- 相關(guān)推薦
網(wǎng)絡(luò )危機管理的主要內容
網(wǎng)絡(luò )危機是指由網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生、傳播或擴散升級的具有嚴重威脅及不確定性的情況。它是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的一個(gè)全新的危機領(lǐng)域,也是網(wǎng)絡(luò )媒體發(fā)展的必然結果。小編下面為大家整理關(guān)于網(wǎng)絡(luò )危機的文章，歡迎閱讀參考：
一、網(wǎng)絡(luò )危機管理研究概述
20世紀60~80年代，西方危機管理的研究出現了一次高潮，研究領(lǐng)域從政治領(lǐng)域向經(jīng)濟、社會(huì )領(lǐng)域擴展，從自然災害領(lǐng)域向公共危機管理領(lǐng)域擴展，危機管理成為一門(mén)學(xué)科，形成了企業(yè)危機管理和公共危機管理兩個(gè)既獨立發(fā)展又相互融合的學(xué)科分支，大量危機管理著(zhù)作出版，危機管理成為大學(xué)的學(xué)科和專(zhuān)業(yè)，也成為一種社會(huì )職業(yè)。
自20世紀90年代全球性的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展、網(wǎng)民數量大大增加以來(lái)，對網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的研究開(kāi)始吸引許多研究者。加州伯克利大學(xué)社會(huì )學(xué)家曼紐爾.卡斯特所著(zhù)的《網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的崛起》是這一論題研究的開(kāi)創(chuàng )性代表作。其研究于尼葛洛龐帝的《數字化生存》、比爾蓋茨的《未來(lái)時(shí)速》一樣，表達了相同或相似的主旨——互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)力量，正在或將要形塑人類(lèi)的生活方式、社會(huì )的組織方式[1]。
19世紀末，我國開(kāi)始了現代政治學(xué)的研究，其中包含對政治危機的研究。國內最早的危機管理實(shí)踐主要出現在企業(yè)微觀(guān)層面。
進(jìn)入21世紀，我國開(kāi)始組建官方的危機管理研究隊伍，一些高校也紛紛建立了危機理論研究機構，危機管理方面的著(zhù)作陸續出版。近幾年,隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下產(chǎn)生的企業(yè)危機更是頻繁發(fā)生,對社會(huì )產(chǎn)生深刻影響,因此,對網(wǎng)絡(luò )危機的研究已經(jīng)刻不容緩，國內較多研究者多側重于關(guān)于消除網(wǎng)絡(luò )社會(huì )危害的研究。由于在一段時(shí)間內，互聯(lián)網(wǎng)上大量出現了失范活動(dòng)和影響公共安全的行為，為加強對網(wǎng)絡(luò )傳播的管控、提高監管機關(guān)的管理能力，國內不少機構和人員展開(kāi)了相關(guān)研究，有些還轉化為相應的政策和法律。比如在《上海市社會(huì )治安綜合治理條例》中，就首次把虛擬空間納入到社會(huì )治安綜合治理范疇。根據報道，上海警方將探索虛擬社會(huì )綜合管控工作，通過(guò)建立與網(wǎng)民真實(shí)身份相對應的虛擬人口管理庫，與政府相關(guān)職能部門(mén)及11家全市重點(diǎn)網(wǎng)站進(jìn)行合作，積極構建融行政管理、行業(yè)自治、網(wǎng)民自律于一體的虛擬社會(huì )管理新格局[2]。
二、網(wǎng)絡(luò )危機管理的主要研究?jì)热?/strong>
本文首先對危機管理的涵義及特點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述，進(jìn)而比較研究網(wǎng)絡(luò )危機管理的特點(diǎn)及我國網(wǎng)絡(luò )危機管理現存在的問(wèn)題，在文章的最后針對其問(wèn)題提出切實(shí)可行的幾點(diǎn)建議。
1.危機管理的含義
