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保安績(jì)效考核制度（通用10篇）
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的保安績(jì)效考核制度，希望對大家有所幫助。
保安績(jì)效考核制度 1
1、衛生要求和處事能力考評標準：
1.1 每班上班都要打掃保安室衛生及管區衛生(如魚(yú)池、大門(mén)口、門(mén)牌等)發(fā)現有垃圾、積水、積物、發(fā)現不達標或收到投訴扣0.5分/次，超過(guò)8小時(shí)未能改扣1/次。
1.2按公司制度要求對公司人員進(jìn)行監督(如發(fā)現不按規定擺放物品，亂扔垃圾，隨地吐痰等不文明行為)，如視而不見(jiàn)或收到投訴扣0.5分/次。
1.3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新，違者扣0.5分/次;如發(fā)現物品掉失，找不到責任人扣當班人員扣1分/次。
1.4維護保安室器材、用具完好無(wú)缺無(wú)損無(wú)塵，如發(fā)現損壞或缺少及時(shí)上報找出責任人，未能及時(shí)匯報扣0.5分/次。
1.5遇到特發(fā)事情未能處理和及時(shí)上報(如外來(lái)車(chē)輛損壞公司財物、員工坐陽(yáng)臺、爬窗戶(hù)、偷東西等一切違規行為)，發(fā)現問(wèn)題但未能處理或上報扣0.5分/次。
1.6未經(jīng)領(lǐng)導批準同意，擅自放外來(lái)人員、員工(工傷除外)進(jìn)入保安室者扣0.5分/次。
1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等)，醉漢、精神病患等人員進(jìn)入廠(chǎng)區，違者扣0.5分/次。
1.8保安室內禁止嚴禁吸煙、聽(tīng)音樂(lè )、聊天，如發(fā)現違者扣1分/次。
2、工作態(tài)度紀律及考評標準：
2.1對來(lái)訪(fǎng)客人主動(dòng)問(wèn)好有禮，有人查詢(xún)時(shí)要站立起來(lái)回答，不得漫罵、擾亂同事和領(lǐng)導，如有發(fā)現或收到投訴扣0.5分/次。
2.2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發(fā)現愉懶，斤斤計較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。
2.3積極主動(dòng)做事，發(fā)現被動(dòng)者或被主管及員工投訴者扣1分/次。
2.4不服從工作安排，頂撞領(lǐng)導者，帶有個(gè)人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。
2.5工作不到位、發(fā)現問(wèn)題未能及時(shí)到位(如未經(jīng)登記、同意，帶外來(lái)人員進(jìn)入廠(chǎng)區;紅外紅異響亂報;員工爬窗等)扣1分/次。
2.6禁區內(宣傳欄范圍、正門(mén)口等阻塞通道)不準停車(chē)，如發(fā)現或收到投訴扣1分/次。
3、工作質(zhì)量要求及考評標準:
3.1進(jìn)出公司的車(chē)輛、人員都要經(jīng)過(guò)登記、檢查、通知確認允許后方能放行，如發(fā)現未經(jīng)同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。
3.2監督員工及外來(lái)人員車(chē)輛停放是否達標，發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.3監督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執行或收到投訴扣0.5分/次。
3.4保安員做好外來(lái)信函、公文報刊的收發(fā)登記工作并及時(shí)處理，當班必須清理完所有信件報刊才能交班，發(fā)現不達標或訴扣0.5分/次。
3.5做好晚上員工車(chē)輛出入、停放登記記錄，發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.6做好監督檢查消防器材我作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改和匯報，未能及時(shí)匯報扣0.5分/次。
3.7按規定定時(shí)或不定時(shí)巡邏并做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導匯報特殊情況，出現問(wèn)題未能及時(shí)匯報扣1分/次。
3.8值班時(shí)在查看監控和紅外線(xiàn)有無(wú)異常情況，并做好記錄及時(shí)匯報，發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.9檢查宿舍公共設施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機等)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，出現事故或被投訴扣0.5分/次。
3.10監督好員工、公司車(chē)輛安全，不能讓陌生人員靠近，發(fā)現異常及時(shí)作反應，并向領(lǐng)導匯報，發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.11保安管理范圍公共財物受損或找不到責任人，由值班人員負責，發(fā)現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.12做好《來(lái)訪(fǎng)登記表》記錄并通知被訪(fǎng)人確認允許后才能放入，發(fā)現，發(fā)現不達標或投訴扣0.5分/次。
3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點(diǎn)保安公用物品，如發(fā)現損失，找不到責任人由交班和接班保安共同負責，發(fā)現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.14做好《監控登記表》記錄，發(fā)現不達標扣0.5分/次。
3.15做好《巡邏登記表》記錄，發(fā)現不達標扣0.5分/次。
3.16保證公司門(mén)口車(chē)輛暢通，貨車(chē)8：30分之前不能開(kāi)到倉庫后門(mén)等上貨，外來(lái)人員(司機)不能開(kāi)摩托車(chē)到倉庫后門(mén)及車(chē)棚內，只能停放在大門(mén)口臨時(shí)停放區。發(fā)現不達標或被投訴扣0.5分/次。
3.17每個(gè)月定期對消防器材檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，及時(shí)上交檢查表格行政部，發(fā)現不達標扣0.5分/次。
3.18上班看報紙雜志，玩手機者扣1分/次。
3.19監督員工上娛樂(lè )室活動(dòng)情況，發(fā)現不按制度的人員做出處理和作好記錄，并向領(lǐng)導匯報，視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報者扣1分/次。
3.20檢查監督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報者扣1分/次。
3.21上班期間睡覺(jué)、離崗者扣2分/次。
3.22做好相關(guān)表格登記，發(fā)現不按時(shí)記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。
3.23交班時(shí)，做好交接工作(物品交接、當班情況的交接等)，發(fā)現沒(méi)有交接清楚相關(guān)人員扣0.5分/次;因沒(méi)有交接清楚而違反要求，相關(guān)人員扣1分/次。
3.24從公司外出的.車(chē)輛都要經(jīng)過(guò)檢查摩托車(chē)后尾箱、司機室等)方能放行，沒(méi)有檢查扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。
3.25做好臨時(shí)(即8小時(shí)內)停放在保安室的物品登記手續，沒(méi)有登記清楚扣0.5分/次，沒(méi)有經(jīng)主管批復而亂放的扣1分/次，超過(guò)8小時(shí)或超過(guò)登記時(shí)間未通知經(jīng)辦人搬離物品當班人員扣0.5分/次。
