公司前臺崗位職責15篇(精華)

　　在當下社會(huì )，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的公司前臺崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

公司前臺崗位職責1

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌;

　　3、對客戶(hù)的`投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　6、負責公司電話(huà)接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作;

　　7、負責各類(lèi)辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;

　　8、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

公司前臺崗位職責2

　　1、負責公司前臺來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)；

　　2、負責面試人員的接待、公司參觀(guān)、引見(jiàn)

　　3、負責電話(huà)的接聽(tīng)與轉接；

　　4、負責公司的傳真收發(fā)，以及復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等工作；

　　5、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息；

　　6、負責公司員工活動(dòng)的日常管理；

　　7、負責公司接待室及總裁辦公室的'衛生清潔及桌椅擺放整齊，并時(shí)刻保持整潔干凈；

　　8、負責檢查、監督辦公室衛生環(huán)境，以及花草的管理；

　　9、負責訂水，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　10、負責各級主管交辦出差機票或者其他票務(wù)的訂票事宜；

　　11、完成上級交辦的其它臨時(shí)性工作。

公司前臺崗位職責3

　　1、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　2、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠甜美的聲音以及專(zhuān)業(yè)的職業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現公司良好的形象。

　　3、公司開(kāi)各種會(huì )議，只要參與，都要作好會(huì )議記錄，會(huì )后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的.部門(mén)。

公司前臺崗位職責4

　　1、負責簡(jiǎn)潔的接待及電話(huà)接聽(tīng)，并做好相關(guān)傳遞與記錄性工作;

　　2、制定校區人事及財務(wù)管理制度并協(xié)作校長(cháng)督促執行;

　　3、負責校區人行的'事務(wù)性工作。

　　4、負責校區出納工作。

　　5、負責與大區財務(wù)、人事、行政部門(mén)進(jìn)行工作上的協(xié)作，按時(shí)上交報表。

　　6、其他突發(fā)事務(wù)的處理和上級領(lǐng)導支配的其它工作。

公司前臺崗位職責5

　　1、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)以及日�？蛻�(hù)家屬的接待登記;

　　2、老人外出登記;

　　3、快遞、郵件、報刊的收發(fā)、登記;

　　4、按銷(xiāo)售流程接聽(tīng)電話(huà)，記錄客戶(hù)信息備注并匯報客服主任

　　5、按流程接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)參觀(guān)項目并介紹

　　6、協(xié)助客服主任完成客戶(hù)合同續簽、繳費、入住安排、客戶(hù)信息錄入等工作。

　　7、出納工作

　　8、會(huì )務(wù)的通知和協(xié)助;

　　9、文案管理

　　10、負責重點(diǎn)物資的庫存計劃，完成集采物資的采購申請

　　11、日常零星或緊急物品的'采買(mǎi);

　　12、物資管理

　　13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作

公司前臺崗位職責6

　　1、負責總機電話(huà)的及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、負責客戶(hù)、外來(lái)人員接待安排，并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員，做好訪(fǎng)客接待工作;

　　3、負責公司低值易耗品的.管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

　　4、負責公司各類(lèi)會(huì )務(wù)的安排，受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;

　　5、負責公司活動(dòng)的組織或協(xié)助工作

　　6、完成領(lǐng)導交辦的工作。

公司前臺崗位職責7

　　1.、負責公司總機的接聽(tīng)和電話(huà)轉接;

　　2、做好文件的打印、收發(fā)、傳真、復印文檔、收發(fā)信件、報刊等;

　　3、負責訂票、訂水、訂報,包裹的郵寄及快遞公司的聯(lián)系工作;

　　4、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待及登記工作，預約會(huì )議室的使用，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知,布置會(huì )議室及叮囑清潔工時(shí)刻保持會(huì )議室的`整潔;

　　5、負責辦公用品的領(lǐng)用,購置及發(fā)放工作;

　　6、做好每天員工的考勤工作, 負責員工考勤管理、統計;

　　7、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系信息;

　　8、完成上級交給的其他工作。

公司前臺崗位職責8

　　1、負責接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確;

