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社會(huì )工作方法在社區社會(huì )工作中的應用
社區社會(huì )工作是專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作的一種基本方法，其目的在于調整或改善社會(huì )關(guān)系，減少社會(huì )沖突，培養自助、互助及自決的精神，加強社區凝聚力，培養社區居民的民主參與意識能力，發(fā)掘并培養社區領(lǐng)導人才，以提高社區的社會(huì )服務(wù)水平，促進(jìn)社區的進(jìn)步。
在社區服務(wù)中社會(huì )工作方法的應用
1.運用社會(huì )工作研究方法，如發(fā)放居民需求問(wèn)卷、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)等，深入調查了解居民的問(wèn)題與需求，根據居民的需求制訂服務(wù)計劃。
2.運用社區工作方法，發(fā)現、挖掘、調配和利用社區內和社區外的各種資源，開(kāi)展社區服務(wù)活動(dòng)，以滿(mǎn)足社區居民日益增長(cháng)的服務(wù)需求。
3.運用個(gè)案工作和小組工作方法，為有需要的居民提供心理安撫、家庭調適、社會(huì )交往等專(zhuān)業(yè)輔導服務(wù)。
在社區社會(huì )救助中社會(huì )工作方法的應用
1.為救助對象尋求社會(huì )資源、建立支持網(wǎng)絡(luò )，以滿(mǎn)足他們所需要的服務(wù)。
2.為居民提供最低社會(huì )保障制度的信息咨詢(xún)。
3.對申請未批的居民進(jìn)行輔導，包括對他們進(jìn)行情緒疏導等心理輔導，另外，社會(huì )工作者要維護居民的權益，站在居民利益的角度與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調，為居民爭取應得的利益。
4.社會(huì )工作者運用專(zhuān)業(yè)的方法對具有勞動(dòng)能力的居民提供就業(yè)輔導、能力培訓和信息咨詢(xún)，對居民進(jìn)行能力建設，提供就業(yè)信息，鼓勵其自食其力。
在社區衛生工作中社會(huì )工作方法的應用1.為居民提供就醫幫助隨著(zhù)社區建設的發(fā)展，社區衛生服務(wù)制度逐步建立，沒(méi)有設立社區衛生服務(wù)站的社區也有醫療機構的醫生定期走進(jìn)社區，為社區居民提供一般的醫療服務(wù)。在社區醫療工作中，社區社會(huì )工作者介入的工作主要包括為居民提供醫療信息、聯(lián)結醫療資源、協(xié)調關(guān)系和心理輔導等。
2.協(xié)助居民樹(shù)立新健康理念世界衛生組織倡導的新健康理念是身體健康、心理健康、道德健康及社會(huì )適應良好。而身體健康是基礎。為此，社區社會(huì )工作者可以采用的工作方法包括：新健康理念的知識講座、健康知識競賽活動(dòng)、新健康理念宣傳活動(dòng)、居民健康主題小組工作坊，等等。
3.協(xié)助居民維護環(huán)境衛生社區環(huán)境衛生直接影響居民的生活質(zhì)量，在維護社區環(huán)境衛生的工作中，社會(huì )工作者可以運用感受分享策略、監督策略、行動(dòng)策略、個(gè)性化策略等動(dòng)員、激發(fā)居民自主維護社區環(huán)境衛生的目的。
(1)感受分享策略。組織居民討論分享在社區中遭遇惡劣環(huán)境的感受。
(2)監督策略。在社區里建立一種維護社區環(huán)境衛生的監督機制，設立舉報的信息和表?yè)P信箱，組織被舉報人和被表?yè)P人的小組討論會(huì )，通過(guò)藝術(shù)性的設計活動(dòng)，觸動(dòng)參與者反思自己的行為，改善不良行為，發(fā)揚良好行為。
(3)行動(dòng)策略。利用居民在社區的時(shí)間，進(jìn)行居民總動(dòng)員，舉辦“社區衛生日”或“社區衛生行動(dòng)”活動(dòng)，吸引更多的居民一起行動(dòng)，同一時(shí)間搞環(huán)境衛生。
(4)個(gè)性化策略。針對特定群體設計開(kāi)展有針對性的活動(dòng)。
在社區治安中社會(huì )工作方法的應用
1.運用專(zhuān)業(yè)的聯(lián)合會(huì )談方法調節糾紛聯(lián)合會(huì )談會(huì )是指社區工作者與糾紛雙方面對面的談話(huà)，其中包括社會(huì )工作者分別與雙方單獨的談話(huà)和社會(huì )工作者同時(shí)與糾紛雙方的談話(huà)。社會(huì )工作者通過(guò)疏導情緒、傾聽(tīng)及引導傾聽(tīng)、同感及引導同感、接納、調整非理性信念、行為改善等方法，幫助糾紛雙方化解矛盾，解決問(wèn)題。
2.以小組工作的手法幫助居民學(xué)習法制與安全知識，提升法制及安全意識可設計組員互動(dòng)游戲、分享學(xué)習體會(huì )、具體案例討論、模擬情境訓練與感受分享等活動(dòng)。