3.26及時(shí)提交及領(lǐng)取《員工自評及主管考評表》，無(wú)正當理由超過(guò)8小時(shí)未領(lǐng)取扣1分/次。
3.27接到來(lái)訪(fǎng)客人探訪(fǎng)總經(jīng)理時(shí)，保安人員登記好《來(lái)訪(fǎng)登記單》及必須打電話(huà)通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經(jīng)理電話(huà)要先通過(guò)助理處理，探訪(fǎng)工地陳生時(shí)先通知行政部探訪(fǎng)對象或助理同意后方可放行入內，偽者扣1分/次。
3.28 嚴禁摩托車(chē)，自行車(chē)，電動(dòng)車(chē)，助力車(chē)等進(jìn)入廠(chǎng)區或新廠(chǎng)區，特殊情況必須向主管申請同意，違者扣1分/臺車(chē)。
4 員工流失率及考評標準：
4.1 保安人員對班長(cháng)崗位工作滿(mǎn)意度60%以上，如不達標扣0.5分/次。
4.2 以身作則，做好榜樣，做到上傳下達，發(fā)現不達標或被投訴扣0.5/次。
4.3 編制保安值班表，衛生值日表，崗位輪流表等相關(guān)表格事項，發(fā)現不達標扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。
4.4 監督及反映保安工作值勤情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理匯報，發(fā)現不達標或被投訴扣0.5分/次。
4.5 每月定期對消防器材進(jìn)行檢查，發(fā)現過(guò)期無(wú)效及時(shí)改換，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，及上交檢查表格到行政部，發(fā)現不達標扣0.5分/次。
4.6 定期對保安人員進(jìn)行培訓，沒(méi)有月培訓計劃和記錄扣5分/次。
4.7 定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚(yú)池，發(fā)現不達標扣1分/次，收到投訴扣2分/次。
保安績(jì)效考核制度 2
一、目的
為了加強保安隊伍組織建設、制度建設，加強保安隊伍的執行力，規范值班保安人員行為禮儀;為了獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，并且獎?dòng)兴�、罰之有據;為了鼓勵保安人員自覺(jué)、認真的做好保安工作，現根據責、權、利相結合的原則，為保安的工資發(fā)放、轉正、職級調整及淘汰提供依據，制定本考核制度。
二、考核內容
(1)組織及崗位紀律;
(2)儀容儀態(tài);
(3)工作執行情況及工作積極性;
(4)保安專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、技能、體能
(5)各類(lèi)緊急情況應急處理能力及技能;
三、考核方法
通過(guò)平時(shí)保安班長(cháng)、隊長(cháng)巡崗檢查、每周隊形體能訓練、每周內部班會(huì )的考核情況和月底集中考核相結合的方法對每位保安員進(jìn)行檢查評比，采取扣/加分的辦法實(shí)施，滿(mǎn)分100分，具體方法如下：
3.1、平時(shí)檢查
每天由保安隊(班)長(cháng)不定時(shí)(保持每天最低1次的頻率)對保安員的'出勤在位情況、車(chē)輛/人員出入記錄登記情況、車(chē)輛人員來(lái)訪(fǎng)規范服務(wù)情況、物品放行的情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進(jìn)行檢查，按照《保安員月度考核獎/扣分細則》的條款，每發(fā)現一次問(wèn)題，填寫(xiě)《保安員考核獎/扣登記表》，記錄發(fā)生事件，進(jìn)行獎/扣分，月底匯總。
3.2、月底評比
每月30日左右由總經(jīng)辦環(huán)安科主任組織對全體保安員的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能及基本隊列動(dòng)作進(jìn)行集中考核，業(yè)務(wù)知識通過(guò)巡崗巡查訓練的形式進(jìn)行。隊列動(dòng)作通過(guò)每周的體能訓練進(jìn)行考評。
3.3、考核匯總
每月1至3日，保安隊長(cháng)將上月的平時(shí)考核成績(jì)和月底集中考核成績(jì)進(jìn)行匯總打分。具體標準如下：99分以上為優(yōu)秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。
3.4、加分
如保安員得到相關(guān)書(shū)面表?yè)P、提出切實(shí)可行的建議并予以采納等符合《保安員月度考核獎/扣分細則》中規定的加分細則的，可按規定予以加分。
四、考核實(shí)施與考核結果
4.1、考核由總經(jīng)辦環(huán)安科主任或保安隊長(cháng)組織實(shí)施，其他保安班長(cháng)、隊員均有監督權。
4.2、每月考核不合格的保安員，須在保安隊內部會(huì )議上進(jìn)行檢討，并根據當月考核存在的問(wèn)題提出書(shū)面整改措施。
4.3、連續三個(gè)月考核不合格或連續兩個(gè)月考核為差的保安員，須進(jìn)行公開(kāi)檢討、扣除加班、停崗學(xué)習。對于違反公司《員工行為守則》的行為，需對當事人移交人力資源部處理。
4.4、每月考核結果需進(jìn)行公示并存檔，作為評定月、年優(yōu)秀員工和員工晉升、離職等的依據。
五、保安員月度考核獎/扣分細則
項目序號獎懲事由分/次
組織紀律
1、上班遲到、早退-1
2、上班私自離崗-3
3、上班打鬧、嘻笑、聚眾聊天-2
4、私自調班、調崗-2
5、上班做與工作無(wú)關(guān)的事情-2
6、上班睡覺(jué)-5
7、上班吃零食、抽煙-2
8、不服從管理-5
9、集體活動(dòng)遲到-2
10、私自外出、曠工-3
11、不及時(shí)銷(xiāo)假-1
12、未經(jīng)批準延長(cháng)請假時(shí)間-2
保安績(jì)效考核制度 3
1、目的
規范保安員績(jì)效考核工作，確保公開(kāi)、公平、公正考核保安員的德、績(jì)、能、勤。
2、適用范圍
適用于全體保安員的績(jì)效考核工作。
3、職責
3.1各報警中心班長(cháng)負責依照本規程對報警員的日常工作進(jìn)行檢查。
3.2各保安隊長(cháng)（安保部經(jīng)理）負責依照本規程對保安員的日常工作進(jìn)行檢查。
3.3保安部負責依照本規程對各保安隊（安保部）和報警中心工作進(jìn)行抽查。
4、作業(yè)規程
4.1保安員工作標準
4.1.1門(mén)崗（大堂崗）保安員每日的執勤工作應符合保安部《門(mén)崗（大堂崗）管理作業(yè)規程》、《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規程》中的各項要求。
4.1.2巡邏崗保安員每日的執勤工作應符合保安部《巡邏崗管理作業(yè)規程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規程》中的各項要求。
4.1.3車(chē)管員每日的執勤工作應符合保安部《交通管理作業(yè)規程》、《車(chē)輛停放管理作業(yè)規程》中的各項要求。
4.1.4報警員每日的值班工作應符合保安部《報警中心管理作業(yè)規程》中的'各項要求。
4.1.5游泳池管理員、救生員在游泳池開(kāi)放時(shí)的工作應符合保安部相應的各項要求。
4.1.6宿舍管理員每日的工作應符合保安部《保安部?jì)葎?wù)管理作業(yè)規程》中的相關(guān)要求。
4.1.7義務(wù)消防員在工作中使用消防器材時(shí)應符合《消防管理作業(yè)規程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規程》中的各項要求。
4.1.8保安員、報警員在每日工作交接班時(shí)，必須依照《保安員交接班管理作業(yè)規程》的要求進(jìn)行交接班。
4.1.9當轄區發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安部《突發(fā)事件處理作業(yè)規程》中要求參與工作的保安部成員，必須依照規程盡職盡責。
