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管理學(xué)中的沙盤(pán)模擬法
管理學(xué)是一門(mén)研究人類(lèi)管理活動(dòng)的基本規律、一般方法及其應用的科學(xué)，它既具有應用的廣泛性與實(shí)踐的藝術(shù)性，又具有理論知識的科學(xué)性、抽象性與模糊性，在管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中了解這些特點(diǎn)，能夠更好地創(chuàng )設教學(xué)情境，設計教學(xué)模式，采用更科學(xué)的教學(xué)方法;作為管理學(xué)的學(xué)習者，能夠更加正確地認識管理學(xué)的性質(zhì)，更好地掌握管理學(xué)的基本理論和更加有效的學(xué)習方法。
1 管理學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)與教學(xué)現狀
目前在管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中，還有很多亟待解決的問(wèn)題。首先，教學(xué)方法落后，總是以完成教學(xué)任務(wù)為中心，教師被動(dòng)的教，學(xué)生被動(dòng)的學(xué)，這樣的教學(xué)方法對學(xué)生管理能力的提高是毫無(wú)益處的。其次，教學(xué)內容脫離實(shí)際，時(shí)間在變，社會(huì )在發(fā)展，管理理論在發(fā)展，但課堂的教學(xué)還是以前的內容、案例跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，不能與時(shí)俱進(jìn)。再次，管理學(xué)的教學(xué)還是以課堂講授為主，方法單一、教學(xué)實(shí)踐環(huán)節薄弱，校企結合難度大，找不到校企結合點(diǎn)，學(xué)生到企業(yè)不能真正頂崗實(shí)習，更不可能到管理崗位上去實(shí)習，也不能進(jìn)行管理技能的訓練;校內實(shí)訓薄弱，由于經(jīng)濟原因，投資模擬管理實(shí)訓室的學(xué)校也不多。
2 建構主義學(xué)習觀(guān)
2.1 知識觀(guān) 建構主義者認為，知識并不是對現實(shí)的表征，它不可能以實(shí)體的形式存在于具體個(gè)體之外[1]，每一個(gè)具體的個(gè)體對問(wèn)題的理解只能是個(gè)體基于自己的經(jīng)驗背景而建構起來(lái)的，這取決于特定情境下的學(xué)習歷程。它是人們在實(shí)踐活動(dòng)中面對新事物、新現象、新信息、新問(wèn)題所作出的暫定性的解釋和假設。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，關(guān)于管理學(xué)的理論也在不斷的革新中，因此，在具體的管理環(huán)境中并沒(méi)有一成不變的或者萬(wàn)能的管理理論，能夠解決所有的問(wèn)題。因此，在管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中我們要運用恰當的方法教會(huì )學(xué)生以不變應萬(wàn)變。
2.2 學(xué)習觀(guān) 建構主義者認為，學(xué)習不是知識由教師向學(xué)生簡(jiǎn)單地傳遞，而是學(xué)生在教師的幫助下建構自己知識的過(guò)程。學(xué)習是學(xué)習主體內部的主動(dòng)建構，不是外界信息的單純輸入[2]。學(xué)生不是被動(dòng)地接受知識，而是主動(dòng)地建構知識的意義，并且這種建構是不可能由他人來(lái)代替的。建構主義者倡導以學(xué)生、以學(xué)為中心而不是以教師、以教為中心。因此，在管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中我們不能拋開(kāi)企業(yè)所在的具體環(huán)境，只是在課堂上由教師向學(xué)生傳遞知識。要把管理理論的學(xué)習和管理的實(shí)踐有機結合起來(lái)，使理論的學(xué)習和參加管理實(shí)踐兩條腿同時(shí)走路。
2.3 教學(xué)觀(guān) 建構主義者認為，在教學(xué)過(guò)程中不能忽視學(xué)生原有的知識、經(jīng)驗，要把學(xué)生原有的知識、經(jīng)驗作為新知識的生長(cháng)點(diǎn)，學(xué)習者并不是被動(dòng)地接受信息，而是根據過(guò)去的知識經(jīng)驗主動(dòng)選擇、尋找信息，然后加以解釋。教學(xué)不是知識的傳遞，而是知識的處理和轉換。知識的意義是無(wú)法通過(guò)直接傳遞而實(shí)現的，而必須通過(guò)個(gè)體的建構實(shí)現。因此，在管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中我們不能忽視學(xué)生原有的管理方面的知識，要從學(xué)生身邊的管理案例講起，不要一開(kāi)始就講一些很大很全而離學(xué)生生活很遠的案例，那樣也不利于管理理論的消化和掌握。
