企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要源泉

　　一個(gè)成功的企業(yè)，都有其自身特色的企業(yè)文化，企業(yè)文化具有廣泛而深運的影響力。作為全國綜合實(shí)力500強的國有大中型企業(yè)，廣東省交通集團有限公司與其它國有企業(yè)不同的是，其使命就是建設安全、便利、高效的高速公路交通網(wǎng)，為廣東省的經(jīng)濟發(fā)展做出積極的貢獻。廣東省高速公路有限公司京珠北分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)京珠北)是廣東省交通集團的下屬企業(yè)。使命驅使責任，責任催生文化，京珠北以承擔社會(huì )責任作為企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，以責任主導企業(yè)文化建設，以企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力。

　　面對中國加入世貿組織，市場(chǎng)經(jīng)濟的國際化，要使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，筆者認為，企業(yè)文化建設是提升企業(yè)核心競爭力的重要源泉。本文從當前企業(yè)文化建設的現狀入手，并結合京珠北企業(yè)文化建設的工作重點(diǎn)，探討建設企業(yè)文化和提升企業(yè)核心力的課題。

　　一、企業(yè)文化建設普遍存在的問(wèn)題

　　當前，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，這些誤區不但使企業(yè)文化無(wú)法推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展，還可能成為企業(yè)發(fā)展壯大的絆腳石。

　　(一)在認識上存在偏差。

　　少數企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者認為企業(yè)作為經(jīng)濟組織，追求效益最大化是企業(yè)最主要的目的，只要做好產(chǎn)品生產(chǎn)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即可，企業(yè)文化可有可無(wú)，沒(méi)必要大張旗鼓地去搞什么企業(yè)文化建設，不但浪費人力物力，更影響日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);少數企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者認為企業(yè)文化只是一種形式，把企業(yè)文化建設當成走秀，認為企業(yè)文化建設就是請幾個(gè)專(zhuān)家、弄幾個(gè)理念、喊幾個(gè)口號、出幾本書(shū)、為社會(huì )贊助一些公益事業(yè)等等，形式主義替代了企業(yè)文化的精神實(shí)質(zhì)。

　　(二)缺乏個(gè)性文化特色。

　　企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式，是企業(yè)特有的個(gè)性文化，具有其獨特的文化魅力。時(shí)下的社會(huì )大環(huán)境，把企業(yè)文化建設變?yōu)榭谔柣�、公式�? 企業(yè)文化大同小異，依葫蘆畫(huà)瓢，照搬照抄其它企業(yè)文化建設成果，缺乏文化針對性和企業(yè)個(gè)性，沒(méi)有獨具豐富的精神內涵，表現為對于企業(yè)文化建設沒(méi)有與企業(yè)戰略、企業(yè)愿景、員工發(fā)展目標相結合，在理念提煉上過(guò)于抽象化，無(wú)法真正指導企業(yè)員工的具體工作與行為表現。

　　(三)代表少數人的意志。

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)多數人共同向往的`典范和追求,作為員工共享的信念和期望的模式，它的培育過(guò)程應是全體員工積極主動(dòng)參與的過(guò)程。在一些企業(yè)的企業(yè)文化建設中，采取的行動(dòng)和建立的文化模式,都是自上而下的方式，非常缺乏自下而上的溝通，所制定的制度和采取的措施也沒(méi)有反映員工的愿望與需求，企業(yè)文化成為了管理者的政治手段和管理意愿，代表了少數人的意志，企業(yè)文化缺乏與員工的溝通與交流，沒(méi)有融合員工的意見(jiàn)和期望值，無(wú)法達到預期的效果。

　　二、企業(yè)文化建設必須把握好幾個(gè)重點(diǎn)

　　創(chuàng )新企業(yè)文化建設，促進(jìn)理念創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和制度創(chuàng )新，堅持在實(shí)踐中總結，在總結中完善，在完善中提高，逐步形成企業(yè)不斷向前發(fā)展的企業(yè)文化體系。京珠北自2003年通車(chē)營(yíng)運以來(lái)，逐漸形成了以“服務(wù)從細微起步”為核心價(jià)值理念的服務(wù)文化，得到了社會(huì )各界的肯定和贊譽(yù)。隨著(zhù)時(shí)間的推移，社會(huì )公眾對高速公路行業(yè)不斷增加的關(guān)注度，以及2008年初的特大冰雪災害，給我們帶來(lái)了新的思考，服務(wù)文化已不能完全適應高速公路營(yíng)運管理的需求，高速公路輸出的產(chǎn)品不僅僅是服務(wù)，更應該是一種責任，是一種對國家、對社會(huì )、對員工的責任，責任文化成為了京珠北的核心價(jià)值理念。

　　要建設好適應企業(yè)健康發(fā)展的企業(yè)文化，使企業(yè)文化真正成為提升企業(yè)核心競爭力的重要因素，必須把握好幾個(gè)重點(diǎn)。

