三大缺陷 制約質(zhì)量管理

　　相對于西方發(fā)達國家來(lái)說(shuō)，我國部分企業(yè)在質(zhì)量管理上還比較落后，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　第一，質(zhì)量意識和質(zhì)量觀(guān)念的落后。

　　這里有個(gè)很好的例子來(lái)證明，2004年第二季度，國產(chǎn)手機通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段使其很快占領(lǐng)國內市場(chǎng)的半壁江山�？墒呛镁安婚L(cháng)，由于質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)馬上面臨高額的售后服務(wù)費用，隨之他們丟失的不僅是市場(chǎng)份額還有自己的品牌乃至整個(gè)國產(chǎn)品牌形象的損毀。為什么會(huì )這樣呢?那是因為這些企業(yè)家根本就沒(méi)有把質(zhì)量作為企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展戰略來(lái)抓，而是只看著(zhù)企業(yè)的短期利潤。

　　第二，質(zhì)量管理體系和考核指標的落后。

　　雖然現在IS09000、IS014000等管理體系在國際上運行已經(jīng)比較成熟，但是目前在我國的大多數企業(yè)并沒(méi)有真正的在企業(yè)內部進(jìn)行很好的運作，不少是在作秀，認為這些體系只是進(jìn)入市場(chǎng)的敲門(mén)磚，沒(méi)有多少實(shí)際作用，對其認識不夠透徹，企業(yè)的運作還是基于家族式管理。對產(chǎn)品質(zhì)量好壞的考核還是“門(mén)柱心態(tài)”，并不注重產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和過(guò)程的穩定性，還是依賴(lài)于對產(chǎn)品的檢查，持續改進(jìn)的質(zhì)量管理體制并不健全。

　　第三，缺乏產(chǎn)品質(zhì)量安全責任意識。

　　到目前為止，我國90%以上的企業(yè)還沒(méi)有建立“產(chǎn)品召回”機制，也沒(méi)有制定產(chǎn)品質(zhì)量安全責任方針。

　　最關(guān)鍵的是一個(gè)質(zhì)量工作者的責任問(wèn)題。一個(gè)合格的質(zhì)量工作者，首先要有勇于負責的精神以及主動(dòng)服務(wù)企業(yè)的理想，再者就是要有“實(shí)事求是，弘揚質(zhì)量精神，傳播質(zhì)量思想，倡導科學(xué)的質(zhì)量管理方法，普及質(zhì)量管理知識”的使命感。

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