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如何提升中層管理能力
眾所周知，中層管理者是公司管理的中堅力量，也是公司普通員工的直接管理者。除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到員工與公司決策者上傳下達的作用，中層干部的思想狀態(tài)、認識水平、責任心、管理能力以及職業(yè)道德，往往決定了一個(gè)部門(mén)或一個(gè)企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。
一、樹(shù)立鍥而不舍的學(xué)習精神。
要提高管理能力必須首先加強學(xué)習，“是非明于學(xué)習，正氣源于學(xué)習�！敝挥虚L(cháng)期不斷地學(xué)習才能保證自己的管理方法先進(jìn)、管理技巧靈活、才有能力帶動(dòng)起下屬的積極性和主動(dòng)性。學(xué)習要有鍥而不舍的精神，充分認識到能力和魄力只能依靠知識作支撐。一味強調工作忙、應酬多、沒(méi)時(shí)間，而忽視學(xué)習，就會(huì )兩眼一睜，忙到熄燈，然而卻感到庸庸碌碌、空虛乏味。我們要能夠看到自身不足，感覺(jué)到“知識危機”和“本領(lǐng)恐慌”，沉下心來(lái)學(xué)習，養成良好的學(xué)習習慣，切實(shí)增強學(xué)習的自覺(jué)性和緊迫感;要充分認識到學(xué)習與實(shí)踐相結合的重要性。不是看上幾本管理的書(shū)籍就算是學(xué)習了，孔子言：“學(xué)而不思則罔、思而不學(xué)則殆�！蔽覀冴P(guān)鍵是要學(xué)以致用、學(xué)有所成，把勤勤懇懇學(xué)習和兢兢業(yè)業(yè)工作有機結合起來(lái)，應用所學(xué)知識解決實(shí)際問(wèn)題，不斷拓展學(xué)習內容和范圍，提高學(xué)習的實(shí)際效果。提倡樹(shù)立學(xué)習就是工作的觀(guān)念，善于在工作中深化學(xué)習，在學(xué)習中促進(jìn)工作。做人要知足、做事要知不足、做學(xué)習要不知足;樹(shù)立學(xué)習態(tài)度就是精神狀態(tài)的觀(guān)念;樹(shù)立善于學(xué)習就是素質(zhì)的觀(guān)念;樹(shù)立學(xué)習就是生活樂(lè )趣的觀(guān)念。
二、樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
干部的職責是干事業(yè)，必須要培養勇于負責、開(kāi)拓進(jìn)取的實(shí)干精神，形成抓實(shí)事、求實(shí)效的作風(fēng)。求真務(wù)實(shí)，要養成大處著(zhù)眼、小處著(zhù)手的工作習慣�！扒Ю镏�，始于足下”�；鶎痈刹坎坏瀼貓绦泻霉镜母黜棝Q策，更需要從小處著(zhù)手，親自解決好具體實(shí)際問(wèn)題。實(shí)踐證明，小事不愿做的干部，往往成就不了大事業(yè)�；鶎痈刹吭趯�(shí)際工作過(guò)程中，對份內的工作必須駕輕就熟，舉重若輕;對重要工作和事關(guān)全局的重大決策，必須慎之又慎，舉輕若重。求真務(wù)實(shí)，干好工作，關(guān)鍵是抓落實(shí)，體現在干部身上，就看抓落實(shí)的力度和成效，絕不能搞想法就是做法、做法就是經(jīng)驗的假設作風(fēng)。抓落實(shí)，就是抓好從開(kāi)始實(shí)施、檢查督促到全面總結的每一個(gè)環(huán)節，切實(shí)取得工作成效，從而推動(dòng)全局工作。
三、樹(shù)立團結協(xié)作的團隊精神。
