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淺析如何應對游戲經(jīng)濟系統運營(yíng)事故
在游戲運營(yíng)事故當中，最令運營(yíng)方感到棘手的當屬經(jīng)濟系統事故。經(jīng)濟系統事故的起因大多出于游戲BUG、玩家作弊、游戲官方操作失誤。一次經(jīng)濟系統事故可能引發(fā)玩家流失、運營(yíng)及開(kāi)發(fā)方經(jīng)濟受損等多種惡果，嚴重時(shí)甚至會(huì )直接導致游戲的衰亡。接下來(lái)yjbys小編就從兩個(gè)案例告訴大家如何應對游戲經(jīng)濟系統運營(yíng)事故。想了解更多相關(guān)資訊請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。
如何應對游戲經(jīng)濟系統運營(yíng)事故
首先來(lái)介紹兩個(gè)著(zhù)名案例。
騰訊《凱旋》mini Boss事故
2003年5月，在《凱旋》運營(yíng)良好的情況下，策劃們決定推出線(xiàn)上活動(dòng)，以沖高游戲活躍。但由于活動(dòng)的設計和細節問(wèn)題，游戲中mini Boss的'珍貴寶石掉率驟增，游戲內經(jīng)濟平衡迅速被破壞。
莉莉絲《刀塔傳奇》母親節事故
今年5月，《刀塔傳奇》決定為玩家發(fā)放母親節福利“50鉆石，2000金幣“。但由于《刀塔傳奇》運營(yíng)方將兩個(gè)數字填反，誤將玩家福利中的50鉆石錯發(fā)成20000鉆石(該游戲中鉆石與人民幣基本等值)，很快，40億人民幣被注入了游戲的經(jīng)濟系統。
經(jīng)濟系統運營(yíng)事故處理辦法
在談及《刀塔傳奇》的運營(yíng)事故事時(shí)，莉莉絲的COO張昊給出了三種處理辦法：回收非正常流失的經(jīng)濟物品;放棄非正常流失的經(jīng)濟物品，當做福利發(fā)放;游戲回檔。
“回收”可以將游戲盡量恢復到正常狀態(tài)，且對玩家造成的傷害偏小，但操作起來(lái)極其復雜。通常，玩家發(fā)現通過(guò)不正常手段和渠道獲得了一些東西的時(shí)候，會(huì )盡快將這些“非法所得”進(jìn)行轉移，經(jīng)過(guò)多次轉移后，這種物品追回工作已經(jīng)非常難以展開(kāi)。
“放棄”在短期內可能獲得玩家的好評，但是無(wú)償發(fā)放大量經(jīng)濟產(chǎn)品的后果非常嚴重，除了游戲公司本身的經(jīng)濟損失外，大R玩家會(huì )由于迅速失去了原有的.優(yōu)勢而導致流失，游戲內物價(jià)異動(dòng)，游戲本身失去平衡，最終將導致游戲的衰亡。
“回檔”會(huì )將游戲的進(jìn)度退回到服務(wù)器中上一次的保存時(shí)間，對玩家游戲進(jìn)度造成一定傷害，但維護了游戲的平衡，相比前面兩種方法來(lái)說(shuō)，算是最可靠的處理方案。
上面提到的兩個(gè)案例，由于時(shí)間跨度相當大，因此在處理速度及方法上都體現出了明顯的差異。
《凱旋》mini Boss活動(dòng)由技術(shù)部門(mén)預設在10月1日凌晨自動(dòng)執行，假期結束后，整個(gè)游戲在線(xiàn)由4W多下跌到不足2W，游戲內經(jīng)濟崩潰，物價(jià)異常變動(dòng)，大量忠實(shí)玩家離開(kāi)，流失玩家數量巨大。因此事故時(shí)間太久，無(wú)法回檔，官方已經(jīng)沒(méi)有任何辦法消除事故影響; 經(jīng)此打擊之后，《凱旋》的游戲在線(xiàn)一直未能得到恢復，之后再未突破過(guò)4W水平，在線(xiàn)持續下跌到停服時(shí)的不足千人。
而時(shí)隔11年后，《刀塔傳奇》團隊在處理事故時(shí)采取了如下流程：
事故發(fā)生14分鐘后發(fā)現問(wèn)題;
事故發(fā)生15分鐘后關(guān)停服務(wù)器;
事故發(fā)生20分鐘后發(fā)布臨時(shí)停服公告;
事故發(fā)生1個(gè)半小時(shí)后開(kāi)始執行回檔處理，并發(fā)出第一次補償公告;
事故發(fā)生16個(gè)小時(shí)后，回檔接近尾聲，第一批服務(wù)器開(kāi)放;
事故發(fā)生17個(gè)小時(shí)后，服務(wù)器全開(kāi)，補償力度更新。
事故帶來(lái)的警示
1.線(xiàn)上預設活動(dòng)需要多人確認。在兩次事故分別由于設計及操作失誤，將游戲置于極為危險的境地，歸根結底是缺少?lài)乐數膶徍酥贫取?/p>
2.事故響應速度決定游戲存亡�！秳P旋》事故經(jīng)歷了一整個(gè)國慶假期，而《刀塔傳奇》事故則僅僅用了17個(gè)小時(shí)就處理完畢，前者造成了不可逆的'游戲活躍暴跌，而后者僅僅造成了部分經(jīng)濟損失，且由于后續補償力度足夠，還造成了DAU上漲的效果。
3.預設完備的事故監督及回檔制度。預設的事故處理制度為事故處理提供完整方案，加快運營(yíng)方的響應速度，令整個(gè)事故處理流程變得更加順暢，同時(shí)也能最大程度減少運營(yíng)及開(kāi)發(fā)方的損失。
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