績(jì)效考核制度(實(shí)用)
在當下社會(huì )，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的績(jì)效考核制度，歡迎閱讀與收藏。
績(jì)效考核制度1
為鼓舞銷(xiāo)售人員工作熱情，提高工作績(jì)效，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。、本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來(lái)評估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績(jì)效及績(jì)效工資，以提倡競爭、激勵先進(jìn)、鞭策落后。、本方案的實(shí)施對象為公司銷(xiāo)售人員，績(jì)效工資考核方案按部門(mén)銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員（跟單）分別制訂。
一、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責、
�。�1）考核制度的制定與修訂。
�。�2）負責對部門(mén)內銷(xiāo)售人員考核的具體實(shí)施。
�。�3）對季度考核結果進(jìn)行公示。
�。�4）依據考核最終結果，作為對業(yè)務(wù)部成員加薪、升職、辭退等的主要依據。
�。�5）對考核制度與考核指標提出修改建議。
二、考核指標：公司對銷(xiāo)售人員的考核指標有：銷(xiāo)售計劃（數量）完成率、銷(xiāo)售額增長(cháng)率、銷(xiāo)售價(jià)格保持率、銷(xiāo)售費用、欠款回收率、訪(fǎng)問(wèn)成功率、客戶(hù)意見(jiàn)發(fā)生率、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)率、老客戶(hù)保持率。
三、考核頻次：
1、月度考核，每月評分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位銷(xiāo)售員年度考核得分，即銷(xiāo)售員年度考核得分=（銷(xiāo)售人員該年度6個(gè)月度考核分之和）÷6。
3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。
四、考核細則：
月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）、出勤（百分制）：30%
當月滿(mǎn)勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）
五、銷(xiāo)售員日常工作考核（百分制）：70%
1、客戶(hù)的管理方面（30分），出現下列情況，每項扣5分，情節嚴重者該項1不得分。
�。�1）未完成每月的`客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護計劃；
�。�2）客戶(hù)存在問(wèn)題，銷(xiāo)售員未能及時(shí)解決；
�。�3）沒(méi)有嚴格執行公司銷(xiāo)售政策，缺乏對公司產(chǎn)品的了解
�。�4）沒(méi)有很好的執行公司領(lǐng)導取得的合同；
�。�5）客戶(hù)反饋表對銷(xiāo)售員工作不滿(mǎn)意；
�。�6）回款不及時(shí)；
2、銷(xiāo)售員管理方面（70分）
�。�1）周報（40分）：認真填寫(xiě)《周工作匯報表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；
�、偕现芄ぷ骺偨Y（10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現與所填內容不符的該項不得分；
�、谙轮芄ぷ饔媱潱�10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現與所填內容不符的該項不得分；
�、劭蛻�(hù)走訪(fǎng)情況（10分）：每周須走訪(fǎng)3家以上，并對走訪(fǎng)情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續走訪(fǎng)同一家客戶(hù)將《客戶(hù)拜訪(fǎng)紀實(shí)》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；
�、芨鷨斡涗洠�10分）：對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過(guò)程需填寫(xiě)每日跟單記錄，以備日后查詢(xún)
�。�2）市場(chǎng)信息反饋（10分）：必須如實(shí)填寫(xiě)，如發(fā)現與所填內容不符的該項不得分；
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋（5分）：認真填寫(xiě)，要求做到及時(shí)有效；
�。�4）遵守公司車(chē)輛管理制度規定、（5分）：銷(xiāo)售員須嚴格遵守公司《車(chē)輛管理制度規定》。如發(fā)現違反《車(chē)輛管理制度規定》中任何一項條款，該考核分數全部扣（5分）內部培訓（10分）：無(wú)缺席，成績(jì)優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負責考核。注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。
六、考核權限：
1、采取逐級考核原則。
2、業(yè)務(wù)員的考核由業(yè)務(wù)主管評分，由人事部負責考核匯總，業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復審。
3、主管的考核由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理評分，由人事部負責考核匯總，分管銷(xiāo)售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復審。
4、公司銷(xiāo)售各部門(mén)經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長(cháng)（或授權人）考核。
七、銷(xiāo)售人員考核細則
略
八、業(yè)務(wù)部跟單
�。ê贤┤藛T績(jì)效考核細則
九、考核結果與申訴
1、業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售人員（銷(xiāo)售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員）的績(jì)效考核結果分為優(yōu)秀、良好、及格、差四個(gè)等級，各等級對應的分數如下表所示。
業(yè)務(wù)部人員績(jì)效考核結果等級對應表
2、相關(guān)人員對考核結果有意見(jiàn)的，在考核結果公布后3個(gè)工作日內，向行政部提出申訴。
3、員工申訴超過(guò)申訴時(shí)間期限的，公司將不予以處理。
4、接到申訴后，相關(guān)領(lǐng)導審查考核記錄，對考核得分進(jìn)行確認，發(fā)現錯漏及時(shí)更改，并及時(shí)公布申訴結果。
5、對于無(wú)客觀(guān)事實(shí)依據，僅憑主觀(guān)臆斷的申訴不予受理。
十、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)提成和績(jì)效考核結果的運用
1、業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)提成獎勵比例（根據集團提成獎勵比例規定執行）
2、考核結果作為國內市場(chǎng)部業(yè)務(wù)提成獎勵的唯一依據。
�。�1）、在季度考核中被評為“優(yōu)秀”的可領(lǐng)取100%的季度業(yè)務(wù)提成。
�。�2）、在季度考核中被評為“良好”的可領(lǐng)取85%的季度業(yè)務(wù)提成。
�。�3）、在季度考核中被評為“及格”的可領(lǐng)取70%的季度業(yè)務(wù)提成。
�。�4）、在季度考核中被評為“差“的，不享有季度業(yè)務(wù)提成獎勵。
�。�5）、在季度考核中有連續二個(gè)季度被評為“差“的，或年度有三次被評為“差”的，公司將予以辭退。
�。�6）、考核結果可作為銷(xiāo)售部對銷(xiāo)售人員的薪資調整、職務(wù)晉升、和處罰的重要依據。
(7)銷(xiāo)售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。、月度薪酬=基礎工資＋計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金+業(yè)務(wù)提成十一、如市場(chǎng)各級銷(xiāo)售人員在中途辭職或被公司辭退不計算考核期內各類(lèi)績(jì)效考核獎金
績(jì)效考核制度2
1.目的
為了建立全面、客觀(guān)、公正、合理的考核制度，進(jìn)一步激勵員工工作積極性，提高工作效率，本著(zhù)多勞多得、少勞少得、不勞不得的基本原則，依據遼寧東方發(fā)電有限公司績(jì)效考核管理辦法中的有關(guān)規定，結合電工班實(shí)際情況，制定本規定。
2.適用范圍
本考核規定的`適用范圍為電工班全體員工。
3.考核依據
3.1考勤
3.1.1.遲到、早退發(fā)生一次扣2分;
3.1.2.當月缺勤4次以上者，扣發(fā)全月獎金;
3.1.3.事假一天扣發(fā)當天出勤分值;
3.1.4.病假一天拿當天出勤分值的80%;
3.1.5.代休一天拿廠(chǎng)基數一天錢(qián);
3.1.6.班休一天拿分場(chǎng)基數一天錢(qián);
3.1.7.曠工一天扣罰本人全月獎金。
3.2生產(chǎn)嘉獎：
3.2.1分配原則：
3.2.1.1.按勞分配原則。獎金考核分配要依據職工的工作量和貢獻大小、安全風(fēng)險等因素，多勞多得，少勞少得，不勞不得。
3.2.1.2.考核在先原則。獎金考核分配要遵循先考核后分配的原則，建立科學(xué)合理的'考核標準和辦法。要嚴格按工作業(yè)績(jì)和職工勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)成果考核分配。
3.2.1.3.獎懲兌現原則。獎金考核分配要體現獎勵為主、懲罰為輔、獎懲兌現的原則。
3.2.1.4.向下現場(chǎng)工作人員的傾斜原則。獎金考核分配要向下現場(chǎng)工作人員傾斜，杜絕平均分配。
3.2.2計分方法：
工作分值有班委會(huì )和下現場(chǎng)人員共同協(xié)商產(chǎn)生，當分值不適應時(shí)，集體協(xié)商更改，新工作的分值可先由班長(cháng)制定，后經(jīng)大家協(xié)商。
皮帶電機15分卸煤機絞籠、升降電機15分葉輪給煤機葉輪電機、絞龍、油泵12分45KW以下電機12分10KW以下電機8分45KW以上電機更換軸承或清洗加油15分卸煤機絞籠、升降電機更換軸承或清洗加油(含更換升降電機滑環(huán))15分葉輪給煤機葉輪電機更換軸承或清洗加油12分45KW以下電機更換軸承或清洗加油12分10KW以下電機更換軸承或清洗加油8分電機補加潤滑油4分電機外圍部分(接線(xiàn)盒、風(fēng)扇、碳刷更換及電機底角松動(dòng)等)4分敷設120mm2及以上動(dòng)力電纜在輸煤段內30米、室外50米以上12分敷設16~120mm2動(dòng)力電纜在輸煤段內30米、室外50米以上10分敷設16mm2以下動(dòng)力電纜及控制電纜在輸煤段內30米、室外50米以上8分120mm2及以上動(dòng)力電纜做一個(gè)電纜頭、中間接頭及絕緣處理6分16~120mm2動(dòng)力電纜做一個(gè)電纜頭、中間接頭及絕緣處理5分16mm2以下動(dòng)力電纜及控制電纜做一個(gè)電纜頭、中間接頭及絕緣處理2分250A及以上刀閘、開(kāi)關(guān)、斷路器等電源開(kāi)關(guān)更換5分250A以下刀閘、開(kāi)關(guān)、斷路器等電源開(kāi)關(guān)更換3分250A及以上刀閘、開(kāi)關(guān)、斷路器等電源開(kāi)關(guān)檢修4分250A以下刀閘、開(kāi)關(guān)、斷路器等電源開(kāi)關(guān)檢修3分繼電器、拉繩開(kāi)關(guān)、轉換開(kāi)關(guān)、按扭及信號燈具等2分控制電纜短路、斷路4~8分線(xiàn)路短路、斷路2~3分繼電器、轉換開(kāi)關(guān)、按扭等接點(diǎn)不通2分鉆眼固定燈具3-4分一般安裝2分線(xiàn)路短路、斷路恢復4分線(xiàn)路短路、斷路后改變原來(lái)設計3分更換燈頭、燈泡2-3分更換行燈變壓器3分更換行燈電纜、燈泡2分回路故障3分更換電鈴、按扭2分800*600以上電源箱(含電纜)6分800*600以下電源箱(含電纜)4分每3小時(shí)3分輸煤六段電氣設備、油泵房電氣設備2分輸煤五段以下電氣設備1.5分輸煤六段電氣設備、油泵房電氣設備2.5分輸煤五段以下電氣設備2.5分膠接皮帶接臨時(shí)電源(含照明)4分膠接皮帶拆臨時(shí)電源(含照明)2清掃檢查認真3分發(fā)現設備隱患1分發(fā)現重大設備隱患4分工作時(shí)間掃雪3分周六、周日掃雪30~50元清掃班內衛生1-2分
