深度剖析游戲運營(yíng)必備的特質(zhì)

　　運營(yíng)是什么意思，運營(yíng)就是通過(guò)你的努力讓一個(gè)不知名的東西知名，不成功的東西成功，不賺錢(qián)的東西賺錢(qián)，不是你的用戶(hù)變成你的用戶(hù)，這個(gè)就是運營(yíng)的厲害之處。那么一個(gè)好的游戲運營(yíng)的特質(zhì)是在哪呢?請看下文yjbys小編的解讀。想了解更多相關(guān)資訊請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。

　　何為責任感?

　　凡是你負責的這個(gè)游戲相關(guān)的事，都是你的事。

　　我不是危言聳聽(tīng)，游戲運營(yíng)有另外一個(gè)名稱(chēng)，叫游戲產(chǎn)品經(jīng)理——跟正統的產(chǎn)品經(jīng)理不是一回事，但側面反映出了他的職責，基本上就是這個(gè)游戲項目負責人了。我以前帶產(chǎn)品團隊的時(shí)候，跟產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)，你負責的項目的所有問(wèn)題都是你的問(wèn)題，當然，所有的.成績(jì)都是你的成績(jì)。對于一個(gè)游戲產(chǎn)品的負責人來(lái)說(shuō)，不外如是。有這種心態(tài)，才做得好運營(yíng)。

　　其次是行業(yè)經(jīng)驗，沒(méi)有可以學(xué)。

　　我寧愿要一個(gè)有責任感的新人，也不要一個(gè)沒(méi)責任感的老油條。

　　游戲平臺聯(lián)運或者代理發(fā)行的流程基本相似：找游戲、初步評測、建議引進(jìn)、深度評測、簽約、接入SDK或平臺賬戶(hù)及支付系統、內測、封測、正式上線(xiàn)、不斷的改來(lái)改去、不斷的開(kāi)服合服、下線(xiàn)。

　　游戲運營(yíng)的主要工作內容：

　　1、游戲前期試玩：全方位了解CP游戲開(kāi)發(fā)本身的技術(shù)優(yōu)勢、適用平臺、題材、IP、核心玩法、開(kāi)發(fā)進(jìn)度計劃、收費點(diǎn)設計、收費方式、競爭對手情況，完成篩選游戲的工作——BD和評測只能幫你找游戲和做初評，最終接不接是你來(lái)判斷。一旦確定引入，在之后的工作中要不斷的重復這個(gè)工作，不斷反饋游戲修改意見(jiàn)，并提出數據佐證。

　　看游戲數據無(wú)非那幾個(gè)數值，注冊流失率，1-5級(或30級，或關(guān)卡，各類(lèi)游戲不一樣)流失率，付費點(diǎn)觸達率，次日留存，7日留存，ARPU，付費人數，付費流失率，日活，周活，月活等等，還要關(guān)心游戲的BUG LIST和修復計劃，新手引導是否順暢，這都是貫穿整個(gè)游戲生命周期的。

　　2、確定接入游戲后：合同簽了，跟CP確定游戲的開(kāi)發(fā)進(jìn)度和預計上線(xiàn)時(shí)間，跟其它的運營(yíng)小組溝通，把游戲上線(xiàn)的時(shí)間錯開(kāi)，然后去看游戲的各個(gè)測試版本，調游戲數值和收費點(diǎn)。

　　和平臺部門(mén)溝通，了解游戲接入的必要步驟，開(kāi)始做一些前期準備，比如網(wǎng)站建設，客服安排，論壇開(kāi)版，新浪官微，微信和QQ群，百度貼吧，媒體入庫(這個(gè)可能是媒介做，運營(yíng)要提供素材)等等。

　　游戲運營(yíng)小組開(kāi)始建立，你作為主要負責人要安排其它人工作，或者你作為一個(gè)小組成員接受別人安排工作。有的游戲有版權沒(méi)有版號，這樣的游戲上線(xiàn)是不能收費的，你作為運營(yíng)方有時(shí)候需要出面解決。