4.1.10保安員、報警員的內務(wù)、作息標準應達到保安部《保安員內務(wù)管理作業(yè)規程》的細則要求。
4.1.11保安員、報警員每日執勤或值班時(shí)的儀表儀容、言談舉止應符合《保安員行為規范管理作業(yè)規程》的各項要求。
4.1.12保安員在使用警用器械時(shí)，應嚴格遵守保安部《保安警用器械管理作業(yè)規程》的各項要求。
4.1.13保安員必須按《保安員培訓實(shí)施作業(yè)規程》的要求參加培訓和達到培訓要求。
4.1.14保安隊長(cháng)（安保部經(jīng)理）除應嚴格按保安部的作業(yè)規程進(jìn)行工作外，還需嚴格遵守公司和保安部其他相關(guān)作業(yè)規程、制度的要求。
4.1.15保安部各級管理人員均應按上述各項作業(yè)規程履行自己的職責，符合作業(yè)規程的要求。
4.2考核評分結構
4.2.1保安員績(jì)效考核評分按百分制進(jìn)行，每月考核一次。
4.2.2保安員考核
考核的內容包含：
a)服務(wù)意識（滿(mǎn)分25分）；
--具有較強的工作責任心，執勤文明、規范、到位；
--主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù)，不收受業(yè)主小費及饋贈；
--舉止文明、禮儀周全、語(yǔ)言規范、精神飽滿(mǎn)；
--能發(fā)揮自己的特長(cháng)為保安隊（安保部）和公司服務(wù)，能提合理化建議；
--對轄區的設施積極有效地參與管理。
b)工作能力態(tài)度（滿(mǎn)分５０分）；
--全面掌握安保業(yè)務(wù)和轄區相關(guān)情況，值勤期間無(wú)大小案件發(fā)生；
--及時(shí)制止損毀公司設施行為，維護公司利益；
--做好外來(lái)車(chē)輛、人員登記，嚴檢裝修民工出入證件，交班記錄完善；
--及時(shí)有效地處理報警，對轄區糾紛能態(tài)度積極地進(jìn)行說(shuō)明和解決；
--當班期間無(wú)業(yè)主有效投訴（核查情況屬實(shí)的）；
--自覺(jué)服從保安隊長(cháng)（安保部經(jīng)理）及公司的工作安排；
--值班時(shí)衛生達標，郵件報刊能及時(shí)收發(fā)；
--轄區延時(shí)裝修施工能及時(shí)給予阻止；
--真誠協(xié)作，具有團隊精神，保持值班室及宿舍安靜，做好內務(wù)工作；
--轄區內亂停的車(chē)輛能按規定予以解決。
c)儀容儀表（滿(mǎn)分15分）；
--按要求著(zhù)裝，佩帶齊全；
--衣著(zhù)整潔，講究個(gè)人衛生；
--注意環(huán)境衛生，不亂扔煙蒂、果皮、紙屑；
--無(wú)當眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動(dòng)作；
--注意站、坐、行儀態(tài)，不插褲袋或抱臂叉腰等。
d)考勤紀律（滿(mǎn)分10分）。
--不遲到、不早退，能按規定執行請假制度；
--服從保安部對具體工作時(shí)間的調整安排；
--當班時(shí)不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍；
--當班時(shí)間不辦私事，不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)值班室；
--例會(huì )及培訓不隨便缺席，態(tài)度認真。
4.2.3保安人員考核評分
每項評分內容設立三個(gè)分值，評分方式為：
a)有具體行為標準的，參照具體所述內容進(jìn)行評分，無(wú)違反現象的得滿(mǎn)分，每違反1次降1檔，違反兩次以上，得0分值；
b)少數無(wú)具體行為標準的，考核人以公正客觀(guān)為原則，沒(méi)有達到要求為"0分"，基本達到尚有不足選第二項，較好的得第三項，做得很好選滿(mǎn)分項。
4.2.4保安員考核評分的等級等級包含：
a)A（不滿(mǎn)意）--30分以下；
b)B（勉強）--30-49分；
c)C（好）--50-69分；
d)D（很好）--70-89分；
e)E（優(yōu)秀）--90分以上。
4.2.5各保安隊長(cháng)（安保部經(jīng)理）、報警中心班長(cháng)對保安員、報警員進(jìn)行考評時(shí)，應寫(xiě)出該隊員（報警員）的主要優(yōu)缺點(diǎn)，并提出意見(jiàn)或建議。
5、記錄《保安員考核表》
6、相關(guān)支持文件
6.1保安部所有作業(yè)規程、標準等
6.2公司所有作業(yè)規程
6.3《保安員獎懲制度》
保安績(jì)效考核制度 4
1、違反酒店日常管理制度、值班期間做與工作無(wú)關(guān)事項者，發(fā)現一次扣10分；當班睡覺(jué)（或脫崗）扣50分/次，3月內連續出現兩次自動(dòng)離職。
2、違反保安部管理規定者和不服從管理者一次扣10分，兩次開(kāi)除。
3、值班期間出現問(wèn)題處理不當者或遭客人投訴者，扣20分；
4、衛生區域清掃不及時(shí)，不整潔，扣10分。
5、不按規定值班、巡視，發(fā)生安全重大隱患者，未及時(shí)進(jìn)行處理，造成酒店或他人損失者，處于當班保安每人200分處罰并賠償一切損失，另予以開(kāi)除。
6、保安人員違犯制度被質(zhì)檢部門(mén)或其他管理部門(mén)查出的除扣當事人款項外，應對負有領(lǐng)導責任的保安部經(jīng)理處以當事人所扣款項的80%予以扣款。
7、值班期間要按規定按排的班次上班，保安部24小時(shí)保證最少一人在大門(mén)廣場(chǎng)負責安保、巡視和來(lái)、離店客人車(chē)輛停放指揮（拉車(chē)門(mén)）。凡發(fā)現一次未做到扣20分。
8、對院大門(mén)所出物品必須登記，酒店物品必須有總經(jīng)理簽發(fā)的出門(mén)證，否則當值人員賠償酒店損失外，扣50分，情節嚴重的.開(kāi)除處理。
9、隊長(cháng)負責保安人員考勤、考核工作，保存好記錄于每月終了五日內匯算報總經(jīng)理審批，一份轉人事部門(mén)存檔，一份轉財務(wù)部門(mén)執行，每遲報一天扣10分，少報一次扣20分。
9、每月寫(xiě)出保安部門(mén)在值班、安全等管理中存在的問(wèn)題、提出改進(jìn)的措施及建議，于本月終了次月五日內上報總經(jīng)理，遲報一天扣10分，少報一次扣20分。
保安績(jì)效考核制度 5
1、要著(zhù)裝整潔，佩帶保安標志和值勤證，并注意儀表、儀容，不得留長(cháng)發(fā)，常刮胡子，文明值勤，禮貌待人，要保持良好的精神狀態(tài)，站立規范，工作時(shí)嚴禁閑聊、打鬧，違者考核扣款20元。
2、值勤時(shí)要遵守和執行學(xué)校的各項規章制度，以維護學(xué)校的`正常教學(xué)秩序，嚴格執行門(mén)衛制度，做好遲到、早退登記和校牌檢查記錄。
3、準時(shí)上崗（提前10分鐘到崗），不得遲到、早退，做好交接記錄，交接班負責打掃衛生，遲到10分鐘扣款20元，遲到10分鐘以上按曠工處理。
4、夜班值勤負責學(xué)校各處所遺漏的門(mén)窗、電器關(guān)停工作，要不斷加強校園巡查，巡查期間不許抽煙、閑聊，不得睡覺(jué)、脫崗，發(fā)現一次扣款60元，兩次到大隊待崗，其它違紀行為發(fā)現一次扣款20元，堅持文明值勤，禮貌待人要文明用語(yǔ)（如：您好、請問(wèn)、謝謝、對不起等），不講臟話(huà)，不粗暴無(wú)禮，嚴禁打罵，侮辱他人。
5、廉潔奉公，秉公值勤，嚴禁徇私舞弊，違者報大隊處理，多學(xué)習法律知識，要嚴格遵守保安七條禁令，在自己做好的同時(shí)也要督促隊友做好工作。
6、要堅持專(zhuān)職防火、防盜巡邏制度，加強安全防火、防盜，堅持訓練，保持良好的體質(zhì)，夜間巡邏必須兩人或兩人以上同行，執行任務(wù)中遇到違法犯罪分子作案時(shí)，要積極抓獲并扭送公安機關(guān)，但不能濫用私刑。
以上各條請嚴格遵守，違者按事假、曠工處理，情節嚴重者報大隊加重處罰。
保安績(jì)效考核制度 6
為了使外包保安隊伍能夠更好地為小區業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全服務(wù)，特制定以下考核制度。本制度旨在對外包保安人員的工作態(tài)度、工作能力、行為規范等方面進(jìn)行全面評估，以確保保安工作的質(zhì)量。
01考核內容與標準
1. 工作態(tài)度(20分)
(1)工作熱情：積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)，對待業(yè)主和同事熱情友好。(10分)