4. 附則
本制度未規定之內容，由班委會(huì )討論，臨時(shí)補充。
本制度公布之日起開(kāi)始實(shí)行。
燃料分場(chǎng)電工班
績(jì)效考核制度3
1、熱愛(ài)教育事業(yè)，為人師表。如因師德有問(wèn)題導致學(xué)生家長(cháng)到學(xué)�；蛏霞売嘘P(guān)部門(mén)上訪(fǎng)，造成嚴重后果或不良影響的，經(jīng)調查核實(shí)扣除師德考核1分。
2、全面貫徹教育方針，面向全體學(xué)生、關(guān)心學(xué)困生，不體罰或變相體罰學(xué)生。不侮辱女學(xué)生。如發(fā)現并造成惡劣影響或造成一定經(jīng)濟損失的`，一經(jīng)查實(shí)，一次扣除2分。
3、熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心集體，顧全大局，服從分配，努力完成本職工作，積極完成學(xué)校交給的臨時(shí)任務(wù)。如無(wú)正當理由不服從分配的或不接受學(xué)校安排，工作責任心不強造成較大影響的，一次扣除2分。
4、教師必須認真參加政治學(xué)習，不遲到早退，有事辦好請假手續。認真做好每學(xué)期5000字的讀書(shū)筆記及心得，不做與政治學(xué)習無(wú)關(guān)的事。違反一次扣1分。
5、不得在全鄉統一舉行的各類(lèi)競賽活動(dòng)中弄虛作假。違規者扣除師德考核1分。
6、工作推諉，不服從分配（學(xué)校各處室、教研組等安排的工作必須服從，有不同意見(jiàn)可以保留），違者一次扣1分。
7、工作失職，造成不良影響，危害學(xué)校聲譽(yù)，違者一次扣1分。
8、搞不正當之風(fēng)，當眾頂撞領(lǐng)導，說(shuō)別人閑話(huà)，搬弄是非，影響團結，造成不良影響每次扣1分（累計扣分）。
9、教師穿著(zhù)儀表、舉止不文明者（如穿拖鞋、背心進(jìn)入教室，隨地吐痰，講粗野話(huà)等）發(fā)現一次扣0.5分。
10、嚴禁在工作期間打牌或打麻將等，違者每次扣2分。
績(jì)效考核制度4
1. 總則
1.1 為指引本所員工未來(lái)的發(fā)展, 使每位員工獲得與其職務(wù)擔當能力相適應的職級和資格,并使晉升、提薪、獎勵、能力開(kāi)發(fā)等人力資源管理各項工作協(xié)調一致,有機結合,以充分發(fā)揮員工的專(zhuān)業(yè)技能和積極向上的進(jìn)取精神,制訂本制度。
1.2 本制度適用于本所全體人員。
2. 考核的目的
2.1 利用在員工晉升、提薪、獎勵、淘汰等方面；
2.2 利用在把握員工工作適應性及正確配置員工等方面；
2.3 利用在員工能力開(kāi)發(fā)及培訓等方面。
3. 考核的分類(lèi)
3.1 本所員工考核分為績(jì)效考核和項目考評,其中績(jì)效考核分為年度考核、試用考核、臨時(shí)考核以及下屬人員對主管人員考核。
3.2 本所合伙人適用于年度績(jì)效考核。
4.考核的時(shí)間
4.1 年度考核每年進(jìn)行一次,在七月進(jìn)行,除試用人員和在考核期內累計缺勤三個(gè)月者外,其余員工一律參加年度考核。
4.2 試用考核在試用人員轉正時(shí)進(jìn)行。
4.3 臨時(shí)考核是因工作特殊需要時(shí)的考核。
4.4 下屬人員對主管人員的考核隨同年度考核在七月進(jìn)行。
4.5 項目考評系適用于參加某一約定項目超過(guò)40工時(shí)(含加班工時(shí)) 的員工,在項目完成時(shí)填寫(xiě)。
4.6 合伙人考核在每年的十二月份進(jìn)行。
5.對考核人和被考核人的要求
5.1 考核人必須用既定的考核標準進(jìn)行考核, 在任何情況下都必須以客觀(guān)事實(shí)為依據,不為被考核者的年齡、性別、學(xué)歷、工齡、資歷等因素干擾,不為人際關(guān)系、好惡感、同情心、偏見(jiàn)等因素所左右.對于考核期以外的事實(shí)和業(yè)績(jì)不予考慮。
考核人應按期參加本制度規定的考核會(huì )議,詳實(shí)地填寫(xiě)考核報告,并適當地關(guān)注被考核人將來(lái)的發(fā)展。
考核人應及時(shí)與被考核人面談,反饋考核結果,必要時(shí)可與被考核人商談考核結果。
5.2 被考核人必須認真回顧考核期內的工作表現,如實(shí)填寫(xiě)考核報告,及時(shí)反映對考核結果的意見(jiàn)。
6. 考核標準原則上按能力、績(jì)效、態(tài)度分類(lèi),并依職務(wù)分級編制。
7. 考核方法和程序
7.1 年度考核
7.1.1年度考核報告由考核人和被考核人共同完成,旨在對過(guò)去十二個(gè)月的工作表現進(jìn)行回顧和評價(jià),從而考慮以后的職業(yè)發(fā)展和培訓需求。
7.1.2部門(mén)主管根據被考核人在考核期內所參與的約定項目,召集與該等約定項目相關(guān)的項目經(jīng)理以上人員召開(kāi)考核會(huì )議,參與考核會(huì )議的成員一般應與被考核人在考核期內共同工作至少為80工時(shí)以上,或在最近三個(gè)月內考核人對被考核人直接委派過(guò)任務(wù)。每次的考核會(huì )議可就一人或多人進(jìn)行考核。
7.1.3部門(mén)主管應指定參與考核會(huì )議的一人為某一被考核人的考核人,考核人應在匯集考核會(huì )議意見(jiàn)的.基礎上,完成考核報告。
7.1.4部門(mén)主管(或經(jīng)理以上人員) 應及時(shí)將考核情況和結果告知被考核人,并征求被考核人的意見(jiàn),必要時(shí)可根據被考核人的意見(jiàn)修訂考核報告。
7.2 試用考核和臨時(shí)考核比照年度考核實(shí)施。
7.3 下屬人員對主管人員考核
下屬人員對主管人員考核系由經(jīng)理、合伙人、高級合伙人的下屬對其進(jìn)行考核，即由項目經(jīng)理、經(jīng)理助理對經(jīng)理進(jìn)行考核；項目經(jīng)理、經(jīng)理助理、經(jīng)理對合伙人、高級合伙人進(jìn)行考核。
本所設立首席合伙人、分所主管合伙人專(zhuān)用電子郵件信箱,用于收集“主管人員考核表”。
7.4 項目考評
7.4.1 項目考評采用自上而下考評和自下而上考評相結合的方法,即：
(1) 項目小組負責人與項目小組成員相互考評；
(2) 外勤主管參照項目小組成員對項目小組負責人考核的情況對項目小組負責人進(jìn)行考核,項目小組負責人對外勤主管進(jìn)行考核；
(3) 部門(mén)主管或經(jīng)理參照項目小組負責人對外勤主管的考核情況對外勤主管進(jìn)行考核。
考評結果應由部門(mén)主管或經(jīng)理審核。
7.4.2 項目考評表分為a、b、c三種。
a表適用于項目小組負責人和外勤主管,由被考評人的約定項目直接主管人填寫(xiě)。部門(mén)主管或經(jīng)理應給予必要的考評意見(jiàn),或對考評表作相應的調整。
b表適用于除項目小組負責人和外勤主管以外的人員,由被考評人的約定項目直接主管人填寫(xiě),一般為項目小組負責人或外勤主管。部門(mén)主管或經(jīng)理或外勤主管應給予必要的考評意見(jiàn),或對考評表作相應的調整。
c表適用于項目小組負責人和外勤主管,由約定項目小組成員對項目小組負責人進(jìn)行考評,以及由項目小組負責人對外勤主管進(jìn)行考評�？荚u人應與被考評人共同承辦同一項目超過(guò)40工時(shí)，該表由考評人直接交予部門(mén)主管。
7.4.3 參與某一約定項目累計不超過(guò)40工時(shí)的人員,不需參加項目考評。但應將幾個(gè)連續參與、相關(guān)的、每個(gè)累計不超過(guò)40工時(shí)的項目綜合為一次項目考評。
7.4.4 各級項目考評人應于約定項目完成后及時(shí)組織填寫(xiě)“項目考評表”,部門(mén)主管或經(jīng)理應將考評結果告知被考評人。
7.5 合伙人考核
合伙人考核以自我考核為主,由被考核人撰寫(xiě)“述職報告”,詳細闡述在考核期內的經(jīng)營(yíng)拓展、工作業(yè)績(jì)、組織管理能力等。
績(jì)效考核制度5
在很多企業(yè)的考核實(shí)踐中，往往是上級對下屬進(jìn)行審查式考核�？己苏咦鳛閱T工的直接上司，其和員工的私人友情或沖突、個(gè)人的偏見(jiàn)或喜好等非客觀(guān)因素都將很大程度影響績(jì)效考核的結果，考核者的一家之言有時(shí)由于相關(guān)信息的欠缺難以給出令人信服的考核意見(jiàn)，甚至會(huì )引發(fā)上下級關(guān)系的緊張。
要想科學(xué)全面地評價(jià)一位員工，往往需要以多視角來(lái)觀(guān)察和判斷，考核者一般應該包括考核者的上級、同事、下屬、被考核者本人以及客戶(hù)等，實(shí)施360度的綜合考核，從而得出相對客觀(guān)、全面精確的考核意見(jiàn)。單一的考核人員往往由于考核者缺乏足夠長(cháng)的時(shí)間和足夠多的機會(huì )了解員工的工作行為，同時(shí)考核者本身也可能缺乏足夠的動(dòng)力和能力去做出細致的評價(jià)，往往導致評價(jià)結果失真。
四、職工對考核體系缺乏理解
有的企業(yè)在制定和實(shí)施一套新的績(jì)效體系時(shí)，不重視和員工進(jìn)行及時(shí)、細致、有效的溝通，員工對績(jì)效考核體系的管理思想和行為導向不明晰，常常產(chǎn)生各種曲解和敵意，并對所實(shí)施的績(jì)效體系的科學(xué)性、實(shí)用性、有效性和客觀(guān)公平性表現出強烈的質(zhì)疑，對體系的認識產(chǎn)生心理上和操作上的扭曲。
五、考核過(guò)程形式化
很多企業(yè)制定和實(shí)施了完備的績(jì)效考核工作，但很多員工都認為績(jì)效考核只是一種形式，出現所謂“領(lǐng)導說(shuō)你行，你就行；說(shuō)你不行，你就不行”的消極判斷，沒(méi)有人真正對考核結果進(jìn)行認真客觀(guān)地分析，沒(méi)有真正利用績(jì)效考核過(guò)程和結果來(lái)幫助員工在績(jì)效、行為、能力、責任等多方面得到切實(shí)的提高。
六、考核結果無(wú)反饋
表現形式一般有二種：一種是考核者不愿將考核結果及其對考核結果的解釋反饋給被考核者。被考核者無(wú)從知道考核者對自己哪些方面感到滿(mǎn)意，哪些方面需要改進(jìn)。出現這種情況往往是考核者擔心反饋會(huì )引起下屬的不滿(mǎn)，在將來(lái)的工作中采取不合作或敵對的工作態(tài)度；也有可能是考核結果本身無(wú)令人信服的事實(shí)依托，僅憑領(lǐng)導意見(jiàn)得出結論，擔心反饋會(huì )引起巨大爭議。第二種形式是考核者無(wú)意識或無(wú)能力將考核結果反饋給被考核者。這種情況出現往往是由于考核者本人未能真正了解人力資源績(jì)效考核的`意義與目的，加上缺乏良好的溝通能力和民主的企業(yè)文化，使得考核者沒(méi)有進(jìn)行反饋績(jì)效考核結果的能力和勇氣。
七、考核資源的浪費
企業(yè)在實(shí)施績(jì)效考核的過(guò)程中，通過(guò)對各種資料、相關(guān)信息的收集、分析、判斷和評價(jià)，會(huì )產(chǎn)生各種中間考核資源和最終考核信息資源。這些信息資源本可以充分運用到人事決策、員工的職業(yè)發(fā)展、培訓、薪酬管理以及人事研究等多項工作中去，但目前很多企業(yè)對績(jì)效考核信息資源的利用出現兩種極端：一種是根本不用，造成寶貴的績(jì)效信息資源巨大浪費；另一種則是管理人員濫用考核資源，憑借考核結果對員工實(shí)施嚴厲懲罰，績(jì)效考核信息成為威懾員工的工具，而不是利用考核信息資源來(lái)激勵、引導和幫助員工改進(jìn)績(jì)效、端正態(tài)度、提高能力。
八、錯誤地利用考核資源
考核者在進(jìn)行績(jì)效考核的時(shí)候，特別是對被考核者進(jìn)行主觀(guān)性評價(jià)時(shí)，由于考核標準不穩定等因素，很容易出現兩種不良傾向：過(guò)分寬容和過(guò)分嚴厲。有的考核者奉行“和事佬”原則，使得績(jì)效考核結果彼此大同小異，難以真正識別出員工在業(yè)績(jì)、行為和能力等方面的差異；另一種傾向就是過(guò)分追究員工的失誤和不足，對員工在能力、行為和態(tài)度上的不足過(guò)分放大，簡(jiǎn)單粗暴地訓斥、懲罰和威脅績(jì)效考核不佳者，使得員工人人自危。
九、考核方法選擇不當
