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物流管理的關(guān)鍵點(diǎn)
預測是企業(yè)制訂戰略規劃、生產(chǎn)安排、銷(xiāo)售計劃，尤其是物流管理計劃的關(guān)鍵依據，是企業(yè)物流管理中最關(guān)鍵的環(huán)節，也是物流工作的龍頭。
準確的預測可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)的競爭力。
客戶(hù)在做出購買(mǎi)決策后，對于交貨期的要求也越來(lái)越高。他們總會(huì )希望立即，至少是在合理時(shí)間內收到所購買(mǎi)的產(chǎn)品，享受所需要的服務(wù)。如果企業(yè)根本沒(méi)有預測，或是預測不準確，總是不能滿(mǎn)足客戶(hù)對交貨期的要求。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的激烈，企業(yè)為此而丟失的訂單會(huì )越來(lái)越多。對于該類(lèi)貿易公司而言，因為其供應商與消費產(chǎn)品市場(chǎng)的距離遠，所以，要想滿(mǎn)足客戶(hù)對交貨期的要求，更要有準確的預測，才能在競爭中不被打敗。
準確的預測可以減少企業(yè)的庫存。
它可以表現在3個(gè)方面：1)對于任何一個(gè)企業(yè)而言，其流動(dòng)資金都是有限的。無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)，還是貿易公司安排采購，他們都是在一定資金范圍內進(jìn)行的。2)如果預測準確，可以降低對安全庫存的要求。3)可以減少因庫存時(shí)間長(cháng)而產(chǎn)生的產(chǎn)品過(guò)時(shí)，過(guò)期而帶來(lái)的損失。產(chǎn)品過(guò)時(shí)，往往會(huì )折價(jià)處理，而產(chǎn)品過(guò)期只能銷(xiāo)毀，這樣為企業(yè)造成大量的損失。對于該類(lèi)貿易公司而言，因為貨物在途的時(shí)間長(cháng)，而根據跨國公司內部結算的規定，貨物一旦離開(kāi)供應商的倉庫，就會(huì )給采購方開(kāi)據發(fā)票，即算作采購方的庫存。這類(lèi)在途的庫存往往會(huì )占據該類(lèi)貿易公司全部庫存金額的1/3或者更強。因此，該類(lèi)貿易公司更要提高預測的準確性，才能有效地提高庫存周轉率。
準確的預測可以有效地安排生產(chǎn)。
對于任何生產(chǎn)企業(yè)而言，其生產(chǎn)能力也是有限的。對于跨國公司的貿易公司而言，如果可以提供給供應商準確的預測，不僅可以提高其采購訂單的滿(mǎn)足率，而且也有利于與供應商的長(cháng)期合作。對于跨國公司的貿易公司，這一點(diǎn)更為重要，這是因為跨國公司的生產(chǎn)廠(chǎng)家往往會(huì )同時(shí)供應全球許多國家的需求，而這些生產(chǎn)廠(chǎng)家會(huì )根據各個(gè)國家提供的需求預測來(lái)計劃生產(chǎn)。因此，如果預測不準確，對該類(lèi)公司而言，根本不可能按時(shí)得到訂單的滿(mǎn)足。
準確的預測可以改善運輸管理。
根據預測進(jìn)行運輸安排，對于距離較近的經(jīng)銷(xiāo)商或客戶(hù)，可以采用集中運輸的方式，既可以節約運輸成本，還可以減少運輸時(shí)間，減少破損率。
準確的預測可以做出信息含量更高的定價(jià)，促銷(xiāo)決策。
往往促銷(xiāo)或者價(jià)格調整都是為了使銷(xiāo)售數量增加，準確的預測可以使這些決策更有針對性，提高決策的效率。
實(shí)際預測工作中存在的問(wèn)題
在實(shí)際工作中， 產(chǎn)品需求預測通常是來(lái)自銷(xiāo)售部門(mén)，由各地區的銷(xiāo)售人員(或銷(xiāo)售經(jīng)理)提交給物流部門(mén)。再由物流部門(mén)進(jìn)行總結分析，制訂出交給供應商的訂購預測或訂貨計劃，到需要訂貨時(shí)，再結合其他方面的情況產(chǎn)生出正式訂單。