(2)責任感：盡職盡責，對安保工作認真負責。(10分)
2. 工作能力(60分)
(1)業(yè)務(wù)技能：具備扎實(shí)的安保業(yè)務(wù)知識和技能，能夠勝任崗位職責。(20分)
(2)溝通協(xié)作：能有效地與業(yè)主、同事及其他相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作，共同解決問(wèn)題。(10分)
(3)危機處理：面對突發(fā)事件，能夠迅速反應并采取適當措施，確保小區安全。(10分)
(4)服從管理：服從公司及上級領(lǐng)導安排，按時(shí)完成工作任務(wù)。(10分)
(5)自我提升：主動(dòng)提升自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。(10分)
3. 行為規范(20分)
(1)儀容儀表：按照規定穿著(zhù)制服，保持儀容整潔。(10分)
(2)勞動(dòng)紀律：遵守公司規章制度，不遲到、早退、曠工。(10分)
02考核辦法
1. 考核周期：每月進(jìn)行一次考核，考核結果與保安人員的績(jì)效工資掛鉤。
2. 考核程序：
(1)自我評價(jià)：保安人員對本月工作進(jìn)行自我評價(jià)，填寫(xiě)自我評價(jià)表。
(2)上級評價(jià)：保安隊長(cháng)根據保安人員的日常工作表現，對其工作態(tài)度、工作能力和行為規范進(jìn)行評估，填寫(xiě)上級評價(jià)表。
(3)綜合評定：由物業(yè)管理處負責人綜合考慮保安人員的自我評價(jià)和上級評價(jià)，進(jìn)行綜合評定，得出最終考核結果。
03考核結果與獎懲機制
1. 考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。
2. 考核結果為優(yōu)秀的保安人員，給予一定的績(jì)效工資獎勵。
3. 考核結果為不合格的`保安人員，給予批評教育，情節嚴重的給予警告、罰款等處分。
4. 連續兩個(gè)月考核結果為不合格的保安人員，解除勞動(dòng)合同。
04考核反饋與改進(jìn)
1. 每次考核結束后，物業(yè)管理處負責人應及時(shí)向保安人員反饋考核結果，對于表現優(yōu)秀的保安人員給予肯定和表?yè)P，對于表現不佳的保安人員給予指導和建議。
2. 保安人員應根據考核結果，對自己的工作進(jìn)行總結和反思，不斷改進(jìn)工作方法和提高工作效率。
05附則
1. 本制度自公布之日起執行。
2. 本制度解釋權歸物業(yè)管理處所有。
3. 如有其他未盡事宜，可另行補充。
保安績(jì)效考核制度 7
1.0目的
規范干部的選拔程序，確保公開(kāi)、公平、公正選拔保安、消防干部。
2.0適用范圍
適用于保安部、消防管理中心各級干部的選拔錄用。
3.0職責
3.1總經(jīng)理負責“競爭上崗”策劃及組織工作。
3.2“競爭上崗領(lǐng)導小組”負責實(shí)施干部的“競爭上崗”工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1策劃
4.1.1總經(jīng)理策劃成立“競爭上崗領(lǐng)導小組”，小組人員總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管經(jīng)理、人事部及品質(zhì)部有關(guān)人員組成，“競爭上崗領(lǐng)導小組“負責整個(gè)競爭活動(dòng)的組織與實(shí)施。
4.1.2“競爭上崗領(lǐng)導小組“于競爭開(kāi)始前20天發(fā)出通知，告之競爭上崗的有關(guān)事項:
a)“競爭上崗”的程序為報名→提交競職報告→理論考試→民主評議→平時(shí)表現考核→軍事考核→現場(chǎng)答辯→聘任→工作交接→小結‘
b)明確競爭職位的類(lèi)別(級別、崗位);
c)明確參加競爭員工的資格要求。
4.2報名
4.2.1所有有資格參加“競爭上崗”的員工可自愿報名，報名時(shí)間一般安排在競爭開(kāi)始的15天前，報名時(shí)需要親自到人事部領(lǐng)取《競爭上崗報名表》認真填寫(xiě)，按時(shí)交回。
4.2.2人事部收集整理所有報名表后叫“競爭上崗領(lǐng)導小組”。
4.3競職報告
4.3.1所有競選者親自完成一式兩份的“競職報告書(shū)“，在規定時(shí)間內，將其中一份交人事部�！案偮殘蟾鏁�(shū)”至少應包括以下內容:
a)個(gè)人簡(jiǎn)歷:
b)對所競爭崗位的認識;
c)管理方案。
4.3.2“競爭上崗領(lǐng)導小組”組織評委人員在“競爭上崗”開(kāi)始前對全部“競職報告書(shū)”進(jìn)行審閱。
4.4理論考試
4.4.1“競爭上崗領(lǐng)導小組”對所有參加“競爭上崗”者統一進(jìn)行理論知識考核，考核形式為書(shū)面考試，命題工作由“競爭上崗領(lǐng)導小組”負責，試題在考試前應嚴格保密。
4.4.2競爭者理論考試成績(jì)必須及格方可參加隨后的競爭，及格分為60分。
4.4.3競爭班、組長(cháng)級干部，理論考試成績(jì)不計入總分，只作為參考;競爭(副)主管以上級干部，理論考試成績(jì)則計入總分。
4.5民主評議
4.5.1競爭班、組長(cháng)級干部，應進(jìn)行民主評議;競爭(副)主管以上級干部一般不安排民主評議。
4.5.2民主評議方法:
a)由參加競者所在部門(mén)的員工依據《民主評議表》規定內容進(jìn)行評議;
b)民主評議采用評議者獨立打分方式;
c)民主評議的得分為所有有效的民主評議表分值的平均分;
d)民主評議得分計入總分。
4.6平時(shí)表現考核
4.6.1“競爭上崗領(lǐng)導小組”根據每位參加競爭者上半年度的人事獎罰情況進(jìn)行評分;
a)起點(diǎn)分均為6分;
b)年度內受嘉獎依次加0.5分，記小功一次加1分，記大功一次加1.5分，優(yōu)秀員工者假1.5分;
c)年度內受警告處分一次扣0.5分，記過(guò)一次扣1分，記大功一次扣1.5分。
4.6.2平時(shí)表現考核得分計入總分內。
4.7軍事考核
4.7.1軍事考核內容以《競爭上崗軍事技能考核規則》為標準。
4.7.2軍事考核評委由“競爭上崗領(lǐng)導小組”邀請部隊有關(guān)人員擔任，評分依據為《競爭上崗軍事技能考核規則》。
4.7.3軍事考核時(shí)采用現場(chǎng)亮分的形式，軍事考核得分為每為評委給分的平均分。
4.7.4軍事考核得分計入總分內。
4.8現場(chǎng)答辯
4.8.1“競爭上崗領(lǐng)導小組”根據參加競爭人數決定是否進(jìn)行初賽。
4.8.2現場(chǎng)答辯出場(chǎng)順序以抽簽結果為準，競爭者按抽簽順序依次進(jìn)場(chǎng)。
4.8.3現場(chǎng)答辯評委由“競爭上崗領(lǐng)導小組”負責按排，評委一般為7人或9人，評委組成人員將于答辯開(kāi)始前一天以通知形式公布。
4.8.4現場(chǎng)答辯得分采用每位評委依據《現場(chǎng)答辯評分表》結合自己的判斷打分，然后進(jìn)行綜合的方式。綜合的規則是:去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，然后將其他評委的給分相加除以有效評委的人數，即得出該競爭者的.答辯得分。
4.8.5參加競爭員工可以在答辯開(kāi)始前2小時(shí)內對評委組成人員提出回避申請，但需以書(shū)面形式說(shuō)明申請回避的理由，公司將在收到申請后迅速開(kāi)會(huì )研究，并于答辯開(kāi)始前答復申請者。
4.8.6在答辯中如果出現某位競爭者的某項得分為零，則不論該競爭者的其他各項得分為何值，最后結果為不合格。
4.8.7參加“競爭上崗”者在自己未出場(chǎng)之前，不允許旁聽(tīng)其他競爭者的現場(chǎng)答辯。
4.9錄用
4.9.1現場(chǎng)答辯結束后，由“競爭上崗領(lǐng)導小組”當場(chǎng)宣布競爭者的最后綜合得分。最后得分由民主評議分、平時(shí)表現分、軍事考核分、理論考試分、現場(chǎng)答辯分相加得出。
4.9.2“競爭上崗領(lǐng)導小組”根據每位競爭者的最后得分高低在答辯結束后，當場(chǎng)公布競爭上崗各崗位的優(yōu)勝者。
a)所有優(yōu)勝者最后綜合得分都必須及格(60分);
b)若出現最后綜合得分相同的情況時(shí)，則由評委對平分者加試3分鐘的現場(chǎng)測試，然后再次打分決出勝負。
