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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)提升的因素
不斷有人問(wèn)我：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)該怎么做?網(wǎng)絡(luò )業(yè)績(jì)該如何提升?假如你也遇到相同的問(wèn)題，不妨花3-5分鐘，仔細閱讀下面的文字，相信你會(huì )有不一樣的啟發(fā)!小編在這方面經(jīng)驗比多一點(diǎn)，結合我的工作和學(xué)習經(jīng)驗，來(lái)分析下面8個(gè)因素。
第一個(gè)因素：增加推廣預算
投入費用高低對業(yè)績(jì)的影響非常直接，投入多，效果相對也更好。
不過(guò)得把后面其余七個(gè)環(huán)節做好，否則燒了錢(qián)也不一定有效果，這是多數公司的現狀。
我了解分析過(guò)的公司，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)上不敢投入，可能舍不得投入吧。
其實(shí)這是很短視的，在營(yíng)銷(xiāo)上有一個(gè)方法，叫”測試“，只要測試能賺錢(qián)的生意，就應該加大投入。比如投入1元能賺1.5元，那就加大投入，假如投入1元賺3元，那就更有必要投入，對不對?投入1元賺10元，不投入就太失策了。
所以說(shuō)一定要進(jìn)行測試，不測試就不知道盈利還是虧損。
之前我所在一家公司，僅僅在網(wǎng)易門(mén)戶(hù)的一個(gè)垂直分類(lèi)投放廣告，每年花的廣告費據說(shuō)是30萬(wàn)，我在職時(shí)看了下數據，從網(wǎng)易每天僅帶來(lái)100多個(gè)ip，這個(gè)可以說(shuō)非常悲劇的吧!假如經(jīng)過(guò)測試，我相信誰(shuí)也不會(huì )做這樣的廣告。
第二個(gè)因素：增加推廣手段
采用的推廣方法的多少，也影響著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
比如你用seo，每天能帶來(lái)100ip，成交一單，這挺好的。
你加一個(gè)百度競價(jià)推廣，每天再多進(jìn)來(lái)100ip，再多成交一單，業(yè)績(jì)就翻倍了。
接著(zhù)又增加一個(gè)qq群定向推廣每天100ip，又成交了一單，業(yè)績(jì)就是原先的3倍了。
其實(shí)網(wǎng)絡(luò )推廣方法好用的有好多種，seo，百度競價(jià)，qq群，軟文，視頻推廣，與站長(cháng)合作(借力)，微博，微信，分類(lèi)信息，當地報紙等。
這些方法很多人不敢去嘗試，為什么不敢去嘗試?怕燒錢(qián)!為什么怕燒錢(qián)?沒(méi)有經(jīng)過(guò)測試，不知道做了能否盈利，于是就不敢大肆上廣告。所以不是廣告費貴的問(wèn)題，而是投放廣告前測試與不測試的問(wèn)題。
第三個(gè)因素：提高訪(fǎng)問(wèn)量
兩家同樣的公司，用同樣的方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，流量有天壤之別，為什么?執行力的問(wèn)題。
比如你是做英語(yǔ)培訓，選擇qq群定向推廣，每天加100個(gè)英語(yǔ)群，群發(fā)消息，也許就來(lái)了100ip，你可能就成交一單，加200個(gè)群也許來(lái)了200個(gè)ip，成交兩單，這是推廣“量”的要求，需要安排好相應的人員來(lái)做這個(gè)事情，公司運作網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)人是搞不定的，很多公司想花兩千元招一個(gè)人什么都做，靠譜嗎?
