旅游營(yíng)銷(xiāo)管理的誤區

　　旅游作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在國內的發(fā)展實(shí)際上時(shí)間并不長(cháng)，結構上基本可以分為四大部分，1.旅游開(kāi)發(fā)、2.旅游營(yíng)銷(xiāo)、3.旅游管理、4.旅游服務(wù)。不同板塊的從業(yè)者肯定都會(huì )強調自己版塊的重要性，王婆賣(mài)瓜的故事千百年來(lái)就沒(méi)間斷過(guò)，但實(shí)際上如果沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)的游客，一切都無(wú)從談起。

　　不知道對手

　　商業(yè)上的競爭和軍事戰爭一樣，是在打仗。對于一個(gè)景區或旅游目的地城市而言，你在和誰(shuí)打仗，這很重要。如果你是威海，你的競爭對手就是青島和煙臺。如果你是海南，你的競爭對手就是泰國和馬爾大夫等東南亞海島國家。如果你是泰山，你的游客在全國，你的對手就是黃山、華山。而如果你是一個(gè)不知名的小景區，你就先別考慮競爭對手了，你先考慮怎么借人家的勢，從人那分流點(diǎn)游客。一般來(lái)說(shuō)對手包括兩種，一種是處在同一區域的，這樣的對手會(huì )搶走你周邊的隨機出行的短途游客。另一種是跟你同樣類(lèi)型的但不同區域的，這樣的對手會(huì )將遠途游客搶走。如果你作為一個(gè)旅游營(yíng)銷(xiāo)人或管理者，卻連誰(shuí)是自己的競爭對手都不知道，這仗你是無(wú)論如何也打不贏(yíng)的。

　　不知道游客

　　我常聽(tīng)有些景區的老總聊起自己的景區，那語(yǔ)氣簡(jiǎn)直就是老子天下第一，我們這是如何的有文化，我們這是多么多么的好，然后開(kāi)始說(shuō)如今的年輕人如何浮躁，如何不懂的文化。每遇此時(shí)，我大多不接話(huà)茬。其實(shí)社會(huì )如何浮躁，游客如何膚淺，那不該是你景區老總或旅游營(yíng)銷(xiāo)人該解決的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)人該解決的是如何吸引浮躁的人來(lái)。改善社會(huì )風(fēng)氣，調理人們內心那是社科院的事，跟你有什么關(guān)系。你要想凈化人家的心靈，也得先讓人來(lái)，到你這之后，你讓人體會(huì )一段愉快的旅程，回去人家可能還舒服點(diǎn)，借著(zhù)舒服勁兒為國家多做點(diǎn)貢獻。郭德綱說(shuō)過(guò)一句話(huà)，說(shuō)相聲的還是先搞笑吧，相聲要是不搞笑，那就太搞笑了。誰(shuí)是你的游客?客源地主要集中在哪?什么年齡段的人喜歡?消費水平如何?你要是搞不清楚這些，還去談什么旅游營(yíng)銷(xiāo)，你也就太搞笑了。

　　不知道自己

　　我是誰(shuí)?這個(gè)糾纏了哲學(xué)家們千百年的問(wèn)題也同樣在糾纏著(zhù)旅游景區或目的地。不過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和哲學(xué)最大的差別在于，哲學(xué)家在去標簽，而營(yíng)銷(xiāo)人在貼標簽。哲學(xué)家經(jīng)常用一種方法叫去標簽化，你是一個(gè)父親、你是一個(gè)丈夫、你是一個(gè)兒子、你是一個(gè)領(lǐng)導、你是一個(gè)下屬、將你身上這些標簽都去掉，你還是誰(shuí)?這是哲學(xué)家考慮的。而營(yíng)銷(xiāo)人考慮的應該是，你是一座山、你是河南的一座山、你是一座帶有很多娛樂(lè )設施的山、山下還有條漂流、景區門(mén)口還有一個(gè)高速口，這些條件都集合在你身上，你是誰(shuí)?這些條件形成了一個(gè)交集，這個(gè)交集讓你和別人不一樣，讓你成為唯一的，你只有不斷的去貼標簽，貼游客喜歡的標簽，你才能準確的找到自己的位置。營(yíng)銷(xiāo)中的“我是誰(shuí)”，永遠是一個(gè)不能脫離競爭對手而獨立存在的問(wèn)題。

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