業(yè)績(jì)考核方法有很多，如員工比較評價(jià)法、行為對照表法、關(guān)鍵事件法、目標管理評價(jià)法、行為錨定評價(jià)法等等。這些方法各有千秋，有的方法適用于將業(yè)績(jì)考核結果用于職工獎金的分配，但可能難以指導被考核者識別能力上的欠缺；而有的方法則適合利用業(yè)績(jì)考核結果來(lái)指導企業(yè)制定培訓計劃，但卻不適合于平衡各方利益相關(guān)者。
十、考核者心理、行為上的錯誤
考核者在對員工的績(jì)效進(jìn)行評估時(shí)，會(huì )不自覺(jué)地出現各種心理上和行為上的錯誤舉動(dòng)。這類(lèi)錯誤一般包括：光環(huán)效應。就是考核者對一位員工的總體印象是以該員工某項具體的特點(diǎn)，如相貌、智商或某個(gè)事件作為判斷基礎，得出的結論往往是一葉障目；隱含人格假設。就是考核者在進(jìn)行績(jì)效考核之前，就對被考核者的人格類(lèi)型進(jìn)行了分類(lèi)（如一位敬業(yè)者、一個(gè)偷懶的家伙），在進(jìn)行績(jì)效考核時(shí)，就會(huì )“戴著(zhù)墨鏡看人”。近因性錯誤。這類(lèi)情況的出現是因為人類(lèi)正常的記憶衰退，人們總是對最近發(fā)生的事情和行為記憶猶新，而對遠期行為逐漸淡忘，在經(jīng)過(guò)一個(gè)較長(cháng)時(shí)間后進(jìn)行績(jì)效考核時(shí)，被考核者的考核結果就更多地受到近期表現的影響了。
績(jì)效考核制度6
一、員工考核管理規定
第一條考核目的是為了正確把握員工的能力適應性、工作態(tài)度及工作效績(jì)。在開(kāi)發(fā)人力資源的同時(shí)，謀求員工晉升、調動(dòng)、獎勵及懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵制度。
1.1季度考核季度考核的內容涉及：工作質(zhì)量、工作數量、工作效率、獨立性、成本意識、原則性、精神面貌、學(xué)習能力、創(chuàng )新精神和溝通能力等方面。參加考核的人員包括總部直屬的正式管理人員，各分公司，外設廠(chǎng)和事業(yè)部的管理人員和技術(shù)人員由其自行考核。季度考核的答卷分為三部分：第一部分由員工自行填寫(xiě);第二部分由員工的直屬上司填寫(xiě);第三部分由員的直屬上司與員工面談溝通后填寫(xiě)。季度考核結果分為出色、優(yōu)良、普通和差，四等。對出色和優(yōu)良等者，公司將在季評結果公布的當月分別獎勵其當月工資總額的10%和5%，對普通等者不作獎懲，對差等者，將扣發(fā)其當月工資總額的5%，連續兩次獲差等者將予以解聘。
1.2實(shí)習考核公司聘用的管理人員的技術(shù)工人，在試用期結束時(shí)，必須進(jìn)行實(shí)習考核。試用期原則上為三個(gè)月。如在試用期內員工請假，則試用期時(shí)間順延。特殊情況可在部門(mén)經(jīng)理以上級別同意后提前或推后。但最短不能少于一個(gè)月，最長(cháng)不能多于6個(gè)月�？己私Y果分為優(yōu)等、一等、二等、三等、四等�？己顺煽�(jì)?yōu)閮?yōu)等、一等和二等的立刻轉正�？己顺煽�(jì)?yōu)槿鹊膶⒀娱L(cháng)試用期三個(gè)月，屆時(shí)的考核成績(jì)不能列人優(yōu)等，而成績(jì)依然在三或四等的應立刻辭退�？己顺煽�(jì)?yōu)樗牡鹊闹苯愚o退。實(shí)習考核成績(jì)將錄人人事檔案，作為員工將來(lái)晉升、晉級的參考依據。所有同意轉正的人員將收到人力資源委員會(huì )發(fā)給的《轉正定級通知單》。
1.3見(jiàn)習考核任職的所有副經(jīng)理級及以上人員都需接受見(jiàn)習考核�？己藭r(shí)間為正式下文起6個(gè)月�？己私Y果分為同意轉正和不同意轉正�？己私Y果為不同意的，將延長(cháng)見(jiàn)習期3個(gè)月，屆時(shí)考核結果依然為不同意轉正的將予以辭退，如為提升人員，則降回原職位。所有執行結果都將由人力資源委員會(huì )發(fā)文通知相關(guān)部門(mén)。
二、員工保密管理條例
第三條適用范圍：集團公司及所轄子公司、分公司等單位與保密相關(guān)的工作內容，具體范圍見(jiàn)條例細則。
第四條目的：為確保公司的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)秘密不流失，維護企業(yè)的經(jīng)濟利益，根據國家有關(guān)法規、結合企業(yè)實(shí)際，特制定本條例。
第五條條例細則
1.總則保密管理遵循“突出重點(diǎn)，積極防范”的方針，堅持“內外有別，既便利工作又確保秘密”的原則，準確劃分保密范圍，確保公司核心機密安全;同時(shí)有控制地放寬非核心秘密，使保密管理更好地為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
2.保密范圍和密級劃分
是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴重的損失，主要包括：
(1)公司經(jīng)營(yíng)戰略，遠景規劃，財務(wù)賬簿，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，總結計劃;
(2)反映公司生產(chǎn)能力的方案、計劃及特殊原材料等情況的計劃、統計事項、產(chǎn)品實(shí)驗報告，檢驗報告等;
(3)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目，有成效的技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng )造、工藝方案，及公司發(fā)生的重大技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題;
(4)引進(jìn)的產(chǎn)品、設備、儀器，經(jīng)過(guò)改進(jìn)，性能、功能有顯著(zhù)提高的改進(jìn)部分;
(5)公司財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)管理制度、目標管理方案、月度運行報告等;
(6)公司人事檔案、工資、公司總體組織架構包括生產(chǎn)線(xiàn)。外加工、各市場(chǎng)部人員運作方式等。
2.2凡是對內部公開(kāi)，對外部保密的文件、資料，作為內部資料不劃分密級。
2.3密級的規定，由起草文件或涉及密級資料的科室承辦人員提出密級意見(jiàn)，然后經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準，劃分為絕密的產(chǎn)品、技術(shù)資料、文件由總裁審定。密級的`調整，應根據公司發(fā)展狀況和保密時(shí)限，由行政總部會(huì )同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調整，文件資料和密級變更或解密后應及時(shí)通知有關(guān)單位，規定有保密的文件到時(shí)自動(dòng)解除密級。
3.文件、資料的保密一切秘密公文、圖紙、資料應準確標明密級，在擬稿、打字、印刷、復制、收發(fā)、承辦、借閱、清退、歸檔、移交、銷(xiāo)毀等過(guò)程中，均應建立嚴格的登記手續。絕密級的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)資料，只限于主管部門(mén)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準的直接需要的科室和人員使用，機密級的文件資料，限于主管副總經(jīng)理批準的需要科室的人員。使用科室和人員必須做好使用過(guò)程的保密管理，而且必須辦理登記手續。
機密以上文件、資料原則上不準復印。
4.電話(huà)、計算機的保密通適內容不得涉及秘密;存有涉密內容的計算機網(wǎng)絡(luò )、外存儲設備、磁盤(pán)等應按秘密文件資料管理，并采取相應加密措施。計算機網(wǎng)絡(luò )使用按有關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò )使用規則管理。
5.對外宣傳、通訊、會(huì )議的保密公司宣傳媒體不得涉及公司秘密，如對某一具體事項不能確定是否需要保密，應由部門(mén)總經(jīng)理審定。召開(kāi)秘密性會(huì )議，要嚴格控制會(huì )場(chǎng)，會(huì )議內容要記在保密本上(會(huì )后收回)，如需參閱，另辦手續。
6.對外交往的保密所有密件一律不準外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉閱;外單位人員來(lái)公司參觀(guān)，學(xué)習，應在行政總部規定接觸范圍內，并指定專(zhuān)人陪同，不準外單位人員隨意進(jìn)人涉密區域;對外交往中一旦發(fā)現失密、泄密問(wèn)題，必須立即報告公司領(lǐng)導，及時(shí)采取補救措施。 行分配，并且針對教師進(jìn)行培訓，加強教師輔導作業(yè)能力。教師應多提升自身教學(xué)責任感，提升自身教學(xué)積極性。
績(jì)效考核制度7
第一條考核目的
為全面了解、評估員工工作績(jì)效，對公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調控，發(fā)現優(yōu)秀人才，加強溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營(yíng)戰略方針和經(jīng)營(yíng)目標的制定和調整提供有力的參考依據，特制定本辦法。
第二條考核范圍
本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。
第三條考核原則
1、以公平、公正、全面、客觀(guān)的原則為主導；
2、以崗位職責任務(wù)為主要依據，堅持上下結合，左右結合、定性與定量結合原則；
3、考評工作中，堅持對事不對人，重視工作態(tài)度和團隊合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。
第四條考核時(shí)間
1、公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，年度考核在次年初進(jìn)行。
2、公司因重大工作項目或特別事件可以舉行不定期專(zhuān)項考核。
第五條考核形式
各類(lèi)考核形式有:上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯(lián)客戶(hù)評議等。因各次考核目的`、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過(guò)程中分別占有不同的權重。
第六條考核辦法
考核采取等級評估、目標考核、相對比較、重要事件或綜合等辦法，具體根據日常工作記錄、檔案、考勤情況、部門(mén)和員工書(shū)面報告、重大特別事件等進(jìn)行。
第七條考核內容
1、主任級以上員工考核，包括所轄部門(mén)總體績(jì)效情況和個(gè)人績(jì)效表現兩部分，其中，所轄部門(mén)總體績(jì)效考核結果所占個(gè)人考核權重為60%，主要依據所管轄部門(mén)整體工作的考評結果綜合評定；個(gè)人績(jì)效表現權重為40%，主要包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì )能力、職業(yè)道德表現等三方面內容，具體考核項目?jì)热菁皺嘀匾?jiàn)公司員工崗位績(jì)效考核量表ⅰ。
2、公司基層員工考核，依據個(gè)人實(shí)際工作表現，內容包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì )能力、職業(yè)道德表現等三方面內容，具體考核項目?jì)热菁皺嘀匾?jiàn)公司員工崗位績(jì)效考核量。
3、業(yè)務(wù)人員根據個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷(xiāo)售最低限額和目標銷(xiāo)售額，作為當月績(jì)效考核量化依據。若當月無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)，對應無(wú)績(jì)效工資。
4、考核設立加分項和扣分項，分別對應公司獎勵與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)內容其中，各項目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標銷(xiāo)售額1萬(wàn)元加1分，每低于最低銷(xiāo)售額1萬(wàn)元扣1分。其他部門(mén)員工有突出貢獻，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。
