關(guān)于企業(yè)文化是具有企業(yè)特色的文化
序言：入世后，我國 企業(yè) 經(jīng)濟 環(huán)境產(chǎn)生巨變，面臨著(zhù)巨大的挑戰。怎樣增強企業(yè)核心競爭力以適應信息 時(shí)代 的 發(fā)展 。這是 現代 企業(yè)管理者的一道重要課題。
在我國，新興的企業(yè)文化建設，以人性化管理適應了市場(chǎng)經(jīng)濟的要求。企業(yè)文化建設適應了當前我國企業(yè)走向國際市場(chǎng)的形式。
一、企業(yè)文化的概念及其作用
企業(yè)文化的組成部分，具體定義�，F代西方經(jīng)濟學(xué)對企業(yè)文化的闡釋。每一個(gè)國際知名企業(yè)集團都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化是不能夠模仿和移植的。搞好企業(yè)文化建設應該明白企業(yè)文化的意義、作用、目的、切入點(diǎn)等方面 問(wèn)題 。
二、塑造具有自身特色的企業(yè)文化模式
在我國短短二十多年的企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中，出現了五種企業(yè)文化基本模式：海爾“三層次說(shuō)”企業(yè)文化、北京企業(yè)文化建設協(xié)會(huì )“一本三涵”企業(yè)文化、廣東太陽(yáng)神“CIS”構建模式企業(yè)文化、上海寶鋼“CS客戶(hù)滿(mǎn)意戰略”、山東黃臺火力發(fā)電廠(chǎng)“三維立體”構建模式。北鋼集團如何建樹(shù)北鋼文化，首先必須懂得企業(yè)文化對企業(yè)的積極 影響 ，其次明白企業(yè)文化建樹(shù)的 方法 策略，選擇專(zhuān)業(yè)機構，專(zhuān)業(yè)人力對企業(yè)文化執行情況進(jìn)行摸底調查。關(guān)鍵在于“認準一個(gè)理、抓住一條線(xiàn)、堅持一顆心”。
三、企業(yè)文化對于企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用
企業(yè)文化是現代企業(yè)管理 理論 和管理方式的重要 內容 ，加強對 中國 特色的企業(yè)文化 研究 、運用、實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng )新，建立和完善現代企業(yè)制度的必由之路。
企業(yè)文化對于企業(yè)的生存與發(fā)展起到以下作用：凝聚、協(xié)調、約束、塑造形象等作用。企業(yè)文化建設為中國企業(yè)步入國際舞臺提供了廣闊的空間。
2001年11月11日，中國加入了世界經(jīng)濟貿易組織！中國的“入世”，標志著(zhù)具有五千年悠久 歷史 的泱泱大國在經(jīng)濟上進(jìn)一步的崛起，也標志著(zhù)經(jīng)過(guò)20多年改革開(kāi)放的中國已經(jīng)徹底結束了閉關(guān)鎖國的時(shí)代，標志著(zhù)中國經(jīng)濟已經(jīng)融入了世界經(jīng)濟，中國企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競爭對手等都將發(fā)生重大的變化。
“入世”后，中國的企業(yè)面對以上所代理的變化，我們的企業(yè)領(lǐng)導者應該采取怎樣的變革應對發(fā)展問(wèn)題？發(fā)源于歐美，成熟于日本的企業(yè)文化逐漸發(fā)展成為當今企業(yè)管理改革的趨勢。那么企業(yè)將如何通過(guò)卓有成效的企業(yè)文化建設來(lái)適應新形勢的發(fā)展的需要，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力壯大自身實(shí)力？企業(yè)文化建設的未來(lái)發(fā)展趨勢又將是怎樣的，企業(yè)文化建設如何進(jìn)一步圍繞適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展主題的要求？這一系列的問(wèn)題是當前每一個(gè)企業(yè)都必須直面的問(wèn)題，也是當前中國企業(yè)家、企業(yè)文化研究者，不能不研究和解決的新課題。弄清這些問(wèn)題，就能與趨勢成功地配合——成功地邁向未來(lái)，為企業(yè)發(fā)展贏(yíng)得廣闊空間。