　　(一)堅持正確指導思想，抓牢文化發(fā)展導向。

　　堅持正確的指導思想，是企業(yè)文化建設健康發(fā)展的保證，也是推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展、加強企業(yè)文化建設的指導方針。要求企業(yè)在自身的文化建設中，立足科學(xué)發(fā)展，堅持以人為本，為了廣大員工去發(fā)展，依靠廣大員工去發(fā)展，發(fā)展成果由廣大員工共享，有效凝聚廣大員工的智慧和力量，獲得源源不竭的發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現員工與企業(yè)和諧發(fā)展。

　　(二)緊扣企業(yè)文化主題，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

　　增強企業(yè)核心競爭力是企業(yè)文化建設的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)文化建設的結晶最終要體現在企業(yè)核心競爭力的提升上，要體現在企業(yè)的'又好又快發(fā)展上。企業(yè)適應市場(chǎng)競爭，實(shí)現良性發(fā)展，需要有好的公司治理結構、核心技術(shù)和產(chǎn)品市場(chǎng)，同時(shí)也需要有優(yōu)秀的企業(yè)文化。京珠北這幾年在營(yíng)運管理方面一直走在前列，一個(gè)很重要原因，就在于這個(gè)企業(yè)建立并不斷健全了緊扣增強企業(yè)核心競爭力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展這個(gè)主題的企業(yè)文化，保證了企業(yè)的決策行為、經(jīng)營(yíng)管理行為和員工行為與企業(yè)發(fā)展相適應，形成凝聚企業(yè)員工、打造堅強團隊的思想基礎，塑造了企業(yè)的良好形象，提高了企業(yè)的美譽(yù)度。

　　(三)緊密結合企業(yè)實(shí)際，融入管理發(fā)揮作用。

　　企業(yè)文化只有滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節，與企業(yè)管理相融共生，才能發(fā)揮作用。幾年來(lái)，京珠北結合自身行業(yè)特點(diǎn)，總結挖掘本企業(yè)文化資源，繼承、發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)良傳統，提煉形成了具有豐富管理內涵、特色鮮明的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀(guān)和經(jīng)營(yíng)管理理念。同時(shí)，把這些精神文化理念體現在管理制度、工作標準、考評體系之中，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，不斷豐富發(fā)展升華，促進(jìn)了企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理的深度融合，并在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮積極作用。

　　(四)加快員工隊伍培養，提高員工隊伍素質(zhì)。

　　只有具有一流素質(zhì)的員工，才能創(chuàng )造一流的產(chǎn)品，創(chuàng )造一流的企業(yè)品牌形象。凡是具有旺盛生命力的企業(yè)都有明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎上激發(fā)員工的創(chuàng )造性和能動(dòng)性;二是倡導員工進(jìn)行有效學(xué)習，推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高;三是培養有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)只有通過(guò)人的綜合素質(zhì)的提升，才能創(chuàng )造更高檔次的品牌，企業(yè)才能達到更高水平。幾年來(lái)，京珠北堅持以人為本、文化育人，豐富了員工的精神世界，增強精神力量，提升精神境界，員工隊伍的整體素質(zhì)有了很大的提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷走上新臺階。

　　(五)切實(shí)加強組織領(lǐng)導，全力推進(jìn)文化建設。

　　企業(yè)文化建設是一項關(guān)系企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的全局性、基礎性工作，必須加強組織領(lǐng)導，形成協(xié)調推進(jìn)的工作格局。企業(yè)領(lǐng)導對企業(yè)文化建設重視程度如何，措施是否得當，方法是否有效，是企業(yè)文化建設能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵。搞好企業(yè)文化建設，各級領(lǐng)導必須高度重視，切實(shí)加強領(lǐng)導，帶頭抓好推動(dòng)落實(shí)工作;要正確履行職責，主動(dòng)擔負起企業(yè)文化建設的領(lǐng)導責任，身體力行，率先垂范;要設立協(xié)調有力的工作機構，形成專(zhuān)職部門(mén)牽頭、職能部門(mén)配合、廣大員工積極參與的工作局面;要加大宣傳力度，積極調動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng )造性，為企業(yè)文化建設構筑強有力的保障。

　　三、實(shí)現企業(yè)文化建設向企業(yè)核心競爭力轉化

　　企業(yè)文化是實(shí)現企業(yè)可持續發(fā)展的有力保證。企業(yè)文化建設的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強凝聚力、執行力和創(chuàng )造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。一個(gè)成功的企業(yè)，必須致力于企業(yè)文化的建設，必須千方百計地提高企業(yè)核心競爭力，如此才能在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，才能實(shí)現全面、快速、可持續的發(fā)展。加強企業(yè)文化建設，要結合高速公路行業(yè)自身實(shí)際，在創(chuàng )新和建設企業(yè)文化的同時(shí)，注重對企業(yè)文化的運用，實(shí)現企業(yè)文化向核心競爭力的轉化，提升企業(yè)競爭力。

