論基層農行企業(yè)文化建設

　　論文摘要：企業(yè)的發(fā)展方向，直接決定企業(yè)的前途和命運�，F實(shí)中，企業(yè)在經(jīng)歷了最初的經(jīng)驗、科學(xué)管理和戰略管理后，正日益認識到企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是資金、技術(shù)、人員、策略的競爭，而是文化的競爭。農行自l979年恢復成立以來(lái)，在其長(cháng)期的改革與發(fā)展過(guò)程中，形成了一定的、有自身特色的文化內涵。要使農行成為資本充足、內控嚴密、運營(yíng)安全、服務(wù)和效益良好的現代企業(yè)，就必須站在一個(gè)更高的層次、從全方位的角度來(lái)審視、解決自身存在的問(wèn)題，而建設恰好具備了這一功能。

　　論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設 基層農行 現代金融企業(yè) 經(jīng)驗管理 科學(xué)管理 文化內涵 資本充足 運營(yíng)安全

　　一、農行企業(yè)文化建設的現狀

　　1．重視程度不夠。企業(yè)文化建設是一項系統工程，要成功地塑造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，將價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、行為準則、企業(yè)制度轉化為全體人員的共同理念，再將這種理念轉化為持久的行動(dòng)，從而產(chǎn)生出企業(yè)的凝聚力和創(chuàng )造力，需要長(cháng)期的、艱苦不懈的努力。但在目前少數基層行的領(lǐng)導卻對此沒(méi)有足 夠的認識 ，把簡(jiǎn)單的文體活動(dòng)或基本的形象識別 、規章制度視為企業(yè)文化，其實(shí)，有了企業(yè)文化手冊、制度和形象識別系統，僅僅是企業(yè)文化建設的開(kāi)始。

　　2．發(fā)展不平衡。農行在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，建立了一系列體現價(jià)值理念、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念的法規制度；有自己獨特的名稱(chēng)和標志；有自己的行為方式和辦事風(fēng)格：有了一定企業(yè)文化的雛形。但這并不能說(shuō)明我們已經(jīng)成功的塑造了優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終表現為能衍生強大的核心競爭能力。在農行系統內，一些分支行和基層營(yíng)業(yè)機構，之所以存在著(zhù)思想觀(guān)落后、資產(chǎn)質(zhì)量差、管理水平低、競爭能力弱等問(wèn)題，既有客觀(guān)的、的因素，但也與管理不規范，制度文化建設不到位，企業(yè)理念、員工價(jià)值觀(guān)不統一有關(guān)。在一些基層單位中，現有的文化良莠共存，其文化尚未得到提煉、、歸納、升華，從而未形成個(gè)性鮮明、富有特色、成熟完善的企業(yè)文化體系。

　　3．聯(lián)動(dòng)不夠，合力不足。一是各級行管理部門(mén)的作用發(fā)揮不夠，自上而下沒(méi)有一個(gè)完整的企業(yè)文化建設規劃，基層行的企業(yè)文化建設各有各的理解和做法，聯(lián)動(dòng)不夠，合力不足。企業(yè)文化建設各自為政，價(jià)值觀(guān)、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標、企業(yè)愿景的提法各一，各種文化缺乏個(gè)性，趨于同質(zhì)化。二是企業(yè)文化建設存在短期行為。一些領(lǐng)導在任期內熱衷于抓“見(jiàn)效快”的項目，使企業(yè)文化建設上沒(méi)有連續性，員工無(wú)法形成統一的價(jià)值觀(guān)。三是企業(yè)文化建設模仿多，通用理念多，真正從經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中提煉的少，往往是“拿來(lái)主義”，缺少自身特色，缺乏農行個(gè)性和創(chuàng )意。

　　4．與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)融合不夠。企業(yè)文化說(shuō)到底是實(shí)踐的文化，它產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，又指導經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐。通過(guò)得到全體員工的共識而對企業(yè)管理系統產(chǎn)生調節作用，對管理要素產(chǎn)生協(xié)調作用，對工作效率和效益產(chǎn)生增效作用，進(jìn)而提高企業(yè)的可持續發(fā)展能力。企業(yè)文化建設的過(guò)程就是運用企業(yè)文化實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，實(shí)踐的環(huán)節是企業(yè)文化建設的根本環(huán)節。如果沒(méi)有把企業(yè)文化建設納入目標規劃和，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)實(shí)踐就成了“兩張皮”，就不能使其轉化為管理行為。企業(yè)文化建設還應隨企業(yè)生存和經(jīng)營(yíng)戰略的調整和變化加以變革，使之有效融合企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，才能保障各項業(yè)務(wù)持續、快速、穩健發(fā)展。