美國著(zhù)名咨詢(xún)顧問(wèn)史蒂文.芬克認為，危機管理是指組織隊所有危機發(fā)生因素的預測、分析、化解、防范等等而采取的行動(dòng)。危機管理分為危機防范、危機處理和危機總結三個(gè)管理階段;海恩思沃斯認為，危機管理是一種行動(dòng)型的管理職能，它謀求確認那些可能影響組織得潛在的或萌芽中的各種問(wèn)題，然后動(dòng)員并協(xié)調該組織的一切資源，從戰略上來(lái)影響那些問(wèn)題的發(fā)展。
蘇偉倫認為，危機管理是指組織或個(gè)人通過(guò)危機檢測、危機預控、危機決策和危機處理，達到避免、減少危機產(chǎn)生的危害，甚至將危機轉化為機會(huì )的目的;路洪衛認為，危機管理是立足于應對組織或社會(huì )突發(fā)的危機事件，通過(guò)有計劃的專(zhuān)業(yè)處理系統將危機的損失降到最低。成功的危機管理能利用危機，使組織或政府在危機過(guò)后樹(shù)立更優(yōu)秀的形象，公眾將會(huì )對政府或組織有更深的了解，更大的認同。因此，在危機面前，發(fā)現、培育進(jìn)而收獲潛在的成功機會(huì )，這就是危機管理的精髓[3]。
總結學(xué)者們的觀(guān)點(diǎn)可以看出，學(xué)者認為危機管理是對全程的管理，而危機的事前管理是危機管理中的重要環(huán)節。對危機管理的劃分，都是依據危機發(fā)展的歷程以及對應的危機管理工作的重點(diǎn)內容及工作的流程來(lái)進(jìn)行的。
2.網(wǎng)絡(luò )危機的特點(diǎn)及問(wèn)題
互聯(lián)網(wǎng)作為注意力經(jīng)濟時(shí)代的第一傳媒,在當今社會(huì )的影響力迅速膨脹。據中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統計,截至2008年底,我國網(wǎng)民數量為2.98億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到22.6%,略高于全球平均水平。計算機在極大提高組織工作效率的同時(shí)，也帶來(lái)了極具威脅的信息安全問(wèn)題。一方面，組織利用計算機進(jìn)行文件制作、數據交換等大量重要數據都儲存在計算機里;另一方面，由于網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，計算機又變得非常脆弱，他人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )利用一個(gè)小小的病毒程序，就能侵入組織內部的計算機系統，損害或更改計算機里面的數據，竊取計算機內部的秘密，而電腦破壞技術(shù)的發(fā)展又使得這類(lèi)入侵變得防不勝防。因此，無(wú)論是對企業(yè)還是社會(huì )來(lái)說(shuō),既要看到互聯(lián)網(wǎng)在中國迅速崛起的現狀及其深遠的影響力,也要加強對網(wǎng)絡(luò )危機的發(fā)生可能造成負面影響的認識,及時(shí)采取正確的措施去應對潛在網(wǎng)絡(luò )危機的發(fā)生。
張鵬翥在其著(zhù)作《信息技術(shù)》(2006)中提出，對信息系統的安全威脅，包括網(wǎng)上黑客入侵和犯罪、網(wǎng)上病毒泛濫和蔓延、信息間諜的潛入和竊密、網(wǎng)絡(luò )恐怖集團的攻擊和破壞、內部人員的違規和違法操作、網(wǎng)絡(luò )系統的脆弱和癱瘓、信息產(chǎn)品的失控等[4]。
郭丕寬認為無(wú)論對于企業(yè)還是社會(huì )，網(wǎng)絡(luò )危機都具有更大的破壞性和不可控制性，它具有危機發(fā)生的可能性加大，危機發(fā)生的規模擴大，危機反應的時(shí)間縮短，危機事件的破壞性增強，危機事件的評論權甚至裁判權由機構向網(wǎng)民轉移等特點(diǎn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加大了企業(yè)危機發(fā)生的可能性;網(wǎng)絡(luò )傳播的迅速廣泛又使危機管理主體的反應和決策時(shí)間縮短;傳播中的時(shí)效延長(cháng)及從眾心理使危機的發(fā)生規模和破壞性有所增強;網(wǎng)絡(luò )的平等性及網(wǎng)民的積極參與,使網(wǎng)絡(luò )輿論容易占據社會(huì )意見(jiàn)的中樞地位,增加了危機處理的難度。
【網(wǎng)絡(luò )危機管理的主要內容】相關(guān)文章：
企業(yè)危機管理與危機溝通管理08-02
企業(yè)危機管理及危機溝通管理知識06-20
危機管理簡(jiǎn)介10-10
危機管理概念09-12
學(xué)校危機的管理09-17
危機管理的原則05-18
什么是危機管理09-14
什么是危機管理？06-06
危機管理內涵08-31