第四個(gè)因素：提高網(wǎng)頁(yè)瀏覽量
先說(shuō)一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，叫做PV,一個(gè)人進(jìn)了網(wǎng)站看了一個(gè)頁(yè)面，就是一個(gè)pv，看了10個(gè)頁(yè)面，就是10個(gè)pv。
你希望訪(fǎng)客只看一個(gè)頁(yè)面，還是盡量多看幾頁(yè)?假如多數人只看1頁(yè)就走，說(shuō)明網(wǎng)站滿(mǎn)足不了訪(fǎng)客需求。
明白了這一點(diǎn)，就要想辦法增加pv，下面提供幾個(gè)思路：
1、最簡(jiǎn)單的思路就是在主站下開(kāi)通一個(gè)博客，或者建立一個(gè)論壇都可以，論壇熱度起來(lái)之后，一般pv都比較高，粘度也挺高。
2、在每個(gè)頁(yè)面推薦相關(guān)文章，最新文章，或者調用論壇熱貼、新帖都可以。
3、在每篇文章結尾，推薦相關(guān)文章，讀者看完接著(zhù)就自然的讀更多的文章了。
5、簡(jiǎn)潔清晰的主導航，引導讀者到達感興趣的分類(lèi)，然后引導至文章或產(chǎn)品頁(yè)面，以免訪(fǎng)客迅速走人。
6、不要總想把什么都放在首頁(yè)，首頁(yè)鏈接太多的結果，是讀者因為不知道到底點(diǎn)哪里，所以干脆關(guān)掉網(wǎng)站走人。很多網(wǎng)站都追求門(mén)戶(hù)似的，首頁(yè)上鏈接密密麻麻，除非真的是門(mén)戶(hù)，不然千萬(wàn)別這樣搞。
第五個(gè)因素：增加咨詢(xún)量
1、增加咨詢(xún)率的前提，是網(wǎng)站滿(mǎn)足了用戶(hù)需求。如何滿(mǎn)足?內容緊緊圍繞業(yè)務(wù)展開(kāi)，內容原創(chuàng )最佳，起碼也是優(yōu)質(zhì)偽原創(chuàng )。很多網(wǎng)站盡是軟文，現在互聯(lián)網(wǎng)信息泛濫，如果是你看了這樣的網(wǎng)站，有多大的可能咨詢(xún)在線(xiàn)客服?
2、在每篇文章結尾，引導客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)，重點(diǎn)：一要自然，不讓人反感;二要咨詢(xún)按鈕非常明顯。
3、安裝在線(xiàn)客服系統，53kf，800，百度商橋(百度競價(jià))，都可以的，客戶(hù)第一次進(jìn)網(wǎng)站，隔著(zhù)30秒在彈出，接著(zhù)客戶(hù)每瀏覽一個(gè)頁(yè)面彈出一次，千萬(wàn)不能彈出太過(guò)頻繁;彈出窗口的色彩設置柔和一點(diǎn);淡出窗口文字具有親和力;彈出窗口提示利益(如：立刻咨詢(xún)獲得30天演講速成電子書(shū)一本)。
第六個(gè)因素：提高成交率
根據不同的成交方式，有不同的成交手段。以在線(xiàn)客服成交，關(guān)鍵在于客服的說(shuō)服售水平;單頁(yè)面成交，關(guān)鍵在于網(wǎng)頁(yè)的說(shuō)服力;更多的時(shí)候，是網(wǎng)頁(yè)和客服人員攻心話(huà)術(shù)相結合。
1、對于客戶(hù)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提升，
2、對于網(wǎng)頁(yè)成交技術(shù)，如下列出成交動(dòng)力學(xué)里面的十個(gè)因素，這些因素是為了打造無(wú)法拒絕的成交主張，如下：
(1)、塑造產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值;
(2)、塑造產(chǎn)品獨特賣(mài)點(diǎn)(USP);
(3)、退款保證;
(4)、超級贈品;
(5)、支付手段;
(6)、送貨手段;
(7)、塑造稀缺性;
(8)、塑造緊迫感;
(9)、解釋上述八個(gè)因素。一連串的解釋為什么，為什么你的產(chǎn)品好，為什么你的產(chǎn)品獨特，為什么你要無(wú)條件退款，為什么向你而不是向別人買(mǎi)，為什么現在就要買(mǎi)，等等。每一個(gè)因素下面有若干小細節，限于篇幅，改天再談。
3、對于B2C或C2C店鋪，在加上下面的招數，會(huì )更加有吸引力的：
(1)、客戶(hù)見(jiàn)證。又分為超級見(jiàn)證，比如明人代言等;海量見(jiàn)證，比如：客戶(hù)見(jiàn)證用了好幾個(gè)頁(yè)面以上。
