2017年商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀

　　拜訪(fǎng)是商務(wù)交往的一種重要的方法，所以在商務(wù)拜訪(fǎng)中，我們必須遵循一定的禮儀規范。拜訪(fǎng)是商務(wù)活動(dòng)中一件經(jīng)常性的工作，那么怎樣讓拜訪(fǎng)做得更得體、更具效果，是必須考慮的事情。

　　商務(wù)拜訪(fǎng)的類(lèi)型：

　　1.事務(wù)性拜訪(fǎng)

　　2.禮節性拜訪(fǎng)

　　商務(wù)拜訪(fǎng)前準備

　　1.準備拜訪(fǎng)資料，做好對產(chǎn)品和對方的詳細了解;

　　2.明確拜訪(fǎng)目的，選好溝通的.切入點(diǎn);

　　3.熟悉周邊交通，方便安排時(shí)間;

　　4.必要的禮品準備。

　　商務(wù)拜訪(fǎng)時(shí)間禮儀

　　1.拜訪(fǎng)時(shí)間選擇

　　到私人住宅拜訪(fǎng)一般安排在晚上七點(diǎn)半到八點(diǎn)，或者節假日的前夕;到辦公室拜訪(fǎng)最好安排在星期二到星期五之間。

　　2.拜訪(fǎng)前時(shí)間預約

　　拜訪(fǎng)前預約是商務(wù)拜訪(fǎng)最基本的禮貌準則�？梢酝ㄟ^(guò)電話(huà)預約、信件預約的方式預約。

　　拜訪(fǎng)時(shí)間應該以不打擾對方正常的工作為原則，一定要根據對方得分時(shí)間安排拜訪(fǎng)的時(shí)間。

　　在商務(wù)交往中，沒(méi)有預約的冒然拜訪(fǎng)是很失禮的表現。如果有很重要的事情必須拜訪(fǎng)，一定要在第一時(shí)間表示歉意并解釋清楚。

　　在確定好拜訪(fǎng)時(shí)間之后拜訪(fǎng)的前一天或者當天可以再次確定，以防對方不在辦公室。

　　3.拜訪(fǎng)中時(shí)間把握

　　陌生拜訪(fǎng)選擇上班的時(shí)間，盡量在星期二到星期五之間，拜訪(fǎng)控制在15分鐘到30分鐘最佳;

　　私人住宅拜訪(fǎng)最重要的一點(diǎn)就是避開(kāi)對方的.休息、吃飯時(shí)間。一般情況，上午9～10點(diǎn)鐘，下午3～4點(diǎn)鐘或晚上7～8點(diǎn)鐘是最適宜的時(shí)間。

　　4.拜訪(fǎng)準時(shí)

　　已經(jīng)預約號的時(shí)間，在拜訪(fǎng)的時(shí)候必須遵守，最好是提前5分鐘到，也不要早到，更不能隨意的更改時(shí)間。

　　商務(wù)拜訪(fǎng)著(zhù)裝禮儀

　　商務(wù)拜訪(fǎng)中個(gè)人形象也至關(guān)重要，應該根據拜訪(fǎng)的對象精心準備自己的著(zhù)裝。

　　商務(wù)拜訪(fǎng)中穿著(zhù)必須整齊干凈、大方得體、和自己身份相稱(chēng)的職業(yè)化的服裝。

　　1.男士商務(wù)著(zhù)裝選擇

　　商務(wù)男士需要事業(yè)成功，需要成功的商務(wù)交往，而高雅、整潔的商務(wù)著(zhù)裝選擇會(huì )給男士增添氣質(zhì)風(fēng)度，增加信任感。

　　選擇適合自己膚色的得體西裝，可以選擇藍色、灰色、灰色或者帶有條紋的。搭配正式西裝的襯衣以白色為佳。若選擇有色襯衣，也應該是接近白色的極淺淡的顏色。襯衣不可有圖案，質(zhì)地是薄而硬的滌類(lèi)襯衣。領(lǐng)帶不要太花哨圖案要小，質(zhì)地以絲質(zhì)為佳。