第八條專(zhuān)項考核
1、試用期考核
對試用期屆滿(mǎn)的員工均需考核，以決定是否正式錄用；
對試用期表現優(yōu)秀或較差者，可建議提前轉正或適當延長(cháng)試用期；
2、后進(jìn)員工考核
對公司認定為后進(jìn)的員工可因工作表現隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見(jiàn)。
3、個(gè)案考核
對員工工作涉及的重大工作項目可即時(shí)提出考核意見(jiàn)，并決定是否給予獎勵或處罰。
4、調任考核
因工作需要擬訂崗位職務(wù)調配人選時(shí)可提出考評意見(jiàn)，作為員工任職或工作參考。
第九條考核程序
1、月、年度考核開(kāi)始前，由人事部根據工作計劃，發(fā)出員工考核通知，說(shuō)明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表。
2、考核對象準備自我總結和鑒定，有關(guān)的各級主管、同級同事、下級員工準備考評意見(jiàn)，并填寫(xiě)考核量表匯總到人事部。
3、人事部依據考核辦法統計考評對象的總分，并匯總各部門(mén)考核情況，提交公司管委會(huì )審核考核結果。
4、管委會(huì )根據當期工作開(kāi)展的主、客觀(guān)因素影響審核確定考核結果。
5、人事部公布考核結果，并對考核對象提出相應改進(jìn)意見(jiàn)，請員工作出崗位工作目標與計劃。
6、考核結果存檔，分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對象部門(mén)。
第十條考核結果
1、根據考核的具體情況，結果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中:
�、倏己丝偡帧�90分，優(yōu)秀，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資100%；
�、�90分＞考核總分≥80分，良好，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資80%；
�、�80分＞考核總分≥60分，合格，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資60%；
�、�60分＞考核總分≥50分，較差，不合格，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資40%；
�、�50分＞考核總分，差，不合格，當月實(shí)發(fā)績(jì)效工資40%以下。
2、年度工作中，月度考核結果優(yōu)秀次數累計達8次以上者可參加年度考核評優(yōu)；不合格次數累計達3次以上者，公司將予以解聘。
績(jì)效考核制度8
針對動(dòng)力車(chē)間崗位的特殊性，充分體現公平，公正，客觀(guān)合理的考核規則，激勵員工工作積極性，調動(dòng)全員創(chuàng )新意識。制定適應本車(chē)間工作的績(jì)效量化考核方法。以具體工作的量化達標為考核基本依據。
一、工作量４０分
�。ǎ保┮悦恳还ぷ魅諡橐挥浟繂挝�，包括施工項目，修理時(shí)間，修復后持續工作時(shí)間。為日記分標準持續工作時(shí)間/修理時(shí)間工作項目比較日工作量及工作效率記錄當日工作記錄。
�。ǎ玻┕ぷ鲬B(tài)度積極認真如無(wú)故怠工，推脫。經(jīng)操作人員或管理人員確認（每次扣２分）
�。ǎ常┚S修時(shí)如查不出原因或自己無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題應立即與班長(cháng)聯(lián)系。每次設備修理結束后，應觀(guān)察一段時(shí)間（試車(chē)交驗）確無(wú)問(wèn)題，請有關(guān)者在施工單報修單上簽字確認后，才算完成任務(wù)。（無(wú)故不執行扣１分）
�。ǎ矗┕ぷ魍瓿蓪⒕S修現場(chǎng)清理干凈，工具及零件歸位。換下來(lái)的舊零件及材料應收回，帶回車(chē)間，如能修復，盡可能修理。（無(wú)故不執行扣０.５分）
�。ǎ担┬蘩響顖笮迒�，各人應做好工作記錄。作為月度考評依據之一
�。ǎ叮┮猿銮诩凹影嗉狱c(diǎn)考核工作積極性視工作實(shí)際情況增減（最多不超５分）
�。�7）機臺所有零部件有無(wú)缺失及損壞。（每一處扣０.５分）
�。�8）跑冒滴漏的及時(shí)處理，確保衛生清潔完好。（每一處扣０.５分）
�。�9）各潤滑點(diǎn)的通暢及無(wú)外漏各安全保護機構的.齊全有效，確保安全質(zhì)量檢查達標。（每一處扣１分）
�。�10）衛生區3個(gè)工作日清理一次。（每一次扣０.５分）
�。�11）對巡檢中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行處理不能立即處理的及時(shí)匯報車(chē)間安排專(zhuān)門(mén)修理獲定期予以更換。（每一次扣０.５分）
�。�12）各人專(zhuān)管的生產(chǎn)設備，每班至少巡視、點(diǎn)檢查看二次，觀(guān)察設備所在狀況，存在的問(wèn)題及時(shí)處理并反饋給班長(cháng)，并為維修作好配件和準備工作。（無(wú)故不執行扣０.５分）
二、質(zhì)量２０分
�。睂λ迿C臺及施工任務(wù)的質(zhì)量保證，如因其修復或施工后發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題扣１分。
�。矊ㄈ硕C所負責的機臺產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題；
�。�1）修后出現問(wèn)題質(zhì)量不穩
�。�2）施工或服務(wù)后達不到有關(guān)方要求
�。�3）6S檢查安全質(zhì)量達標檢查達不到要求
�。�4）工器具損壞而不能查明原因
�。ㄈ鐭o(wú)特殊原因以上一項扣１分，造成嚴重后果酌情加扣）
三、效率２０分
�。�，認真做好所派各種施工工作，設備機電維修動(dòng)力設施安裝檢修等工作，從接受任務(wù)材料工具準備工作及湊有序施工過(guò)程不待工，按時(shí)完成施工任務(wù)。及時(shí)排除機電設備、動(dòng)力設施故障，確保設備正常運轉動(dòng)力正常供給，減少停機時(shí)間。（根據工作聯(lián)系單酌情加扣）
�。�、維修及時(shí)率、對設備維修搶修等工作。雷厲風(fēng)行，并迅速展開(kāi)修理工期短見(jiàn)效快。
�。�、在規定時(shí)間內提前完成任務(wù)。根據工作票計算[實(shí)際完成時(shí)間]
�。�、設備完好率。以月度設備維保工作為參考依據進(jìn)行評分（所負責機臺的月對比修理時(shí)間及產(chǎn)出量為依據）
四、業(yè)務(wù)知識及專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力２０分
�。�、每季度對本專(zhuān)業(yè)做一次理論測試。包括實(shí)際工作中的應知應會(huì )、技術(shù)基礎、操作規程、崗位職責回答充分全面與實(shí)際工作相結合。
�。�、本崗位實(shí)際技能及操作考核工作中對車(chē)間制定的各項操作規程及規范的執行和遵循程度。（由班組負責人進(jìn)行考核及評判）
五．創(chuàng )新拓展能力（以新思路、新方法創(chuàng )造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力）加分項
�。�、結合本車(chē)間實(shí)際對生產(chǎn)設備存在的各種弊病進(jìn)行根治。處理各種故障方法得當效率高效果好。
�。�、對工藝參數進(jìn)行合理有效設置，促進(jìn)生產(chǎn)效率，優(yōu)化品質(zhì)，確保安全運轉。
�。�、解決生產(chǎn)中的痼疾，難題�；驅澞芙岛挠袑�(shí)質(zhì)效果的方法策略。
�。�、在修舊利廢及合理替代零配件方面為生產(chǎn)創(chuàng )造一定價(jià)值。 5、積極提出合理化建議并促進(jìn)其實(shí)施，大膽進(jìn)行技術(shù)革新并安全有效。
績(jì)效考核制度9
一、總則
為規范公司對員工的考察與評價(jià)，特制定本制度。
二、考核目的
1、造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍。并形成以考核為核心導向的人才管理機制.
2、及時(shí)、公正地對員工過(guò)去一段時(shí)間的.工作績(jì)效進(jìn)行評估，肯定成績(jì)，發(fā)現問(wèn)題，為下一階段工作的績(jì)效改進(jìn)做好準備。
3、為員工的職業(yè)發(fā)展計劃和員工的薪酬待遇調整以及相關(guān)的教育培訓提供人事信息與決策依據。
4、將人事考核轉化為一種管理過(guò)程，形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺，以增進(jìn)管理效率。
三、考核原則
1、以公司對員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)指標及相關(guān)的管理指標，和員工實(shí)際工作中的客觀(guān)事實(shí)為基本依據；
2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則；
3、以全面、客觀(guān)、公正、公開(kāi)、規范為核心考核理念；
4、分別以月度和季度周期進(jìn)行考核。
四、適用對象
本制度主要為威海李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)市場(chǎng)部、課程服務(wù)部和教學(xué)部人員設計。另有下列情況人員不在考核范圍內：
1、試用期內,尚未轉正員工
2、連續缺勤一周以上者
3、兼職、特約人員
五、考核時(shí)間排定
�。ㄒ唬┰露瓤己�
月度考核周期從每月16日起至次月15日止
�。ǘ┘径瓤己�、考核周期
春季考核2月16日到5月15日
夏季考核5月16日到8月15日
秋季考核8月16日到11月15日
冬季考核11月16日到2月15日
注：考核周期主要是指由各業(yè)務(wù)部門(mén)的主管與下屬，就績(jì)效表現進(jìn)行績(jì)效核算的時(shí)間跨度。
六、考核體制
考核實(shí)行部門(mén)考核制，各部門(mén)直接由部門(mén)主管直接評估部屬，其他部門(mén)主管復評制。
七、季度考核權重
公司的考核標準主要是從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、工作態(tài)度、任職能力三方面，不同部門(mén)類(lèi)的員工，其考核標準的權重也不一樣，具體如下：
各部門(mén)員工考核權重比例圖：
市場(chǎng)部課服部教學(xué)部經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)80％40％40％工作能力10％30％30％工作態(tài)度10％30％30％考核總得分＝業(yè)績(jì)分＋能力分+態(tài)度分
八、考核表
考核表按工作性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)，分為市場(chǎng)部、課服部、教學(xué)部三種，各類(lèi)下面再細分成各部門(mén)統一的表格。各部門(mén)主管可根據本部門(mén)實(shí)際情況對考評因素和要點(diǎn)進(jìn)行調整，但未經(jīng)與其他部門(mén)協(xié)商通過(guò)前，不能擅自調整考評結構和要素分值。
九、考核程序
考核的一般操作程序：
1、員工自評：按照“考核權限表”，員工根據考核標準進(jìn)行自我評估
2、直接主管復評：直接主管根據考核標準對員工的表現進(jìn)行復評。
3、其他部門(mén)主管復核：其他部門(mén)主管對考核結果評估，并最后認定。
補充建議：
1、建議員工主管與員工進(jìn)行面談，并完成“考核表”
2、如有必要，可另外附具體的事實(shí)說(shuō)明，作為考核結果的補充材料。
十、考核與獎懲
1、公司將考核結果與崗位津貼相掛鉤，按考核周期匯總員工的考核成績(jì)，并按考核周期發(fā)放部門(mén)津貼，該津貼為季度津貼，由公司發(fā)放，各部門(mén)主管以績(jì)效成績(jì)?yōu)闃藴蔬M(jìn)行發(fā)放。津貼計算方式如下：
月度考核
月度考核主要針對各部門(mén)員工當月表現進(jìn)行考核，考核內容和結果與季度考核無(wú)關(guān)。
市場(chǎng)部：
1、市場(chǎng)部員工，月?tīng)I業(yè)目標完成率90%以下，扣除當月月度考核工資100元；營(yíng)業(yè)目標完成率80%以下，扣除當月月度考核工資300元；連續三個(gè)月?tīng)I業(yè)目標完成率80%以下，扣除季度考核津貼。
