淺析農行怎樣搞好企業(yè)文化建設工作心得

　　企業(yè)文化，一個(gè)我們耳熟能詳的詞語(yǔ)，正日益為我們大家所接受，大到企業(yè)對外統一形象宣傳，小到職工形象的整齊劃一，以及經(jīng)營(yíng)理念的樹(shù)立等，企業(yè)文化正日益滲透到我們的日常工作中。而金融業(yè)作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，與國家整體經(jīng)濟發(fā)展、人民日常生活息息相關(guān)，其經(jīng)營(yíng)的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來(lái)，我們國家更是加大了銀行改革力度，幾家國有商業(yè)銀行股改相繼完成，金融競爭的日益激烈，作為四大國有商業(yè)銀行之一的農行，我們將面臨前所未有的機遇和挑戰。要想獲得長(cháng)期、有效的發(fā)展，在金融競爭中依靠合規穩健經(jīng)營(yíng)推動(dòng)農行自身工作的發(fā)展，筆者認為通過(guò)加強企業(yè)文化，建設塑造良好的企業(yè)形象是農業(yè)銀行參與有序競爭、有效開(kāi)拓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現長(cháng)期穩健發(fā)展的重要手段。

　　一、充分認識開(kāi)展企業(yè)文化建設的重要意義

　　在知識經(jīng)濟的今天，優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)在市場(chǎng)中永恒和再生的種子。世界上任何一家長(cháng)盛不衰的知名企業(yè)，都有著(zhù)深厚的文化底蘊作支撐，都擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們的實(shí)踐也證明，辦好現代商業(yè)銀行，文化的作用至關(guān)重要。

　�。ㄒ唬�應對日益激烈的同業(yè)競爭需要企業(yè)文化。當今銀行同業(yè)的競爭，已發(fā)生延伸與演變，不僅直接表現為產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，更體現為文化的競爭。銀行所提供的產(chǎn)品和服務(wù)在技術(shù)支持、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面的差異日益縮小，客戶(hù)的選擇更注重對企業(yè)文化及其衍生的企業(yè)形象的認同。一家銀行的產(chǎn)品和服務(wù)很容易被模仿，但它的文化卻很難被克隆，企業(yè)文化正成為嶄新的競爭手段，用一句話(huà)概括就是“文化定輸贏(yíng)”。我們必須揚棄舊體制下形成的傳統落后文化，煅造健康先進(jìn)、積極向上的優(yōu)秀文化，與外部經(jīng)濟環(huán)境相適應，與重點(diǎn)客戶(hù)的文化相匹配，與競爭對手的文化相抗衡，才能在激烈的市場(chǎng)競爭當中站穩腳跟，始終保持強勁的發(fā)展勢頭，實(shí)現基業(yè)長(cháng)青。

　�。ǘ�）提高員工隊伍的凝聚力需要企業(yè)文化。當前形勢下，員工的思想異�；钴S，不同的價(jià)值取向相互交鋒，新舊觀(guān)念激烈碰撞，我們在凝聚隊伍、提升士氣等方面遇到了許多新矛盾新問(wèn)題和新挑戰。只有加強企業(yè)文化建設，將文化的力量作用于企業(yè)的各個(gè)方面，推動(dòng)內部各種群體的觀(guān)念轉變思想認同與和諧統一，才能把員工的自我追求與農業(yè)銀行的興衰緊密聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生強大的凝聚力和向心力。同時(shí)，加強企業(yè)文化建設，利用先進(jìn)的人力資源管理理論，促進(jìn)用工制度、薪酬制度和教育培訓制度改革，用合適的收入定價(jià)合適的崗位，將合適的人放到合適的位置，最大限度地激活人力資源，既能避免人力資源的浪費，又能建立吸引人才的機制，既能促進(jìn)員工隊伍整體素質(zhì)的提高，又能培養造就一批領(lǐng)軍人物。

　�。ㄈ�）提升農業(yè)銀行形象需要企業(yè)文化。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現。從一定程度上講，形象就是地位，形象就是知名度，形象就是競爭力，直接影響客戶(hù)的第一印象和合作意愿。通過(guò)企業(yè)文化建設，借助規范的企業(yè)文化運作方式，統籌規劃統一標準，加強視覺(jué)形象建設，改變目前營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)格調不統一特色不鮮明的現狀，給客戶(hù)以強大的視覺(jué)沖擊。同時(shí)，通過(guò)企業(yè)文化建設，強化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，叫響農業(yè)銀行的服務(wù)品牌，增強社會(huì )公眾對農業(yè)銀行的認同感和信任感，樹(shù)立起現代商業(yè)銀行的良好形象。

　　二、全面把握開(kāi)展企業(yè)文化建設的核心內涵

　　企業(yè)文化建設必須在總行的整體框架之下，結合當地實(shí)際情況進(jìn)行豐富完善�；�于這種認識，黃岡分行要從加快有效發(fā)展的戰略高度出發(fā)，緊密結合本行本地實(shí)際，認真學(xué)習借鑒國內外企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，全面整合我們的精神文化、制度文化和行為文化，形成以企業(yè)理念系統、企業(yè)形象識別系統和企業(yè)行為規范系統為主要內容的企業(yè)文化體系，并認真組織實(shí)施。

