七大原則成就項目管理

　　平臺軟件提供了企業(yè)自主建立一個(gè)適應性的信息系統的可能性，但也僅僅是一種可能性。在“平臺之上”，還需要建立一種企業(yè)信息系統的“制造體制”。創(chuàng )造出這樣一個(gè)全新的“體制”，才是確保用戶(hù)應用平臺軟件建造“自己的”信息系統的成功關(guān)鍵。不然用戶(hù)購買(mǎi)一個(gè)平臺軟件，就像買(mǎi)到一塊地皮，有人替他打牢的地基交給他，他卻不知道如何在上面建造一座大廈。就算勉強去建，也是一件危險的事情。

　　這個(gè)全新的企業(yè)信息化建造體制，或者說(shuō)是在平臺軟件之上建設一個(gè)信息系統的“項目管理體制”，需要遵循如下七大原則：

　　1.企業(yè)信息化設計建造師全面負責制原則

　　只有在一個(gè)既懂得軟件基礎知識，又懂得管理原理，并能夠在“現場(chǎng)”與管理人員進(jìn)行實(shí)地交流和指導的被我們稱(chēng)之為“企業(yè)信息化設計建造師”的人在現場(chǎng)負責一個(gè)企業(yè)的信息化項目，所建成的信息化系統才可能不再是一種被生產(chǎn)出來(lái)的“物品”，而是被培育、制作、塑造而成的充分體現企業(yè)、部門(mén)、管理者個(gè)人的個(gè)性特征的“自己的”信息化系統。

　　這一原則所以重要，是因為個(gè)性化的信息系統的建成依賴(lài)于與企業(yè)、部門(mén)、管理者的直接聯(lián)系，依賴(lài)于與所有參與建造它的人們的直接聯(lián)系。承擔這種聯(lián)系的人必須深入現場(chǎng)，能夠與現場(chǎng)的管理人員進(jìn)行充分的對話(huà)，同時(shí)又懂得信息化系統建設的內在規律，能夠給予參與建設企業(yè)信息化系統的管理人員以專(zhuān)業(yè)化的指導。因此，這一原則是新體制的第一原則。

　　這就需要一種新型的人才、一種新型的管理機制、一種新型的專(zhuān)業(yè)人士去運作企業(yè)信息化建造體制。這些“企業(yè)信息化設計建造師”不僅僅是一些IT技術(shù)人才，盡管他們確實(shí)是IT技術(shù)人才，但他們首先是企業(yè)信息系統建造過(guò)程的領(lǐng)袖和管理顧問(wèn)師，并能夠領(lǐng)導和指揮大規模企業(yè)信息系統建設工作。他們是一類(lèi)新人，急需要我們去發(fā)掘、選擇和培養。由于這樣的“企業(yè)信息化設計建造師”需要長(cháng)期負責一個(gè)企業(yè)的信息化項目，同時(shí)又不能同時(shí)負責太多的項目，因此對他們的需求將是大批量的。

　　2.信息化項目建設營(yíng)地原則

　　平臺軟件之上的企業(yè)信息化項目是以廣泛分布的、權力分散的當地信息化項目建設營(yíng)地為基地的。每一個(gè)這樣的營(yíng)地都具有企業(yè)信息化建設所需要的軟硬件設施、資料和辦公場(chǎng)地。這些營(yíng)地應該距離用戶(hù)企業(yè)很近，它將成為地域性企業(yè)信息化社區的一個(gè)組成部分或者是活動(dòng)中心。在企業(yè)信息化項目啟動(dòng)之前，這里是與用戶(hù)進(jìn)行交流、溝通、演示以及讓準用戶(hù)企業(yè)的相關(guān)人士進(jìn)行體驗、認識企業(yè)信息系統的場(chǎng)所。在企業(yè)信息化項目實(shí)施過(guò)程中，這個(gè)營(yíng)地是一個(gè)指導中心、支持中心、協(xié)同工作的場(chǎng)地。在項目主體完成后，它又是一個(gè)維護中心、改進(jìn)中心、經(jīng)驗交流中心。這個(gè)營(yíng)地與用戶(hù)始終保持著(zhù)一種血脈關(guān)系。

　　“信息化項目建設營(yíng)地”是“企業(yè)信息化設計建造師”的營(yíng)盤(pán)，“企業(yè)信息化設計建造師”依托這個(gè)營(yíng)地一次直接負責很少的企業(yè)信息化項目，以便每個(gè)“企業(yè)信息化設計建造師”在信息化項目中和所有用戶(hù)保持直接地聯(lián)系，使得用戶(hù)想以獨特的個(gè)性建設自己的信息系統時(shí)，他能夠幫助用戶(hù)進(jìn)行設計，并幫助他們建造，這將使得每一個(gè)信息系統的每一部門(mén)都能都被準確無(wú)誤地建造出來(lái)。

　　3.共同設計原則

　　平臺之上的企業(yè)信息化建設的精髓在于設計是由用戶(hù)自己進(jìn)行的，而不是由一些遠離現場(chǎng)的專(zhuān)門(mén)的設計人員集中設計出來(lái)，只有這樣，才能防止企業(yè)信息系統的抽象性和疏遠化。用戶(hù)參與共同設計確保用戶(hù)表達出自己的真實(shí)意愿，并且在概念形態(tài)、模型形態(tài)時(shí)能夠多次確認和發(fā)展自己的思路，而不是通過(guò)嚴格的需求調研程序確認的工作流程，到開(kāi)發(fā)完成交付時(shí)用戶(hù)已經(jīng)認不出自己的設想，或者已經(jīng)改變了想法。