　　5．缺乏認同感。員工的價(jià)值觀(guān)與企業(yè)的價(jià)值觀(guān)缺乏一致性，沒(méi)有將個(gè)人的前途和命運與企業(yè)的興衰成敗相結合，從而在事業(yè)心、責任感、職業(yè)、遵章守法、精神面貌等方面將企業(yè)的要求轉化為個(gè)人自覺(jué)的行動(dòng)，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。

　　二、對加強基層農行企業(yè)文化建設的幾點(diǎn)思考

　　1．突出“以人為本”的文化理念。企業(yè)文化從根本上說(shuō)是人的文化。因此，加強企業(yè)文化建設必須真正把人放在中心位置。一是要認真為員工設計職業(yè)生涯。應著(zhù)力營(yíng)造一種“在不斷為實(shí)現農行遠景目標奮斗的同時(shí)，不斷地實(shí)現自我進(jìn)步”的氛圍，從而，把農行遠景目標的實(shí)現與個(gè)人的進(jìn)步緊密結合在一起，使理想和希望變得清晰、具體，不是遙不可及。

　　二是要充分體現員工的主人翁地位。要采取各種有效方法，調動(dòng)員工參與農行的經(jīng)營(yíng)和決策，使員工在參與管理和決策的過(guò)程中，發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。要拓寬溝通渠道，注重與員工交心談心，傾聽(tīng)不同類(lèi)別員工的愿望和建議，了解員工日常工作生活中的困難和問(wèn)題，盡力解除他們的后顧之憂(yōu)。三是要有有效的激勵機制。通過(guò)有效的激勵機制及其制度操作，使農行的核心價(jià)值觀(guān)融入到本行及其員工的自覺(jué)行為中去。要建立以?xún)r(jià)值觀(guān)為核心的戰略薪酬體系，將基本工資、崗位工資、績(jì)效工資統一在一個(gè)體系之中，做到“基本工資保吃飯，崗位工資靠實(shí)干，績(jì)效工資憑貢獻”。要通過(guò)滿(mǎn)足員工情感上、精神上的需要，對員工的工作予以肯定、表?yè)P和獎勵，讓員工有實(shí)實(shí)在在的自豪感和滿(mǎn)足感。四是要努力營(yíng)造溫馨家園。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，是營(yíng)造“家園”行之有效的極好手段。通過(guò)文體活動(dòng)的開(kāi)展，員工不僅在高雅的活動(dòng)中陶冶情操、獲得快樂(lè )，感受到一種大家庭的溫暖，而且能夠增進(jìn)同志間的接觸、交往和了解，產(chǎn)生親切感和信任感，使團隊的精神、共同的理念不斷在活動(dòng)中得到灌輸和強化；能夠打破部門(mén)之間的界線(xiàn)，產(chǎn)生親合力和凝聚力，使農行的價(jià)值觀(guān)、服務(wù)宗旨，在無(wú)形中得到認同和轉化；能夠在制度不能涉及的地方、在無(wú)人監督的情況下，表現出“以行為家”的自覺(jué)行為，培養出良好的行為習慣，努力維護農行的聲譽(yù)和形象，自覺(jué)地把自己的命運與農行的興衰成敗緊緊聯(lián)系在一起。因此，我們要提高思想認識，不把文體活動(dòng)看成是一種娛樂(lè )和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“潤滑劑”；不把它看成是可有可無(wú)的事，而將它作為我們工作的一個(gè)組成部分，列入工作計劃，長(cháng)期不懈的堅持下去。