　　3、測試期和正式上線(xiàn)的準備：根據之前獲得的信息，和媒介、市場(chǎng)、渠道的同事開(kāi)會(huì )，討論出游戲的宣傳點(diǎn)和市場(chǎng)投放計劃，把流量資源的部分搞定，預估上線(xiàn)時(shí)大概的用戶(hù)量和成本。

　　一般市場(chǎng)活動(dòng)分三個(gè)階段，前期預熱，上線(xiàn)大推，后續維護。前期預熱一般是伴隨著(zhù)大量的活動(dòng)進(jìn)行的，輔以軟文，所以，活動(dòng)策劃和預算申請等相關(guān)工作都是運營(yíng)負責。這個(gè)階段也是游戲的測試期，有一些玩家開(kāi)始試玩并提出反饋，你得整天整天的`泡在論壇或QQ群里聽(tīng)取他們的意見(jiàn)并給出正向反饋。

　　4、游戲正式上線(xiàn)：多次測試以后，游戲總算能上線(xiàn)了。服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )、單服承載壓力、開(kāi)服時(shí)間、廣告素材更新、渠道素材更新，你以為都是技術(shù)和設計的活兒?jiǎn)?不錯，但你自己也得盯著(zhù)了解情況。

　　關(guān)注下載和注冊登錄流程，考慮怎么留住更多的用戶(hù)。開(kāi)服伴隨著(zhù)比前期更大量的活動(dòng)，大筆的宣傳經(jīng)費和獎品預算會(huì )砸進(jìn)去，你得隨時(shí)注意ROI指數，用戶(hù)反饋。

　　然后，關(guān)心數據，對于大部分游戲運營(yíng)來(lái)說(shuō)，當然最關(guān)心的是收入數據的部分。有的公司有專(zhuān)門(mén)的內服團隊，跟運營(yíng)分開(kāi)，負責游戲內氣氛活躍、新手指導和建公會(huì )拉大戶(hù)陪玩。沒(méi)有怎么辦?運營(yíng)脫光了自己上。

　　5、游戲進(jìn)入平穩運營(yíng)期：隨時(shí)盯著(zhù)數據，關(guān)心每一個(gè)版本更新和每一次活動(dòng)的用戶(hù)反饋，出現問(wèn)題第一時(shí)間解決，必要的時(shí)候對用戶(hù)做補償。隨時(shí)開(kāi)著(zhù)手機看數據，半夜起來(lái)準備開(kāi)新服，免得浪費渠道用戶(hù)。收入低了做個(gè)付費活動(dòng)，活躍低了做個(gè)拉新活動(dòng)，關(guān)心你的流失用戶(hù)去了哪，跟產(chǎn)品技術(shù)溝通想辦法做用戶(hù)召回。

　　6、游戲下線(xiàn)：經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的運營(yíng)你的游戲生命周期走到了盡頭，合服都不再能維持了，你要想辦法趁用戶(hù)還沒(méi)有都走光的時(shí)候把他們平移到其他游戲內繼續創(chuàng )造價(jià)值。跟CP溝通下線(xiàn)方式和日期，注意合同條款的陷阱，多問(wèn)問(wèn)法務(wù)和財務(wù)的意見(jiàn)。關(guān)懷老玩家，注意照顧他們的情緒。

　　洋洋灑灑這么多，也不過(guò)是簡(jiǎn)單概述了一個(gè)游戲運營(yíng)的大概工作內容，是不是非常雜又非常累?好運營(yíng)非常辛苦，沒(méi)事就跟客戶(hù)聊天，或者琢磨新的活動(dòng)創(chuàng )意。不好的運營(yíng)非常閑，你能看到他在那里打LOL打一下午。

　　一個(gè)好的游戲運營(yíng)能讓一款游戲多運營(yíng)兩年，多收幾倍的錢(qián)，而且玩家還喜歡這個(gè)運營(yíng)公司，愿意繼續留下來(lái)玩其它的游戲——這就是他的存在價(jià)值，因此各個(gè)公司游戲部門(mén)給運營(yíng)的收入提成系數也是最多的，僅次于開(kāi)發(fā)。

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