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補;

　　6、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作;

　　7、做好材料收集、檔案管理的工作;

　　8、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

公司前臺崗位職責9

　　1、協(xié)助上級執行公司的培訓和績(jì)效評價(jià)的組織、后勤保障工作；

　　2、管理員工信息資料及各類(lèi)人事資料；

　　3、執行各項公司，處理員工獎懲事宜。

　　4、協(xié)助監督、執行公司行政規章制度；

　　5、辦公用品的`管理和發(fā)放工作；

　　6、做好辦公室人員考勤和處理各種假期；

　　7、協(xié)調公司內部行政人事等工作；

　　8、完成直屬上司交辦的臨時(shí)性工作。

公司前臺崗位職責10

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，對來(lái)訪(fǎng)客人登記、引導工作，負責復印、打印等工作，以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　2、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　3、考勤系統的管理、統計員工每日考勤情況，做好考勤資料的統計。

　　4、負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的.領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　5、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。做好材料收集、檔案管理等工作。

　　6、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

　　7、負責管理前臺及會(huì )議室辦公用品及辦公設備的清潔保養。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時(shí)工作。

公司前臺崗位職責11

　　公司的前臺是一個(gè)單位的臉面和名片.所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的接待禮儀.這對于塑造單位形象有著(zhù)非常重要的作用！

　　一、客戶(hù)接待與服務(wù)

　　1.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，接待安排客人來(lái)訪(fǎng)。(引位、倒水)，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖。

　　8.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　9.負責傳真件的收發(fā)工作。

　　10.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　11.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　12.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　14.負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　15.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的'接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　16.對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　17.負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　18.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　19.不得隨意離開(kāi)工作崗位，造成不便。

　　20.做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作及開(kāi)會(huì )時(shí)需要配合的一些相關(guān)后勤工作.。

　　21.公司文件，信件，函電的接收與傳達。

　　22.協(xié)助各部門(mén)之間的協(xié)調工作。做招聘及安排員工面試。完成上級交付的其它任務(wù)。

　　23.每天打掃經(jīng)理辦公室衛生及安排好茶水工作。

　　24.公司電腦，打印機復印機等文印設備，發(fā)現故障應及時(shí)通知維修人員或供貨商修復.確保設備正常使用。并協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行文字掃盲相關(guān)設備及時(shí)添加打印紙。

　　25.負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。

　　26.公司員工外出做好外出登記表。

　　27.及時(shí)完成領(lǐng)導交代的任務(wù)，做好其他部門(mén)的協(xié)助工作。

　　28.負責簽收和發(fā)放快遞，信件，快遞，報紙。仔細核對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，補缺。

　　29.會(huì )議室的安排。并做好會(huì )中，會(huì )后的的會(huì )議服務(wù).

　　30.監督公司的考勤打卡，做好每月的考勤記錄。統計公司員工的公休假及事上報財務(wù).負責考勤資料及請假條的存檔。

　　31.分析性思維很重要，因為經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷。

　　32.有效率的完成部門(mén)經(jīng)理交代的其他工作。

　　二、來(lái)訪(fǎng)接待禮儀

　　前臺文員服務(wù)規范 ：

　　1．客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著(zhù)則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或歡迎辭。

　　單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)如下：

　　“先生，您好！”或“先生，早上好！”

　　“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

　　“您好！歡迎來(lái)到XX公司�！�

　　來(lái)者是二人，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：

　　“二位先生好！”

　　“二位小姐好”

　　“先生、小姐，你們好！”

　　來(lái)者為三人以上，標準問(wèn)候語(yǔ)則為：

　　“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

　　“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

　　對已知道客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者姓名的，標準問(wèn)候語(yǔ)如下：

　　“X先生好！”

　　“X小姐好！”

　　對已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶(hù)、來(lái)訪(fǎng)者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標準語(yǔ)”并看到客戶(hù)點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶(hù)跟說(shuō)“你好”之后，還可選用如下標準問(wèn)候語(yǔ)：

