- 相關(guān)推薦
如何讓危機管理成為常態(tài)
很多企業(yè)出了事之后習慣于驚呼“沒(méi)想到”， 但對于企業(yè)而言，沒(méi)有僥幸，出錯必亡，只是速度快慢問(wèn)題。所以危機處理的最高境界是不出錯，是把即將出的錯消除掉，而不是出了事試圖掩蓋掉。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的如何讓危機管理成為常態(tài)的知識，歡迎閱讀。
風(fēng)險管理是一個(gè)系統
從綜合角度分析風(fēng)險。IT、人力資源、財務(wù)及其他每個(gè)“獨立部門(mén)”使用標準的語(yǔ)言、衡量尺度和工具。
2.從全公司角度分析風(fēng)險。企業(yè)風(fēng)險管理不是匯集每個(gè)獨立部門(mén)面臨的風(fēng)險，而是處理涉及諸多獨立部門(mén)以及它們之間的這些風(fēng)險。
3.從利潤角度分析風(fēng)險。風(fēng)險總是從整個(gè)業(yè)務(wù)而不是某個(gè)獨立部門(mén)所受到的潛在影響來(lái)表述的。
4.從風(fēng)險辦公室角度分析風(fēng)險。許多風(fēng)險專(zhuān)家認為，如果沒(méi)有風(fēng)險辦公室，算不上真正在搞企業(yè)風(fēng)險管理。辦公室負責各種資源,從而綜合分析和處理風(fēng)險及潛在風(fēng)險。
日本企業(yè)的啟示
1.中國企業(yè)通常進(jìn)行的危機管理主要是安全生產(chǎn)范疇的，所制定的主要措施也是以生產(chǎn)事故和突發(fā)事件為核心。
日本企業(yè)的風(fēng)險理念認為：企業(yè)活動(dòng)中的所有活動(dòng)均含風(fēng)險，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程也是風(fēng)險管理的過(guò)程，企業(yè)被各種風(fēng)險包圍著(zhù)。日本一些企業(yè)都成立了綜合風(fēng)險管理委員會(huì )，統一管理企業(yè)風(fēng)險。其中“綜合”二字是值得我們學(xué)習和關(guān)注的。
資生堂公司不僅管理經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)過(guò)程中的風(fēng)險，還包括法務(wù)風(fēng)險、勞務(wù)風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)策略風(fēng)險、公關(guān)風(fēng)險、顧客需求應對風(fēng)險、海外事業(yè)風(fēng)險、國內營(yíng)業(yè)風(fēng)險、海外營(yíng)業(yè)風(fēng)險、商品風(fēng)險、信息系統風(fēng)險、災害事故安全保障風(fēng)險等15項風(fēng)險，涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。
2.通常企業(yè)所進(jìn)行的危機管理，主要是在做危機處理的事，以“�！睘橹�，以出現“�！敝�，怎樣應對處理為主。
日本企業(yè)危機管理比較注重由“�！毕颉皺C”的轉化，當企業(yè)面臨危機時(shí)，不同的應對方式將會(huì )帶來(lái)截然不同的后果。成功的危機處理不僅能成功地將企業(yè)所面臨的危機化解，而且還能增加外界對企業(yè)的了解，并利用機會(huì )重塑企業(yè)的良好形象。
危機處理之道
危機是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現象。那么如何建立一個(gè)有效的危機管理體系,從而成功地預防危機,處理危機,甚至反敗為勝，在危機中恢復并得到發(fā)展呢?
全面：危機管理的目標不僅僅是“使公司免遭損失”，而是“能在危機中發(fā)展”。
2.一致的價(jià)值觀(guān)：危機管理有道亦有術(shù)。 “道”是根植于企業(yè)的價(jià)值觀(guān)與社會(huì )責任感。 “術(shù)”是危機管理的操作技術(shù)與方法。
3.關(guān)聯(lián)：企業(yè)危機管理的有效與否，在很大程度上取決于它所包含的各個(gè)子系統是否健全和有效運作。任何一個(gè)子系統的失靈都有可能導致整個(gè)危機管理體系的失效。
4.集權化：集權化的實(shí)質(zhì)是在企業(yè)內部建立一個(gè)職責清晰、權責明確的危機管理機構。清晰的職責劃分是確保危機管理體系有效運作的前提。
5.互通：危機戰略的出臺在很大程度上依賴(lài)于其所能獲得的信息是否充分。而危機戰略能否被正確執行則受制于企業(yè)內部是否有一個(gè)充分的信息溝通渠道。
6.創(chuàng )新：危機管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗，也要根據危機的實(shí)際情況，尤其要借助新技術(shù)、新信息和新思維。
【如何讓危機管理成為常態(tài)】相關(guān)文章：
讓危機管理成為常態(tài)的法則10-18
如何組建危機管理團隊08-17
如何加強公共危機管理10-03
公關(guān)管理如何應對危機06-23
如何做好企業(yè)的危機管理06-09
如何對危機項目進(jìn)行管理07-05
如何做好企業(yè)危機管理09-15
企業(yè)危機管理與危機溝通管理08-02