企業(yè)績(jì)效管理與績(jì)效考核問(wèn)題分析論文
摘要：績(jì)效管理工作是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要組成部分，它是一個(gè)完整的循環(huán)路徑，為企業(yè)明確經(jīng)濟行為和管理活動(dòng)過(guò)程中存在的問(wèn)題提供必要的依據�？�(jì)效管理工作包括績(jì)效指標設定、績(jì)效溝通、績(jì)效考核評價(jià)和績(jì)效結果運用等內容，績(jì)效考核是績(jì)效管理工作中的重要環(huán)節，對企業(yè)的發(fā)展和戰略目標的實(shí)現有著(zhù)重要的影響。本文將分析績(jì)效考核和績(jì)效管理工作之間的關(guān)系，并闡述績(jì)效考核指標設定工作的內容。
關(guān)鍵詞：績(jì)效管理；績(jì)效考核；關(guān)系；指標設定；分析
一、績(jì)效考核和績(jì)效管理工作之間的關(guān)系分析
績(jì)效管理包括績(jì)效考核。根據管理學(xué)的相關(guān)理論知識可知，績(jì)效管理是一個(gè)企業(yè)或者組織生存的必要管理方式，獲取績(jì)效是企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的目標之一�？�(jì)效管理工作的內容比較廣泛，其中的主要方面有制定績(jì)效考核指標、做好績(jì)效溝通和反饋、優(yōu)化績(jì)效考核評價(jià)體系等，績(jì)效管理是對員工的工作成績(jì)和工作效率進(jìn)行評價(jià)，從而可以在一定程度上衡量組織的運行效率和質(zhì)量，對企業(yè)的管理工作做出客觀(guān)合理的評價(jià)�？�(jì)效管理工作有利于企業(yè)戰略目標的實(shí)現，保證日常經(jīng)營(yíng)管理工作的公平性和客觀(guān)性，因此企業(yè)需要采取科學(xué)公平的績(jì)效考核方法對工作質(zhì)量和效率進(jìn)行評價(jià)，并對績(jì)效結果進(jìn)行運用�？�(jì)效管理的目的不僅僅是發(fā)獎金、漲工資，而是要同時(shí)持續提升組織和個(gè)人的績(jì)效，以便為綜合的人事決策提供依據，績(jì)效管理工作是一個(gè)持續性的交流過(guò)程。而績(jì)效考核主要是圍繞員工個(gè)人目標和個(gè)人工作情況展開(kāi)，通過(guò)一套正式的結構化制度和系統的方法來(lái)對員工職責履行情況進(jìn)行跟蹤記錄，進(jìn)而做出客觀(guān)真實(shí)的評價(jià)�？�(jì)效考核與績(jì)效管理是緊密聯(lián)系的兩個(gè)概念，績(jì)效管理的工作內容具有全面性，可以在很大程度上彌補績(jì)效考核工作的片面性和孤立性，提高績(jì)效評價(jià)工作的質(zhì)量�？�(jì)效考核工作質(zhì)量代表了績(jì)效管理的核心技術(shù)和水平，而績(jì)效考核的成果與否不僅取決于考核評價(jià)本身，也取決于整個(gè)績(jì)效管理過(guò)程，績(jì)效管理和績(jì)效考核是相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系。
二、績(jì)效管理工作流程
�。ㄒ唬╅_(kāi)展績(jì)效管理指標設定工作的要求
績(jì)效管理指標設定工作的質(zhì)量直接影響整個(gè)績(jì)效管理流程的順利開(kāi)展，指標設定要從企業(yè)戰略目標的要求出發(fā)，要根據企業(yè)年度戰略目標對績(jì)效管理指標進(jìn)行適當的調整，以便使得績(jì)效管理指標設計與企業(yè)戰略目標對接，為戰略目標的實(shí)現提供基礎。其次，績(jì)效考核指標設定要具有客觀(guān)性，要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，根據企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和各個(gè)部門(mén)的職責要求設定個(gè)性化的績(jì)效管理指標，保證績(jì)效管理指標與部門(mén)職責進(jìn)行對接，從而提高績(jì)效考核工作的`科學(xué)性和合理性，以便更加真實(shí)的反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況�？�(jì)效管理指標設定要重視指標量化，對待不能量化的工作可以進(jìn)行細化或者行為化，以便能夠高效的對經(jīng)濟行為進(jìn)行考核�？己酥笜嗽O定時(shí)要注意考核指標的數量，以免導致績(jì)效管理工作過(guò)于繁瑣和復雜，同時(shí)也要重視指標的可操作性和可追蹤性，保證績(jì)效管理工作的可比較性。