　�。ㄒ唬┮�把理念建設作為企業(yè)文化建設的靈魂，逐步形成統一的價(jià)值觀(guān)。無(wú)論是現階段還是上市以后，我們的使命都是，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工提供發(fā)展機會(huì )，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。我們的任務(wù)都是，提高農行的核心競爭力，在同業(yè)競爭中保持第一。我們所追求的目標就是，徹底扭轉發(fā)展不足和管理薄弱的局面，為每一位員工提高自身價(jià)值搭建舞臺。我們的價(jià)值觀(guān)就是，黃岡市分行黨委所一直倡導的“審慎、規范、穩健”的理念。這一理念實(shí)際上從宏觀(guān)、微觀(guān)和人性三個(gè)角度，完成了對黃岡農行價(jià)值觀(guān)的完整描述：“審慎”所表達的是對發(fā)展的認識，對發(fā)展的態(tài)度，對發(fā)展路徑和手段的選擇；“規范”是對工作的總的要求，是對程序、過(guò)程和細節的規定；“穩健”則表達的是黃岡農行員工所應有的工作作風(fēng)、做事風(fēng)格以及習慣偏好�？梢哉f(shuō)，“審慎、規范、穩健”從一般理念到企業(yè)價(jià)值觀(guān)的升華，標志著(zhù)我們經(jīng)過(guò)工作的實(shí)踐之后，對如何辦好黃岡農行認識上的又一次飛躍。

　�。ǘ�）要把形象建設作為企業(yè)文化建設的關(guān)鍵，塑造農行的品牌形象。20__年，農總行第一次全面推出了中國農業(yè)銀行的ci系統，今年初又完善了“大行德廣、伴你成長(cháng)”的全新形象定位，并整合了以金鑰匙、金光道、金穗卡、金e順等“四金”產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品品牌。這一新的ci定位，意指中國農業(yè)銀行將以成就大業(yè)、造福于民的歷史責任感與使命感，為社會(huì )、為客戶(hù)提供完美卓越的服務(wù)，鼎力支持社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。我們要通過(guò)加強企業(yè)文化建設，在行內行外大力傳播和推廣中國農業(yè)銀行新的ci系統，增強員工和社會(huì )公眾對“大行德廣、伴你成長(cháng)”形象定位的認同感，提高“四金”產(chǎn)品品牌的社會(huì )認知度，塑造全市農行鮮明的品牌、視覺(jué)文化，并將這種文化轉化成強大的核心競爭力。當前在品牌形象建設上，要徹底杜絕“三亂”，即亂寫(xiě)、亂掛、亂放，達到“三統一”，即門(mén)楣標識統一、對外宣傳口號統一、戶(hù)外廣告圖文統一，嚴禁隨意篡改。

　�。ㄈ�）要把行為規范作為企業(yè)文化建設的根基，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。首先，要牢固樹(shù)立“四大經(jīng)營(yíng)理念”：即是一心一意辦商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，始終端正經(jīng)營(yíng)思想，心

　　無(wú)旁騖地辦好黃岡農行自己的事情；有效發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，做到規模、速度與質(zhì)量、效益相統一，總量增長(cháng)與結構最優(yōu)配置相統一，業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制相統一，當期發(fā)展與可持續發(fā)展相統一；依法合規的經(jīng)營(yíng)理念，只有做到了依法、合規經(jīng)營(yíng)，才可能最大限度地規避風(fēng)險、實(shí)現有效發(fā)展、保持基業(yè)常青；超越、創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)理念，只有不斷進(jìn)行科技創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和機制創(chuàng )新，才能始終掌握競爭的主動(dòng)權，始終搶占競爭的制高點(diǎn)。其次，要牢固樹(shù)立“四大管理理念”：即是一級法人的理念，全行必須做到“對上服從加執行，對下管理加服務(wù)”，與上級行保持絕對一致，切實(shí)加強執行力建設，令行禁止，形成全行“一盤(pán)棋”；利益服從風(fēng)險控制、發(fā)展服從規則制約的理念，在利益與風(fēng)險控制之間，要始終把風(fēng)險控制放在首位；在發(fā)展與規則制約之間，要始終把規則制約放在首位；自覺(jué)接受監管的理念，人行、銀監和內外審計監管部門(mén)的依法監管，對我們來(lái)說(shuō)是一種重要的保障資源，大家必須自覺(jué)接受監管；精細化管理的理念，我們所有的管理活動(dòng)都必須絲絲入扣、細致入微，所有的管理環(huán)節都必須步步受控、嚴密無(wú)縫。只有真正做到了對細節的關(guān)注，才可能帶來(lái)結果的精益求精、盡善盡美。

　�。ㄋ模┮�把人本管理作為企業(yè)文化建設的核心，最大限度地發(fā)揮人力資源效能。以人為本是企業(yè)文化建設的核心。堅持以人為本，對內要逐步創(chuàng )造以員工為中心的企業(yè)管理模式，把促進(jìn)員工與農行的共同成長(cháng)視為企業(yè)的最高目標，致力于尊重人、培養人、關(guān)心人、成就人，造就有理想、有追求、有素質(zhì)、有能力的優(yōu)秀員工隊伍，與員工共成長(cháng)；對外要協(xié)調包括客戶(hù)、競爭者、合作伙伴、外部監管部門(mén)等一切與農行有關(guān)的“人”的關(guān)系，從人性化入手開(kāi)拓市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、創(chuàng )新市場(chǎng)，最大限度地為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，與社會(huì )共進(jìn)步。通過(guò)貫徹落實(shí)以人為本的管理思想，達到農行與員工、與客戶(hù)、與社會(huì )的和諧發(fā)展。

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