　　2．強化意識，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。一是要在領(lǐng)導者和全體員工的思想中，牢固樹(shù)立“文化的競爭，是最高層次的競爭”的觀(guān)念，并把這種觀(guān)念轉化為我們的思維方式、行動(dòng)準則；二是要有目的、有計劃、有措施、有方法的將企業(yè)文化建設貫穿干經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面，持之以恒地推進(jìn)企業(yè)文化建設；三是要利用各種方式和手段，營(yíng)造出一種文化氛圍，使每一個(gè)工作、生活在這個(gè)中的人都受到企業(yè)文化的感染，產(chǎn)生潛移默化的作用。在建設企業(yè)文化中，領(lǐng)導者身體力行是關(guān)鍵。企業(yè)文化建設，往往與領(lǐng)導者的意識、經(jīng)營(yíng)管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。從某種意義上講，領(lǐng)導者是企業(yè)文化的第一設計者，第一身體力行者，第一宣傳者。農行企業(yè)文化建設，需要領(lǐng)導者的縝密思考、明確提出和強力灌輸，需要領(lǐng)導者身體力行，這種力量誰(shuí)也無(wú)法代替。領(lǐng)導者應該善于發(fā)現企業(yè)文化存在的不足和弊端，積極推進(jìn)創(chuàng )新，通過(guò)地位和權力優(yōu)勢等影響，排除企業(yè)文化建設中的重重阻力，逐步形成企業(yè)文化建設的良好氛圍。建設企業(yè)文化還應注重對員工的培訓。一方面要引導，另一方面要強力灌輸，比如，遵守規章制度、按《員工行為守則》的要求規范言行等。要將對員工的教育培訓作為一種，要改變以往以應急性為主為以系統性、定向性培訓人才為主的培訓方式。要主動(dòng)為員工的前途著(zhù)想，引導員工對職業(yè)生涯進(jìn)行規劃、提供機會(huì )，使每位員工都有自己的預期目標，明白通過(guò)自己的努力去實(shí)現人生的價(jià)值。要加強對領(lǐng)導干部和全體員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、技能素質(zhì)的培訓，制定有針對性的培訓計劃，并按不同的培訓對象、層次、內容、進(jìn)度、標準等要求實(shí)施培訓計劃。此外，建設企業(yè)文化還應努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境。如果沒(méi)有良好的工作氛圍，那么團隊成員之間就沒(méi)有充分的信任與溝通，就無(wú)法敞開(kāi)心扉進(jìn)行經(jīng)驗交流和學(xué)習，就會(huì )有所顧忌和保留，不利于企業(yè)文化的形成。優(yōu)秀的企業(yè)，都非常注意工作氛圍的塑造。這種氛圍不僅是指良好的工作環(huán)境，更重要的是團隊成員的契合度，即團隊成員彼此充分信任和合作，這是塑造良好工作氛圍的關(guān)鍵。要想樹(shù)立起農行的良好形象，以獲得與公眾的高度贊譽(yù)，必須大力農行的企業(yè)文化，不斷地將農行的經(jīng)營(yíng)理念、員工的良好行為、農行為社會(huì )提供的產(chǎn)品和服務(wù)等傳播給社會(huì )的廣大公眾，在農行與社會(huì )公眾之間建立相互理解、信任和支持的關(guān)系，從而為農行的發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好的關(guān)系環(huán)境和輿論環(huán)境。要使農行的產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品，必須借助文化的力量。通過(guò)外部傳播把農行的產(chǎn)品或信息與文化信息緊密聯(lián)系在一起，給社會(huì )公眾留下美好的印象，在公眾感受農行獨特文化的同時(shí)，對農行的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感。農行在擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還必須具有贏(yíng)得公眾的能力，才能鞏固和開(kāi)拓。國內外許多著(zhù)名的成功，都是靠深厚的文化積淀和高雅的文化韻味贏(yíng)得公眾的心，從而使自己的延續幾十年甚至上百年。企業(yè)文化的外部傳播為企業(yè)鞏固和開(kāi)拓市場(chǎng)開(kāi)辟道路。傳播積極向上的企業(yè)文化，能凈化社會(huì )風(fēng)氣，為提高社會(huì )水平做貢獻，同時(shí)提升農行自身的道德水準和道德形象。充分利用外部各種傳播渠道有助于推動(dòng)農行的企業(yè)文化建設。CI系統集企業(yè)身份、企業(yè)歷史、企業(yè)理念、行為、視覺(jué)等為一體，整體展示企業(yè)形象，具有很強的傳播功能，是社會(huì )公眾識別企業(yè)和企業(yè)向外展示風(fēng)貌的一座橋梁。CI系統運用統一的整體傳達系統，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，傳達給企業(yè)周邊的關(guān)系，并使其對企業(yè)產(chǎn)生認同感；給人造成感覺(jué)沖擊，使企業(yè)形象易于被人們記住。廣告在知名度方面的作用也很明顯，它把附加了文化的產(chǎn)品非常直觀(guān)、形象地展示在公眾面前，用廣告的、畫(huà)面描繪出它的獨特文化“情境”，吸引公眾的注意力，達到公眾與企業(yè)文化的共鳴，使企業(yè)文化深深地印在公眾的心目中。做廣告時(shí)，不僅要關(guān)注廣告的商業(yè)價(jià)值，更要注意廣告的文化價(jià)值，很多人是通過(guò)廣告知曉企業(yè)和企業(yè)文化的。除此之外，還可以采用專(zhuān)題活動(dòng)、報道與專(zhuān)題研究、公益活動(dòng)、業(yè)務(wù)宣傳、提供咨詢(xún)服務(wù)等方式推動(dòng)企業(yè)文化的建設與發(fā)展。

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