3 基于建構主義學(xué)習理論的管理學(xué)教學(xué)模式
教學(xué)模式是指在一定的教育思想、教學(xué)理論和學(xué)習理論指導下，在某種學(xué)習環(huán)境中展開(kāi)的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程的可操作的、可控制的穩定性結構形式[3]。教學(xué)模式是教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐的橋梁，既是教學(xué)理論的應用，對教學(xué)實(shí)踐起直接指導作用，又是教學(xué)實(shí)踐的理論化、簡(jiǎn)約化概括，可以豐富和發(fā)展教學(xué)理論。傳統的管理學(xué)教學(xué)模式主要是“填鴨式”、“單項注入式”、“作答式”等。而建構主義學(xué)習理論倡導以學(xué)生為中心，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中由教師起組織者、指導者、幫助者和促進(jìn)者的作用，利用情境、協(xié)作、會(huì )話(huà)、意義建構等學(xué)習環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng )精神，最終達到使學(xué)生有效地實(shí)現對當前所學(xué)知識的意義建構的目的。順應此種教學(xué)理念，基于建構主義的管理學(xué)應采用如下的教學(xué)模式：
3.1 支架式教學(xué)模式 在這種教學(xué)模式下教師的“教”應當為學(xué)習者建構對知識的理解提供一種概念框架。這種框架中的概念是為發(fā)展學(xué)習者對問(wèn)題的進(jìn)一步理解所需要的，把復雜的學(xué)習任務(wù)加以分解，以便于把學(xué)習者的理解逐步引向深入。學(xué)生的“學(xué)”是在不斷地、積極地、建構自身的過(guò)程;教師的“教”則是一個(gè)必要的腳手架，支持學(xué)生不斷地建構自己，不斷建造新的能力。
3.2 拋錨式教學(xué)模式 在這種教學(xué)模式下，教師的“教”要建立在真實(shí)的、有感染力的教學(xué)事件基礎之上，通過(guò)這種真實(shí)的情景使學(xué)習者對知識所反映事物的性質(zhì)、規律以及該事物與其它事物之間聯(lián)系有深刻的理解。故此，教師要努力為學(xué)習者創(chuàng )設一種真實(shí)的學(xué)習情景，把管理學(xué)的理論、概念放到具體的情景中去建構意義。
3.3 隨機通達教學(xué)模式 在這種教學(xué)模式下，教師要把同一教學(xué)內容在不同的時(shí)間、不同的情境下，用不同的方式加以呈現。但在不同的時(shí)間、不同的情境下所呈現的內容的重點(diǎn)是不同的，從而使學(xué)習者獲得對事物的全面的認識。
4 基于建構主義學(xué)習理論的沙盤(pán)模擬教學(xué)法
4.1 沙盤(pán)模擬教學(xué)法的含義 沙盤(pán)模擬是一軍事術(shù)語(yǔ)，它是運用形象直觀(guān)的沙盤(pán)教具，全真模擬企業(yè)若干年的運營(yíng)管理過(guò)程，它所構造的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境是企業(yè)真實(shí)狀況的微縮。沙盤(pán)模擬教學(xué)法是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的一種動(dòng)態(tài)模擬，它將廠(chǎng)房、設備、物料、資金、人員、企業(yè)上下游的供應商和客戶(hù)等企業(yè)資源在沙盤(pán)上進(jìn)行抽象，使學(xué)生可以通過(guò)合理組織企業(yè)生產(chǎn)，實(shí)現利潤最大、成本最低的經(jīng)營(yíng)目標，從而完成管理學(xué)的體驗式、情景式教學(xué)目標。
