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質(zhì)量管理標準分析
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,國內外各方面無(wú)不滲透著(zhù)對標準化的強烈需求,標準化管理、安全、質(zhì)量、環(huán)境、保護、經(jīng)濟貿易、市場(chǎng)秩序、誠信、社會(huì )責任、直至全球經(jīng)濟一體化,無(wú)不與標準和標準化有關(guān)。
一、標準、標準化
(一)標準、標準化定義
我們把標準定義:為在一定范圍內獲取最佳秩序,對活動(dòng)或其結果規定共同的和重復使用的規則、導則或特性的文件,稱(chēng)為標準。該文件經(jīng)協(xié)商一致制定并經(jīng)一個(gè)公認機構的批準。標準應以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗的綜合成果為基礎,以促進(jìn)最佳社會(huì )效益為目的。標準化則是:為在一定的范圍內獲得最佳秩序,對實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復使用的規則的活動(dòng),稱(chēng)為標準化。它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標準的過(guò)程。標準化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的適用性,防止貿易壁壘,促進(jìn)技術(shù)合作。
(二)標準化的基本特性
標準化的基本特性主要包括以下幾個(gè)方面:1.抽象性;2.技術(shù)性;3.經(jīng)濟性;4.連續性,亦稱(chēng)繼承性;5.約束性;6.政策性。
(三)標準化的基本原理、作用
標準化的基本原理通常是指統一原理、簡(jiǎn)化原理、協(xié)調原理和最優(yōu)化原理。下面分別作一介紹:統一原理就是為了保證事物發(fā)展所必須的秩序和效率,對事物的形成、功能或其他特性,確定適合于一定時(shí)期和一定條件的一致規范,并是這種一致規范與被取代的對象在功能上達到等效。
(四)標準化體系的實(shí)質(zhì)和目的
認識我國的標準化體系還需要不斷的完善,并在不斷的學(xué)習中逐步縮小與發(fā)達國家的差距。國家標準委成立之后,我們從改革開(kāi)放和中國經(jīng)濟加快進(jìn)入世界一體化的新視角來(lái)審視中國的標準和標準化事業(yè)。 通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標準,達到統一是標準化的實(shí)質(zhì)。“獲得最佳秩序和社會(huì )效益”則是標準化的目的。
(五)標準化管理
標準化管理是企業(yè)管理的重要基礎工作,實(shí)施標準化管理,為企業(yè)各級管理人員和員工設定了不同的工作內容,設定了共同的工作目標,它使企業(yè)各項工作目標更加清晰、分工更加明確,它能增強企業(yè)員工的責任感,也能團結各級管理人員和員工統一協(xié)調合作,更會(huì )提高生產(chǎn)效率,改善企業(yè)形象、提升實(shí)際管理能力。
二、質(zhì)量管理
(一)質(zhì)量管理概述。什么是質(zhì)量管理?簡(jiǎn)而言之,實(shí)現產(chǎn)品的適用性就是企業(yè)質(zhì)量管理的基本任務(wù)。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng),通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
質(zhì)量管理學(xué)作為一門(mén)實(shí)踐性較強的管理學(xué)科,伴隨著(zhù)現代管理科學(xué)的理論和實(shí)踐,經(jīng)歷了半個(gè)多世紀的時(shí)間,逐步發(fā)展成為一門(mén)獨立的學(xué)科。質(zhì)量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了以下三個(gè)階段:
(二)質(zhì)量戰略。質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰略,是指以顧客為導向、有可持續競爭優(yōu)勢、重視知識資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的戰略。今天,可以說(shuō)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已經(jīng)進(jìn)入質(zhì)量經(jīng)營(yíng)時(shí)代,企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰略至關(guān)重要。
(三)質(zhì)量組織。20世紀50年代,伴隨著(zhù)第二次世界大戰后全球經(jīng)濟的復蘇,各國(地區)相繼設立或成立了政府及民間的質(zhì)量組織和機構。目前全球的約有質(zhì)量組織和機構400余家。中國質(zhì)協(xié)成立20多年來(lái),相繼與近40家建立了對口交流關(guān)系。世界三大質(zhì)量組織:美國質(zhì)量學(xué)會(huì )(ASQ)、歐洲質(zhì)量組織、日本科學(xué)技術(shù)連盟。
(四)質(zhì)量改進(jìn)及質(zhì)量改進(jìn)組織。質(zhì)量管理活動(dòng)可劃為兩個(gè)類(lèi)型。一類(lèi)是維持現有的質(zhì)量,其方法是質(zhì)量控制。另一類(lèi)是改進(jìn)目前的質(zhì)量,其方法是主動(dòng)采取措施,使質(zhì)量在原有的基礎上有突破性的提高,即質(zhì)量改進(jìn)。
質(zhì)量改進(jìn)是企業(yè)跨部門(mén)人員參加的突破性改進(jìn);由企業(yè)各部門(mén)內部人員對現有過(guò)程進(jìn)行漸進(jìn)的持續改進(jìn)活動(dòng)。
質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)過(guò)程,要按照一定的規則進(jìn)行,否則會(huì )影響改進(jìn)的成效,甚至會(huì )徒勞無(wú)功。質(zhì)量改進(jìn)的組織是分為兩個(gè)層次,一是從整體的角度為改進(jìn)項目調動(dòng)資源,這是管理層,即質(zhì)量管理委員會(huì )。二是為了具體地開(kāi)展工作項目,這是實(shí)施層,即質(zhì)量改進(jìn)團隊或稱(chēng)質(zhì)量改進(jìn)小組。
三、如何加速推進(jìn)我國質(zhì)量管理標準化建設
企業(yè)標準化是企業(yè)組織現代化生產(chǎn)、進(jìn)行科學(xué)管理的重要手段之一,對促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、提高科學(xué)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量起著(zhù)十分重要的作用,是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的一項基礎工作。同時(shí),企業(yè)標準化管理同企業(yè)的計劃管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理等一樣,是企業(yè)管理系統不可缺少的一項管理職能。它既服務(wù)于其它各管理系統,同時(shí)又是其他各管理系統行使職能的基礎和依據。全面質(zhì)量管理是通過(guò)質(zhì)量體系文件化的建立,對生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施控制,加強企業(yè)質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。
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