但是，在實(shí)踐中由銷(xiāo)售人員提供的預測，往往會(huì )因為以下的原因失真：
銷(xiāo)售人員對預測的重視不夠，每年都有一定的銷(xiāo)售任務(wù)，他們在做預測時(shí)會(huì )依據其銷(xiāo)售任務(wù)的金額按12個(gè)月大致分配。
因為銷(xiāo)售任務(wù)是必須要完成的，因此在年初、月初做預測時(shí)，即使沒(méi)有實(shí)際需求或訂貨的可能，為了不被老板批評，也會(huì )按任務(wù)的金額去做預測。
也有的銷(xiāo)售人員擔心如果預測少了，萬(wàn)一拿到訂單，無(wú)貨可交，往往擴大預測，即使把握不大的項目也會(huì )做到預測中。這樣，就會(huì )放大需求。
提高預測準確性的方法
預測在實(shí)際中，也是物流工作中最難的一項工作，這是因為要做好準確的預測，不僅要懂得預測的理論及方法，要有良好的經(jīng)濟分析水平，還要對產(chǎn)品及市場(chǎng)有很好地了解。
在實(shí)際工作中，做好預測需要注意以下問(wèn)題：
首先，在物流部門(mén)提供給供應商的需求預測時(shí)，必須與銷(xiāo)售人員進(jìn)行認真地核實(shí)，將這些失真糾正過(guò)來(lái)，提高預測的準確性。
要盡量多地收集歷史數據，仔細研究。歷史數據越多，時(shí)間越長(cháng)，越能看到需求的趨勢，也就會(huì )使得預測越準確。對于新產(chǎn)品或者是新公司而言，則及時(shí)建立銷(xiāo)售資料檔案是十分重要的，這些數據就會(huì )運用到以后的預測中。對于新產(chǎn)品或新公司的產(chǎn)品，盡量要找到該類(lèi)產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)歷史資料或者是競爭對手的歷史資料，這樣會(huì )對該產(chǎn)品的預測有益。
不但要仔細研究歷史數據，還要深刻了解產(chǎn)品及市場(chǎng)的特性，找到該種產(chǎn)品最終的使用規律，并且結合歷史資料分析該產(chǎn)品真正的需求規律，不要被數據表面的現象所迷惑。有些產(chǎn)品最終的使用規律和從歷史資料上看到的銷(xiāo)售數據趨勢不一致，我們就要分析其原因，找到二者之間的關(guān)系，這樣會(huì )使需求預測更有依據，更有說(shuō)服力，也就會(huì )越準確。
在分析歷史資料及真正的需求規律后，牛津管理評論消息：選擇合適的預測方法。對于需求有規律的產(chǎn)品可以采用定量的方法，對于需求沒(méi)有規律的產(chǎn)品則可以運用定性的方法。
一定要注意同公司內部各個(gè)部門(mén)的溝通，收集所有有關(guān)產(chǎn)品的信息，進(jìn)行分析，把這些因素對需求的影響考慮到預測中。最典型的活動(dòng)，比如打折促銷(xiāo)等活動(dòng)，就會(huì )大大地影響需求，因此在做預測時(shí)一定要考慮。又如：一種新產(chǎn)品的推廣，就會(huì )對老產(chǎn)品的需求產(chǎn)生影響，既要在新產(chǎn)品的預測中加以注意，同時(shí)也要調整老產(chǎn)品的預測，這些信息一般會(huì )來(lái)自于市場(chǎng)部門(mén)。
利用ABC分類(lèi)法，把客戶(hù)分為ABC類(lèi)，要及時(shí)與A類(lèi)客戶(hù)保持溝通，了解他們對產(chǎn)品的使用情況，把他們的需求變化考慮到預測中。比如對于化工原料的需求，會(huì )因為化工企業(yè)定期的檢修而受到影響，所以，一定要知道A類(lèi)客戶(hù)的檢修時(shí)間，以便在預測時(shí)加以考慮。
不斷地根據已經(jīng)得到的實(shí)際情況，調整預測數據，保證給供應商提供最新的、最可靠的信息，這樣才能保證訂單的滿(mǎn)足率。在實(shí)際工作中，供應商往往會(huì )要求采購方提供12個(gè)月的滾動(dòng)預測，以便供應商進(jìn)行訂購原材料及安排生產(chǎn)。
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