在我國“入世”以后，面對瞬息萬(wàn)變的世界市場(chǎng)和不斷強大的競爭對手，如果仍然拘泥于傳統落后的管理模式來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，顯然是滯后于整個(gè)時(shí)代發(fā)展進(jìn)程。為了在新的環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，企業(yè)必須進(jìn)行一場(chǎng)深刻的、徹底地管理變革，這就涉及到深層次的方面，企業(yè)管理理念化，企業(yè)精神等諸多方面根源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的思想深處，創(chuàng )新建立健全具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。以企業(yè)文化這種現代人性化管理的最大特點(diǎn)是貼近市場(chǎng)，貼近企業(yè)管理者與企業(yè)生產(chǎn)者，適合跨行業(yè)、跨地區、跨國度的經(jīng)營(yíng)，適合對知識工作者的管理。它能夠對員工、對顧客、對供應商、對消費者等的需求做出迅速反映。實(shí)行企業(yè)文化理念化管理的企業(yè)，不再單純依靠具體的規章制度約束員工，企業(yè)文化精神理念會(huì )滲透到企業(yè)每一個(gè)員工的心底，每個(gè)人都會(huì )感覺(jué)到企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)愛(ài)著(zhù)自己，將自己的利益與企業(yè)利益隨時(shí)聯(lián)系在一起。當然，企業(yè)文化管理也是建立在一定的基礎管理之上的，就和海爾的企業(yè)文化理念管理是建立在OEC日清日高的基礎管理之上一樣，諸多模式企業(yè)文化有著(zhù)各不相同的成長(cháng)基礎。
企業(yè)文化的概念及其作用
企業(yè)文化是什么？專(zhuān)家這樣認為：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)團隊在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中體現出來(lái)的一種文化，它可以分成四個(gè)層面。首先是表層的，即物質(zhì)上的，這也是最可變的部分；其次是淺層的，即行為文化；第三層是中層文化，即制度文化；最后是深層文化，即精神文化，這是精髓部分，也是變化最小的部分。這是企業(yè)文化構成要素。
企業(yè)文化通常指的是企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性，以及它所有的方方面面。具體從四個(gè)方面定義為：一、企業(yè)員工所共有的觀(guān)念、價(jià)值取向以及行為等外在表現形式。二、由管理作風(fēng)和管理觀(guān)念（管理者語(yǔ)言、行為、獎勵等形式）構成的管理氛圍。三、由現成的管理制度和管理程序構成的管理氛圍。四、書(shū)面和非書(shū)面形式的標準和程序。
現代西方經(jīng)濟學(xué)（特別是現代企業(yè)理論）的發(fā)展，使經(jīng)濟學(xué)更接近現實(shí)，它打開(kāi)了新古典經(jīng)濟學(xué)中“企業(yè)”這個(gè)“黑匣子”，使我們可以從更深層次認識到企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的應有地位和作用。
西方學(xué)者阿爾欽（A.Alchain）、德姆塞茨（H.Demsetz）對于企業(yè)文化闡釋使我們認識企業(yè)文化在企業(yè)生產(chǎn)管理過(guò)程中的地位。在其《生產(chǎn)、信息費用與經(jīng)濟組織》一文中，他們提出了“團隊生產(chǎn)”（teamproduction）的理論。他們認為，企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一種團隊生產(chǎn)方式。團隊生產(chǎn)的意義在于多項投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)出要大于各項投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和，即實(shí)現1+1是否大于或者小于、等于2的功能。他們指出，如通過(guò)團隊生產(chǎn)所獲得的產(chǎn)出大于各隊員分別生產(chǎn)的產(chǎn)出和加上組織和約束團隊成員的成本，就會(huì )使用團隊生產(chǎn)。