　　成套的西裝拆開(kāi)來(lái)搭配就形成便裝型商務(wù)西裝。上裝和下裝的質(zhì)地、色澤要較為接近，鞋子的'顏色與上裝一致。在顏色搭配上，如果夏裝顏色比上裝顏色淺，會(huì )在視覺(jué)上給人個(gè)高的感覺(jué);而下裝顏色比上裝顏色深的話(huà)，會(huì )給人穩重之感。在搭配便裝型西服時(shí)，可根據個(gè)人需要做顏色上的調整。當然，為了恰當地讓著(zhù)裝體現出你的職位，不會(huì )讓初次見(jiàn)面造成不必要的誤會(huì )，在西裝的款式上面，也應該選擇與身份一致的。

　　2.女士商務(wù)著(zhù)裝選擇

　　作為一位商務(wù)女士，著(zhù)裝既要體現魅力風(fēng)采，又要保持職業(yè)風(fēng)范。

　　女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。女士商務(wù)著(zhù)裝需要注意以下幾點(diǎn)：

　　服裝色彩與個(gè)人的氣質(zhì)、精神面貌協(xié)調;

　　服裝色彩與個(gè)人的性格、體型、年齡、職業(yè)協(xié)調;

　　服裝色彩與個(gè)人的膚色協(xié)調;

　　服裝與季節、場(chǎng)合協(xié)調。

　　商務(wù)拜訪(fǎng)舉止禮儀

　　商務(wù)拜訪(fǎng)中，一個(gè)人的行為舉止既體現他的道德修養、文化水平，又能表現出他與別人交往的誠意，更關(guān)系到一個(gè)人形象的塑造，甚至會(huì )影響到企業(yè)的形象。

　　粗魯無(wú)禮、矯揉造作的舉止，無(wú)疑有損于良好的形象。相反，端莊含蓄的行為，給人穩健的印象;熱情禮貌，則會(huì )使人賞心悅目。所以，在商務(wù)拜訪(fǎng)中應該使自己成為舉止優(yōu)雅的形象代言人。

　　1.拜訪(fǎng)敲門(mén)禮儀

　　敲門(mén)是商務(wù)拜訪(fǎng)中的禮儀細節，敲門(mén)的好壞直接關(guān)系到拜訪(fǎng)的成功與否，更是關(guān)系公司形象或者個(gè)人素養的不可估量的細節因素。正確的'敲門(mén)禮儀不僅是對他人的尊重，更是對自己的尊重。敲門(mén)最適當的做法應該是先敲三下，沒(méi)有反應，隔一會(huì )，再敲。

　　敲門(mén)的聲音要有節奏而且要控制適當。不要太重;不能用拳頭捶門(mén);不能用手掌砸門(mén);更不能用腳踢門(mén)。

　　敲門(mén)聽(tīng)到里面有人過(guò)來(lái)，自覺(jué)的后腿幾步以便里面的人開(kāi)門(mén)。這樣的好處是方便別人，也可以看清楚來(lái)訪(fǎng)者是誰(shuí)，要不要開(kāi)門(mén)。即使門(mén)是開(kāi)著(zhù)的，也應該有禮貌的進(jìn)行敲門(mén)，以便告提醒對方有來(lái)訪(fǎng)者。

　　2.就座禮儀

　　就座基本要求

　　在正式社交場(chǎng)合，要求男性?xún)赏戎�間可有一拳的距離，女性?xún)赏炔�攏無(wú)空隙。兩腿自然彎曲，兩腳平落地面，不宜前伸。

　　在日常交往場(chǎng)合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過(guò)高或抖動(dòng)，女性大腿并攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。

　　如果主人是長(cháng)者或有一定的地位，應等主人坐下或招呼坐下后方可落座。

　　優(yōu)雅坐姿

　　要想坐姿優(yōu)雅，入座時(shí)就要輕柔和緩，就坐時(shí)不可以扭扭歪歪，兩腿過(guò)于叉開(kāi)，不可以高蹺起二郎腿，若蹺腿時(shí)懸空的腳尖應向下。

　　坐下后不要隨意挪動(dòng)椅子、腿腳不停地抖動(dòng)。女士著(zhù)裙裝入座時(shí)，應用手將裙裝稍稍攏一下，不要坐下后再站起來(lái)整理衣服。

　　在正式場(chǎng)合與人會(huì )面時(shí)，不可以一開(kāi)始就靠在椅背上。就座時(shí)，一般至少坐滿(mǎn)椅子的三分之二，不可坐滿(mǎn)椅子，也不要坐在椅子邊上過(guò)分前傾。