�。ǘ┛�(jì)效考核評價(jià)工作
績(jì)效考核工作質(zhì)量直接受到考核指標科學(xué)性的影響，而績(jì)效考核工作質(zhì)量又影響后續績(jì)效溝通工作和績(jì)效考核結果的運用工作�？�(jì)效考核評價(jià)需要重視評價(jià)的周期時(shí)間，要對經(jīng)濟行為和管理活動(dòng)進(jìn)行外部和內部考核，以便做好全方位的績(jì)效考核評價(jià)工作。其次，績(jì)效考核評價(jià)工作要采用科學(xué)的計量方法對定量指標進(jìn)行分析，可以根據各個(gè)指標的具體特征開(kāi)展回歸分析，根據每個(gè)指標掛鉤比例和實(shí)際完成情況出發(fā)，采用加權算術(shù)方法或者其他類(lèi)的可選計算方法來(lái)計算；對不易量化指標或定性指標的進(jìn)行考核評價(jià)時(shí)，可以采用形象化的臉譜圖法、細化或者行為化法等進(jìn)行考核評價(jià)，以便真實(shí)反映出實(shí)際的工作水平和質(zhì)量。企業(yè)在采用形象化臉譜圖時(shí)要注意根據績(jì)效考核指標的實(shí)際完成情況出發(fā)，要在績(jì)效考核期間內根據臉譜圖的個(gè)數對工作情況進(jìn)行總結和分析，以便計算出相應的績(jì)效的分，進(jìn)而可以對工作完成情況進(jìn)行比較，實(shí)現績(jì)效管理工作的激勵作用。同時(shí)，企業(yè)在實(shí)行細化或者行為化法等方式對日常管理工作進(jìn)行劃分時(shí)，需要對關(guān)鍵管理工作階段和完成時(shí)間進(jìn)行了解，對待未完成的工作可以進(jìn)行扣分，具體的扣分標準應該按照總分值和節點(diǎn)的相關(guān)要求來(lái)確定�？�(jì)效考核評價(jià)工作要保證公平性和公開(kāi)性，績(jì)效管理要杜絕人情因素對績(jì)效考核工作的影響，不能僅僅根據關(guān)系的親疏來(lái)判定員工的工作質(zhì)量和效率。
�。ㄈ┛�(jì)效交流和反饋
績(jì)效管理工作的目的之一就是為了實(shí)現企業(yè)的戰略目標，提高組織的運行效率和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，以便獲取更大的經(jīng)濟效益。企業(yè)可以從績(jì)效考核評價(jià)工作明確組織和部門(mén)工作中存在的問(wèn)題，也能對員工的實(shí)際工作狀況進(jìn)行了解和分析，進(jìn)而可以跟進(jìn)員工個(gè)人績(jì)效目標的實(shí)現情況，掌握企業(yè)戰略目標的實(shí)現進(jìn)度�？�(jì)效考核評價(jià)工作反映的問(wèn)題需要各個(gè)部門(mén)和員工進(jìn)行分析和交流，企業(yè)管理層要及時(shí)將問(wèn)題向部門(mén)反映，部門(mén)又可以向員工進(jìn)行反饋，以便做到權責分明，獎懲有序，進(jìn)而保證下一個(gè)績(jì)效考核周期的順利開(kāi)展，提高整體的管理水平。
�。ㄋ模┛�(jì)效考核結果的運用
績(jì)效考核結果應該要與各個(gè)部門(mén)和員工的切身利益掛鉤，否則績(jì)效管理制度將形同虛設，流于形式，不能真正實(shí)現績(jì)效管理工作效果。企業(yè)要重視績(jì)效考核結果的運用，要重視績(jì)效結果的過(guò)程管理和輔助跟進(jìn)，將績(jì)效考核結果與薪酬和晉升掛鉤，調動(dòng)被考核者的工作積極性，以便實(shí)現績(jì)效考核的目標。重視績(jì)效考核結果的運用，將績(jì)效考核結果與晉升和薪酬掛鉤，可以保證組織的運行效率和透明度，符合員工要求公平公正的心理，讓員工有努力就有收獲的積極態(tài)度，進(jìn)而激發(fā)員工的積極性。財
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