小區樓管員崗位職責（精選5篇）

　　現如今，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的小區樓管員崗位職責通用，希望對大家有所幫助。

　　小區樓管員崗位職責 1

　　1、負責接待工作，做好來(lái)訪(fǎng)登記；

　　2、負責為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續，處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作；

　　3、負責物業(yè)費的收繳等工作。

　　小區樓管員崗位職責 2

　　1、全面了解所負責的宿舍樓住宿分配情況及宿舍管理情況。(宿舍管理制度和宿舍分布圖上墻，標明宿舍長(cháng)、樓層長(cháng)、黨員干部的電話(huà))

　　2、每天至少要深入公寓樓三次(早、中、晚)，重點(diǎn)做好晚上在公寓樓樓門(mén)口值班工作(8：50-10：00)并做好記錄，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，并排查存在的安全隱患等問(wèn)題。

　　3、參與樓層長(cháng)的選拔、使用、管理、考核等。

　　4、加強學(xué)生宿舍紀律，安全教育并參與宿舍考評，違紀處理(協(xié)助系院)等。

　　5、指導學(xué)生做好整理內務(wù)、衛生、財物保管等工作。

　　6、協(xié)助輔導員做好所在宿舍樓的.日常管理工作。(重點(diǎn)畢業(yè)生宿舍的檢查及管理工作)

　　7、負責衛生員的管理；宿舍樓內外衛生的檢查情況上報系(院)里。

　　8、負責公共設施的檢查與報修，安全隱患及時(shí)發(fā)現和上報。

　　9、保持值班室的干凈整潔。

　　10、臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　小區樓管員崗位職責 3

　　一、認真貫徹執行物業(yè)管理法規和政策，堅持原則、秉公辦事，貫徹公司質(zhì)量方針，做好本職工作。

　　二、熟悉本區各類(lèi)與業(yè)戶(hù)簽定文件的服務(wù)要求，全面掌握管轄區域的樓宇結構、樓屋排列、單元戶(hù)數、業(yè)戶(hù)基本情況等，建立業(yè)戶(hù)檔案。

　　三、熟悉經(jīng)濟、行政法律法規，具有一定的組織協(xié)調能力，善于溝通并做好相應的書(shū)面記錄。

　　四、負責受理業(yè)戶(hù)二次裝修的'申請，同時(shí)做好裝修前的詳細宣傳工作，并依據二次裝修協(xié)議內容對業(yè)戶(hù)二次裝修工作進(jìn)行全程監督直至驗收合格。

　　五、依據質(zhì)量管理體系要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對違章裝修等不合格項提出整改和跟蹤驗證，并詳細做好原始記錄。

　　六、做好代管房屋及空房的月養護及"五防"工作。

　　七、對公共設備、設施的養護進(jìn)行日檢查驗證。及時(shí)催交和收取各項費用，收費率達98%以上，按現金管理規定，做好票據的領(lǐng)用管理工作，及時(shí)登錄，上交當日收取的各類(lèi)款項。及時(shí)處理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)投訴建議，定期對已入住的業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)抽查。

　　八、完成領(lǐng)導臨時(shí)下達的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調工作，做好上傳下達工作。

　　九、負責業(yè)戶(hù)檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補充、歸檔。

　　小區樓管員崗位職責 4

　　1、積極參加公司業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)遵守國家法律、法規的有關(guān)法規以及公司的各項規章制度。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶(hù)和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主、用戶(hù)的投訴要耐心解釋和及時(shí)處理件件落實(shí)，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪(fǎng)工作，虛心接受用戶(hù)的批評與建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區樓宇的結構、樓座排列、單元戶(hù)數、管道線(xiàn)路的走向、各種設備開(kāi)關(guān)的位置、了解住戶(hù)、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時(shí)巡查轄區范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時(shí)處理并做好記錄需要，其他部門(mén)配合處理，及時(shí)呈報工作聯(lián)系，并抓好落實(shí)監督。

　　6、配合工程部制定轄區的樓宇土建保養計劃，做好轄區業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監督和驗收工作。

　　7、負責每日督察衛生保潔人員和綠化人員枝剪工作質(zhì)量。

　　8、轄區發(fā)生突發(fā)事件及時(shí)趕到現場(chǎng)，協(xié)助執法人員維護秩序、保護現場(chǎng)、掌握火警、臺風(fēng)、盜竊等突發(fā)事件的`應急處理方法。

　　9、配合公安、消防部門(mén)和街道居委會(huì )做好小區的治安管理、外來(lái)人員管理、消防安全管理和社區文化管理工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車(chē)費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、完成公司、上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