在模擬經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，學(xué)生會(huì )遇到企業(yè)實(shí)際運營(yíng)中經(jīng)常出現的各種典型問(wèn)題，學(xué)生要透徹分析企業(yè)外部環(huán)境條件和內部資源實(shí)力，制定整體戰略規劃，還要在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、研發(fā)等方面做決策，在顧客、市場(chǎng)份額、技術(shù)創(chuàng )新、利潤等方面展開(kāi)激烈競爭，認真參與所有戰略和財務(wù)決策的制定以及年度損益表和平衡表的編制等。從而對企業(yè)基本的管理實(shí)踐有一個(gè)比較全面的了解。在沙盤(pán)模擬教學(xué)中，建構主義所倡導的“學(xué)生是主體，教師是主導”這個(gè)基本原則得到了充分體現，始終以培養學(xué)生的實(shí)踐操作技能為中心。
4.2 沙盤(pán)模擬教學(xué)法的特點(diǎn) 沙盤(pán)模擬教學(xué)是一種全新的體驗式學(xué)習，這種體驗式教學(xué)模式可以使學(xué)生深刻地體會(huì )企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的真諦，同時(shí)也對企業(yè)資源的管理過(guò)程有一個(gè)實(shí)際的體驗。與管理學(xué)的其他教學(xué)方法相比，沙盤(pán)模擬教學(xué)法具有自己獨特的教學(xué)特色：
4.2.1 生動(dòng)形象 沙盤(pán)模擬教學(xué)法集參與性、互動(dòng)性、競爭性于一體，寓教于樂(lè )[4]，真正實(shí)現了建構主義所倡導的體驗式、情景式教學(xué)的理念：在激烈的市場(chǎng)競單中，各小組針?shù)h相對，靠著(zhù)各自的技巧與策略逐鹿群雄;當某個(gè)小組因為特殊原因不能按時(shí)完成任務(wù)時(shí)，也必定會(huì )有他人通過(guò)溝通、協(xié)調來(lái)幫助對方解決困難。“我們既是對手，又是朋友”，在競爭中互相朝著(zhù)積極向上的目標發(fā)展，從而使學(xué)生擺脫了枯燥的理論教學(xué)，讓其產(chǎn)生興奮的、充實(shí)的成就感，這也正是體驗式教學(xué)的最終目的。
4.2.2 全新的實(shí)訓手段 沙盤(pán)模擬教學(xué)通過(guò)企業(yè)環(huán)境設定、行銷(xiāo)角色扮演、人力資源管理、企業(yè)內部管理等完成相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)規劃、市場(chǎng)預測、決策、分析和總結的全過(guò)程。這既是一門(mén)課程內容的改革，也是教學(xué)方法的革新,也是管理類(lèi)課程實(shí)訓室建設的一個(gè)突破。
4.2.3 在錯誤中學(xué)習 在沙盤(pán)模擬教學(xué)中，學(xué)生們能夠發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足，調整方向和速度。在模擬中，不管你犯了多少低級可笑的錯誤，暴露了多少自身存在的缺點(diǎn)，有多少決策和執行的失誤，都不會(huì )給企業(yè)造成任何實(shí)際的經(jīng)濟損失。但是模擬經(jīng)營(yíng)中那些痛苦的教訓和失敗的經(jīng)歷卻能令學(xué)員刻骨銘心、終身難忘、永不重犯。這就是沙盤(pán)模擬演練的特殊收獲，這就是沙盤(pán)模擬教學(xué)的超強“糾錯功能”。
總之，沙盤(pán)模擬教學(xué)是一種體驗式的互動(dòng)學(xué)習，它不同于一般的案例教學(xué)，該教學(xué)法涉及企業(yè)的整體戰略、產(chǎn)品研發(fā)、設備投資改造、生產(chǎn)能力規劃、物料需求計劃、資金需求計劃、市場(chǎng)與銷(xiāo)售、財務(wù)經(jīng)濟指標分析、團隊溝通與建設、人力資源管理等整個(gè)企業(yè)管理的方方面面，企業(yè)結構和管理的操作全部展示在模擬沙盤(pán)上，每個(gè)學(xué)生都能直接參與模擬的企業(yè)運作，體驗復雜、抽象的經(jīng)營(yíng)管理理論。
4.3 沙盤(pán)模擬教學(xué)法的價(jià)值分析 沙盤(pán)模擬是一種全新的人才培養模式，它的互動(dòng)式教學(xué)方法融角色扮演、案例分析和專(zhuān)家診斷于一體，充分體現“學(xué)生學(xué)為主，教師教為輔”全新的教學(xué)理念。在管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中采用沙盤(pán)模擬教學(xué)法，具有重要的理論及現實(shí)意義。
