企業(yè)文化的心得體會(huì )15篇
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編收集整理的企業(yè)文化的心得體會(huì )，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)文化的心得體會(huì )1
為期兩個(gè)月的企業(yè)文化培訓，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是x酒店確實(shí)讓我們這些新員工學(xué)到很多東西，通過(guò)領(lǐng)導給我們培訓過(guò)以后，首先給我最大的體會(huì )就是，魯班喜悅酒店不論上到領(lǐng)導下到員工，大家都是非常有激情的，大家都是一個(gè)目標，把魯班做的更大、更強、更好，而且大家都是在快樂(lè )中工作!首先為我們做報告是公司的張總，給我印象很深刻的是，就是張總始終是和藹可親的，這一下子就把距離拉近了，給人一種親切感。再就是張總在講課的過(guò)程中，說(shuō)了關(guān)于他的經(jīng)歷，和對貧困生的捐、企業(yè)文化等等，聽(tīng)了以后使我們員工心理都非常感動(dòng)。
x總先是從宏觀(guān)的方面給我們講了一下魯班的過(guò)去、現在和未來(lái)，過(guò)去大家是怎么艱難的創(chuàng )業(yè)、現在是怎么樣在做、未來(lái)公司怎么樣去發(fā)展的更大更強。讓我們覺(jué)得來(lái)來(lái)是你做出的一個(gè)人生的選擇，而且是一個(gè)正確的選擇。下午主要是講企業(yè)文化，從公司的使命與宗旨;品牌含義;以人為本;公司核心價(jià)值觀(guān);道德準則與行為準則;根植中國傳統文化;禮儀規范這幾個(gè)方面給我們介紹了一下，讓我們對公司有了更多的認識與了解，同時(shí)也從企業(yè)文化中感受到了企業(yè)的魅力，那就是充滿(mǎn)激情與活力。單總最后講的是我們公司一些成功人士的案例，活生生的身邊的案例作為例子，對我們更有激勵作用。
培訓的第二天上午給我們x大師，他給我們培訓的課題是----餐飲業(yè)素質(zhì)，首先要正確認識自己的自身價(jià)值，端正自己的心態(tài)，修養是做人的基本要求。我們要勤奮學(xué)習，善于思考，才會(huì )慢慢地融入一個(gè)企業(yè)，入職場(chǎng)沒(méi)有工作經(jīng)驗的我們，首先得確定一個(gè)目標，然后圍繞著(zhù)目標從讀書(shū)、思考、交友、旅游、聚會(huì )、討論、實(shí)踐等方面去努力;然后圍繞優(yōu)秀的人應該具有的幾個(gè)能力展開(kāi)講述，學(xué)習能力、適應能力、執行能力、實(shí)踐能力、創(chuàng )新能力、溝通能力，再就是在講課的過(guò)程中，還有一句話(huà)讓我們回味—這都會(huì )過(guò)去的(生的痛苦于堅持與放棄之間的選擇)，只要想著(zhù)這句話(huà)，我們做任何事情都會(huì )充滿(mǎn)信心。
第三天，給我們培訓的x總，對我印象最深刻的還是培訓就是管理，培訓就是收益，培訓就是財富，這些也可以說(shuō)是通向成功的捷徑，我們確實(shí)收獲頗豐，由于我們是剛踏入一個(gè)新企業(yè)，這里面的很多東西需要我們去慢慢消化，相信我們只要按照這些坐下來(lái)了，我們一定能夠成功。
接著(zhù)是人事部范經(jīng)理給我們的講解關(guān)于人的素質(zhì)通過(guò)培訓，不斷學(xué)習，才能提升自身的價(jià)值。對視大酒店的認識，我們酒店的概述，酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目、品德，(老老實(shí)實(shí)做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，先做好人再做好事，有愛(ài)心，誠信守時(shí)，談吐有方，態(tài)度和藹，語(yǔ)氣中和最后由胡總跟人力資源部的范經(jīng)理給我們介紹了一下公司的額章制度，無(wú)規矩不成方圓，魯班之所以能做的成功，至于公司的企業(yè)文化與嚴格要求是分不開(kāi)的。
確實(shí)通過(guò)這四天的企業(yè)文化的培訓，我們確實(shí)學(xué)到了很多東西，無(wú)論是做人、做事、還是專(zhuān)業(yè)知識，我們都獲得了很多。
在這里我們要表示衷心的感謝：感謝魯班對我們認真、周到的培訓!我們一定把這次培訓化作工作的動(dòng)力，為自己、為團隊!加油!