　　(一)建設企業(yè)文化提升凝聚力。

　　凝聚力是企業(yè)發(fā)展的基礎。著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家厲以寧指出：在企業(yè)文化建設方面，最主要的是培育員工的認同感。只有員工認同，企業(yè)才會(huì )有凝聚力，競爭力才會(huì )增強。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，員工隊伍的利益觀(guān)念、個(gè)人價(jià)值以及自主意識等日益凸現和強化，調動(dòng)員工的能動(dòng)性在繼續堅持正確的政治思想引導的同時(shí)，應更加重視以利益和價(jià)值驅動(dòng)的杠桿作用，方可有效提升企業(yè)的凝聚力。

　　在京珠北的企業(yè)文化建設中，注重四個(gè)方面的建設，以充分發(fā)掘員工主人翁意識：一是營(yíng)造良好的溝通氛圍，建立自下而上和自上而下的溝通交流機制，征集更多的意見(jiàn)和建議;二是為員工提供充分的發(fā)展空間，鼓勵員工參加社會(huì )再教育，組織員工參加在崗培訓，提供更多的升職機遇;三是增加員工的保障心里，為員工提供充實(shí)的生活保障、購買(mǎi)“五保一金”、完善休假制度等;四是提高員工的滿(mǎn)意度，加強精神文明建設和企業(yè)文化建設，豐富業(yè)余生活，關(guān)心員工生活，解決員工困難。企業(yè)文化建立在員工認可的條件下，凝聚力就會(huì )在較現實(shí)和可靠的基礎上得以提升和加強。

　　(二)建設企業(yè)文化提升創(chuàng )造力。

　　創(chuàng )造力是企業(yè)發(fā)展的核心。創(chuàng )造力源于企業(yè)的創(chuàng )新，企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng )新發(fā)展，一個(gè)企業(yè)要提升創(chuàng )造力就必須在管理中不斷創(chuàng )新，在創(chuàng )新中提升企業(yè)的核心競爭力。對于服務(wù)行業(yè)的高速公路營(yíng)運企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng )新就是為顧客提供更安全、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，京珠北在管理理念和管理方法上大膽創(chuàng )新，通過(guò)首創(chuàng )“嚴管路”機制、簡(jiǎn)易交通事故快速處理、路警聯(lián)合執勤等管理手段，降低了交通事故發(fā)生率;通過(guò)安裝隧道檢測系統、彩色立體標線(xiàn)、剎車(chē)失靈避險區、計重收費試點(diǎn)等交通工程的'改造，改善了道路行車(chē)環(huán)境;通過(guò)建立《安全生產(chǎn)管理體系》、《廉政建設管理體系》、《客戶(hù)管理體系》等規章制度，規范了管理體系。通過(guò)創(chuàng )新硬件和軟件設施，高速公路的安全更有保障，高速公路的服務(wù)不斷提高，廣大司乘人員都愿意走京珠北。

　　(三)建設企業(yè)文化提升執行力。

　　執行力是企業(yè)發(fā)展的保障。企業(yè)員工憑借堅定的信念、勇氣和智慧，不找借口，克服重重困難，實(shí)現“保證完成任務(wù)”承諾的品質(zhì)和能力就是執行力，也是企業(yè)員工對企業(yè)的一種責任感。責任是執行力的真正支柱，員工的責任心和責任感決定著(zhù)企業(yè)的前途和命運。京珠北所倡導的企業(yè)文化就是以“我要做”、“我要執行”為中心，不僅能夠極大地拓展個(gè)人發(fā)揮才能的空間，也能夠大大提升企業(yè)內部的執行力。2008年初，南方地區遭遇80年一遇冰凍雨雪災害侵襲，作為抗災搶險的第一線(xiàn)，京珠北數百名員工主動(dòng)放棄休假，不僅與兄弟單位、地方政府、部隊密切配合，戰冰斗雪、搶通京珠線(xiàn)，而且把收費站開(kāi)辟為救助點(diǎn)，安置老幼婦孺，免費發(fā)放食品和藥品。盡管被困10多天，條件非常艱苦，但是被困人員和員工們結下了深厚的情誼，許多人走的時(shí)候依依不舍，流下了熱淚;盡管極其辛勞，夜以繼日，但是員工們沒(méi)有怨言，許多人表示在幫助他人的同時(shí)心靈得到了凈化，同事之間更加融洽團結�；貞浧甬敃r(shí)的情景，是什么力量支撐著(zhù)難以想象的超負荷勞作，是執行力，執行力召喚著(zhù)每一名員工毫不猶豫地奔赴抗冰第一線(xiàn)。

　　企業(yè)競爭力的提高關(guān)鍵在于企業(yè)核心競爭力的增強，企業(yè)核心競爭力的增強關(guān)鍵在于企業(yè)文化的提升。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要支柱。加強和創(chuàng )新企業(yè)文化建設必將對提升企業(yè)核心競爭力起到重要的作用和產(chǎn)生積極的影響。

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