企業(yè)危機管理及早期預警

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟日益激烈、不確定性因素逐漸增多的競爭環(huán)境中，企業(yè)針對危機管理方面需要更加謹慎和嚴密，同時(shí)更要發(fā)揮應對危機管理的早期預警機制的效用，從源頭出發(fā)有效規避和減緩危機與風(fēng)險帶來(lái)的波記性和損害程度。在此背景下，研究企業(yè)危機與早期預警機制及應對策略，已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界值得關(guān)注和研究的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　一、關(guān)于企業(yè)危機與危機管理的研究

　　(一)企業(yè)危機

　　從市場(chǎng)學(xué)以及經(jīng)濟學(xué)的角度來(lái)分析危機的具體內涵，目前國內外很多研究學(xué)者都給予出了不同的定義。但是當前國際中對于危機內涵的確定最具有公眾權威性的說(shuō)法為：危機具體指的是一種實(shí)際發(fā)生的情境狀態(tài)，在這種受到壓迫的形勢中，作為決策主體的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其發(fā)展的根本目標會(huì )受到一定程度的威脅、變動(dòng)和影響，從而延長(cháng)了做出決策的反應時(shí)間以及做出決策的正確程度和有效性。危機的具體特征包括了四大方面：急切需要作出反應快速的戰略決策;企業(yè)內部處于嚴重缺乏專(zhuān)業(yè)性強、訓練有素的人才員工;企業(yè)生產(chǎn)以及日常經(jīng)營(yíng)所需要的物料資源緊缺;處理當前危機事務(wù)的時(shí)間非常有限。

　　(二)企業(yè)危機管理

　　危機管理指的是企業(yè)發(fā)生危機的狀態(tài)下產(chǎn)生出來(lái)的相對應的解決機制。危機管理的具體表現形式包括了企業(yè)為了避免對企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟損失或者資源流失等而做出來(lái)的一系列決策和決定，以此在這種緊迫和嚴峻的形勢下做出來(lái)的有組織、有計劃的、系統的危機解決方案和策略，即形成了危機管理。危機管理主要包括了危機的有效規避、危機的有效控制、危機的有效解決以及危機解決之后的不斷復原和學(xué)習與適應的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

　　(三)危機早期預警機制

　　危機早期預警機制是指在發(fā)生危機的早期狀態(tài)下，企業(yè)為了有效避免和減緩危機造成的損害，而制定出來(lái)一系列科學(xué)的、合理的、短期性質(zhì)的、有組織的、有計劃的危機管理措施和戰略體系，形成了完整的危機早期預警機制。

　　二、危機管理早期預警機制的制定路徑

　　四川圣達集團有限公司在出現危機的狀況下，基于整體市場(chǎng)環(huán)境的應急機制需要符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況。首先，針對危機管理的早期預警機制方面來(lái)說(shuō)，主要是針對四川圣達集團有限公司整體的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、品牌培育、后期創(chuàng )建、相應維護和管理監控等方面，從而來(lái)發(fā)揮早期預警機制的重要引導性作用。早期預警機制主要包含了采點(diǎn)信息系統、中央處理和相應的危機管理等環(huán)節。其次，在危機發(fā)生之前以及危機產(chǎn)生初期的過(guò)程中，四川圣達集團有限公司應該牢牢把握現代化信息技術(shù)，通過(guò)建立互聯(lián)網(wǎng)平臺預警機制，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)高度的波及作用，從而達到對四川圣達集團企業(yè)內部存在的風(fēng)險因素及相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)性的搜集，比如國際流通的煤炭?jì)r(jià)格、煤炭企業(yè)競爭對手、煤炭產(chǎn)品的替代者等威脅因素。并在此基礎上，四川圣達集團對互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)信息結合自身的相關(guān)數據進(jìn)行整合與處理以及認真研究，進(jìn)而對自身內部存在的危機實(shí)現良好預測和早期預警的目的，對于危機發(fā)生的相關(guān)征兆進(jìn)行有效捕捉[3]。最后，將關(guān)于潛在的危機進(jìn)行實(shí)際解決方案的制定，也就是說(shuō)通過(guò)早期預警機制進(jìn)而潛在的危機給與提前識別并進(jìn)行提前消除。早期預警機制中具有較為具體的相關(guān)預警指標，預警指標也是管理者實(shí)際發(fā)現品牌危機的重要依據，該預警指標具有較強的操作性，一般是由具體的四大內容構成，即資產(chǎn)變化指標、外部環(huán)境變化指標、內部環(huán)境變化指標、管理指標。在四大指標的基礎上發(fā)揮早期預警的引導性和關(guān)聯(lián)性作用，帶領(lǐng)四川圣達集團規避和防范危機帶來(lái)的消極影響。