企業(yè)文化的心得體會(huì )2
企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過(guò)程中形成的價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、團隊意識和行為規范的總和，是一個(gè)企業(yè)區別于其同類(lèi)企業(yè)的基本標志。通過(guò)企業(yè)文化的學(xué)習，使我更進(jìn)一步了解了柳汽企業(yè)文化的內涵，明確了我們到底要怎么把企業(yè)文化融入我們的工作中去。
企業(yè)文化強調的是以人為本的文化，人是知識和技術(shù)的載體，因而而企業(yè)文化重在對人的潛能的發(fā)揮，而這種潛能的最終目標是轉變員工的思想認識，提高他們的專(zhuān)業(yè)理論和技術(shù)能力，從而形成企業(yè)核心競爭力。柳汽的企業(yè)精神是：“自立自強、創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新、同心同德、為國為民”，它一種動(dòng)力，一種工作理念，它是公司的生命和靈魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。而核心價(jià)值觀(guān)“持續改進(jìn)，創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新;靠大靠強，質(zhì)量?jì)?yōu)先;海納百川，客戶(hù)至上”更是對柳汽的發(fā)展起到了重要推動(dòng)作用。具體體現在：“持續改進(jìn)”強調積累，積少成多，化時(shí)間為空間，積累一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步為巨大的進(jìn)步;“創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新”要求我們每位員工多換一個(gè)角度去思考問(wèn)題，或許就能找出更好的方式給客戶(hù)創(chuàng )造的價(jià)值、獲得更多的回報;“靠大靠強”則要求我們在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中始終以更好的企業(yè)為標桿，包括他們的組織、文化、管理都應該成為我們整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使我們的工作有了明確的目標和方向;“質(zhì)量?jì)?yōu)先”說(shuō)出了質(zhì)量永遠是企業(yè)的生命線(xiàn)，是企業(yè)持續生存發(fā)展的基礎;“海納百川”指出了汽車(chē)行業(yè)是技術(shù)密集、人才密集型的企業(yè)，匯聚各種人才，先進(jìn)的技術(shù)管理，彼此相互融合、創(chuàng )新，企業(yè)方能做強做大;“客戶(hù)至上”，顧客就是上帝，以為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，提高公司產(chǎn)品的知名度。目前，我公司和國內外大公司相比還有較大的差距，我們的品牌知名度還不高，同時(shí)我們的產(chǎn)品和和國內外知名企業(yè)相比也存在的一定的差距，唯有通過(guò)“持續改進(jìn)，創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )新;靠大靠強，質(zhì)量?jì)?yōu)先”，確定有自己特色的柳汽精神，用不變的核心理念來(lái)迎接瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)挑戰，只有這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
總之，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)建設最終的落腳點(diǎn)是人，企業(yè)文化只有通過(guò)武裝人，塑造人，鼓舞人來(lái)實(shí)現企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，只有我們每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行為是符合柳汽企業(yè)文化要求并有意識去改正，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴格要求自己，激勵自己，把企業(yè)價(jià)值觀(guān)溶入到工作中，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。
企業(yè)文化的心得體會(huì )3
萬(wàn)達企業(yè)文化的核心理念是國際萬(wàn)達，百年企業(yè)。這其中最為關(guān)鍵的應該是國際與百年，而要做到這看起來(lái)簡(jiǎn)單的表述，對作為一個(gè)處于經(jīng)濟環(huán)境改革發(fā)展初期的民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，又何嘗容易。但萬(wàn)達敢為人先、敢為天下先的勇氣與魄力以及萬(wàn)達高境界的追求，已經(jīng)在向世界傳遞其獨具特色的企業(yè)文化與企業(yè)魅力!