　　小區樓管員崗位職責 5

　　一、嚴格遵守國家、地方政府、主管部門(mén)、公司的各項條例及規章制度。

　　二、上崗必須穿著(zhù)制服，佩帶工號牌，端正儀容，文明服務(wù)，以禮待人。

　　三、客戶(hù)關(guān)系管理：

　　1、負責服務(wù)中心來(lái)訪(fǎng)的接待，規范接聽(tīng)電話(huà)，受理客戶(hù)服務(wù)信息（包括咨詢(xún)、請求、投訴、意見(jiàn)等），按規定做好相關(guān)記錄。

　　2、聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，解答顧客提出的問(wèn)題和咨詢(xún)，及時(shí)將信息向相關(guān)部門(mén)反映。

　　3、對客戶(hù)的`日常報修做好記錄，及時(shí)開(kāi)具維修單通知維修部進(jìn)行維修，并對維修的及時(shí)性和維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、回訪(fǎng)。

　　4、組織做好客戶(hù)投訴、建議、意見(jiàn)以及報修的跟蹤處理和回訪(fǎng)、統計工作，對難以解決的問(wèn)題及時(shí)上報部門(mén)主管。

　　5、與客戶(hù)保持良好的關(guān)系，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量方面的意見(jiàn)或建議，統計分析客戶(hù)的服務(wù)意向和需求，及時(shí)將相關(guān)信息反饋給客戶(hù)。

　　四、服務(wù)質(zhì)量監督管理：

　　1、負責小區公共區域日常巡視，檢查管理區域內的公共衛生、綠化養護、秩序管理等服務(wù)情況，做好服務(wù)質(zhì)量檢查表。

　　2、按照服務(wù)承包合同對清潔、綠化服務(wù)供方進(jìn)行跟蹤、監督管理。

　　3、負責為客戶(hù)辦理物業(yè)裝修報批手續，將客戶(hù)申請的裝修項目有關(guān)資料遞交給相關(guān)部門(mén)和人員審核，為裝修戶(hù)員辦理裝修相關(guān)證件。

　　4、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)方面的法律、法規、規定以便向客戶(hù)作解釋、宣傳，積極協(xié)助開(kāi)展社區文化活動(dòng)，營(yíng)造良好社區氛圍。

　　5、熟悉各項工作流程。

　　6、熟悉和掌握片區內的業(yè)戶(hù)信息情況。

　　7、巡查小區內有裝修違章違規行為，如發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)制止、處理、上報、統計。

　　五、收銀管理：

　　1、直屬服務(wù)中心客服部，兼任服務(wù)中心的接待工作，接受公司財務(wù)部業(yè)務(wù)領(lǐng)導。

　　2、嚴格遵守分公司財務(wù)管理制度，從公司財務(wù)管理部領(lǐng)取各類(lèi)票據，按公司規定開(kāi)票收費。

　　3、負責小區各項費用（包括：水費、電費、物業(yè)管理費、本體維修基金、停車(chē)費、會(huì )所服務(wù)費及有償服務(wù)費等）得統計、核算和收取，所有現金應當日送存銀行，做到款項日清日結。

　　4、每月按時(shí)制作各類(lèi)收費通知單，并發(fā)放到位。

　　5、及時(shí)在計算機上生產(chǎn)相關(guān)收費資料，通過(guò)銀行托收，完成各項費用的劃撥到賬。

　　6、隨時(shí)掌握收費情況，了解應收款狀況，采取合理措施對拖欠費用的住戶(hù)進(jìn)行催繳，確保費用收繳率達標。

　　7、保證做到財務(wù)核算準確無(wú)誤，對所收的費用進(jìn)行匯總統計，每月按規定編報各項統計報表。

　　8、每月及時(shí)到公司財務(wù)部核銷(xiāo)費用，以確保資金周轉。

　　9、保管好各類(lèi)財務(wù)票據，做到不丟失、不短缺、嚴禁將公司財務(wù)票據挪作他用。

　　10、負責小區各類(lèi)停車(chē)卡的辦理、車(chē)位的管控及臨時(shí)收費的監督、核實(shí)管理。

　　六、認真完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

【小區樓管員崗位職責】相關(guān)文章：

（經(jīng)典）樓管員崗位職責11-10

樓管員崗位職責07-24

小區物管員崗位職責04-10

樓管員崗位職責14篇05-12

樓管員崗位職責(14篇)07-05

樓管員崗位職責(精選14篇)10-28

樓管員的崗位職責（通用12篇）06-08

樓管崗位職責04-18

樓管崗位職責11篇04-18

樓管員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板09-08