關(guān)于危機管理的四個(gè)問(wèn)題

　　說(shuō)到危機管理 ，在國內似乎已經(jīng)被炒作成一門(mén)可以解決任何問(wèn)題 的高難學(xué)科，而實(shí)際上危機管理只不過(guò)是個(gè)新名詞，或者說(shuō)是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)科亦或傳播學(xué)科體系中的一門(mén)課程而已。今天應屆畢業(yè)生網(wǎng)為大家帶來(lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家，希望對您有幫助!

　　客觀(guān)看待危機管理，其實(shí)質(zhì)就是如何建立戰略性危機管理思路，只有思路明確任何問(wèn)題才可以在策略的指導下迎刃而解。

　　根據陽(yáng)光正東(北京)企業(yè)管理咨詢(xún)公司 的研究，大部分危機都可以定義為以下四個(gè)基本問(wèn)題：

　　一.你知道什么?

　　對于公司來(lái)說(shuō)從上到下都必須知曉公司可能發(fā)生的各類(lèi)危機，只有這樣，才能在發(fā)生任何危機時(shí)做到了然于心、沉著(zhù)應對。

　　二.何時(shí)知道?

　　任何危機發(fā)生后公司從上到下是否第一時(shí)間知曉并采取行動(dòng)。公司有何機制確保事件能夠第一時(shí)間被預測、被知曉。

　　三.采取何種措施?

　　面對任何已經(jīng)發(fā)生的事件，公司是否有一套簡(jiǎn)易的便于操作的體系來(lái)保證能夠及時(shí)處理危機并遏制事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

　　四.如何確保此類(lèi)危機不再發(fā)生?

　　任何事件發(fā)生后，首先要做的不是抱怨，而是建立類(lèi)似事件不再發(fā)生的防范體系，由此來(lái)不斷完善公司的制度機制。

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