然而，在團隊生產(chǎn)中，參與合作的隊員的邊際產(chǎn)出并不是可以直接和分別地觀(guān)察到的。因為，一個(gè)團隊向市場(chǎng)提供的是整個(gè)團隊的產(chǎn)品，而不是每個(gè)成員的邊際產(chǎn)品，而人的機會(huì )主義傾向便會(huì )誘致偷懶行為：團隊成員缺乏努力工作的積極性。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化作為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中所體現出的一種“團隊精神”，是企業(yè)賴(lài)以成長(cháng)的豐厚土壤。它能從根本上有效制約生產(chǎn)中的偷懶問(wèn)題等道德風(fēng)險，實(shí)現了“團隊生產(chǎn)”、“聯(lián)合勞動(dòng)”的高效率。
在諾思（D.North）的框架中，企業(yè)文化作為制度的一個(gè)層面尤為受到管理者的重視。在他看來(lái)，文化作為秩序的倫理基礎，是一種“意識形態(tài)”，他更是從經(jīng)濟發(fā)展史的高度指出，“意識形態(tài)是人力資本”、“個(gè)人意識形態(tài)的信念強，說(shuō)明他的意識形態(tài)資本大�！币欢ǖ奈幕鳛橐环N“意識形態(tài)”，在諾思等人看來(lái)，不僅是減少經(jīng)濟秩序交易費用的重要制度基礎，更重要的而且它對經(jīng)濟主體創(chuàng )新和進(jìn)取精神的推動(dòng)，具有和產(chǎn)權界定匹敵的巨大作用，他可以提供選擇性經(jīng)濟動(dòng)力激勵等方面的產(chǎn)出，是有效率的經(jīng)濟組織的基礎。近代資本主義的興起與日本迅速的崛起，無(wú)不證明了這一點(diǎn)。而這也是《新教倫理與資本主義精神》的主旨。企業(yè)文化可在企業(yè)內部形成一定的思維框架和評價(jià)參照體系，也可謂之“心靈結構”（mentalstructure），成為一種集體無(wú)意識機制，促進(jìn)和制約管理活動(dòng)的發(fā)展，而且保證企業(yè)發(fā)展的連貫性。如企業(yè)不會(huì )因為公司領(lǐng)導層的變遷而引起公司具體行為的起落，具有持久性和延續性，這就是百年企業(yè)的立足根本。當然，同時(shí)也應該注意到，企業(yè)文化可能顯現出高度的“路徑依賴(lài)”（pathdependence），使之在演進(jìn)中受到自身的障礙，因此企業(yè)的領(lǐng)導者應該有意識、有目的地塑造奮發(fā)有為的企業(yè)文化，并能不斷再造，適時(shí)創(chuàng )新、改變。
大衛.克萊珀斯（DavidKreps）在其《企業(yè)文化和經(jīng)濟理論》一文中更是用博弈論來(lái)解說(shuō)企業(yè)文化，對其作出經(jīng)典的解釋。企業(yè)作為一個(gè)由多個(gè)人組成的群體，其行為實(shí)際就是人與人的博弈過(guò)程。人的行為取決于他自己的效用函數和約束條件，一般認為效用函數的變化很小，因此個(gè)人所面對的約束條件如環(huán)境就決定了他的行為主觀(guān)能動(dòng)性�？巳R珀斯定義其為“CorporateCulture”（企業(yè)文化），他認為其對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)是非常重要的。在普遍的情況下，由于不完全信息的影響，企業(yè)作為人們合作的“場(chǎng)所”無(wú)法把所有可能發(fā)生的事件明確地寫(xiě)在契約中（因為無(wú)法估量該事件發(fā)生后所帶給每個(gè)人的損益）。企業(yè)需要形成某種“文化”即“決策”環(huán)境，使企業(yè)的人們可以在不確定性的情況下更容易地找到“決策”的“焦點(diǎn)”，也就是企業(yè)文化可以形成一種默契和一種微妙的暗示。也可以反過(guò)來(lái)認為，“焦點(diǎn)”的存在減少了人們選擇行為中的不確定性和機會(huì )主義傾向，也就是說(shuō)企業(yè)文化能夠從人的思想意識中起到管理作用。這里的“焦點(diǎn)”很顯然使容易我們想到“麥肯錫7S”中所指的核心“共享的價(jià)值觀(guān)”（Sharedvalue），這也是企業(yè)文化的核心。
