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人力資源管理關(guān)注工時(shí)還是關(guān)注目標
工時(shí)管理有錯嗎?工時(shí)管理是很多公司還在實(shí)施的一種人力資源管理方法，主要目的就是記錄員工所有的工作時(shí)間都花在哪里，小編認為這沒(méi)有錯，有錯的是工時(shí)記錄方式以及對工時(shí)數據的運用。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的人力資源管理關(guān)注工時(shí)還是關(guān)注目標的知識，歡迎閱讀。
先來(lái)看看正確的運用
工時(shí)管理為改進(jìn)服務(wù)，不建議用于考核。在CMM鼻祖Watts S.Humphrey提出的PSP中，對工時(shí)的填報要求更加精細化，精確到編碼、編譯、測試、開(kāi)會(huì )、日常談話(huà)等等類(lèi)別，但是他的目的是打造專(zhuān)業(yè)的軟件從業(yè)者，是為程序員提供一種自我持續改進(jìn)的途徑，他反對利用工時(shí)記錄作為考核的手段。他認為只有精細化了解自我的工作習慣(路徑)，才有機會(huì )發(fā)現真正的問(wèn)題，才可以制定針對性的改進(jìn)方案，如：通過(guò)工時(shí)記錄發(fā)現，開(kāi)會(huì )時(shí)間占50%以上，那么如果想提升編碼時(shí)間，可以適當對某些會(huì )議Say No。這就像劉翔當初為了提升成績(jì)，把8步上欄改為7步上欄，這就是先記錄劉翔從起跑、第一欄、第二欄…等階段時(shí)間，然后再分析哪個(gè)階段有改進(jìn)機會(huì )，改進(jìn)空間大，最后成績(jì)提升了0.02秒。團隊也可以利用工時(shí)管理數據在回顧會(huì )上進(jìn)行自我的持續改進(jìn)。
再來(lái)看看錯誤的運用：
1)錯誤地用于績(jì)效考核。工時(shí)高的績(jì)效好，工時(shí)低的績(jì)效差。容易讓管理者失職!這會(huì )讓員工過(guò)分聚焦工時(shí)，會(huì )分散員工的注意力，更會(huì )迷惑管理者;員工為了滿(mǎn)足工時(shí)管理需求，總會(huì )有辦法;管理者為了從員工的這些辦法中分辨出合理的信息，需要不斷采取針對性的管理措施，這樣雙方就容易在“非戰場(chǎng)”上形成暗中較勁，當下的戰場(chǎng)(當初的目標)很容易失去。
2)簡(jiǎn)單地作為管理員工的一種手段。在沒(méi)有更好的管理手段前，工時(shí)管理作為一種最便捷的方式呈現到管理者面前，在管理者對目標不夠清晰，也沒(méi)有信心，可能也沒(méi)有詳細計劃的情況下，管理者希望通過(guò)員工的“苦勞”來(lái)彌補目標實(shí)現計劃的不足，從而機械地把工時(shí)作為一種管理手段，這充分體現了管理者缺乏信心。
工時(shí)管理最重要的是工時(shí)的真實(shí)性。假設大家都認為工時(shí)數據很重要，但是如果沒(méi)有很好的數據收集方式或機制，誰(shuí)愿意“浪費”自己的青春去填寫(xiě)工時(shí)啊。在科技迅速發(fā)展的今天，應該使用更加便捷的工具和簡(jiǎn)單的理念實(shí)施工時(shí)管理。
這里簡(jiǎn)單分享筆者曾咨詢(xún)服務(wù)的一個(gè)客戶(hù)實(shí)踐：客戶(hù)對Task進(jìn)行工作量估算，這是隨著(zhù)Task的進(jìn)展不斷明確的，此估算值在Todo、Dong、Done狀態(tài)都可以修改，當然你也可以不修改，工時(shí)估算和填寫(xiě)非常方便，基于每天站會(huì )的Task內容。值得一提的是Done狀態(tài)下Task的工作量估算就是實(shí)際工時(shí)，客戶(hù)認為“真正的實(shí)際工時(shí)是無(wú)法統計的或者不需要那么精確，所謂實(shí)際工時(shí)就是一種基于更加全面信息得出的相對準確的工作量估算”。scrum1.jpg
關(guān)注目標
本文在工時(shí)方面談的比較多，這也是筆者從事T行業(yè)15年來(lái)遇到的頻率較高的問(wèn)題之一，特別是敏捷環(huán)境下對工時(shí)的疑問(wèn)，理解了工時(shí)管理的目的，我們更應該關(guān)注目標，或者你沒(méi)有明白工時(shí)管理的情況下，更要關(guān)注目標：
1)關(guān)注離實(shí)現目標還有多遠
2)還有多少剩余工作量
3)怎樣在計劃范圍內(成本、時(shí)間)把這些剩余的工作給完成
4)怎樣降低目標達成的風(fēng)險——關(guān)注目標，可以通過(guò)工時(shí)自我分析改進(jìn)目標達成的效能
關(guān)注目標可以讓管理者從繁瑣的工時(shí)管理中跳出來(lái)看大局，管理者應該：
1)當管理者感覺(jué)有組員“空閑時(shí)”，不是問(wèn)“你空閑時(shí)間做了什么”，而是想想“目標有沒(méi)有達成，下一個(gè)目標是什么?”
2)當管理者看到組員工時(shí)相對較少時(shí)，不是問(wèn)“你為什么這么少”，而是應該想想他/她需要什么幫助：“目標不明確，還是目標不好分解?”，或者能力強，可以承擔更多的工作獲得更多的權益。
3)當管理者了解組員相對比較忙時(shí)，不是不問(wèn)或簡(jiǎn)單肯定、表?yè)P，而是同樣應該關(guān)注目標是否在此趨勢下能否完成，有沒(méi)有風(fēng)險?
管理者應該更關(guān)注目標。工時(shí)管理確實(shí)能幫助彌補管理者對員工個(gè)人輔導的不足。但是前提是不要花費員工精力，否則得不償失，最好能提供便捷的工具，也需要避免紛繁的操作和嚴格的要求，而且工時(shí)管理僅僅是為了個(gè)人或團隊持續改進(jìn)服務(wù)的;關(guān)注目標才是管理者的首要職責，不但要讓自己關(guān)注目標，同時(shí)還需要讓團隊關(guān)注目標。在極具誘惑力的工時(shí)數據面前，要保持冷靜的目標管理思考。集中全部精力，聚焦目標達成——沖刺!
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