2、市場(chǎng)部員工，工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除當月月度考核工資，連續三個(gè)月工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除季度考核津貼。課程服務(wù)部：
1、課程服務(wù)部員工，月度考核客戶(hù)滿(mǎn)意率90%以下者，扣除當月月度考核工資；連續三個(gè)月客戶(hù)滿(mǎn)意率在90%以下者，扣除季度考核津貼。
2、課程服務(wù)部員工，工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除當月月度考核工資，連續三個(gè)月工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除季度考核津貼。
教學(xué)部:
1、教學(xué)部講師，每月學(xué)員滿(mǎn)意率在80%以下者，扣除當月工資100元；連續三個(gè)月學(xué)員滿(mǎn)意率在80%以下者，扣除季度考核津貼。
2、教學(xué)部講師，工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除當月工資100元，連續三個(gè)月工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除季度考核津貼。
另：集訓營(yíng)講師，學(xué)員滿(mǎn)意率在80%以下者，扣除當期津貼100元，學(xué)員滿(mǎn)意率在90%以上者，一次性發(fā)放津貼獎勵450元。
季度考核
季度考核按照公司季度考核標準進(jìn)行計算，具體公式如下：
市場(chǎng)部
個(gè)人應得津貼數=＜經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)分數(實(shí)際招生數÷目標招生數)+工作能力評分+工作態(tài)度評分＞×個(gè)人平均津貼數（單位：人民幣圓）
考核周期內實(shí)際學(xué)員數×20=部門(mén)津貼總數
部門(mén)津貼總數÷部門(mén)員工總數=個(gè)人平均津貼數
客服部
個(gè)人應得津貼數=＜經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)(實(shí)際招生數÷目標招生數)+工作能力評分（客戶(hù)滿(mǎn)意率）+工作態(tài)度評分＞×個(gè)人平均津貼數（單位：人民幣圓）
考核周期內實(shí)際學(xué)員數×15=部門(mén)津貼總數
部門(mén)津貼總數÷部門(mén)員工總數=個(gè)人平均津貼數
教學(xué)部
�。冀�(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)(教學(xué)質(zhì)量滿(mǎn)意率)+工作能力評分（聽(tīng)課評分）+工作態(tài)度評分＞×考核周期內學(xué)所教員數×15=應得津貼（單位：人民幣圓）
注：教學(xué)部另享受學(xué)員續報名津貼，計算方式為：（實(shí)際續報名率÷目標續報名率）×考核周期內續報名數×15=應得津貼（單位：人民幣圓）
現以08年夏季市場(chǎng)部當季考核情況為例，為季度考核做一說(shuō)明：
1、20xx年夏季目標經(jīng)營(yíng)人數為500人，當季實(shí)際招生數為450人，則市場(chǎng)部當季經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)分數為450÷500=90%，市場(chǎng)部當月津貼總數為：450×20=9000（圓），個(gè)人應得津貼數為9000÷4=2250；員工趙某，在當季工作中主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)，為部門(mén)業(yè)績(jì)的實(shí)現做出很大貢獻，并且態(tài)度積極，任勞任怨，該部門(mén)主管給予趙某工作能力評分100%，工作態(tài)度評分100%�；谑袌�(chǎng)部季度考核公式，趙某當月考核實(shí)際總得分為：90×80%+100×10%+100×10%=92；應得當季津貼為92%×2250=20xx（單位：人民幣圓）
2、公司將考核結果與崗位津貼相掛鉤，按考核周期匯總員工的考核成績(jì)，并對員工的月職位工資進(jìn)行調整，調整原則如下：市場(chǎng)部年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)達到目標者，每月增發(fā)100元；課服部年客戶(hù)滿(mǎn)意率達到目標者，每月增發(fā)100元；
教學(xué)部
20xx年教學(xué)質(zhì)量滿(mǎn)意率達到目標者，每月增發(fā)100元。
十一、附則
1、本制度的解釋權歸公司所有。
2、本制度生效時(shí)間為20xx年5月15日。附：20xx年夏季目標經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
目標起止日期：5月16日——8月15日
目標經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)：本考核周期目標招生總數：600人
暑假集訓營(yíng)第一期：190人
暑假集訓營(yíng)第二期：170人
暑假集訓營(yíng)第三期：140人
暑假集訓營(yíng)第四期：100人
其中5月16日——6月15日營(yíng)業(yè)目標招生數：100人6月16日——7月15日營(yíng)業(yè)目標招生數：300人
7月16日——8月15日營(yíng)業(yè)目標招生數：200人
另：教學(xué)部集訓營(yíng)中小學(xué)生日常班目標轉報名率30%。
績(jì)效考核制度10
1、目的
為確保全公司安全生產(chǎn)方針和目標的順利實(shí)現,總結推廣安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗,激勵各級領(lǐng)導干部和員工奮發(fā)進(jìn)取,自覺(jué)地搞好安全生產(chǎn)工作,持續改進(jìn)安全績(jì)效,特制定本制度。
2、定義
安全績(jì)效是指基于安全生產(chǎn)方針和目標,控制和消除風(fēng)險取得的可測量結果。
3、適用范圍
本制度適用于本公司各單位和人員的考核。
4、具體實(shí)施
考核實(shí)行記分制,總分為100分,按以下六個(gè)要素進(jìn)行考核記分。被考核單位不涉及的要素(子要素)按缺項處理。
1)安全目標(50分,扣完為止)
�、虐l(fā)生工亡事故、重傷事故、重大火災事故、重大�；肥鹿�、重大特種設備事故、重大交通事故,扣50分;
�、苹馂氖鹿手苯咏�(jīng)濟損失超公司下達的考核指標,扣25分;
�、窃O備事故直接經(jīng)濟損失超公司下達的考核指標,扣25分;
�、拳h(huán)境污染事件直接經(jīng)濟損失超公司下達的考核指標,扣25分;
�、奢p傷事故(含中毒、窒息)超公司下達的考核指標,扣25分;
�、孰[患自檢率及整改合格率超公司下達的考核指標,扣25分。
2)安全基礎管理(15分,扣完為止)
�、艑訉雍炗啺踩繕素熑螘�(shū),嚴格執行安全生產(chǎn)組織人員保證體系,滿(mǎn)分4分。1項不符扣1分,扣完為止;
�、瓢踩_賬、記錄等基礎資料齊全、記錄真實(shí)完整,滿(mǎn)分3分。1項不符扣0.5分,扣完為止;
�、歉鞣N計劃、總結、報表上報及時(shí),滿(mǎn)分3分。每漏報1次扣0.2分,遲報1次扣0.1分,扣完為止;
�、劝踩逃�,滿(mǎn)分5分。二、三級安全教育,1項不符合,扣0.5分;按要求進(jìn)行管理人員和員工安全培訓考核,1項不符合,扣0.5分;按要求進(jìn)行轉崗、復工、新工藝、新技術(shù)、新設備投產(chǎn)前安全培訓,1項不符合,扣0.5分;領(lǐng)導及管理人員按要求參加班組安全活動(dòng),1項不符合,扣0.5分;班組安全活動(dòng)符合要求,1項不符合,扣0.5分;扣完為止。
3)安全檢查和隱患治理(10分)
�、虐匆幎ǖ念l次和項目要求進(jìn)行安全檢查,發(fā)現問(wèn)題和隱患及時(shí)整改,并按要求上報,滿(mǎn)分4分。1項不符合扣1分,扣完為止;
�、茖ι霞壪逻_的隱患整改項目,落實(shí)“五定”責任制,按計劃完成治理,滿(mǎn)分3分。1項不符合扣1分,扣完為止;
�、菍簳r(shí)不具備整改條件的隱患,制定可靠的.監控措施和應急方案,滿(mǎn)分3分。1項不符合扣1分,扣完為止。
4)現場(chǎng)(作業(yè))安全管理(15分)
�、艊栏駡绦形ｋU作業(yè)許可制度,作業(yè)前進(jìn)行風(fēng)險分析,制定控制措施,滿(mǎn)分4分。1項不符合扣1分,扣完為止;
�、谱鳂I(yè)現場(chǎng)警示標識符合要求,配備了必要的安全防護用品(具)及消防設施與器材,滿(mǎn)分4分。1項不符合扣1分,扣完為止;
�、菄栏駡绦胁僮饕幊�,不違章作業(yè),不違反安全紀律、工藝紀律、勞動(dòng)紀律和環(huán)保紀律,滿(mǎn)分4分。1項不符合扣1分,扣完為止;
�、葒栏襁M(jìn)行檢修作業(yè)前的安全條件確認及作業(yè)完成后的安全驗收,并做到“工完、料盡、場(chǎng)地清”,滿(mǎn)分3分。1項不符合扣1分,扣完為止。
5)職業(yè)衛生管理(5分)
�、抛龊们鍧嵨拿魃a(chǎn),嚴防“跑、冒、滴、漏”,保證崗位職業(yè)有害因素監測合格率達100%,滿(mǎn)分2分。1項不符合扣0.5分,扣完為止;
�、瓢匆�(組織)參加職業(yè)性健康檢查,滿(mǎn)分1分。1項不符合扣0.5分,扣完為止;
�、前匆髮β殬I(yè)衛生設施進(jìn)行定期檢查,落實(shí)專(zhuān)人維護保養,滿(mǎn)分2分。1項不符合扣1分,扣完為止。
6)應急管理(5分)
�、沤⑼晟茟敝笓]與救援系統,明確職責。按照事故處理原則,對事故進(jìn)行調查處理和總結,滿(mǎn)分2分。1項不符合扣1分,扣完為止;
�、茰蕚渥銐蜻m用的應急資源,按要求對安全防護設施及應急設施進(jìn)行定期檢查,落實(shí)專(zhuān)人維護保養,滿(mǎn)分2分。1項不符合扣1分,扣完為止;
�、前匆笾贫☉鳖A案,定期進(jìn)行應急培訓和演練,并對演練效果進(jìn)行評價(jià)、對預案進(jìn)行評審和修訂,滿(mǎn)分1分。1項不符合扣0.5分,扣完為止。
5、增分條件
1)風(fēng)險高、管理難度大的單位可增加1~3分;
2)及時(shí)發(fā)現重大事故隱患并避免了重大事故發(fā)生,經(jīng)公司確認,加1~3分。
6、分級
本公司建立兩級安全績(jì)效考核機構,即公司級和車(chē)間(分公司)級。
7、各車(chē)間(分公司)安全績(jì)效考核機構:組長(cháng):車(chē)間主任
成員:安全員、統計員、班組長(cháng)
其職責為:
1)按本制度要求,制定本單位安全績(jì)效考核實(shí)施細則;
2)對本單位各級組織和人員進(jìn)行安全績(jì)效考核;
3)將安全績(jì)效考核的結果,作為風(fēng)險獎勵和進(jìn)一步完善安全管理的依據。
8、公司級安全績(jì)效考核機構:
組長(cháng):分管安全生產(chǎn)的公司領(lǐng)導
副組長(cháng):安環(huán)部主任
成員:財務(wù)、生產(chǎn)、設備、環(huán)保、項目組、物流(公司級安全績(jì)效考核機構辦公室設在安環(huán)部)其職責為:
1)對各車(chē)間(分公司)進(jìn)行安全績(jì)效考核;;
2)將安全績(jì)效考核的結果,作為風(fēng)險獎勵和進(jìn)一步完善安全管理的依據。
9、安全績(jì)效考核安全績(jì)效考核分為日�？己�、季度考核和年度考核:
1)日�？己�:通過(guò)日常安全檢查,對各級組織和人員的安全績(jì)效進(jìn)行評價(jià),目的在于促進(jìn)各級組織和人員自我管理;
2)季度考核:每季度末,對各級組織和人員該季度的安全績(jì)效進(jìn)行考評;
3)年度考核:每年底,對各級組織和人員全年的安全績(jì)效進(jìn)行總體考評。
10、考核頻次
在季度考核時(shí),日�？己饲闆r應占50%,即日�？己撕图径瓤己丝偡址謩e折為50分,計算該季度實(shí)際得分;年度考核時(shí),各季度考核情況各占20%,綜合評定占20%,計算年度實(shí)際得分。
11、考核等級
按考核得分,將考核結果分為五個(gè)等級:等級
優(yōu)秀(一級)
良好(二級)
合格(三級)
基本合格(四級)
不合格(五級)
考核得分(分)
95以上90~95 70~80
60~70
60以下
12、由各級考核組織將考核得出的結果,交該級主要負責人審批后,進(jìn)行獎懲處理。
績(jì)效考核制度11
一、考核目的