隨著(zhù)現代經(jīng)濟管理發(fā)展的不斷創(chuàng )新實(shí)踐，諸多西方學(xué)者和管理家將企業(yè)文化理論運用到實(shí)踐當中，不斷充實(shí)和發(fā)展了企業(yè)文化的內涵和精神實(shí)質(zhì)。哈佛大學(xué)教授泰侖斯。E.迪爾和麥金賽管理咨詢(xún)公司專(zhuān)家唉倫。A.肯尼迪在長(cháng)期的管理實(shí)踐中， 總結 出企業(yè)文化五大組成要素：企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀(guān)念、英雄人物、文化儀式、文化溝通 網(wǎng)絡(luò ) 。在廣告大師奧威格的眼中，企業(yè)文化是由許多部分組合而成的——傳統、神話(huà)、儀式、習俗、習慣、英雄、特色和價(jià)值觀(guān)。
現代企業(yè)的管理中核心競爭力、技術(shù)創(chuàng )新等方面都可以模仿的，但企業(yè)文化沒(méi)法模仿，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)具有自身特點(diǎn)，根源于自身企業(yè)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導者和生產(chǎn)者所總結、積淀出文化與管理等方面的成就，為什么海爾的企業(yè)文化只適用在海爾自己，而別的企業(yè)在 學(xué)習 “海爾”文化之后，盲目的嫁接到自己的企業(yè)，沒(méi)有再產(chǎn)生又一個(gè)克隆的“海爾”呢！其實(shí)這些企業(yè)學(xué)習的結果就是學(xué)來(lái)了“皮毛”，舍棄“精髓”。有這樣的一個(gè)例子：筆者曾經(jīng)在一家商業(yè)企業(yè)親自經(jīng)歷這樣的事情，該企業(yè)領(lǐng)導層集體去“海爾”考察學(xué)習，盲目以為在取到“真經(jīng)”之后，千方百計想把“海爾”的文化移植到自己的企業(yè)。該企業(yè)一味搞“海爾”的“零庫存”、“狼來(lái)了”等企業(yè)管理理念和管理模式，其實(shí)這家企業(yè)管理者根本就不知道這樣的淺顯道路，“海爾”的管理模式是建立在海爾企業(yè)文化的，“零庫存”是建立在海爾企業(yè)文化中所提到的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系之上，自己的企業(yè)根本就沒(méi)有這樣的企業(yè)文化氛圍，企業(yè)管理者與企業(yè)的生產(chǎn)者根本就沒(méi)有從思想深處接受這樣的企業(yè)文化理念。結果是企業(yè)領(lǐng)導者站在臺前指手畫(huà)腳、照貓畫(huà)虎決策部署，中層的管理干部糊里糊涂執行，下面的職工是不知東西，鬧出了一場(chǎng)克隆企業(yè)文化的鬧劇，這種活動(dòng)其實(shí)就是在計劃經(jīng)濟時(shí)代我們企業(yè)之間推廣的“比、學(xué)、跟、幫”的模式，其實(shí)企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單復制和克隆，企業(yè)浪費大量財力、物力大搞企業(yè)文化建設，企業(yè)還是原來(lái)的模式，沒(méi)有什么變化，這樣的事例在我們周?chē)彩菍乙?jiàn)不鮮的，作為企業(yè)管理者應該避免走這樣的彎路，深刻認識企業(yè)文化。
企業(yè)文化的功能不是體現在為企業(yè)當時(shí)能帶來(lái)幾個(gè)億或者幾千萬(wàn)、幾百萬(wàn)的利益。企業(yè)文化功能是間接的，但對企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的影響卻是巨大的�，F在的企業(yè)文化與傳統不同，但過(guò)去的文化所起的作用應該珍惜，而未來(lái)必須由新的文化來(lái)引導。中華民族的古老文化以儒、道、佛三家為主，所強調人與人之間的和諧統一，作為企業(yè)的文化，只是大文化的一小部分，脫離不了大文化的范疇，中國的企業(yè)文化應該是根植與中華民族古老的文化基礎之上，吸收和汲取外來(lái)文化的精粹，從而塑造自己的企業(yè)文化。
談到企業(yè)文化切入點(diǎn)，應該從人與人、組織與組織、組織與人、組織與企業(yè)、企業(yè)與 社會(huì ) 這個(gè)范疇切入：首先是宗旨、精神、理念；其次是經(jīng)營(yíng)、研發(fā)、工作上的文化；第三是個(gè)人層面上，做人做事的規范，人在社會(huì )中的規范。企業(yè)文化的特點(diǎn)大致是：非決策的、非經(jīng)營(yíng)的、非制度的、非管理的、非功利的。那么在企業(yè)范圍內，企業(yè)文化的目標就主要指向——企業(yè)員工的精神狀態(tài)問(wèn)題。