　　三、企業(yè)危機管理中發(fā)揮早期預警機制的策略

　　因為危機的發(fā)生沒(méi)有相應的規律性，所以無(wú)法進(jìn)行預測。例如“三鹿牌”奶粉被檢測出“三聚氰胺”這種有毒性化學(xué)物質(zhì)之后，人們的譴責、道德的批判以及法律的不允，都使得“三鹿牌”奶粉在市場(chǎng)和消費者的心中毀于一旦。市場(chǎng)不再允許“三鹿牌奶粉”生產(chǎn)和流通，消費者不再相信和購買(mǎi)“三鹿牌”奶粉。所以說(shuō)三聚氰胺奶粉的事件，不僅使得三鹿企業(yè)發(fā)生了嚴重的危機，更使三鹿企業(yè)徹底毀滅。對于危機早期預警的意義就在于，能夠有效的預防并減少危機的出現，為化解危機打下了堅實(shí)的基礎。如果沒(méi)有預見(jiàn)，就不能進(jìn)行預警。所以，四川圣達集團想要確保不出現危機，就需要具有一定的風(fēng)險意識和完善的事前預警機制體系。下面針對四川圣達集團在危機管理的過(guò)程中，發(fā)揮事前早期預警機制的主要策略為以下幾點(diǎn)：

　　(一)發(fā)揮危機早期預警管理的診斷性作用

　　四川圣達集團內部創(chuàng )建具有專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)的、由權威人士組成的危機處理小組，制定出科學(xué)、合理的解決方案，排除潛在的威脅因素。這樣一旦發(fā)生了危機，就能夠及時(shí)的加以解決，從而減少因危機為四川圣達集團帶來(lái)的經(jīng)濟及形象方面的損失。

　　(二)發(fā)揮危機早期預警管理的動(dòng)態(tài)性作用

　　引進(jìn)先進(jìn)的、靈敏度較高的信息監測系統，實(shí)時(shí)的收集市場(chǎng)風(fēng)險相關(guān)信息，并針對這些信息進(jìn)行綜合性的分析與處理，找出四川圣達集團內部潛在風(fēng)險與威脅因素，預測出危機的發(fā)生情況，盡早發(fā)現危機先兆，并在處理潛在威脅時(shí)制定有效的管理及解決制度，從根本上推遲危機的出現或者緩解危機的波及程度。

　　(三)發(fā)揮危機早期預警管理的全面性作用

　　通過(guò)從四川圣達集團管理層人員制定完善和全面的危機早期預警管理機制，實(shí)現早期預警管理的高度覆蓋性，從而對后續的危機應對機制奠定良好基礎，得到全過(guò)程的控制和檢測作用。

　　(四)發(fā)揮危機早期預警管理的規范性作用

　　這種規范性是體現在對相關(guān)危機預警管理制度和體系的制定，在危機應對過(guò)程中的戰略制定環(huán)節、生產(chǎn)管理環(huán)節、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節以及財務(wù)整合環(huán)節等一系列步驟都實(shí)行規范決策，促進(jìn)危機預警管理機制的健康實(shí)施，保障高度系統化的方針落實(shí)。

　　四、結論

　　綜上所述，危機對于四川圣達集團的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展來(lái)說(shuō)具有非常大的波記性和損害性，通過(guò)以上論述，能夠深入的了解到在我國經(jīng)濟良好發(fā)展以及經(jīng)濟市場(chǎng)競爭日益激烈的環(huán)境背景下，四川圣達集團要想得到長(cháng)足發(fā)展就需要將自身危機應對以及危機效應的管理予以高度關(guān)注，從危機初始就利用早期預警機制進(jìn)行有效防范和治理，促使企業(yè)危機得以良好避免。這樣才能夠在健康和安全的環(huán)境下促使四川圣達集團實(shí)現良好發(fā)展，保障四川圣達集團永立于經(jīng)濟市場(chǎng)的不敗之巔。

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