(2)、攻心評論。跟上面一條道理相同，是對從眾效應的運用。這招最適用于淘寶等平臺，其他地方當然也可以用。
第七個(gè)因素：重復購
為什么你的產(chǎn)品或服務(wù)別人會(huì )一而再再而三來(lái)買(mǎi)。
前提：有需求;
其次，你的產(chǎn)品或服務(wù)比誰(shuí)都好;
再次，因為前兩個(gè)因素顧客已經(jīng)習慣向你買(mǎi)，這是重復購mai的基礎，基礎做好了再用下面的方法：
1、賣(mài)滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品或服務(wù)。什么產(chǎn)品符合需求，答案：進(jìn)行數據分析。
2、做好售前售中售后服務(wù)，讓顧客覺(jué)得向你買(mǎi)，是他唯一合理的選擇。
3、搜集名單。設計一個(gè)有吸引力的贈品或者試聽(tīng)課等，換取客戶(hù)的聯(lián)系方式(email、電話(huà)等)
4、建立追售系統。是第一次成交之后再賣(mài)點(diǎn)東西給客戶(hù)。怎么做呢?定期發(fā)送有價(jià)值的信息，以此建立信任，信任到達一定程度，發(fā)郵件或打電話(huà)給客戶(hù)促銷(xiāo)。
5、建立消費者俱le部。這是給客戶(hù)的附加價(jià)值，目的是建立更深的信任。
6、組織聚會(huì )。我認為有些會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，就做得很好。
7、打造后端。簡(jiǎn)單講就是找一些跟你的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)賣(mài)給老客戶(hù)�？梢允谴鷏i，批發(fā)，OEM，想象一下現在的超市，不斷加入新的產(chǎn)品，就是后端營(yíng)銷(xiāo)的表現形式。
第八個(gè)因素：提高轉介紹成功率
轉介紹的成功前提，滿(mǎn)足老客戶(hù)需求，否則談不上轉介紹。
我經(jīng)常加入一些qq群，有時(shí)會(huì )有人問(wèn)，轉介紹怎么做?
我問(wèn)他是怎么做的，他說(shuō)，對客戶(hù)說(shuō)，“你的朋友有需要的話(huà)，可以叫他我們這邊，我們不會(huì )讓你白做的!”
結果很少有人帶客戶(hù)來(lái)，偶爾帶過(guò)來(lái)也只是打醬油的，不是有需求的潛在客戶(hù)，或者是過(guò)來(lái)拿免費禮品的。
這樣效果通常都好不到哪里去。為什么?
第一，沒(méi)有一個(gè)好的轉介紹程序;
第二，轉介紹的思路不正確。
先說(shuō)第一，轉介紹的程序，要讓已經(jīng)成交的客戶(hù)覺(jué)得，轉介紹是非常輕松的，不需要動(dòng)腦筋去想，如何做到呢?
1、設計轉介紹流程
比如你是搞英語(yǔ)培訓的，客戶(hù)交錢(qián)來(lái)你這里學(xué)習，學(xué)習到差不多的時(shí)候，你說(shuō)我有一套精彩的英語(yǔ)學(xué)習教程(最好有光盤(pán))，以前賣(mài)幾百元，現在因為你交錢(qián)學(xué)習，我們再送兩套免費教程給你，其中一套你自己用，另一套送給身邊有需要的朋友。假如這套教程果然精彩，這個(gè)學(xué)員就可能送給朋友，因為你送給他兩套，有一套留著(zhù)也沒(méi)用。但是制作這套教程是批量的，所以花不了什么成本。但是接受贈送的人，卻覺(jué)得價(jià)值很高，客戶(hù)不太在意你的成本，在意你這套教程的價(jià)值。
然后你在贈送的教程中，委婉介紹你的收費課程，把價(jià)值描繪得非常有吸引力，這樣就會(huì )有一部分接受贈品的人，交錢(qián)來(lái)學(xué)習更高級的課程, 所以最好不要讓客戶(hù)拿提成給你介紹客戶(hù)什么的，“朋友不會(huì )幫助商家，只會(huì )幫助自己的朋友。”
2、設計轉介紹媒介
比如上邊介紹的含光盤(pán)的英語(yǔ)教程，就是一種轉介紹媒介，轉介紹媒介還有其他，不同行業(yè)媒介也不同。
賣(mài)服務(wù)：光盤(pán)，電子書(shū)，紙質(zhì)教程，免費試聽(tīng)課(很普遍)，首次免費、首次超低折扣、各種活動(dòng)等。
賣(mài)產(chǎn)品：小贈品(可以送的東西很多)，免費試用、優(yōu)惠券、折扣券、各種中獎機會(huì )、免費活動(dòng)、免費旅游等。
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