企業(yè) 文化的目的，就是要在企業(yè)員工內部倡導和營(yíng)造一種積極健康、活潑和諧的精神氛圍。做企業(yè)文化的各項工作都集中指向核心這一點(diǎn)，解決好這個(gè) 問(wèn)題 ，就會(huì )對企業(yè)的各方面的工作起到良好的推動(dòng)作用，就體現了企業(yè)文化所蘊涵潛在的巨大價(jià)值。從精神狀態(tài)這一塊產(chǎn)生出一種力量，可以叫企業(yè)的文化力，主要的幾種可以看作為凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶力和輻射力。這樣，在管理通暢、制度貫徹、人才智能發(fā)揮、市場(chǎng)開(kāi)拓、形象展現等各方面都可以從中得到好處，君子各善其身的同時(shí)，又可以兼濟天下，企業(yè)運轉又多了一層最好的潤滑劑和推動(dòng)力。企業(yè)文化建設對于企業(yè)未來(lái)的 發(fā)展 起到無(wú)庸至疑的重要作用。
塑造具有自身特色的企業(yè)文化模式
企業(yè)文化傳播到我國不過(guò)短短不到二十年的時(shí)間。我國 經(jīng)濟 發(fā)展過(guò)程中具有不同的模式，例如在民營(yíng)經(jīng)濟的發(fā)展就有“溫州模式”、“蘇南模式”和“珠江三角洲模式”等，同樣我國的企業(yè)文化建設也因為企業(yè)各自特點(diǎn)及其市場(chǎng)發(fā)展空間和其他因素的 影響 ，形成了各具特色的不同構建模式。根據 目前 的現狀可以概括為以下五種企業(yè)文化的基本模式。
第一，以青島海爾集團為代表的“三層次說(shuō)”的企業(yè)文化構建模式。海爾CEO張瑞敏指出，“我們將企業(yè)文化分為三個(gè)層次，最表層的是物質(zhì)文化，即表象的發(fā)展速度、海爾的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，等等；中間層是制度行為文化；最核心層是價(jià)值觀(guān)，即精神文化�！焙柸艘詣�(chuàng )新為價(jià)值觀(guān)，構建了先進(jìn)的精神文化，包括海爾理念、海爾精神、海爾作風(fēng)和海爾目標等；以此為核心構建了制度行為文化，如“OEC管理法”、“SST市場(chǎng)鏈機制”和“6S大腳印”等管理法則等；在此基礎上則構建了 現代 文明的物質(zhì)文化。
第二，以北京市企業(yè)文化建設協(xié)會(huì )為代表提出來(lái)的“一本三涵”模式。即“以人為本”，它體現了現代企業(yè)文化管理的主旨：“講求經(jīng)營(yíng)之道”，強調了企業(yè)理念與經(jīng)營(yíng)戰略相結合：“培育企業(yè)精神”，涵蓋了企業(yè)規章制度、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)道德的建設 內容 ：“塑造企業(yè)形象”，綜合了產(chǎn)品形象、服務(wù)形象和員工形象等的建設發(fā)展要求。
第三，以廣東太陽(yáng)神集團為先行代表的CIS構建模式。它從企業(yè)的理念識別系統、行為識別系統和視覺(jué)識別系統三個(gè)層面，系統地將企業(yè)形象塑造與企業(yè)文化建設融為一體。根據我國市場(chǎng)經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展的需要，許多企業(yè)還出現了將CIS的營(yíng)銷(xiāo)戰略提升為企業(yè)文化戰略的趨勢。
第四，以上海寶鋼集團為先行代表的“用戶(hù)滿(mǎn)意工程”（即CS，顧客滿(mǎn)意戰略）的構建模式。它以企業(yè)理念滿(mǎn)意為先導，以產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意為重點(diǎn)，將企業(yè)管理文化與經(jīng)營(yíng)文化融為一體，開(kāi)拓了企業(yè)文化建設的新型模式。新版ISO9000系列提出了顧客滿(mǎn)意度的指標，也將會(huì )從質(zhì)量保證體系上推進(jìn)這種模式的實(shí)施。