4.9.3公司總經(jīng)理代表公司與競爭優(yōu)勝者簽訂錄用合同，合同期為1年，試用期一個(gè)月。
4.10主管經(jīng)理負責在競爭結束后次日，安排新老干部工作交接事宜。
4.11競爭上崗的干部，若試用期內表現不合格，將按公司有關(guān)的規定處理。
4.12小結
“競爭上崗領(lǐng)導小組”于競爭結束后半個(gè)月內對本次“競爭上崗”工作進(jìn)行小結，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，提出改正建議。
5.0記錄
5.1《競爭上崗報名表》
5.2《競爭上崗民主評議表》
5.3《競爭上崗現場(chǎng)答辯評分表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《保安部、消防管理中心員工績(jì)效考評實(shí)施考核標準作業(yè)規程》
6.2《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規程》
7.0附錄
《競爭上崗軍事技能考核規則》
保安績(jì)效考核制度 8
1.0目的
規范員工績(jì)效考評工作，確保公平、公開(kāi)、工正考評員工的德、績(jì)、能、勤。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司保安部、消防管理中心員工的績(jì)效考評工作。
3.0職責
3.1保安部消防管理中心班組長(cháng)負責依照本規程進(jìn)行保安員、消防員日箭工作。
3.2保安部、消防管理中心主管負責依照本規程進(jìn)行組長(cháng)、保安員、消防員的周檢工作。
3.3管理處分管經(jīng)理負責依照本規程進(jìn)行班組長(cháng)、保安員、消防員的月檢，主管的周檢工作。
3.4公司分管副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負責依照本規程進(jìn)行主管的月檢工作。
4.0程序要點(diǎn)
4.1保安部員工的工作標準
4.1.1固定崗保安員每日當值工作應符合保安部《封閉小區物品/人員出入管理標準作業(yè)規程》中的各項工作要求。
4.1.2巡邏崗保安員每日當值工作應符合保安部《治安巡邏標準作業(yè)規程》、《出租屋暫住人員、施工人員及“三無(wú)”人員管理標準作業(yè)規程》、《交通管理標準作業(yè)規程》中的各項工作要求。
4.1.3保安員(治安應急分隊保安員)在每日工作交接班時(shí)，必須依照《保安部交接班管理標準作業(yè)規程》要求進(jìn)行班。
4.1.4停車(chē)場(chǎng)保安員(車(chē)管員)每日當值工作必須符合保安部《停車(chē)場(chǎng)管理標準作業(yè)規程》中的各項工作要求。
4.1.5當小區發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安部《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規程》中要求參與工作的保安部員工，必須依規程盡職盡責。
4.1.6保安員(治安應急分隊保安員)的內務(wù)、作息標準應當達到保安部《保安部、消防管理中心內務(wù)管理標準作業(yè)規程》詳細的細則要求。
4.1.7保安員(治安應急分隊保安員)每日當值的儀容儀表、言行舉止應符合《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規程》的各項要求。
4.1.8保安員(治安應急分隊保安員)在使用警用器械、機動(dòng)車(chē)時(shí)應嚴格遵守保安部《保安巡邏機動(dòng)車(chē)保養、維修、使用管理標準作業(yè)規程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規程》的各項要求。
4.1.9保安部干部的產(chǎn)生應符合《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規程》的程序和考核要求。
4.1.10保安部員工必須按《保安部員工培訓實(shí)施標準作業(yè)規程》的要求參加培訓和達到培訓要求，培訓合格后上崗。
4.1.11保安部各級干部均應按上述各項標準作業(yè)規程履行自己的職責、符合標準作業(yè)規程的要求。
4.1.12保安部各級員工除應嚴格按保安部的標準作業(yè)規程進(jìn)行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程的要求。
4.2消防員的工作標準
4.2.1消防管理中心監控室消防員每日當值工作應嚴格執行《消防系統操作標準作業(yè)規程》、《消防系統運行管理標準作業(yè)規程》=《消防系統維修保養標準作業(yè)規程》的各項要求。
4.2.2消防管理中心全體員工在日常消防檢查、監管過(guò)程中應當嚴格按照《防火管理標準作業(yè)規程》、《火警、火災應急處理標準作業(yè)規程》進(jìn)行工作。
4.2.3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時(shí)應符合《消防器材管理標準作業(yè)規程》、《保安巡邏機動(dòng)車(chē)使用、保養、維修標準作業(yè)規程》中的各項要求。
4.2.4消防管理中心全體員工在組織消防演習時(shí)應嚴格執行《消防演習標準作業(yè)規程》和《滅火預案標準作業(yè)規程》。
4.2.5消防管理中心全體員工必須定時(shí)參加消防相關(guān)知識培訓，達到《消防培訓實(shí)施標準作業(yè)規程》的要求。
4.2.6消防管理中心員工的內務(wù)作息應當符合《保安員、消防員內務(wù)管理標準作業(yè)規程》的要求。
4.2.7消防管理中心員工當值時(shí)的儀容儀表、言行舉止必須符合《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規程》的要求。
4.2.8消防管理中心員工在參加干部競爭上崗時(shí)應嚴格按照《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規程》進(jìn)行競爭。
4.2.9消防管理中心各級干部均嚴格執行所有消防管理中心標準作業(yè)規程，克盡職守，達到標準作業(yè)規程的各項要求。
4.2.10消防管理中心全體員工除應按消防管理中心各個(gè)標準作業(yè)規程進(jìn)行作業(yè)外，還需嚴格遵守執行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程。
4.3考評評分結構
4.3.1績(jì)效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見(jiàn)公司《績(jì)效考評管理標準作業(yè)規程》。
4.3.2保安員績(jì)效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。具體構成:
a)崗位工作質(zhì)量(滿(mǎn)分20分);
b)交接班質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
c)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
d)內務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
e)工具設備使用、維護、保養質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
f)服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分20分);
g)執行其他相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);其他質(zhì)量(滿(mǎn)分10分)。
4.3.3消防管理中心消防員績(jì)效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。具體構成為:
a)崗位工作質(zhì)量(滿(mǎn)分30分);
b)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
c)內務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
