現代企業(yè)物流管理的特征

　　第三方物流企業(yè)的操作流程是否合理以及培訓工作的組織工作也都直接影響到第三方物流企業(yè)的運輸服務(wù)水準，應當引起第三方物流企業(yè)的足夠重視。今天應屆畢業(yè)生網(wǎng)小編為大家帶來(lái)一些相關(guān)的資料來(lái)幫助大家，希望對您有幫助!

　1、按時(shí)參加公司組織的企業(yè)服務(wù)宗旨和企業(yè)文化 學(xué)習以及相應的服務(wù)條例培訓，并保證能夠按照公司的服務(wù)宗旨和各項要求進(jìn)行服務(wù);

　　2、每日按時(shí)到達我公司指定倉庫，等候執行公司的配送運輸任務(wù);

　　3、每輛車(chē)每月必須出勤保證出勤28天以上，如車(chē)輛需要修理或者需要休假必須提前通知調度，以便調度調換出勤車(chē)輛,保證充足的運力供應;

　　4、對每月、每季度以及全年累計出勤最高且投訴最少的社會(huì )協(xié)議車(chē)輛及駕駛員給予相應的獎勵，以資鼓勵其他社會(huì )協(xié)議車(chē)輛及駕駛員向獲獎人員學(xué)習，提高全體的社會(huì )協(xié)議車(chē)輛的服務(wù)水平;

　　5、對于出勤不足25天，無(wú)故曠勤三天以上的協(xié)議運輸車(chē)輛和駕駛員，給與相應罰款及警告處分;

　　6、駕駛員從離庫時(shí)間起應在規定時(shí)間內完成運輸任務(wù)，一個(gè)月內如三次出現遲達或者客戶(hù)投訴的現象，給與相應罰款;連續三個(gè)月出現遲達及客戶(hù)投訴現象，公司有權利單方面解除運輸合約;

　　7、駕駛員不得無(wú)故拒絕執行調度員的安排的運輸任務(wù)，一個(gè)月內出現兩次拒絕執行運輸任務(wù)的運輸車(chē)輛和駕駛員，公司有權利單方面解除運輸合約，，，裝車(chē)商品應當商品要求直立、正確的擺放，運輸過(guò)程中造成的商品損壞，由駕駛員負責賠償;

　　9、協(xié)議運輸車(chē)輛應當在完成每次運輸任務(wù)后及時(shí)返回公司向調度員報到，等候新的調度命令，如有意外情況應當及時(shí)向調度員報告;

　　10、如對調度工作或者其他工作有異議，可以向公司或者物流部部長(cháng)直接投訴或者相關(guān)人員咨詢(xún);

　　隨車(chē)搬運作業(yè)人員管理――隨車(chē)搬運作業(yè)人員是企業(yè)服務(wù)的前沿，服務(wù)的質(zhì)量直接影響到企業(yè)的信譽(yù)和銷(xiāo)售工作，所以對隨車(chē)搬運人員的管理、培訓和考核更顯得尤為關(guān)鍵。在對搬運管理人員的管理和考核可以從以下幾方面進(jìn)行;

　　1、按時(shí)參加公司組織的企業(yè)服務(wù)宗旨、企業(yè)文化以及各項文明服務(wù)條例的學(xué)習，并按照公司的服務(wù)宗旨和條例進(jìn)行服務(wù),服從調度的指派與社會(huì )協(xié)議車(chē)輛組成配送組，認真、按時(shí)完成配送任務(wù);

　　2、在實(shí)施服務(wù)時(shí)應首先將我公司的回執簽收單交給顧客，請顧客核對產(chǎn)品名稱(chēng)、型號、顏色，說(shuō)明公司的服務(wù)標準;

　　3、在確認接收企業(yè)無(wú)誤后按照顧客的要求，將商品擺放到指定地點(diǎn);在服務(wù)過(guò)程中嚴格按照公司規定的文禮貌標準為顧客服務(wù);

　　4、在擺放到指定地點(diǎn)后打開(kāi)商品包裝，請顧客仔細檢驗商品外觀(guān)是否存在損傷，如無(wú)損傷請顧客簽字驗收。在商品內在產(chǎn)品質(zhì)量方面如出現問(wèn)題可以向售后服務(wù)部門(mén)咨詢(xún)或者要求服務(wù)人員上門(mén)服務(wù);

　　5、搬運人員應當認真保管貨物簽收回執單，如有丟失應當及時(shí)去向顧客說(shuō)明，并要求對方補簽，并因此承擔回執單據引起的相關(guān)責任;

　　6、一個(gè)月內如三次被顧客投訴服務(wù)不當的搬運員，公司有權利單方面解除合約，并對其服務(wù)不當的行為按照公司的獎罰條例進(jìn)行處罰;

　　7、搬運員每月必須保證出勤28天以上，如需要休假必須提前通知調度，以便度調及時(shí)搬運員的搬運員工作，保證搬運工作正常進(jìn)行;

　　8、對每月、每季度以及全年累計出勤最高且投訴最少的搬運員給予相應的獎勵，以資鼓勵其他搬運員向獲獎人員學(xué)習，提高全體搬運員得服務(wù)水平;

　　9、搬運員不得無(wú)故拒絕執行調度員的安排的搬運任務(wù)，一個(gè)月內出現兩次拒絕執行運輸任務(wù)的搬運員，公司有權利單方面解除合約，并對每次違約現象給予100元的違約罰款;

　　10、搬運員應當在規定的時(shí)間內完成上下樓搬運作業(yè)，以免影響其他貨物的運送;

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