第五，以山東黃臺火力發(fā)電廠(chǎng)為代表的“三維立體”的構建模式。即以企業(yè)文化為主體，將廠(chǎng)區文化、社區文化和家庭文化三者結合為一體進(jìn)行系統的文化建設。這種模式雖具有其特殊性，即適用于廠(chǎng)區和社區連為一體的企業(yè)，但是它對于加強 社會(huì ) 主義精神文明建設具有重要的意義。浙江橫店集團、江蘇華西集團等的經(jīng)驗也都證明了這一點(diǎn)。
以上五種企業(yè)文化建設模式都是根據企業(yè)及其環(huán)境的特點(diǎn)而創(chuàng )立和發(fā)展起來(lái)的。它們各有所長(cháng)，但都是成功有效或比較成熟的企業(yè)文化建設經(jīng)驗，并且在我國企業(yè)界中也得到了廣泛的認同或效法。當前，在的“三個(gè)代表”重要思想指引下，建設具有 中國 特色的企業(yè)文化是我們企業(yè)的目的。我國的企業(yè)文化建設新高潮正在興起之中，新的經(jīng)驗和模式也在層出不窮，北鋼集團做為大型國有企業(yè)，企業(yè)文化建設應該在自身發(fā)展經(jīng)驗基礎上，根據企業(yè)多年來(lái)形成的特點(diǎn)， 參考 和綜合以上幾種企業(yè)文化模式的特點(diǎn)，有選擇性建設適合自身發(fā)展模式的企業(yè)文化，而不是簡(jiǎn)單的去嫁接或者移植一種外來(lái)的企業(yè)文化。北鋼集團在發(fā)展歷程中通過(guò)不斷地擴張、發(fā)展成為橫跨多個(gè)行業(yè)的大型國有企業(yè)集團，那么北鋼企業(yè)文化應該是一種具有廣博的包容精神、創(chuàng )新精神、企業(yè)核心競爭力等多方面的企業(yè)文化，但也應該有下屬板塊企業(yè)自身特色文化，兩者之間關(guān)系是絕對以北鋼文化為中心，提倡板塊文化相互促進(jìn)和發(fā)展的企業(yè)文化集成和整合文化。
企業(yè)文化應該如何建樹(shù)？要想企業(yè)文化有所建樹(shù)，我們必須清楚知道企業(yè)文化對于企業(yè)有那些方面的影響。首先，企業(yè)文化對企業(yè)施以積極影響。我們知道，企業(yè)是人群組織，更是人性化的組織，而人性化的實(shí)質(zhì)是體現多樣性和差異性的。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要驅動(dòng)和召引其個(gè)體成員齊思一律地沿著(zhù)一個(gè)方向，一個(gè)終極目標進(jìn)發(fā)，最基本也得有兩套措施：一是“格式化”——即以制度、計劃、綱領(lǐng)、文件等約速之；二是“同使命”——即以自發(fā)一致的使命感導向之。這兩種手法一個(gè)剛性，一個(gè)柔性，從管 理學(xué) 上講，二者都不可或缺，都十分有用，但從組織發(fā)展的角度來(lái)看，后者確是更高的層次，也因其沒(méi)有固定成模式的操守，故而難度系數大一些。然而無(wú)數的企業(yè)組織社會(huì )實(shí)踐不止一次地證明，在事關(guān)企業(yè)生死存亡的.關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)文化起到了導致局面性問(wèn)題迎刃化解的作用。我們都曾記得，在 工業(yè) 文明持續發(fā)展的幾百年間，有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題經(jīng)歷了“檢驗——監督——管理——責任——使命”五個(gè)階段。最初大家認為質(zhì)量是檢驗出來(lái)的，只要嚴于把關(guān)，質(zhì)量就可以保證，后來(lái)認為次品是監督失控所致，再后來(lái)發(fā)現這是管理上疏漏導致品質(zhì)問(wèn)題，再后來(lái)才發(fā)現作業(yè)人員責任心強與弱對質(zhì)量關(guān)系甚大，到現代企業(yè)競爭階段，企業(yè)管理者又翻然醒悟，組織文化培養起來(lái)的精神主宰——使命感才是維系質(zhì)量最好狀態(tài)的法寶。這個(gè)認識經(jīng)歷花了幾百年時(shí)間，它是陣陣巨疼反思與經(jīng)驗教訓 總結 的結果。這在上部分中我們可以從西方學(xué)者的論述中體現出來(lái)。在這里我們不難看出，工業(yè)文明的核心、經(jīng)濟社會(huì )效益的核心正是由死板的“硬”制度管束逐步讓位于靈活的“軟”文化影響。我們不難理解，當我們自己的生存狀態(tài)和發(fā)展愿望受到寄身組織的真誠關(guān)注，當我們個(gè)體的孤立思想被先進(jìn)而優(yōu)秀的組織文化召引和融合并給予更大釋放空間，我們還有什么理由不把自己最細致的心思化為種種作業(yè)能力去報答這種良好的歸屬呢？而這個(gè)，就正是企業(yè)文化生力的基點(diǎn)，也就是當今市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，如何正確引導企業(yè)員工的價(jià)值取向捷徑。