一個(gè)團隊的生命力，不是技術(shù)，不是人才，不是資金，而是共同的信念和團結一致的步調。我們行政管理全面到位靠什么?靠的是“一家人，一股勁，一條心”的共同信念。要保持這個(gè)共同信念，不是講幾句口號，說(shuō)幾句空話(huà)，而是要求每個(gè)干部職工特別是在座的中層干部，始終如一按這個(gè)信念調整思想，擺正位置，按這個(gè)信念團結拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，齊心協(xié)力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。各部門(mén)之間是工作互相滲透、互相支撐的特點(diǎn)所決定的，工作中有互相交錯的地方，就有互相補充的空間。我們決不能兩面三刀、互相猜疑，更不能各吹各的號，各唱各的調，分散工作合力。尤其是部門(mén)的正副干部之間，要補臺不拆臺，“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，當工作中有漏洞、有偏差時(shí)，要處以公心，及時(shí)的提出來(lái)，不能在一旁看笑話(huà)，“喝倒彩”，更不能說(shuō)三道四、撥弄是非、“拉倒車(chē)”。在工作中必須多講奉獻，多替別人考慮，只有在工作中為他人做出奉獻，才能贏(yíng)得奉獻的回報，才能在相互協(xié)作中融洽關(guān)系，促進(jìn)工作。
四、樹(shù)立敢于負責的工作態(tài)度。
作為中層主管，我們應對下屬的行為負責，勇于承擔起部門(mén)管理者應負的責任。如何負責，海爾的二八原則在責任上十分清楚，即各部門(mén)里發(fā)生的任何一件差錯、失誤，管理者要承擔80%的責任，具體操作者承擔20%的責任。道理很簡(jiǎn)單，員工干的好與不好，主要是領(lǐng)導指揮的好不好，下面的水平，就反映了上面的素質(zhì)。員工剛進(jìn)來(lái)的素質(zhì)低不是你的責任，進(jìn)來(lái)以后沒(méi)有提高，就是干部的責任，員工的素質(zhì)就是干部的素質(zhì)。干部不負責任，員工就提不高素質(zhì)，就一定會(huì )出差錯。二八原則的意義就在于：干部要認清自己的責任，不能回避矛盾，逃避責任。這種對于干部動(dòng)真格的管理原則，就是出現問(wèn)題首先抓干部，抓住了干部，就帶動(dòng)了全體，企業(yè)才有勃發(fā)先機的希望。因此，應對下屬進(jìn)行合理的監控，對違反規則的行為進(jìn)行及時(shí)糾正，才能讓員工養成良好的工作習慣。
五、樹(shù)立身先士卒的表率作用。
作為管理者，我們的言行舉止都會(huì )對他人產(chǎn)生巨大的影響。俗話(huà)說(shuō)：“正人先正已，做事先做人�！币晃兜乇戆撞坏扔谇灏�，職工不看言詞看為人。我們必須事事為先，以身作則，說(shuō)到做到，“已所不欲，勿施于人”，只有這樣才能上行下效，樹(shù)立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰斗力。
六、樹(shù)立寬以待人的廣闊胸懷。
作為中層的管理人員要有必不可少的寬容之心，睚眥必報者不會(huì )管理好你的部下。要保持光明磊落的坦蕩胸襟，“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，心胸狹隘的人，很難當好干部�；鶎拥墓芾砣藛T，每天要面對許多繁雜工作，與員工直接打交道，我們要有容人之量、納言之胸，不能求全責備，即使碰到分歧嚴重的問(wèn)題，也要出于公心，不偏不倚，以平和的心態(tài)、公正的態(tài)度開(kāi)誠布公地商討解決問(wèn)題。當然，我們強調的寬容是對同事和下屬的疏忽大意、不重細節、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無(wú)限制的寬容，尤其是不能對那些消極應對、滿(mǎn)腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍，否則就成為了縱容，埋下了隱患和禍根，遲早是要出問(wèn)題的。在必要的寬容中，我們要以極大的耐心幫助和關(guān)心員工的工作和生活，當一個(gè)員工的情緒不好、信心不足時(shí)，我們應及時(shí)與下屬溝通，打開(kāi)下屬的心結，調動(dòng)下屬積極的心態(tài)，用我們的熱情來(lái)喚起下屬的信心。
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