d)工具設備使用、運行、保養、維修質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
e)服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分20分);
f)執行公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
g)其他質(zhì)量(滿(mǎn)分10分)。
4.3.4保安部/消防管理中心/副主管、班組長(cháng)績(jì)效考評的周檢、月檢、抽查評分按百分制進(jìn)行。具體構成為:
a)崗位工作標準作業(yè)規程的執行質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
b)培訓質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
c)自身工作技能(滿(mǎn)分10分);
d)服務(wù)質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
e)工作效果(滿(mǎn)分10分);
f)工作負責心質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
g)處事公正性質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
h)遵守相關(guān)作業(yè)規程質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
i)團結配合質(zhì)量(滿(mǎn)分10分);
j)道德水準(滿(mǎn)分10分);
4.4績(jì)效考評扣分細則
4.4.1保安員考評扣分細則:
a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細則:
--
“固定崗保安員”。每次檢查發(fā)現不符合《封閉小區物品/人員出入標準作業(yè)規程》要求的每發(fā)現一項一般違規口減該項評分1-2分;嚴重違反作業(yè)規程操作的嚴重違規，每發(fā)現一項扣減該項3-5分;引起不良后果的視情況扣減6-20分�？弁隇橹�;
--“治安應急分隊巡邏保安員”。每次檢查發(fā)現不符合《治安巡邏標準作業(yè)規程》、《出租屋暫住人員、施工人員、“三無(wú)”人員管理標準作業(yè)規程》要求的、每發(fā)現一項一般違規扣減該項1-2分;嚴重違反作業(yè)操作的，每發(fā)現一項扣該項3-5分;引起不良后果的視情況扣減該項6-20分�？弁隇橹�;
--停車(chē)場(chǎng)保安員當值時(shí)不符合《停車(chē)場(chǎng)管理標準作業(yè)規程》的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規扣減該項1-2分;嚴重違規操作的，每發(fā)現一項扣減該項3-5分;引起不良后果的，視情況扣減該項6-20分�？弁隇橹�;
b)保安員交接班違反《保安部交接班管理標準作業(yè)規程》的每次檢查每發(fā)現一項，一般違規扣減“交接班質(zhì)量”項目1-2分;嚴重違規扣減“交接班質(zhì)量”項目2-4分;引起不良后果的視情況扣減“交接班質(zhì)量”項目5-10分�？弁隇橹�;
c)保安員在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，不按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規程》工作的，每發(fā)現一項，一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-10分�？弁隇橹�;
d)保安員內務(wù)不符合《保安員、消防員內務(wù)管理標準作業(yè)規程》要求后，每次檢查每發(fā)現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分�？弁隇橹�;
e)保安員在使用保安裝備、器械時(shí)違反《保安巡邏機動(dòng)車(chē)保養、維修、使用管理標準作業(yè)規程》和《保安警用器械管理標準作業(yè)規程》的，每次檢查發(fā)現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分�？弁隇橹�;
f)保安部員工在競選干部時(shí)，必須遵守《保安、消防干部競爭上崗標準作業(yè)規程》，每次檢查每發(fā)現一項，一般違規扣減“崗位工作質(zhì)量”項目0.5-1分;嚴重違規扣減“崗位工作質(zhì)量”項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減“崗位工作質(zhì)量”項目4-10分�？弁隇橹�;
g)保安員必須按《保安員工培訓實(shí)施標準作業(yè)規程》要求參加培訓并考試合格。每次檢查每發(fā)現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分�？弁隇橹�;
h)保安員當值時(shí)違反《管理處員工服務(wù)標準作業(yè)規程》，言行舉止、儀容儀表達不到要求的，每檢查每發(fā)現一項一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-20分�？弁隇橹�;
i)保安員除應按本部門(mén)標準作業(yè)規程工作外，還應同時(shí)嚴格按公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程工作，否則每發(fā)現一項，一般違規扣減對應項目0.5-1分;嚴重違規扣減對應項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目4-10分�？弁隇橹�。
4.4.2消防員扣分細則
a)崗位工作質(zhì)量扣分細則:消防管理中心監控室消防員當值工作時(shí)違反《消防系統操作標準作業(yè)規程》、《消防系統運行管理標準作業(yè)規程》、《消防系統維修保養標準作業(yè)規程》、《消防演習標準作業(yè)規程》、《防火管理標準作業(yè)規程》、《火警、火災應急處理標準作業(yè)規程》、《滅火預案標準作業(yè)規程》的`，每次檢查每發(fā)現一項一般違規作業(yè)，扣減對應評分項目1-2分;嚴重違反作業(yè)規程操作，每發(fā)現一項扣減對應評分項目3-5分;引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目6-20分�？弁隇橹�;
b)消防員不按《消防培訓實(shí)施標準作業(yè)規程》參加和進(jìn)行消防培訓或達不到培訓要求，每發(fā)現一項一般違規作業(yè)，扣減對應評分項目0.5-1分;嚴重違反作業(yè)規程操作，每發(fā)現一項扣減對應評分項目2-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目5-10分�？弁隇橹�;
c)消防員違反《保安員、消防員內務(wù)管理標準作業(yè)規程》，達不到內務(wù)要求標準的，每發(fā)現一項一般違規作業(yè)，扣減對應評分項目0.5-1分;嚴重違反作業(yè)規程操作，每發(fā)現一項扣減對應評分項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目4-10分�？弁隇橹�;
d)消防員在工作中使用消防器材時(shí)違反《消防器材管理標準作業(yè)規程》、《治安巡邏機動(dòng)車(chē)保養、維修、使用管理標準作業(yè)規程》的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規作業(yè)，扣減對應評分項目0.5-1分;嚴重違反作業(yè)規程操作，每發(fā)現一項扣減對應評分項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目4-10分�？弁隇橹�;
e)消防員當值時(shí)的儀容儀表、言行舉止不符合《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規程》的，每次檢查每發(fā)現一項一般違規作業(yè)，扣減對應評分項目1-2分;嚴重違反作業(yè)規程操作，每發(fā)現一項扣減對應評分項目3-4分;引起不良后果、的，視情況扣減對應評分項目5-20分�？弁隇橹�;