其次，是企業(yè)文化建樹(shù)的 方法 和策略。企業(yè)文化建樹(shù)絕不是請個(gè)什么專(zhuān)家大師來(lái)培訓講解，那樣企業(yè)文化就會(huì )變成校園文化，而大家都很清楚校園文化是一種意識形態(tài)文化，根本就不具備生產(chǎn)能力、甚至連影響生產(chǎn)的能力也不存在（這里并沒(méi)有否定校園文化的意思，只是校園文化自有其它價(jià)值體現）。企業(yè)文化的建樹(shù)，首先要做組織環(huán)境（包括內部環(huán)境和外部環(huán)境） 分析 ，其目的是看本企業(yè)組織相比于其它組織的特點(diǎn)、優(yōu)勢和精神導向有何不同，而后加以評價(jià)、補充、發(fā)展和完善。在這個(gè)過(guò)程中應特別注意的是集思廣議，能借此打動(dòng)每位員工個(gè)體廣泛而積極地參與意識。這樣強調的好處有二：一是最大限度地發(fā)揚了集體智慧、以期提煉出的文化基礎更 科學(xué) 、優(yōu)秀和實(shí)用；二是讓員工們感覺(jué)到其中有自己的精力和智慧，最起碼也應使其感覺(jué)到組織重視了其建議，這樣便于確定后的組織文化在他們中間流通，接受也就快，認同感也就強；第二，須是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者懷著(zhù)無(wú)限激動(dòng)、真誠和珍視將這份集體智慧互動(dòng)的結晶（企業(yè)文化藍本和理念）分享給大家，號召大家共同 學(xué)習 、探討。讓組織成員感受到文化的力量形成了一種企業(yè)親和力。事實(shí)證明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者尤其是現代型績(jì)優(yōu)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都是受員工愛(ài)戴和尊敬的。如果領(lǐng)導都如此重視，下屬定是大受感染，學(xué)習氣氛日盛。這里需提醒的是，在企業(yè)文化建設中許多企業(yè)主思想不大氣，沒(méi)有正氣，不成熟，帶著(zhù)幼稚病，分不清企業(yè)經(jīng)營(yíng)何為主何為次，哪是虛哪是實(shí)。企業(yè)做大，領(lǐng)導被眾多商家的利欲纏身，再加上受浮華風(fēng)氣影響，往往不由自主地失去了真實(shí)的創(chuàng )業(yè)者的身份，只重外面，不重里面。致使企業(yè)員工對企業(yè)組織的發(fā)展前途失去信心。實(shí)際上，在企業(yè)文化方面的重視和投入才是真實(shí)的。只有這個(gè)才會(huì )積蓄潛力。
第三是選擇組織專(zhuān)業(yè)人力對企業(yè)文化執行情況進(jìn)行摸底調查，綜合評價(jià)，整理意見(jiàn)，集合思想進(jìn)行二次修正、二次推行，如此往復，去其糟粕，得之精華，日臻完善。這里又有一點(diǎn)需提示，如此的循環(huán)往復，組織成員非但不會(huì )厭煩，反而在心中更加尊重自己的企業(yè)。因為企業(yè)如此尊重個(gè)體員工的思想，他們必然十分感動(dòng)，加倍努力，而且還更敢于直言，提出自己發(fā)展企業(yè)點(diǎn)、線(xiàn)、面、體的寶貴意見(jiàn)。只要以上三方面的執行到位，做的扎實(shí)，企業(yè)文化必然順利建樹(shù)并能夠確立之，而且必然不同凡響，必然會(huì )在企業(yè)文化的影響和感召下，企業(yè)員工堅決執行。
企業(yè)文化建樹(shù)說(shuō)其復雜實(shí)不簡(jiǎn)單，然說(shuō)其簡(jiǎn)單也并不難成。關(guān)鍵是要認準一個(gè)理，抓住一條線(xiàn)，堅持一顆心。這一個(gè)理是：組織文化成功依賴(lài)組織群力；一條線(xiàn)是：沿著(zhù)組織成員議論的焦點(diǎn)一線(xiàn)貫穿跟蹤解決到底；一顆心是：對自己的職員（“自家人”）常施以愛(ài)心。誠如此，則優(yōu)秀的企業(yè)文化誕生之時(shí)，企業(yè)未來(lái)發(fā)展的前景將是無(wú)限輝煌。
企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展的重要作用