3.創(chuàng )傷輔導創(chuàng )傷輔導的過(guò)程或技術(shù)主要包括：重新體驗創(chuàng )傷情境、情緒疏導(宣泄)、分享感受、接受現實(shí)事實(shí)、開(kāi)啟新的思路等。
在社區教育中社會(huì )工作方法的應用
1.社區居民領(lǐng)袖教育
(1)了解居民領(lǐng)袖的動(dòng)機①成就取向：希望能通過(guò)自己的參與和努力實(shí)現一些目標②權力取向：希望自己有影響力，受人尊重或重視③關(guān)系取向：希望有人認同自己及自己的主張或行為④意識提升：希望自己能主持公義，為社區服務(wù)
(2)對居民領(lǐng)袖進(jìn)行社區教育的重點(diǎn)和目標①價(jià)值態(tài)度方面：培養以公眾利益、社會(huì )公義為已任的價(jià)值理想。②知識思考方面：協(xié)助學(xué)習分析相關(guān)政策，認識權力資源的分布，了解政府組織結構和工作機制。③行為技能方面：培養領(lǐng)導能力，特別是組織集體行動(dòng)的能力，學(xué)習基層動(dòng)員的方法與技巧。
(3)對居民領(lǐng)袖進(jìn)行社區教育的方法①為居民領(lǐng)袖爭取、提供策劃及決策的機會(huì )②為居民領(lǐng)袖創(chuàng )造、提供與社區外界接觸、聯(lián)系的機會(huì )③通過(guò)各種方式滿(mǎn)足居民領(lǐng)袖的心理需求，增強領(lǐng)袖行為的滿(mǎn)足感④嗇社區內居民對居民領(lǐng)袖的認同和支持⑤開(kāi)設領(lǐng)袖訓練系列課程一(小組工作)
2.社區積極分子教育
(1)了解社區積極分子的動(dòng)機所謂社區積極分子是指社區居民中那些積極熱情參與社區事務(wù)的居民。居民積極分子群體的心理動(dòng)機一般表現為：①成長(cháng)取向：希望繼續學(xué)習，發(fā)展自己，視社區參與為提高自己的學(xué)習機會(huì )。②調劑生活：認為參與社區的活動(dòng)可以豐富自己的生活，也可以實(shí)現自己的一些理想和目標。③服務(wù)取向：愿意幫助他人。④關(guān)系取向：希望有志同道合的朋友，并一起做事。
(2)對積極分子進(jìn)行社區教育的重點(diǎn)和目標①價(jià)值態(tài)度方面：培養“不平則鳴”、 打抱不平”、 見(jiàn)義勇為”、 助人為樂(lè )”的精神。②知識思考方面：協(xié)助學(xué)習如何分析問(wèn)題、學(xué)習制訂解決問(wèn)題的方案。③行為技能方面：令其主動(dòng)發(fā)表意見(jiàn)，積極參與具體的社區實(shí)務(wù)工作。
(3)對積極分子進(jìn)行社區教育的方法①開(kāi)設專(zhuān)題的系列課程，組織學(xué)習，例如成長(cháng)課程等②設計系列的活動(dòng)，注重系統訓練③為其提供參與的機會(huì )，以增強成就感和滿(mǎn)足感④組織各種小組，進(jìn)行團隊合作的訓練，培養歸屬感⑤提供更為廣泛的生活領(lǐng)域的機會(huì )
3.社區“旁觀(guān)者”的教育
(1)了解社區“旁觀(guān)者”的動(dòng)機①活動(dòng)取向：希望能有自己喜歡的娛樂(lè )活動(dòng)②利益取向：希望能得到利益③關(guān)系取向：希望結識他人④信息獲得：希望了解到更多的信息
(2)對“旁觀(guān)者”進(jìn)行社區教育的重點(diǎn)和目標①價(jià)值態(tài)度方面：提高對集體參與重要性的認識，使其愿意參與②知識思考方面：協(xié)助其了解集體爭取或集體行動(dòng)的目標和途徑③行為技能方面：能夠關(guān)心、詢(xún)問(wèn)社區實(shí)務(wù)，能夠參與集體行動(dòng)
(3)對“旁觀(guān)者”進(jìn)行社區教育的方法①為其聯(lián)結人際關(guān)系資源，促進(jìn)與他人溝通②設計能夠滿(mǎn)足其需要的活動(dòng)，加強滿(mǎn)足感③吸納為短期或項目的志愿者④吸納為聯(lián)絡(luò )人/咨詢(xún)對象⑤提供直接的參與途徑⑥設計需要的系列課程培訓
4.社區“冷漠居民”的心理動(dòng)機
(1)了解社區“冷漠居民”的心理動(dòng)機①利益取向：不要做吃虧的事②好奇心：是否有引起興趣的事件，觀(guān)望究竟可以實(shí)現什么。
(2)對“冷漠居民”進(jìn)行社區教育的重點(diǎn)和目標①價(jià)值態(tài)度方面：以共同利益引起興趣，以利益為出發(fā)去關(guān)心社區事務(wù)②知識思考方面：明白社區集體行動(dòng)事件對社區及自己有何影響③行為技能方面：能留意宣傳活動(dòng)的內容，能發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)(3)對“冷漠居民”進(jìn)行社區教育的方法①提供開(kāi)放式的參與方式②吸引注意力，提供詳細的活動(dòng)資料③以推銷(xiāo)的方式邀請參與④令其明白他們的興趣和需要⑤留下聯(lián)絡(luò )方式
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