　　3.商務(wù)拜訪(fǎng)舉止禮儀細節注意

　　隨身攜帶的物品一般按照主人的安排放置為宜;如果是隨身攜帶的公文包，最好不要放在雙方交談的桌子上面;如果是冬天在交談之前最好脫去外面的大衣放在指定的位置，如果不清楚可以詢(xún)問(wèn)接待人員。

　　當按時(shí)到達預約地點(diǎn)，要拜訪(fǎng)的人正好會(huì )客或正在處理緊急事務(wù)而一時(shí)不能脫身時(shí)，應耐心地等待。即使等候的時(shí)間過(guò)長(cháng)，也不要流露出不耐煩的樣子。

　　見(jiàn)面之后，熱情的問(wèn)候對方是必須的。

　　對于對方或者對方公司接待送上的茶水，均應該從座位上起身，雙手接過(guò)來(lái)，并表示感謝。

　　商務(wù)拜訪(fǎng)交談禮儀

　　控制交談時(shí)間

　　在商務(wù)拜訪(fǎng)中，特別是去拜訪(fǎng)顧客的時(shí)候，一定要注意在對方辦公室停留的時(shí)間長(cháng)度，應當具備良好的時(shí)間觀(guān)念。不要因為停留時(shí)間過(guò)長(cháng)的原因，從而影響對方的安排。

　　拜訪(fǎng)中，尤其是初次拜訪(fǎng)，時(shí)間應該控制在15分鐘到30分鐘以?xún)?最長(cháng)的`拜訪(fǎng)時(shí)間，通常也不應該超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。

　　重要的商務(wù)拜訪(fǎng)，雙方會(huì )提前確定拜訪(fǎng)的時(shí)間以及長(cháng)度。在這種情況下，就務(wù)必要嚴守時(shí)間約定了，決不能單方面的延長(cháng)拜訪(fǎng)的時(shí)間或者推遲時(shí)間。

　　拜訪(fǎng)者要是提出告辭時(shí)，即使被訪(fǎng)者表示挽留，仍需要決意離開(kāi)。

　　控制交談內容

　　商務(wù)拜訪(fǎng)中交談的內容應該清晰、簡(jiǎn)短、明了。

　　拜訪(fǎng)來(lái)意：初次和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，在對方?jīng)]有接待其它拜訪(fǎng)者的情況下，我們可用簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)直接將此次拜訪(fǎng)的目的向對方說(shuō)明。

　　自我展現：正式的商務(wù)拜訪(fǎng)中，應該想辦法在客戶(hù)面前突出自我，展現自我，贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)注。

　　投其所好：在最短的時(shí)間內，抓住對方的心理，投其所好，就對方喜歡的話(huà)題進(jìn)行交談。

　　控制交談范圍

　　交談中要集中于正題，少說(shuō)或不說(shuō)廢話(huà)。要認真聆聽(tīng)對方講話(huà)，并注意對方情緒的變化，適時(shí)而恰當地應對，不要用爭辯和補充說(shuō)明打斷對方的話(huà)。

　　商務(wù)拜訪(fǎng)道別禮儀

　　商務(wù)拜訪(fǎng)必須做到善始善終，應該把握以下幾點(diǎn)：

　　告別適時(shí)：按照預約的時(shí)間準時(shí)離開(kāi)，或者提前五分鐘最好。

　　道別全面：要對拜訪(fǎng)中交談的所有人道別。

　　禮貌周到：起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：“請留步”。待主人留步后，走 幾步再回首揮手致意。

　　商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀是與客戶(hù)有效溝通的一種方式，是商務(wù)合作成功與否的'第一步。

【商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀】相關(guān)文章：

商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀05-22

商務(wù)拜訪(fǎng)的禮儀04-28

商務(wù)拜訪(fǎng)時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的禮儀06-24

商務(wù)禮儀：拜訪(fǎng)客戶(hù)禮儀和技巧05-07

拜訪(fǎng)禮儀11-16

拜訪(fǎng)禮儀與接待禮儀07-28

拜訪(fǎng)禮儀和接待禮儀10-16

商務(wù)禮儀之商業(yè)拜訪(fǎng)的13個(gè)魔鬼細節05-26

拜訪(fǎng)客戶(hù)的禮儀技巧08-23