企業(yè)文化建設作為現代企業(yè)管理的重要內容，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的促進(jìn)作用已得到大家的公認。企業(yè)文化對企業(yè)的長(cháng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有著(zhù)重大的作用，在21世紀將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)文化建設是管理創(chuàng )新的重要內容，也是企業(yè)持續、快速、協(xié)調發(fā)展的重要保證，同時(shí)也是新世紀我國經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎。中外企業(yè)發(fā)展的成功實(shí)踐表明，企業(yè)文化為現代企業(yè)管理 理論 和管理方式的重要內容，其豐富的內涵、科學(xué)的管理思想、開(kāi)放的管理模式、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng )新開(kāi)辟了廣闊的天地。
加強有中國特色的企業(yè)文化的 研究 、運用和實(shí)踐，是企業(yè)管理創(chuàng )新的必由之路，也是完善和建立現代企業(yè)制度的重要途徑。企業(yè)應切實(shí)重視企業(yè)文化的建設，真正為企業(yè)健康發(fā)展注入持久的文化推動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展是核心競爭力，核心競爭力來(lái)自于技術(shù)，技術(shù)來(lái)自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒(méi)有企業(yè)文化，談不上核心競爭力，企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展具有以下重要作用：
凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng )業(yè)開(kāi)拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。
激勵作用。企業(yè)文化注重研究的是人的因素，強調尊重每一個(gè)人，相信每一個(gè)人，凡事都以職工的共同價(jià)值觀(guān)念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng )造性。
協(xié)調作用。企業(yè)文化的形成使企業(yè)職工有了共同的價(jià)值觀(guān)念，對很多問(wèn)題的認識趨于一致，增強了他們相互之間的信任、相互交流和溝通，使企業(yè)的各項活動(dòng)更加協(xié)調。
約束作用。企業(yè)文化對職工行為具有無(wú)形的約束力，經(jīng)過(guò)潛移默化形成一種群體道德規范和行為準則，實(shí)現外部約束和自我約束的統一。
塑造形象作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì )大眾展示著(zhù)企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴大影響，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。
總結以上所談到的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)文化建設應該通過(guò)精心設計理念，實(shí)現管理變革；在結合信息化管理上，實(shí)現企業(yè)文化的提升；同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導者應該直面人才競爭，重視營(yíng)造愛(ài)才氛圍；企業(yè)通過(guò)建立學(xué)習型組織，增強發(fā)展后勁；企業(yè)應該重視文化沖突，建設“合金”文化，相信通過(guò)持之不懈的努力，在企業(yè)文化的巨大推動(dòng)力作用下，以適應市場(chǎng)經(jīng)濟條件下國內國際市場(chǎng)激烈的競爭，企業(yè)將獲得一個(gè)更廣闊的發(fā)展天地。
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