　　共同設計的前提條件與就是知識組織化協(xié)同生產(chǎn)的三個(gè)條件，詳細一點(diǎn)敘述就是：

　　(1)共享的管理理念和企業(yè)信息化愿景，所有參與設計者要形成一些基本的共識。這要求有一個(gè)明確的管理理念作為共同的主題，否則將會(huì )看到無(wú)休無(wú)止的爭論而沒(méi)有任何成果。

　　(2)共享的方法體系——企業(yè)信息化“模式語(yǔ)言”體系。一個(gè)統一的方法體系“語(yǔ)言”才能夠保證許多人的工作能夠“兼容”和相互交流。一個(gè)大規模共享的模式語(yǔ)言庫是一個(gè)重要的支持基礎，這可以通過(guò)軟件公司的網(wǎng)絡(luò )建立起來(lái)。而信息化項目的第一步就是由參與者共同選定和創(chuàng )造新的模式語(yǔ)言。

　　(3)能夠呈現每一個(gè)人工作階段性成果的信息平臺。許多人協(xié)同工作最可怕的后果是每一個(gè)人的工作不能與其他人的工作協(xié)同一致。在傳統的項目控制手段中，我們使用的是將項目工作徹底分解，然后分配給不同的人去完成。這樣的方法最大的弊端是達成共識的艱難和分段進(jìn)行的子項目完美的銜接，實(shí)際上這是工業(yè)化流水線(xiàn)生產(chǎn)思想在信息化建設中的套用，出現種種不適應和造成大量的項目失敗是必然的。通過(guò)一個(gè)呈現平臺和相應的管理制度，將每一個(gè)小組或個(gè)人的成果及時(shí)呈現出來(lái)，引發(fā)討論和自適應行動(dòng)，是一個(gè)看似不那么井井有條但卻能極大提高項目成功率的重要保證。

　　這三條保證許多人能夠有組織的進(jìn)行智力勞動(dòng)，達成有用的成果。

　　4.“一次砌好一塊石頭”的建造原則

　　這是一個(gè)與目前通行的總體規劃方式不同的一種簡(jiǎn)單有序的方式。每一個(gè)企業(yè)的信息系統設計工作都是在現場(chǎng)用相對粗略的方式進(jìn)行的，很多時(shí)候僅僅是一些構想藍圖，便沒(méi)有對其中的細節進(jìn)行極為嚴格的規劃。所以，在實(shí)施過(guò)程中，也不是根據嚴格的標準化的計劃進(jìn)行的，而是由一個(gè)接一個(gè)或者一步接一步的操作體制所控制的。

　　許多人看到這里會(huì )感到害怕——這樣會(huì )不會(huì )造成混亂。實(shí)際上，造成混亂的正式試圖嚴格控制的企圖，而“一步接一步的建造原則”能夠讓人們自由的把它運用的每一個(gè)單元、每一個(gè)細節的設計建造過(guò)程中，并且是能夠設計建造出一個(gè)完好的、結構合理的企業(yè)信息系統的重要保證。

　　這是一個(gè)建造有生命的企業(yè)信息系統的關(guān)鍵原則，其中還包含相當數量的準則。

　　5.成本控制原則

　　由于每一個(gè)企業(yè)的信息系統都不相同，并且其設計建造過(guò)程又是如此靈活，對其成本進(jìn)行控制就需要一種全新的思路。新的思路是采用一種“約估”的成本計量和控制手段，使得整個(gè)信息系統的建設過(guò)程的成本能夠為用戶(hù)所接受并且不使成本控制本身就成為重要勞動(dòng)力消耗因素。

　　這里我們要開(kāi)發(fā)以一些列簡(jiǎn)易的成本評估方法。

　　6.共同工作中的人性化原則

　　這是一個(gè)容易被人忽視的組成部分。但是，如果缺少了項目實(shí)施過(guò)程中的人文關(guān)懷，不但是建設企業(yè)信息化項目的工作成為一種枯燥乏味的苦役，而且其建設質(zhì)量和效率也是難以保證的。

　　這些原則包括：

　　(1)每天人們都要在一個(gè)確定的時(shí)刻一起工作。必須確保每一個(gè)人需要從事的多少種類(lèi)的工作以及他們將要從事的工作的數量。同時(shí)要讓每一個(gè)參與者感受到參與信息化建設項目是一個(gè)施展自己的才華，表現自己的技能，享受更多的友情的美差。

　　(2)每個(gè)企業(yè)管理者必須從事一定的信息化建設的事務(wù)性工作。人們只對參與和付出的事物保有感情，才是“我們的”信息系統。

　　(3)每天都要做一些明確的事情。

　　(4)相互幫助進(jìn)行較為困難的工作。

　　(5)每一個(gè)子項目的收尾都要有一個(gè)慶�；顒�(dòng)。有時(shí)候可以是非常簡(jiǎn)單的慶祝。

　　7.基礎工作統一化原則

　　這是平臺軟件支持下的新的企業(yè)信息化建造體制的重要保證，也是有效降低企業(yè)信息系統建設成本和提升其質(zhì)量的重要措施。

　　基礎工作統一化是我們設想的“管理支持產(chǎn)業(yè)”的重要內容，能夠統一化的基礎工作會(huì )有很多，但核心工作是共享模式語(yǔ)言庫的建設，這是一項長(cháng)期而艱苦的基礎工作，任何一個(gè)個(gè)別的用戶(hù)企業(yè)和“企業(yè)信息化設計建造師”都不可能獨力完成，因此是管理支持聯(lián)合體存在的重要理由。

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