1、考評的最終目的是改善員工的工作表現，以達到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標，并提高員工的滿(mǎn)意程度和未來(lái)的成就感。
2、考評的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調整和工作改進(jìn)。
二、考評的原則
1、一致性：在一段連續時(shí)間之內，考評的內容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內考評的方法具有一致性。
2、客觀(guān)性：考評要客觀(guān)地反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差。
3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考評標準。
4、公開(kāi)性：?jiǎn)T工要知識自己的詳細考評結果。
三、適用范圍
本辦法適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工�？毓�、參股公司下屬企業(yè)、下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)或公司參照執行。
四、考核依據及內容
考核依據為員工的崗位，共分為五類(lèi)人員，即管理人員、工程技術(shù)人員、基本生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)人員、服務(wù)人員。由各部門(mén)的二級工資管理委員會(huì )負責本部門(mén)的具體考核辦法，公司工資管理委員會(huì )負責監督管理，各部門(mén)可以結合單位具體情況制定相應的考核細則并實(shí)施。
1、對管理人員以崗位工作職責為依據，認真核定每個(gè)崗位的工作量，具體到每一項工作的`分值�？己说闹笜酥饕校汗ぷ髂繕�、質(zhì)量、方法、進(jìn)展、反饋等，創(chuàng )新、執行、決策、應變能力等，廉潔奉公、團結互助、責任心等，實(shí)行量化考核。
2、對工程技術(shù)人員按技術(shù)項目，以技術(shù)的程序、難易程度、完成時(shí)間、完成質(zhì)量等因素核定工作量，制定出易于操作的量化標準，量化分值，實(shí)行考核。
3、對基本生產(chǎn)人員的最化考核，以每個(gè)崗位的工時(shí)定額、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀律等為主要依據，結合考核要素，實(shí)行量化考核。
4、對輔助生產(chǎn)人員的量化考核，以工作任務(wù)、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀律等為主要依據，結合考核要素，實(shí)行量化考核。
5、對服務(wù)人員的量化考核，以崗位工作目標和責任為主要依據，在工作任務(wù)、質(zhì)量、廉潔奉公、團結互助、責任心等方面，結合考核要素，實(shí)行量化考核。
實(shí)施員工的考核必須與本人所從事的崗位相對應，嚴禁員工拿高崗位的報酬而從事低崗位的工作，凡發(fā)現此違章行為將對部門(mén)和員工進(jìn)行處罰。
五、考核管理
(一)個(gè)人月度業(yè)績(jì)綜合考核
1、月度考核根據考核者當月工作計劃完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作協(xié)作等4個(gè)方面、16個(gè)考核要素等因素綜合評分，考核指標應盡可能合理量化，易于操作，考核力求客觀(guān)、真實(shí)、公正、公開(kāi)。
2、個(gè)人考核由所在單位(部門(mén))自行組織，考核結果上報公司人事勞動(dòng)部，確認后，在單位(部門(mén))張榜公布。
3、當個(gè)人考核得分小于50分時(shí)，崗位業(yè)績(jì)工資為零。
4、崗位業(yè)績(jì)工資按月發(fā)放，由單位(部門(mén))根據個(gè)人考核結果進(jìn)行二次分配，余額作為單位(部門(mén))獎勵基金。
5、考核基本生產(chǎn)工人時(shí)，如果當月完成工時(shí)數超過(guò)定額部分，可由各單位(部門(mén))制定相應的獎勵條例。
(二)單位(部門(mén))月度綜合考核
1、單位(部位)月度綜合考核由公司綜合管理部責成有關(guān)部門(mén)制定具體考核細則并負責實(shí)施。
2、分廠(chǎng)管理項目綜合考核分數滿(mǎn)分為100分，其中生產(chǎn)管理40分，成本管理30分，質(zhì)量管理15分，質(zhì)量控制15分。
3、部室管理項目綜合考核分數滿(mǎn)分為100分，其中分廠(chǎng)對相關(guān)工作作風(fēng)考核20分，管理費用30分，工作效率20分，質(zhì)量體系(工作質(zhì)量)30分。
4、考核結果由綜合管理部負責評審確認，金額由人事勞動(dòng)部負責計算，財務(wù)部負責發(fā)放。
5、當單位(部門(mén))綜合考核分數小于60分時(shí)，單位所有人員的崗位業(yè)績(jì)工資為零。
六、考核及調薪管理
1、員工實(shí)行考核晉檔制度，每年調整一次。
2、根據崗位靠競爭、收入靠貢獻的原則，實(shí)行考核晉級、降級制度和未位淘汰制度。
3、本年度年終考核成績(jì)?yōu)椤皟?yōu)”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。
4、連續兩年考核成績(jì)?yōu)椤傲肌钡膯T工，可在本崗位上晉升一檔工資。
5、連續兩年考核成績(jì)?yōu)椤爸小被虮灸甑啄杲K考核成績(jì)?yōu)椤安睢钡膯T工，在本崗位降低一檔工資。
6、對于已達到崗位檔次工資的員工，年度考核時(shí)不再晉檔。
7、本年度年終考核成績(jì)?yōu)椤安睢辈⑦M(jìn)入未位淘汰的中工，按公司的有關(guān)規定執行。
七、本制度自頒布之日起實(shí)行。
八、本制度由人力資源部負責解釋。
績(jì)效考核制度12
第1章總則
第1條目的
1.建立有效的激勵和約束機制，充分調動(dòng)員工工作積極性，開(kāi)發(fā)員工工作潛能，獲取持續競爭優(yōu)勢。
2.促進(jìn)公司內部管理的改進(jìn)和完善，提高經(jīng)濟效益，實(shí)現建設“一強三優(yōu)”（即電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和業(yè)績(jì)優(yōu)秀）現代公司的發(fā)展目標。
3.建立以績(jì)效導向為目標的企業(yè)文化，推動(dòng)公司戰略目標的實(shí)現。
第2條原則
1.堅持責、權、利統一原則，實(shí)現權責對等，收入與勞動(dòng)掛鉤。
2.堅持公開(kāi)、公正原則，考核程序、考核結果、考核標準全面公開(kāi)，增強考核的透明度。
3.堅持及時(shí)反饋原則，績(jì)效考核的結果一定要及時(shí)反饋給被考核者本人，同時(shí)應當向被考核者就結果進(jìn)行解釋說(shuō)明，肯定成績(jì)和進(jìn)步，指出不足，提供今后改進(jìn)的參考建議和改進(jìn)計劃。缺乏反饋就達不到培訓提升的作用，也失去了和員工進(jìn)行深度溝通的機會(huì )。
4.堅持靈活性原則，必須針對工作本身的特性來(lái)采用相應的考核辦法。從長(cháng)期來(lái)看，必須根據企業(yè)戰略的變動(dòng)和所處環(huán)境的變化及時(shí)地調整考核的要素、指標以及考核的辦法。
第2章考核對象
第3條本考核制度適用于本公司直屬供電所、公司下屬各職能部門(mén)的各類(lèi)人員。
第4條本考核制度適用于除基本工資、工齡工資外的其他所有工資獎金的發(fā)放。
第3章考核機構及權責分配
第5條公司成立績(jì)效考核領(lǐng)導小組�？己诵〗M組長(cháng)由主管公司人事的副總經(jīng)理?yè)�，成員由公司本部有關(guān)部門(mén)的負責人組成，包括人力資源部經(jīng)理、戰略規劃部經(jīng)理等�？己祟I(lǐng)導小組的.職責主要包括以下幾個(gè)方面。
1.負責審核考核制度、考核實(shí)施細則、考核指標及目標值以及考核結果。
2.接受相關(guān)部門(mén)和員工對考核制度、考核辦法提出的意見(jiàn)和建議。
3.處理績(jì)效考核過(guò)程中出現的申訴和爭議問(wèn)題。
4.指導日�？�(jì)效考核工作的實(shí)施。
第6條公司人力資源部為公司績(jì)效考核工作的執行部門(mén)和績(jì)效考核領(lǐng)導小組的常設辦公室。主要負責以下幾個(gè)方面工作的開(kāi)展。
1.負責考核管理的日常工作，定期召開(kāi)考核會(huì )議，并對考核結果公示。
2.編制考核績(jì)效合同范本和各類(lèi)考核表格。
3.協(xié)調處理考核過(guò)程中出現的一般問(wèn)題。
第4章考核內容
第7條考核主要內容如下表所示。
考核項目適用對象考核范圍
工作規范
遵守情況所有考核對象
1.考勤制度遵守
2.材料和報表管理
3.會(huì )議規范遵守
4.夜間值班制度
5.工作時(shí)間著(zhù)裝和胸卡佩戴
6.環(huán)境衛生
安全管理相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)
1.安全制度管理
2.安全操作規程遵守情況�！叭比啤钡淖袷�
3.安全隱患的消除
4.安全事故處理
設備管理相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)
1.基礎管理工作
�。�1）建立健全供電設備臺賬
�。�2）按用電性質(zhì)建立用電臺賬
�。�3）建立用戶(hù)電能表臺賬
�。�4）各種資料齊全、完整，歸檔管理
�。�5）增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，認真兌現服務(wù)承諾
2.設備運行及營(yíng)銷(xiāo)管理
�。�1）變電設備運行管理
�。�2）35KV及10KV供電設備運行管理
�。�3）低壓設備管理
線(xiàn)損管理相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)線(xiàn)損管理。線(xiàn)損指標完成情況
線(xiàn)損管理。線(xiàn)損指標完成情況
3.低壓線(xiàn)損管理。線(xiàn)損指標完成情況
電費管理相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)
1.電費如期收繳情況
2.電費回收率
3.陳舊電費回收率
第5章考核周期和權重
第8條考核周期
1.對人員考核實(shí)行月度考核和考核相結合的考核辦法。
2.對部門(mén)考核實(shí)行綜合考核的考核辦法。
第9條考核權重
1.部門(mén)主管級以上人員考核權重分配
�。�1）月度考核得分＝工作規范遵守情況得分×30%+工作業(yè)績(jì)得分×70%
�。�2）考核得分＝月度考核得分綜合/12×70%+工作能力得分×30%
2.一般員工考核權重分配
�。�1）月度考核得分＝工作規范遵守情況得分×40%+工作業(yè)績(jì)得分×60%
�。�2）考核得分＝月度考核得分綜合/12×80%+工作能力得分×20%
3.部門(mén)考核權重分配的實(shí)施根據各個(gè)部門(mén)制定的量化的關(guān)鍵績(jì)效指標進(jìn)行衡量，確定不同的指標分配比例。詳細細則參看人力資源部會(huì )同各相關(guān)部門(mén)制定的“具體考核指標表”。
第6章考核實(shí)施
第10條月度考核
1.每月1日~2日，人力資源部發(fā)布考核的具體要求和相關(guān)表格，各個(gè)部門(mén)從公司網(wǎng)站下載相關(guān)的考核表格。
2.每月3日~4日，各部門(mén)人員填寫(xiě)考核表，對于考核表中不明確的項，可同部門(mén)領(lǐng)導和人力資源部進(jìn)行協(xié)商處理。
3.每月5日~6日，部門(mén)領(lǐng)導填寫(xiě)考核表中直接上級考核的內容，并同員工就考核表的內容填寫(xiě)進(jìn)行初步溝通。
4.每月7日~8日，部門(mén)匯總考核表，并上交給人力資源部。
5.每月9日~10日，人力資源部匯總考核結果，報主管領(lǐng)導進(jìn)行結果審核。經(jīng)主管領(lǐng)導審核簽字后在網(wǎng)上予以公布。
6.人力資源部向財務(wù)部提交考核數據和獎金分配情況。財務(wù)部審核并備案，同時(shí)，人力資源部及時(shí)歸檔和備案。
第11條員工考核
1.下列人員不參加考核
�。�1）到職未滿(mǎn)半年者。
�。�2）留職停薪及復職未達半年者。
�。�3）已征召入伍者。
�。�4）曾受留職察看之處分者。
�。�5）中途離職者。
不參加考績(jì)的人員，仍應填寫(xiě)考核資料備查，但應注明不參加考核字樣及原因。
2.考核時(shí)間。每年1月1日~15日。
3.考核流程