　　“先生，我記得您前不久（以前）來(lái)過(guò)我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！” a) 引導客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者到咨詢(xún)廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料； b) 當場(chǎng)解答或電話(huà)通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人；

　　c) 引領(lǐng)客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者側前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；

　　d) 進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到回應再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)；

　　e) 介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應，則安撫客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者稍等， 退出。

　　三、電話(huà)接待禮儀

　　接待工作/轉接電話(huà)--是最基本的。代表公司第一印象，所以要求聲音甜美

　　1．聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話(huà)筒；

　　2．聽(tīng)話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并自報公司、部門(mén)。標準語(yǔ)如下：

　　“您好，XX公司！”或

　　“您好，這里是XX公司！”

　　對方講述時(shí)留心聽(tīng)并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對方。隨后根據對方的初次問(wèn)話(huà)，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話(huà)。

　　咨詢(xún)家裝業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（家裝咨詢(xún)），讓我們公司客戶(hù)顧問(wèn)X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專(zhuān)業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話(huà)轉過(guò)去，請稍等。

　　聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒(méi)有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

　　找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)轉接與否。）

　　不指明的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上把電話(huà)轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話(huà)人；

　　通話(huà)簡(jiǎn)明扼要，不應長(cháng)時(shí)間占線(xiàn)。

　　結束時(shí)應說(shuō)“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，再放下聽(tīng)筒，公司如果有國外客戶(hù)，還會(huì )要求前臺會(huì )英語(yǔ)，能聽(tīng)懂別人要找誰(shuí)，然后轉過(guò)去。

　　虛心學(xué)習與努力鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平。

公司前臺崗位職責12

　　1、負責前臺區域的物件保管、注意大廳前臺衛生管理等；

　　2、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達；

　　3、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員；

　　4、負責接待應聘人員、登記、辦理手續等；

　　5、日常員工工衣的管理；

　　7、員工宿舍住宿分配及登記；

　　8、會(huì )議室管理及接待；

　　9、日常物品申請；

　　10、完成上級主管交辦的.其它工作、

公司前臺崗位職責13

　　1、負責前臺接聽(tīng)電話(huà)。

　　2、負責新入人員接待、登記，填表，檔案管理。來(lái)訪(fǎng)人員的接待。

　　3、負責食堂的'賬目跟進(jìn)，食材登記報銷(xiāo)。

　　4、負責后勤宿舍人員離職水電抄錄，人員考勤的管理。

　　5、對本部門(mén)人事行政工作協(xié)助，新入人員的工衣、工鞋等發(fā)放，勞保用品、辦公用品盤(pán)點(diǎn)。

　　6、月度辦公室人員的考勤統計，車(chē)間的人員考勤監督。

公司前臺崗位職責14

　　1、時(shí)刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作。

　　2、負責來(lái)電的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的.禮節禮貌。

　　4、預定會(huì )議室，發(fā)送會(huì )議通知。

　　5、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　6、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　7、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助做好其他工作任務(wù)。

　　8、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

公司前臺崗位職責15

　　1. 切實(shí)執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　3. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　4. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　5. 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。)

　　6. 協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　7. 在授理信用卡和支票結帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

　　8. 嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的`安排，認真完成任務(wù)。

　　9. 員工應熟練掌握酒店長(cháng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　10. 正確處理客人的留言、電傳等。

　　11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

　　12. 正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　13. 嚴格遵守現金和票據管理制度。

　　14. 作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

　　15. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。

　　17. 做好本崗位的清潔衛生。

　　18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

【公司前臺崗位職責】相關(guān)文章：

公司前臺崗位職責06-30

公司前臺的崗位職責05-18

公司前臺文員崗位職責09-05

(熱門(mén))公司前臺崗位職責06-30

公司前臺接待的崗位職責06-02

【精選】公司前臺的崗位職責2篇12-02

公司前臺接待崗位職責12-21

【熱門(mén)】公司前臺文員崗位職責10-17

公司前臺的崗位職責（精選22篇）06-21

公司前臺崗位職責（精選24篇）04-11