f)消防員除應按本部門(mén)標準作業(yè)規程工作外，還應同時(shí)嚴格按公司其他相關(guān)規程工作，每次檢查每發(fā)現一項一般違規作業(yè)，扣減對應評分項目0.5-1分;嚴重違反作業(yè)規程操作，每發(fā)現一項扣減對應評分項目2-3分;引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目4-10分，扣完為止。
4.4.3保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長(cháng)績(jì)效考評扣分細則:
a)嚴格按保安部、消防管理中心各個(gè)標準作業(yè)規程中規定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監控、檢查工作，每項檢查每發(fā)現一項，一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-4分;引起不良后果的，視情況扣減對應項目5-10分。同時(shí)應判斷發(fā)生違規的主觀(guān)因素，屬培訓未到位未達標造成的，在檢查表“培訓欄目”內同時(shí)連帶扣分;屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目?jì)韧瑫r(shí)扣分;屬工作責任心不夠造成的，在檢查表“責任心”欄目?jì)韧瑫r(shí)扣分;屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分;屬團結不力、配合不暢造成的，在“團結配合”欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分;屬道德水準7有失造成的，在“道德水準”欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分。如同時(shí)數項違規，應在違規的所有欄目?jì)韧瑫r(shí)連帶扣分，直至對應項目分值扣完為止(一般扣減1=2分;嚴重的扣減3-10分);
b)保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長(cháng)當值時(shí)儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務(wù)管理標準作業(yè)規程》要求的，每次檢查每發(fā)現一項，一般違規扣減1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-10分，并同時(shí)按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素，在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減響應項目分值(一般違規扣減1-2分;嚴重違規扣減3-10分);
c)保安、消防主管/副主管、班組長(cháng)組織安排、監督、檢查不力，員工工作或本部門(mén)、本班組工作效果達不到各個(gè)
相關(guān)標準作業(yè)規程要求的，每次檢查發(fā)現一項，一般違規扣減對應項目1-2分;嚴重違規扣減對應項目3-10分;并同時(shí)按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素，在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值(一般違規扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)
d)不遵守公司其他相關(guān)標準作業(yè)規程的，每次檢查每發(fā)現一項，視程度在“相關(guān)規程”欄目?jì)瓤蹨p相應項目分值(一般違規扣減1-2分;嚴重違規扣減3-4分;引起不良后果的，視情況扣減5-10分);并同時(shí)按本款a)項的方法分析造成不合格的主觀(guān)因素，在相應欄目?jì)韧瑫r(shí)扣減相應項目分值(一般程度扣減1-2分;嚴重的扣減3-10分)。
4.4.4一般違規、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀(guān)因素(需經(jīng)確認)造成的輕微程度不合格。嚴重違規、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結果。
4.4.5“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規程所未包括，或超出本規程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所設置，如果未發(fā)生或未出現，該欄目考評時(shí)應當給出滿(mǎn)分10分。
4.4.6檢查、考評時(shí)，如出現《行政獎罰標準作業(yè)規程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節在正�？荚u完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應超過(guò)100分)，另依據《行政獎罰標準作業(yè)規程》對受考人進(jìn)行獎勵。
4.4.7獎評時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標準作業(yè)規程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評檢查表相應欄目?jì)瓤弁攴种低�，另依據《行政獎罰標準作業(yè)規程》對受考人追加處罰。
扣分細則的解釋權在公司品質(zhì)部。
4.5扣分細則的解釋權在公司品質(zhì)部。
5.0記錄
5.1《保安員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
5.2《消防員工日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
5.3《保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長(cháng)日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《績(jì)效考評管理標準作業(yè)規程》
6.2保安部所有標準作業(yè)規程
6.3公司所有標準作業(yè)規程
6.4《行政獎罰標準作業(yè)規程》
保安績(jì)效考核制度 9
一.口頭警告.并處以10元罰款。
1.崗上姿態(tài)不佳者(蹲、靠、倚)。
2.看書(shū)、看報、看刊物、聽(tīng)廣播。干與工作無(wú)關(guān)之事者。
3.對客人態(tài)度生硬，語(yǔ)言不文明者。
4.著(zhù)裝不整，工作松散者。
5.寫(xiě)字樓大堂保安人員7:00-23:00進(jìn)入收發(fā)室者。
6.工作不主動(dòng)，對交辦事項辦事不力者。
7.不按時(shí)到崗訓練，進(jìn)行培訓者。
二.書(shū)面警告，并處以20元罰款
1.在任何崗位扎推、聊天、嘻笑打斗。
2.不得擅自脫崗、串崗、漏崗。
3.不認真履行崗位職責，不管不問(wèn)造成嚴重后果者。
4.到大廈內各商店、單位(管理處)打電話(huà)聊天者。
5.不服從班長(cháng)命令者(造成嚴重后果者給予除名)。
6.各班必須24小時(shí)有外圍崗。
7.在公共場(chǎng)所吸煙者。
三.嚴重書(shū)面警告，并罰款50元。
1.上班時(shí)間睡覺(jué)者。
2.在大廈內隨意小便者。
3.上班前飲酒者，不準上崗，并計曠工一日。
4.弄虛作假，提前簽登及后補巡邏記錄者。
5.故意違反公司規定，情節嚴重者。
6.擅離職守，造成嚴重后果者。
四.凡有以下情節者除名
1.上班時(shí)間飲酒、下棋、打牌、聚賭者。
2.故意破壞公共財產(chǎn)、大廈設施者，按物品原價(jià)之三賠償。
3.搞幫派、小團體活動(dòng)，誣告打擊他人者。
4.年累計曠工三日。事假月累計三天者(特殊情況除外)。
5.無(wú)故違抗公司領(lǐng)導指派的工作，經(jīng)勸阻仍不聽(tīng)者。
6.年累計二次嚴重書(shū)面警告者。
7.侮辱、毆打客人、同事或管理人員，情節嚴重者。
8.擅自向客人或工人索取金錢(qián)、財物者。
9.行為不檢，盜竊同仁或公司財物者。
五.對班長(cháng)要求
1.每天接班后十五分鐘內必須把排班表交至管理處，下班前必須將巡樓時(shí)間記錄表、巡樓報表、日報表、物品放行單及意外報告交至管理處。違者書(shū)面警告一次開(kāi)罰款20元，第二次嚴重書(shū)面警告交罰款50元，第三次降職。