�。�1）員工填寫(xiě)能力考核表，而后同事填寫(xiě)考核量表中的同事評價(jià)部分，最后由部門(mén)領(lǐng)導填寫(xiě)表格并進(jìn)行打分。
�。�2）人力資源部根據各個(gè)部門(mén)上交的員工考核表的打分情況，根據考核的公式，結合員工月度平均考核得分，匯總得出最終的考核結果。
�。�3）員工考核結果經(jīng)主管領(lǐng)導簽字后公布，并根據考核結果頒發(fā)獎金。
第12條部門(mén)考核
1.每年1月1日~5日，相關(guān)部門(mén)向人力資源部提供部門(mén)考核所需的數據和資料。人力資源部根據相關(guān)數據和資料會(huì )同戰略規劃部確定部門(mén)各項計劃的完成情況并進(jìn)行評分。
2.評分結果送各個(gè)部門(mén)進(jìn)行確認并提出意見(jiàn)和建議。人力資源部和數據資料提供部門(mén)負責進(jìn)行解釋。
3.績(jì)效考核領(lǐng)導小組對部門(mén)考核結果進(jìn)行審核和認定，并制定下一部門(mén)工作目標。
第7章考核結果應用
第13條考核結果應用
1.用于員工月度獎金的發(fā)放。
2.用于員工獎金的發(fā)放。
3.作為評選先進(jìn)職工和先進(jìn)部門(mén)的依據。
第8章附則
第14條變電所和所屬各部門(mén)應嚴格統計上報考核指標完成情況。如果發(fā)現存在弄虛作假問(wèn)題的，可以追溯到以往考核周期，已經(jīng)發(fā)放的兌現金額予以追回，并經(jīng)公司績(jì)效考核領(lǐng)導小組審議，對相關(guān)責任單位形成其他處罰意見(jiàn)。
第15條本考核辦法若有與上級有關(guān)規定相抵觸的，按上級有關(guān)規定執行。
第16條本制度由公司人力資源部負責解釋。
第17條本制度自20xx年7月1日起執行。
績(jì)效考核制度13
第一條目的
為更好地完善公司項目管理和研發(fā)部門(mén)(具體為研發(fā)一部、研發(fā)二部、機構部和工業(yè)設計部)內部管理機制，保證研發(fā)項目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進(jìn)公司和研發(fā)部門(mén)員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。
第二條
方法與原則
一、研發(fā)部門(mén)績(jì)效考核采用項目考核和部門(mén)考核相結合的方法，以項目考核為主，部門(mén)考核為輔。
(一)、項目考核是指以項目為單位，在項目過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)對項目所涉及的研發(fā)部門(mén)的階段工作成果進(jìn)行評估;在項目完結后，對參與項目的研發(fā)部門(mén)人員進(jìn)行績(jì)效考核。
(二)、部門(mén)考核是指以部門(mén)為單位，部門(mén)負責人對其下屬員工的工作業(yè)績(jì)、工作態(tài)度、團隊合作等方面進(jìn)行評估。
二、項目考核采用主要采用定量的原則，部門(mén)考核主要采用定性的原則。
第三條
適用范圍
本制度適用于公司研發(fā)部門(mén)所有員工。
第四條
績(jì)效考核流程圖(附件1)
一、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。
(一)、項目考核：項目正式立項后，由產(chǎn)品戰略管理中心擬定《項目目標任務(wù)單》(附件2)，確定研發(fā)部、機構部和工業(yè)設計部在該項目中項目進(jìn)度、項目質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和技術(shù)資料匯總目標，由產(chǎn)品戰略管理中心項目任務(wù)設立人(產(chǎn)品經(jīng)理，以下成為產(chǎn)品經(jīng)理)和研發(fā)部、機構部和工業(yè)設計部接受該項目的負責人簽字確認，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導審核后留存一份復印件交人力資源部備案。
相應部門(mén)按照EVT、DVT、MP和出貨以后四個(gè)階段依據《項目進(jìn)度考核表》(附件3)、《項目質(zhì)量考核表》(附件4)、《項目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核表》(附件5)和《項目技術(shù)資料匯總考核表》(附件6)，對項目研發(fā)情況進(jìn)行評分;其中，EVT、DVT、MP考核時(shí)間依據項目目標任務(wù)單規定的時(shí)間節點(diǎn)，出貨以后以項目擁有3位客戶(hù)，且每位客戶(hù)出貨量達到10K或該項目出貨量達到50K作為該項目完結的時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)行考核。
(二)、項目成員考核：研發(fā)部門(mén)項目負責人接到項目后，依據項目任務(wù)單，分配任務(wù)到本部門(mén)相關(guān)員工。在該項目完結后，由成員直屬上司依據《研發(fā)部門(mén)項目個(gè)人工作業(yè)績(jì)考核表》(附件7)，綜合項目考核得分采取強制分布，對員工項目個(gè)人業(yè)績(jì)進(jìn)行評分。
二、部門(mén)考核，是指按月度對研發(fā)部員工按管理職和員工崗位分類(lèi)，由其分管領(lǐng)導和直屬上司進(jìn)行評分。
第五條
項目考核責任界定
項目考核中各相關(guān)部門(mén)職責如下表：
部門(mén)
項目考核中的職責
總經(jīng)理辦公室
確定項目考核方式
監督項目考核的執行
監督考核結果的使用
處理項目考核過(guò)程中的各種投訴
產(chǎn)品戰略管理中心
負責項目目標任務(wù)的擬訂
負責項目進(jìn)度紀錄與考核
負責項目質(zhì)量紀錄與考核
負責項目的協(xié)調工作
質(zhì)量中心
負責項目質(zhì)量考核的紀錄與考核
客戶(hù)部
參與項目進(jìn)度考核和客戶(hù)滿(mǎn)意度考核的制訂工作
負責項目進(jìn)度紀錄與考核
負責項目客戶(hù)滿(mǎn)意度紀錄與考核
客戶(hù)服務(wù)中心
參與項目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核的制訂工作
負責項目客戶(hù)滿(mǎn)意度紀錄與考核
人力資源部
負責項目考核的整體協(xié)調
負責項目成員考核的歸口管理
根據考核結果提出培訓建議
具體組織落實(shí)考核結果的正確使用
總師室
負責項目技術(shù)資料匯總情況紀錄與考核
第六條
項目考核內容和各階段考核所占權重
一、項目考核內容分為項目進(jìn)度、項目質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度和技術(shù)資料匯總四個(gè)方面，其考核內容和相應權重如下。
考核內容
權重
項目進(jìn)度30%
項目質(zhì)量50%
客戶(hù)滿(mǎn)意度10%
技術(shù)資料匯總10%
備注：客戶(hù)滿(mǎn)意度如為原創(chuàng )項目，即為內部配合度;如為衍生項目，則包括內部配合度和公司客戶(hù)滿(mǎn)意度
二、項目階段分為關(guān)鍵過(guò)程階段和結果兩個(gè)階段，關(guān)鍵過(guò)程以EVT、DVT和MP劃分，結果以項目擁有3位客戶(hù)，且每位客戶(hù)出貨量達到10K或該項目出貨量達到50K作為該項目完結的時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)行考核，每個(gè)階段考核結果所占權重如下表：
階段
權重
關(guān)鍵過(guò)程
EVT10%
DVT20%
MP30%
結果
出貨以后40%
第七條
項目目標調整
項目目標任務(wù)單一經(jīng)確定，原則上不許調整，如因實(shí)際需要調整，調整流程如下：
(一)、進(jìn)度目標調整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門(mén)項目負責人申請，研發(fā)部門(mén)項目負責人或產(chǎn)品經(jīng)理審核，產(chǎn)品戰略管理中心總監核準。
(二)、質(zhì)量目標調整必須由產(chǎn)品經(jīng)理或研發(fā)部門(mén)項目負責人申請，研發(fā)部門(mén)項目負責人或產(chǎn)品經(jīng)理審核初審，產(chǎn)品戰略管理中心總監審核，總經(jīng)理批準。
(三)、客戶(hù)滿(mǎn)意度目標不許調整。
(四)、項目周期在3個(gè)月以?xún)鹊捻椖�，各項目標調整不得超過(guò)1次，項目周期超過(guò)3個(gè)月的項目，各項目標調整不得超過(guò)2次。
(五)、項目考核目標調整后，由產(chǎn)品經(jīng)理重新填寫(xiě)《研發(fā)部項目目標任務(wù)單》，由產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)部門(mén)該項目負責人簽字確認(并附申請調整部門(mén)的申請報告和相關(guān)人員的書(shū)面同意意見(jiàn))。
(六)、因公司客觀(guān)原因，項目目標未達成，須經(jīng)分管產(chǎn)品中心副總和分管運營(yíng)中心副總的書(shū)面同意后方不影響其考核成績(jì)。
第八條
項目考核內容
人力資源部根據項目目標任務(wù)單上的時(shí)間節點(diǎn)和項目完結后，組織對項目的考核工作。具體考核內容如下：
一、項目進(jìn)度考核
(一)、項目進(jìn)度由產(chǎn)品戰略管理中心或客戶(hù)部進(jìn)行日常記錄與考核。
(二)、項目進(jìn)度考核采取項目延期率指標進(jìn)行考核，項目延期率是指考核項目實(shí)際完成周期超出計劃完成周期的程度(完成周期以最后一次批準的變更計劃周期為準)。
(三)、項目進(jìn)度考核得分計算方法。
1、項目延期率=(項目實(shí)際執行天數-項目計劃執行天數)/項目計劃執行天數×100%
2、項目進(jìn)度得分(簡(jiǎn)稱(chēng)A)與項目延期率(簡(jiǎn)稱(chēng)x)關(guān)系如下表：
A備注
x=0A=100x=0表示按時(shí)完成得滿(mǎn)分;如果x<0，表明總進(jìn)度超前，可以給予20分以?xún)鹊恼蚣罘?/p>
0 A=100-100×|x|×2x>50% A=0(四)、項目進(jìn)度考核流程 人力資源部根據產(chǎn)品經(jīng)理的通知，由其安排產(chǎn)品戰略管理中心或客戶(hù)部對項目進(jìn)度進(jìn)行評分，并填寫(xiě)《項目進(jìn)度考核表》。 二、項目質(zhì)量考核 (一)、項目質(zhì)量由質(zhì)量中心和產(chǎn)品戰略管理中心進(jìn)行日常記錄與考核。 (二)、項目質(zhì)量考核得分計算辦法。 項目質(zhì)量考核包括硬件方面、軟件方面、機構方面和工業(yè)設計等四方面，其計算辦法是對照不同扣分標準進(jìn)行評分，項目質(zhì)量考核中允許出現負分。 (三)、項目質(zhì)量考核流程。 人力資源部安排品質(zhì)量中心和和產(chǎn)品戰略管理中心對項目質(zhì)量進(jìn)行評分，并填寫(xiě)《項目質(zhì)量考核表》。 三、項目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核 (一)、項目客戶(hù)滿(mǎn)意度由產(chǎn)品戰略管理中心或客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)部進(jìn)行日常記錄與考核。 (二)、項目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核得分計算辦法。 項目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核包括不配合和投訴兩個(gè)方面，產(chǎn)品戰略管理中心或客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)部對研發(fā)部門(mén)在該項目中出現的不配合和投訴次數對照扣分標準進(jìn)行評分。 不配合的界定：即指研發(fā)部門(mén)與考核部門(mén)之間在項目工作期間，也指研發(fā)部、機構部和工業(yè)設計部在項目工作期間所表現出來(lái)的配合與否，不配合須采用書(shū)面形式進(jìn)行告知，并將該書(shū)面告知抄送產(chǎn)品經(jīng)理或客戶(hù)項目經(jīng)理。 投訴即指客戶(hù)服務(wù)中心在產(chǎn)品售后一定時(shí)期內收到客戶(hù)的投訴和埋怨。 (三)、項目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核流程。 