績(jì)效管理和績(jì)效考核介紹
導讀：對于不少管理人員來(lái)說(shuō)，嘴上講的是“績(jì)效管理”，實(shí)際上心里想的、手頭做的卻是“績(jì)效考核”。
一名張經(jīng)理說(shuō)道：“天天講管理，市場(chǎng)還做不做。管理是為市場(chǎng)服務(wù)，不以市場(chǎng)為主，這管理還有什么意義。又是規范化，又是考核，我們哪有精力去抓市場(chǎng)。不過(guò)，還得要應付，否則，公司一個(gè)大帽子扣過(guò)來(lái)，自己吃不了還得兜著(zhù)走�！�
好在“績(jì)效管理”也是輕車(chē)熟路了，張經(jīng)理給每位員工發(fā)了一份考核表，要求他們盡快完成自評工作。同時(shí)自己根據員工一年來(lái)的總體表現，利用排隊法將所有員工進(jìn)行了排序。排序是件非常傷腦筋的工作，時(shí)間過(guò)去那么久了，下屬又那么多，自己不可能一一都那么了解，誰(shuí)好誰(shuí)壞確實(shí)有些難以的區分。不過(guò)，好在公司沒(méi)有什么特別的比例控制，特別好與特別差的，自己還是可以把握的。
排完隊，員工的自評差不多也結束了，張經(jīng)理隨機選取6名下屬進(jìn)行了5-10分鐘考核溝通。問(wèn)題總算解決了，考核又是遙遠的下個(gè)年度的事情了，每個(gè)人又回到“現實(shí)工作”中去。
看到這樁案例，恐怕大家都會(huì )想到：“這樣的績(jì)效考核到底有什么好處？這算不算是績(jì)效管理？”
從人力資源部來(lái)講，考核內容是人力資源部費盡心血，不知耗費了多少腦細胞苦思冥想出來(lái)的，但到了各級管理者手中，它象一個(gè)死程序、死循環(huán)一樣，日復一日，年復一年的在重復使用著(zhù)。
從員工來(lái)講，年復一年的、重復撰寫(xiě)的工作總結，公司和管理者根本就沒(méi)有仔細看過(guò)，考核不過(guò)是一種“形式”。
從管理者來(lái)講，平時(shí)工作已經(jīng)夠忙了，人力資源部還要插一杠子，如果公司廢除考核或將考核權交給人力資源部，那將是一件極為開(kāi)心的事情。
但從實(shí)際上來(lái)看，張經(jīng)理所在的部門(mén)運作的不是很好。他的員工不能按要求完成任務(wù)；他們對誰(shuí)應該做什么不是很清楚，造成有些事沒(méi)有人做，而另外的事大家又重復做；同一個(gè)錯誤重復發(fā)生，致使每個(gè)人都感到了手足無(wú)措，但是好像沒(méi)有人知道為什么會(huì )這樣。
在上面的案例中，張經(jīng)理錯誤地認為績(jì)效評價(jià)就是“績(jì)效管理”，“績(jì)效管理”就是填表和交表。
因此，認為要想使績(jì)效管理成功，必須對一些常見(jiàn)的錯誤概念有清醒的認識，因為這些錯誤概念能使最好的`經(jīng)理暈頭。
“績(jì)效管理”不是：
簡(jiǎn)單的任務(wù)管理；
評價(jià)表；
尋找員工的錯處，記員工的黑帳；
人力資源部的工作；
經(jīng)理對員工做某事；
迫使員工更好或更努力工作的棍棒；
只在績(jì)效低下時(shí)使用；
一年一次的填表工作；
績(jì)效考核；
對事不對人；
績(jì)效管理是在目標與如何達到目標而達成共識的過(guò)程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法。該過(guò)程是由員工和他的直接主管之間達成的承諾來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對下面有關(guān)的問(wèn)題有明確的要求和規定：
期望員工完成的工作目標。
員工的工作對公司實(shí)現目標的影響。
以明確標準說(shuō)明“工作完成得好”是什么意思。
員工和主管之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jì)效。
工作績(jì)效如何衡量，即績(jì)效標準是什么。
指明影響績(jì)效的障礙并提前排除或尋求排除的辦法。
實(shí)際上，績(jì)效管理是一個(gè)完整的系統，這個(gè)系統包括幾個(gè)重要的構件：目標/計劃、輔導/教練、評價(jià)/檢查、回報/反饋，僅盯住系統的一個(gè)構件，是不能很好地發(fā)揮作用的。
績(jì)效管理不是一個(gè)什么特別的事物，更不是人力資源部的專(zhuān)利，它首先就是管理，管理的所有職能它都涵蓋：計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調、控制，因此，績(jì)效管理本身就是管理者日常管理的一部分，想躲都躲不開(kāi)；難怪有不少管理者在接受績(jì)效管理的培訓后發(fā)出感慨：“管理者不做績(jì)效管理，還能做什么！”
績(jì)效管理是一個(gè)持續不斷的交流過(guò)程，該過(guò)程是由員工和他的直接主管之間達成的協(xié)議來(lái)保證完成。
績(jì)效管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，它不僅強調達成績(jì)效結果，更通過(guò)目標、輔導、評價(jià)、反饋，重視達成結果的過(guò)程。
通過(guò)上述兩大循環(huán)，我們不難發(fā)現，績(jì)效考核只是績(jì)效管理的一個(gè)環(huán)節，它在績(jì)效管理中投入的精力應該是最少的！也就是說(shuō)，我們不能簡(jiǎn)單的將績(jì)效管理理解為績(jì)效評價(jià)，更不能將績(jì)效管理看作是一件孤立的工作，認為它只是反映過(guò)去的績(jì)效，而不是未來(lái)的績(jì)效；認為它與管理者日常的業(yè)務(wù)和管理工作毫不相干，與員工發(fā)展、績(jì)效改進(jìn)、組織目標、薪酬管理等工作沒(méi)有聯(lián)系，它僅僅成了一種擺設，這樣人們認為它毫無(wú)意義也就不足為怪了。
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