4.3.1 提升學(xué)習興趣，激發(fā)學(xué)習動(dòng)機 興趣是最好的老師。教學(xué)過(guò)程中,由于學(xué)生融入職業(yè)角色，富有強烈的集體榮譽(yù)感和責任感，在這種體驗式的學(xué)習過(guò)程極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習的積極性，極大地提高了學(xué)習效率，激發(fā)學(xué)習潛能。學(xué)生的熱情和參與性明顯提高,從而保證了教學(xué)效果。
4.3.2 增強學(xué)生的綜合理解能力和分析能力 沙盤(pán)模擬教學(xué)法借助沙盤(pán)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)再現于學(xué)生眼前，通過(guò)沙盤(pán)模擬實(shí)踐操作讓學(xué)生了解、掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，縮短了學(xué)生與學(xué)習內容的時(shí)空距離，使學(xué)生如臨其境，增強對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的真切感，進(jìn)而產(chǎn)生細致的情感體驗。在沙盤(pán)模擬教學(xué)中，通過(guò)模擬企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理，使企業(yè)管理活動(dòng)不再是一條條空洞的理論，而是活生生的實(shí)踐活動(dòng)。讓學(xué)生體驗企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展，把學(xué)生帶入企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理的情境中，讓學(xué)生對所創(chuàng )設的情境有充分的感性認知，從而加深對管理理論知識的理解與運用，提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力[5]。
4.3.3 鍛煉學(xué)生的情商、智商、逆商和團隊合作精神 通過(guò)沙盤(pán)模擬教學(xué)，可以極大地激發(fā)學(xué)生的情感，當學(xué)生的認知活動(dòng)伴隨著(zhù)情感認知，教學(xué)就成為學(xué)生的主觀(guān)所需，成為他們情感驅動(dòng)的主動(dòng)發(fā)展過(guò)程。沙盤(pán)模擬教學(xué)法正是抓住了促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的動(dòng)因――情感，才得以在管理學(xué)的教學(xué)過(guò)程中顯示出其獨特的魅力。在管理學(xué)的情境教學(xué)中，把情感作為手段，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性、積極性，這對學(xué)生的情商是極大的激發(fā)。在沙盤(pán)模擬教學(xué)中隨著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化、經(jīng)營(yíng)規模的不斷調整、市場(chǎng)競爭的不斷加劇，這會(huì )對學(xué)生的智商和團隊合作精神進(jìn)行極好的鍛煉。沙盤(pán)模擬教學(xué)法使學(xué)生們身臨其境，真正感受到市場(chǎng)競爭的精彩與殘酷，體驗承擔經(jīng)營(yíng)風(fēng)險與責任。在成功與失敗的體驗中，學(xué)生的人格素質(zhì)得到充分鍛煉，培養了學(xué)生頑強精神和不怕挫折的毅力。因此，沙盤(pán)模擬教學(xué)法能鍛煉學(xué)生的情商、智商、逆商和團隊合作精神。
總之，沙盤(pán)模擬教學(xué)方法使學(xué)生在學(xué)習管理學(xué)的過(guò)程中接近企業(yè)實(shí)戰，在沙盤(pán)模擬中會(huì )遇到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現的各種典型問(wèn)題，學(xué)生們必須共同去發(fā)現機遇，分析問(wèn)題，做出決策，組織實(shí)施。沙盤(pán)模擬提供現場(chǎng)實(shí)戰氣氛，在實(shí)戰中培育學(xué)生的綜合管理能力，在這種體驗式情景式的教學(xué)過(guò)程中學(xué)到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦，全面提高學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理的素質(zhì)與能力。
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