人力資源部安排產(chǎn)品戰略管理中心或客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)部對項目客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行評分，并填寫(xiě)《項目客戶(hù)滿(mǎn)意度考核表》。 四、技術(shù)資料匯總考核 (一)、技術(shù)資料匯總由總師室負責日常記錄與考核。 (二)、技術(shù)資料匯總考核得分計算辦法。 技術(shù)資料匯總考核包括研發(fā)部門(mén)上交資料的及時(shí)性和數量，在項目技術(shù)資料匯總的幾個(gè)階段和項目完結后，總師室根據各研發(fā)部門(mén)上交的資料，對照《技術(shù)資料匯總考核表》上的要求，按其所缺少的文本數對照扣分標準進(jìn)行評分。 (三)、技術(shù)資料匯總考核流程。 人力資源部安排總師室對技術(shù)資料匯總進(jìn)行評分，并填寫(xiě)《技術(shù)資料匯總考核表》。 所有四個(gè)考核內容評分結束后，人力資源部計算各研發(fā)部門(mén)該項目綜合得分，將結果通知各相關(guān)部門(mén)并存檔。 第九條 項目成員考核 一、項目完結且公司項目考核小組對該項目考核分數出來(lái)后，研發(fā)部門(mén)項目負責人要求參與該項目成員成員的直屬上司依據《研發(fā)部門(mén)項目個(gè)人工作業(yè)績(jì)考核表》，對項目成員個(gè)人業(yè)績(jì)進(jìn)行評分;如果某研發(fā)部門(mén)參與該項目的人數較少，項目考核得分即為該研發(fā)部門(mén)參與該項目所有成員的得分。 二、項目成員個(gè)人業(yè)績(jì)得分的算術(shù)平均分不得超過(guò)本部門(mén)該項目得分，且個(gè)人業(yè)績(jì)分數按如下標準正態(tài)分布。 項目得分 各分數段人數權重范圍 60分以下 60-69分 70-79分 80以上 60分以下 60%10%10% 60-69分 10%60%10% 70-79分 020%60% 80以上 020%60% 第十條 部門(mén)考核 作為項目考核輔助手段的.部門(mén)考核，由人力資源部按月度組織，具體操作程序為：人力資源部在每月末，向研發(fā)部門(mén)負責人發(fā)放《管理職崗位考核表》和《員工崗位考核表》;直屬上司根據員工一個(gè)月的工作表現進(jìn)行評分并簽字;直屬上司在與被考核員工交流溝通后，被考核員工對該評分發(fā)表本人意見(jiàn)并簽字;最后交至人力資源部，由人力資源部負責審核和備案。 第十一條 考核中的溝通與績(jì)效考核 一、項目進(jìn)程中和項目完結后，產(chǎn)品經(jīng)理負責不定期召開(kāi)由研發(fā)部門(mén)項目負責人和各考核部門(mén)負責人參加的項目溝通會(huì )，并形成專(zhuān)門(mén)的項目會(huì )議資料。 二、項目考核結束后一周內，人力資源部負責召開(kāi)由研發(fā)部門(mén)項目負責人和各考核部門(mén)負責人參加的項目考核會(huì )，就項目過(guò)程中的經(jīng)驗教訓進(jìn)行總結，研發(fā)部門(mén)項目負責人也可對其認為評分不合理的地方進(jìn)行申訴，通過(guò)溝通達成一致意見(jiàn)，無(wú)法達成一致意見(jiàn)的，會(huì )上按少數服從多數的原則解決。 三、直屬上司在部門(mén)考核時(shí)，被考核員工對考核分數必須確認，并對有異議的地方進(jìn)行溝通;直屬上司針對得分較低的員工要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的溝通，分析其績(jì)效較低的原因，為該員工績(jì)效的提高提出指導性意見(jiàn)。 第十二條 本制度由績(jì)效管理處負責解釋。 第十三條 本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì )議討論通過(guò)，自公布之日起生效。 核心人力資源是醫院生存與發(fā)展能力的關(guān)鍵因素，它是指能為醫院帶來(lái)穩定的病人、擁有關(guān)鍵的醫療技術(shù)和掌握著(zhù)管理上的秘密的核心人才。 醫院對核心人力資源進(jìn)行績(jì)效考核，建立核心人力資源績(jì)效考核體系，進(jìn)行對核心人力資源在分配上適度傾斜，是醫院可持續發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰略。 一、醫院核心人力資源范圍 是指臨床醫技核算科室主系列副高以上(含副高)人員、輔系列科主任、管理層中副處級單位正職、總支書(shū)記。 二、指標考評體系 (一)非量化指標體系100分 1、醫德醫風(fēng)10分 有收受回扣、紅包行為的扣10分 2、團隊協(xié)作精神10分 由科主任按優(yōu)秀、良好、合格、不合格等級評分，其中優(yōu)秀10分，良好8分，合格6分，不合格4分。 3、醫療質(zhì)量10分 出現一次醫療差錯的，扣1分，扣足分值最高10分(下同)或科主任評分。 4、服務(wù)態(tài)度10分 有投訴并被核準屬實(shí)的每一例扣1分或科主任評分 5、是否服從分配10分 由科主任評分 6、責任心10分 由科主任評分 7、合理用藥10分 由科主任評分 8、創(chuàng )新能力10分 開(kāi)展一項新業(yè)務(wù)新技術(shù)5分或科主任評分 9、學(xué)術(shù)地位10分 國家級、省級學(xué)會(huì )任職10分、其他學(xué)會(huì )任職6分，無(wú)任職0分。 10、考勤紀律10分 由科主任評分 (二)量化指標體系100分 1、手術(shù)科室 門(mén)診量(10%)、出院人數(10%)、手術(shù)量(20%)、科研及論文(10%)、教學(xué)(10%)、人均毛收入(20%)、人均收支結余(10%)、床均收支結余(10%) 2、非手術(shù)科室 門(mén)診量(20%)、出院人數(20%)、科研及論文(10%)、教學(xué)(10%)、人均毛收入(20%)、人均收支結余(10%)、床均收支結余(10%) 3、醫技科室 醫療工作量(40%)、科研(10%)、教學(xué)(10%)、經(jīng)濟指標(40%) 三、量化指標統計及評分 1、門(mén)診量包括專(zhuān)家門(mén)診量、普通門(mén)診量和急診量。 2、出院人數以各科室劃分的醫療組進(jìn)行歸類(lèi)，同一醫療組人員享有該醫療組所完成的出院人數量，期間有變更醫療組的'人員，在量上進(jìn)行按月度分攤計入。 有轉科和跨他科管床所產(chǎn)生的出院人數，該出院人數均計入兩科對應醫療組成員。 3、手術(shù)量按特大、大、中、小四類(lèi)級別分別予以每臺手術(shù)的評分，器官移植手術(shù)每臺按兩倍于特大手術(shù)計分。 科內開(kāi)展的手術(shù)視同小型手術(shù)計分。 同一醫療組中，有教授、副教授的，教授享有該醫療組所有手術(shù)量，副教授除自己執行的手術(shù)外，享有教授手術(shù)量的1/3—2/3部分，有特殊情況的，科主任協(xié)商確定。 4、科研及論文以當年獲得課題和發(fā)表論文予以計分，其中課題按級別大小和經(jīng)費額度分別評分;發(fā)表論文中含本人為第一作者和研究生論文;按期刊級別高低分別計分。 年內已發(fā)表論文，但在指定的時(shí)間內并未到科研處登記的，不作為當年度發(fā)表的論文。 5、教學(xué)以帶教學(xué)課時(shí)和教學(xué)質(zhì)量評分 6、人均毛收入、人均收支結余、床均收支結余，以各科室實(shí)際完成情況評分，同一科室的人員享本科室評分，考勤中有因休假、外出會(huì )診、會(huì )議出差及出國等在40天以上的按比例扣減評分。 7、醫技科室工作量按工作量實(shí)際完成與增長(cháng)情況評分。 8、在擔當外出醫療支援或其他公益性醫療活動(dòng)或其他醫院公共事務(wù)期間，按科室平均分依時(shí)間長(cháng)短調節評分; 科主任按個(gè)人績(jì)效40%、科室績(jì)效60%予以計分。 9、反聘人員指標統計及評分參照以上標準，但實(shí)際分值單獨排名，不納入在職人員系列，其中，對參與科內病區查房、病例討論和會(huì )診的人員，按本科室出院人數平均分的1/5—1/3給予出院人數評分(具體比例由科主任上報其工作量并討論確定)，只看門(mén)診的人員不計該分。 10、各項指標按縱向、橫向和加權計算綜合評分。 四、績(jì)效獎勵 1、非量化指標體系評分為績(jì)效前提分，低于60分的，不予績(jì)效獎勵，60分至100分的，按分值系數調節績(jì)效獎勵。 2、量化指標考核得分，按分值累進(jìn)制，實(shí)際年度績(jì)效獎勵，具體為： 分值區間（分） 每分值額（元） 90~100 500 80~89 450 70~79 400 60~69 350 50~59 300 40~49 250 40分以下 0。 物業(yè)公司是一個(gè)以提供物業(yè)管理服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)。為了促進(jìn)員工的工作積極性和提高公司整體運營(yíng)效益，建立一個(gè)具體詳細、可操作性強的員工績(jì)效考核制度是必要的。本文將詳細闡述物業(yè)公司員工績(jì)效考核制度的內容和要求，旨在幫助公司管理層制定有效的考核措施，實(shí)現公司目標。 一、考核指標的制定 1.工作完成率：?jiǎn)T工按時(shí)完成的工作任務(wù)占總任務(wù)量的比例，反映員工的工作效率和責任心。 2.服務(wù)質(zhì)量：客戶(hù)滿(mǎn)意度評分、投訴率等指標，用于評估員工在客戶(hù)服務(wù)方面的表現。 3.團隊合作：包括員工在團隊中的'合作能力、分享資源的情況等，評估員工與團隊的協(xié)作能力。 4.個(gè)人能力提升：?jiǎn)T工參加培訓的次數、獲得的證書(shū)與資質(zhì)等，衡量員工的自我學(xué)習和成長(cháng)情況。 二、考核方式和權重的確定 1.定量考核：根據工作完成率、服務(wù)質(zhì)量等指標，通過(guò)統計數據和客戶(hù)反饋評分進(jìn)行定量評估。 (1)工作完成率權重：30% (2)服務(wù)質(zhì)量權重：30% 2.定性考核：通過(guò)領(lǐng)導評價(jià)、同事評價(jià)等方式對員工的團隊合作和個(gè)人能力提升進(jìn)行評估。 (1)團隊合作權重：20% (2)個(gè)人能力提升權重：20% 三、考核周期和頻率的安排 1.考核周期：每個(gè)月為一個(gè)考核周期，以確保及時(shí)評估員工表現和調整工作計劃。 2.考核頻率：每月一次正式考核，以檢視員工的績(jì)效情況。同時(shí)，也可以進(jìn)行臨時(shí)性的中期考核和季度性的總結性考核。 四、考核結果的運用 1.獎勵機制：根據績(jì)效考核結果，將員工績(jì)效分級，設立不同等級的獎勵機制，如年終獎、獎金、福利優(yōu)惠等。 2.激勵措施：給予績(jì)效突出的員工更多的晉升機會(huì )、薪酬調整和專(zhuān)業(yè)培訓等激勵，以鼓勵員工更進(jìn)一步發(fā)展。 3.培訓計劃：根據績(jì)效考核結果，為員工制定個(gè)性化的培訓計劃，提供適合員工成長(cháng)的培訓機會(huì )，提高員工的綜合素質(zhì)。 五、考核反饋和改進(jìn) 1.考核反饋：定期向員工反饋考核結果，并指出員工的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，給予積極的肯定和建設性的批評意見(jiàn)。 2.考核改進(jìn)：定期評估考核指標的合理性和價(jià)值，根據反饋意見(jiàn)和實(shí)際運作情況進(jìn)行調整和改進(jìn)。 物業(yè)公司員工績(jì)效考核制度的具體詳細和可操作性強是確保員工工作積極性和提高公司整體運營(yíng)效益的關(guān)鍵。通過(guò)制定明確的考核指標和權重、安排合理的考核周期和頻率、靈活運用考核結果，可以有效激勵員工和改進(jìn)員工的工作表現。同時(shí)，要不斷關(guān)注員工反饋和市場(chǎng)需求，及時(shí)調整和改進(jìn)績(jì)效考核制度，以適應公司發(fā)展和員工成長(cháng)的需要，提高物業(yè)公司的競爭力和服務(wù)水平。 【績(jì)效考核制度】相關(guān)文章： 績(jì)效考核制度08-03 績(jì)效考核制度07-13 績(jì)效工資考核制度02-20 績(jì)效考核制度05-13 【經(jīng)典】績(jì)效考核制度05-15 車(chē)間績(jì)效考核制度10-26 工廠(chǎng)績(jì)效考核制度12-10 保安績(jì)效考核制度10-26 公司績(jì)效考核制度10-14 員工績(jì)效考核制度02-15績(jì)效考核制度14
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