2.班長(cháng)在檢查工作中，凡不認真檢查，遺漏情況造成不良后果書(shū)面警告一次并罰款20元。
3.每小時(shí)巡視所有崗位一次，所帶對講機不得關(guān)閉，違者口頭警告一次并罰款10元。
4.班長(cháng)巡視后應在各區大堂辦工，隨意離開(kāi)者口頭警告一次并罰款10元。
5.不能很好地把管理公司的工作意圖和各項管理規定理解并貫徹執行下去，影響管理公司工作進(jìn)度者降級并罰款100元。
6.對下屬人員督導不周，發(fā)生事端或重大事件者降級并罰款100元。
六.處罰措施
1.所有罰款按累計次數成倍進(jìn)行處罰。
2.所有保安員每月罰款累計超過(guò)150元者(包括150元)除名。
3.每班每月罰款總金額累計超過(guò)300元的班長(cháng)降為隊員。
4.班長(cháng)罰款金額按全班累計罰款總金額的`20%給予處罰(班長(cháng)個(gè)人罰款除外)。
5.以上所有警告罰款，被處罰人員必須簽字認可，否則視為自動(dòng)辭職。
保安績(jì)效考核制度 10
根據保安工作的特殊性，結合公司管理制度，特制定本規定，具體如下：
一、獎勵
A、獎勵類(lèi)別、標準
1、表現獎：獎金20元。
2、成績(jì)獎：獎金50元。
3、嘉獎：頒發(fā)證書(shū)、寄喜報、獎金100元。
4、記功：頒發(fā)證書(shū)、寄喜報、獎金300元。
5、記大功：頒發(fā)證書(shū)、寄喜報、晉級、晉薪、獎金500元以上。
B、獎勵范圍
表現獎：
1、工作認真，方法靈活，積極配合各部門(mén)工作。
2、積極參加義務(wù)勞動(dòng)、會(huì )議、團體學(xué)習及訓練等促進(jìn)團隊建設的集體活動(dòng)。
3、拾金、物不昧，上交或歸還失主，價(jià)值在500元以下。為公司取得榮譽(yù)的。
4、文明值班，主動(dòng)為業(yè)主及他人排憂(yōu)解難，影響較好的。
5、保安軍事、理論考核總成績(jì)取得第三名的。
成績(jì)獎：
1、工作認真負責，抓獲小偷或其他犯罪嫌疑人的。
2、拾金、物不昧，上交或歸還失主，金額在500元以上的。
3、大膽管理，堅持原則，受辱或委屈、威脅后仍維護公司聲譽(yù)及集體利益，避免事態(tài)擴大的。
4、受到業(yè)主書(shū)面表?yè)P，經(jīng)公司調查情況屬實(shí)的。
5、保安軍事、理論考核總成績(jì)取得第二名的。
6、被評為優(yōu)秀保安員的
嘉獎：
1、文明上崗，維護公司及住戶(hù)利益，成績(jì)顯著(zhù)，深得住戶(hù)、同事贊揚的。
2、積極參加各類(lèi)比賽等活動(dòng)，取得名次，為公司爭得榮譽(yù)的。
3、保安軍事、理論考核總成績(jì)取得第一名的。
4、見(jiàn)義勇為，為公司取得榮譽(yù)的
記功：
1、及時(shí)發(fā)現、制止、排除、治安消防隱患，為公司挽回巨大損失的。
2、受到有關(guān)方面送錦旗或聯(lián)名要求獎勵，為公司取得一定榮譽(yù)的。
3、拾金不昧，價(jià)值影響較大被新聞媒體等表?yè)P的。
4、工作任勞任怨，連續三年被評為優(yōu)秀保安員的。
記大功：
1、為維護業(yè)主及公司財產(chǎn)安全，保護他（她）人生命安全，不顧個(gè)人安危，沖鋒在前，成績(jì)顯著(zhù)的。
2、見(jiàn)義勇為或其他先進(jìn)事跡被政府有關(guān)部門(mén)表彰，為公司取得較高榮譽(yù)的。
二、處罰
A、處罰類(lèi)別、標準
1、輕微警告：批評、罰款10元。
2、警告：批評、寫(xiě)檢討、罰款30元。
3、嚴重警告：通報批評、寫(xiě)檢討、罰款100元。
4、記過(guò)：通報批評、寫(xiě)檢討、降職（級）、降薪、罰款200元。
5、開(kāi)除（辭退）：通報、立即解除勞動(dòng)合同、罰款500元、賠償相應損失。
B、處罰范圍
輕微警告：
1、未按巡邏時(shí)間、路線(xiàn)、要求巡邏或巡邏時(shí)滯留某處達10分鐘的。
2、撕毀、亂涂亂畫(huà)各項記錄��；不及時(shí)做好值班記錄；值班、巡邏記錄不真實(shí)等尚未造成一定后果的行為之一的。
3、遇貴賓參觀(guān)、外來(lái)領(lǐng)導檢查時(shí)不站崗、不敬禮等不禮貌行為的。
4、開(kāi)會(huì )或組織集體活動(dòng)時(shí)遲到、早退5―10分鐘的'。
5、上班遲到、早退；私自調班未造成損失或嚴重后果的。
6、值班時(shí)有未按要求著(zhù)裝與他人閑聊、打鬧等行為之一的。
警告：
1、值班時(shí)間內打撲克、下棋、飲酒等與值班無(wú)關(guān)的事。
2、在“禁止煙火”區內吸煙未造成嚴重后果的。
3、因值班保安不及時(shí)制止而發(fā)生交通堵塞達5分鐘的。
4、值班時(shí)私扣（拆）信件、郵票；住戶(hù)反映問(wèn)題不及時(shí)記錄、上報；任由閑雜人員逗留小區（大廈）；未及時(shí)配合監控室處警；關(guān)閉對講機或遇呼叫不予答復；值班過(guò)失導致貼海報、利用物業(yè)做廣告宣傳人員混入小區（大廈）等尚未造成嚴重后果的行為之一的。
5、因值班態(tài)度不好與他（她）人發(fā)生糾紛，情節輕微，未造成損失和后果的。
6、值班崗亭留有閑雜人員，帶外來(lái)人員留宿保安宿舍的。
7、犯有其他輕微過(guò)失的。
嚴重警告：
1、工作中故意頂撞上級，影響工作落實(shí)，尚未造成損失和嚴重后果的。
2、脫崗、睡崗等行為，尚未造成損失及嚴重后果的。
3、值班時(shí)因態(tài)度不好與他（她）人發(fā)生糾紛，影響較大，公司調查并證實(shí)的。
4、無(wú)故不參加會(huì )議、學(xué)習、軍事訓練、業(yè)務(wù)培訓等集體活動(dòng)，經(jīng)教育仍不改正的。
5、因工作過(guò)失，造成公司財務(wù)損失價(jià)值達500元以上1500元以下，及造成小區（大廈）內失竊，價(jià)值在1000－3000元或發(fā)生其他后果輕微的刑事案件的。
6、接受賄賂，情節輕微經(jīng)教育及時(shí)改正的。
7、未經(jīng)批準將保安消防設備或其他設備挪做他用。
8、參與社會(huì )賭博，使用粗言穢語(yǔ)侮辱住戶(hù)、同事及上級。
9、犯有其他嚴重過(guò)失行為的。
記過(guò)：
1、值班時(shí)打、罵他（她）人（正當防衛除外）或私自罰款、沒(méi)收財物、搜身等侵犯他（她）人人身權利行為，情節輕微，尚未造成嚴重后果的。
2、工作中故意頂撞上級，不服從上級安排，經(jīng)教育仍不改正的。
3、年終軍事、理論考核不達標的。
4、因工作過(guò)失造成公司財務(wù)損失價(jià)值達1500元以上的，及造成小區（大廈）內失竊，價(jià)值在3000－10000元或發(fā)生其他后果輕微但影響較壞的刑事案件的。
5、工作松散，對上級布置的工作不落實(shí)，對下級反映的問(wèn)題不解決，造成一定損失和不良后果的。
6、收受賄賂，造成不良影響及后果的。
7、造謠中傷，無(wú)事生非，破壞其他員工名譽(yù)的。
8、連續兩次受到警告處分的。
9、犯有其他重大后果行為的。
開(kāi)除（辭退）：
1、監守自盜，影響較壞的。
2、值班時(shí)打、罵他（她）人（正當防衛除外）或其他私自罰款、沒(méi)收財物、搜身等侵犯他（她）人人身權利，情節、后果嚴重的。
3、威脅、辱罵上級的。
4、保安內部打架的。
5、因工作過(guò)失，造成公司重大損失及造成小區（大廈）失竊價(jià)值達10000元以上或發(fā)生其他情節、后果較嚴重的刑事案件的。
6、連續三次受到記過(guò)處分的。
7、收受賄賂，影響較壞，后果嚴重的。
8、與他（她）人合伙侵占、損害公司、業(yè)主利益，情節嚴重的。
9、年終軍事、理論考核不達標，經(jīng)補考仍不達標或政治審查不合格的予以辭退，但不作經(jīng)濟處罰。
10、參與社會(huì )非法組織。
11、因觸犯國家法律被當地公安、司法機關(guān)拘審。
12、用非法手段竊取或涂改單據，從中謀利；泄露公司機密，使公司利益受損。
13、犯有其他嚴重錯誤。
以上獎罰制度為安全保衛部部門(mén)管理制度，本制度應遵循先上報經(jīng)理室審批，后獎罰的原則。安全保衛部在每月5日前將獎罰情況匯總后報送辦公室。保安獎罰細則如與公司相關(guān)管理制度相抵觸或有不完善的，應按公司相關(guān)管理制度執行。
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