部分當中,可求全可求減,其中使命、愿景和價(jià)值觀(guān)是必備,其他自行取舍。另需要分清楚企業(yè)和企業(yè)文化的核心,企業(yè)核心是企業(yè)精神,企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀(guān)。
2、 應用理念
包括:
人才理念
市場(chǎng)理念
營(yíng)銷(xiāo)理念
效益理念
服務(wù)理念
團隊理念
成本理念
質(zhì)量理念
品牌理念
安全理念
環(huán)保理念
廉潔理念
更多模型,諸如金字塔模型、文化樹(shù)、大廈等模型不一一列舉。
【附加分享】
企業(yè)環(huán)境——企業(yè)文化形成最好的土壤;
企業(yè)民主——企業(yè)文化的感情因子;
企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)文化“軟”的硬件(邁向學(xué)習型組織關(guān)鍵);
團隊意識——企業(yè)文化的集中體現。
精神層是企業(yè)文化的核心與精髓。企業(yè)文化輸出的是什么?是理念,這個(gè)成果通過(guò)手冊的載體呈現出來(lái)。他的重要性堪比經(jīng)書(shū)和憲法,就比如:和尚念經(jīng)沒(méi)有《經(jīng)書(shū)》、國家制法沒(méi)有《憲法》一樣不靠譜。所以,做什么都得有個(gè)參照物和標準,而企業(yè)內部的《企業(yè)文化手冊》就是這個(gè)標準。但是標準歸標準,為什么很多企業(yè)出現兩層皮現象,不一定是因為理念提煉的不好,而是犯了大忌:只寫(xiě)在紙上、說(shuō)在嘴上、掛在墻上,而沒(méi)有反應在員工的行為和習慣上。那如何才能去掉兩層皮這個(gè)現象呢?就需要入制,也就是下面我們要講的第二個(gè)層次——制度層。
三、行為層——行為文化倡導
本層次主要包括軟、硬兩部分:
1、軟就是行為活動(dòng)方面
企業(yè)文化活動(dòng)——企業(yè)文化的催化劑(最佳表現形式)。包括各類(lèi)文娛體健活動(dòng)、旅游度假、野外求生、模擬體驗、拓展訓練、培訓學(xué)習、會(huì )議研討、禮儀儀式、慶典典禮等。
2、 硬就是制度即行為規范方面
諸如商務(wù)禮儀之言談舉止和待人接物。這些主要靠《員工手冊》或《日常行為規范》來(lái)約束,習慣之。
行為層是企業(yè)文化的根本。除了軟活動(dòng)與硬制度外,道德體系也尤為關(guān)鍵,企業(yè)倫理道德——企業(yè)文化的行為規范,這個(gè)是介于軟硬之間的一種東西。如何讓行為和習慣快速養成,就需要一系列與之相適應的激勵機制。下面講一下第四個(gè)層次——物質(zhì)層。
四、物質(zhì)層——物質(zhì)文化構建
本層次主要包括兩大方面:
1、 企業(yè)福利文化建設——過(guò)節費、福利品等
(注:需建立適合企業(yè)的《薪酬福利體系》)
2、企業(yè)VI體系建設——基礎系統、應用系統
(注:需建立VI管理制度)
物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現和載體,也是行為層得以實(shí)現的保障。企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想基礎,是企業(yè)文化教育的核心。制度層約束和規范精神和物質(zhì)層的建設,而企業(yè)的物質(zhì)層為制度和精神層提供物質(zhì)基礎。當然,物質(zhì)文化構建并不是唯一目的。企業(yè)做大了不是只是針對內部,還需要針對外部,做社會(huì )責任、樹(shù)立良好的口碑和企業(yè)形象,也就是我們最后要講的第五個(gè)層次——形象層。
五、形象層——形象文化塑造
本層次包括:如下兩部分
1、四大形象
企業(yè)形象
企業(yè)產(chǎn)品形象
企業(yè)家形象
企業(yè)員工形象
2、 社會(huì )責任
希望工程
愛(ài)心工程
形象層是企業(yè)文化的窗口,是企業(yè)文化的無(wú)形資產(chǎn)(塑造品牌之需)。只有對內的企業(yè)文化做的好,對外的品牌文化才有血有肉。因為企業(yè)是通過(guò)生產(chǎn)、流通、服務(wù)等手段,使投資人、客戶(hù)、員工和社會(huì )大眾利益最大化。同時(shí),解答了一個(gè)問(wèn)題,企業(yè)文化為什么是民族和社會(huì )文化的一個(gè)分支了。
什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神,以及在此基礎上形成的行為規范的總稱(chēng)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,滲透于企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之中,是推動(dòng)企業(yè)持續發(fā)展的不竭動(dòng)力。
企業(yè)文化建設需關(guān)注的主要風(fēng)險:
(1)缺乏積極向上的企業(yè)文化,可能導致員工喪失對企業(yè)的信心和認同感,企業(yè)缺乏凝聚力和競爭力。
(2)缺乏開(kāi)拓創(chuàng )新、團隊協(xié)作和風(fēng)險意識,可能導致企業(yè)發(fā)展目標難以實(shí)現,影響可持續發(fā)展。
(3)缺乏誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念,可能導致舞弊事件的發(fā)生,造成企業(yè)損失,影響企業(yè)信譽(yù)。
(4)忽視企業(yè)間的文化差異和理念沖突,可能導致并購重組失敗。
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