眾所周知，民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不可避免的會(huì )遇到各種問(wèn)題，融資、管理水平、人才機制、決策方向、技術(shù)含量等是其發(fā)展不可避免的問(wèn)題，其生命周期短是目前中國民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的無(wú)奈現狀。而影響民營(yíng)企業(yè)發(fā)展最為關(guān)鍵是的企業(yè)領(lǐng)導人的觀(guān)念、行為、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)等的層面。
定位以國際
萬(wàn)達，在發(fā)展的24年間，始終在發(fā)展中積累和探索，在一個(gè)個(gè)層面上給自己提出更高的目標與追求。事物發(fā)展的規律告訴我們，任何事情非一蹴而就，在發(fā)展的不同階段會(huì )有不同的狀況、目標與追求。董事長(cháng)提到在萬(wàn)達發(fā)展的不同階段有著(zhù)不同的企業(yè)文化側重點(diǎn)，這一點(diǎn)讓我頗有感悟，前面我有提到企業(yè)文化在某種程度上可以說(shuō)是企業(yè)領(lǐng)導人意志的體現，與人有關(guān)。人的境界決定其企業(yè)發(fā)展的境界。
在我們萬(wàn)達發(fā)展的過(guò)程中，除了董事長(cháng)的審時(shí)度勢、高境界的追求之外，我們各地的廣場(chǎng)在日常的經(jīng)營(yíng)管理當中，每一位管理者是否也在結合廣場(chǎng)發(fā)展的不同階段提出以及組織到位廣場(chǎng)發(fā)展的目標，并結合市場(chǎng)狀況對經(jīng)營(yíng)提出更高的經(jīng)營(yíng)理念。廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面貌是公司管理者意志的外現，廣場(chǎng)的發(fā)展方向是公司管理者境界追求的轉移。集眾智于大成，每一座萬(wàn)達廣場(chǎng)都以更高的境界追求，不斷積累，規模與品質(zhì)之國際目標如何能不實(shí)現?
對于國際我還有一個(gè)形而上的解讀，除了規模、管理體系之外，那就是意識，或者說(shuō)是品牌意識。世界知名品牌一般要經(jīng)過(guò)長(cháng)期努力才能建立全世界的信譽(yù)和高知名度。萬(wàn)達24年的歷程，從單純的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)到一代產(chǎn)品、二代、三代，以及旅游文化地產(chǎn)，一路走來(lái)，萬(wàn)達的經(jīng)營(yíng)思路逐漸開(kāi)闊與明晰，品牌經(jīng)營(yíng)的理念滲透在日常經(jīng)營(yíng)管理中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在確保萬(wàn)達模式的經(jīng)營(yíng)基礎上，維護萬(wàn)達品牌、創(chuàng )新萬(wàn)達品牌;經(jīng)營(yíng)理念更加專(zhuān)業(yè)化、國際化是我們要做國際萬(wàn)達的根本。
持盈以百年
百年企業(yè)一直是眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所追求的目標。企業(yè)如何作做大做強，直至百年，我的解讀是始終保有其核心競爭力。
董事長(cháng)提到萬(wàn)達企業(yè)文化經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和總結，形成了自己健全的體系和特點(diǎn)，從經(jīng)營(yíng)角度我們可以理解為我們萬(wàn)達的核心競爭力，正是一系列的體系和企業(yè)文化特點(diǎn)，使萬(wàn)達在激烈的市場(chǎng)競爭、復雜的經(jīng)濟環(huán)境中走到了行業(yè)的龍頭，并始終保持良好的發(fā)展勢頭。
秉承萬(wàn)達核心的競爭優(yōu)勢，作為地方廣場(chǎng)的管理者，要使公司持盈保泰，保持公司穩健發(fā)展，一種警惕意識要始終貫徹在日常的管理工作中，要始終有一種居危思進(jìn)的思維方式。為什么不是居安思危?市場(chǎng)競爭無(wú)處不在、市場(chǎng)格局瞬息萬(wàn)變，如何能安?商業(yè)經(jīng)營(yíng)更是日新月異，怎能不戰戰兢兢，如履薄冰?然而正是這種警惕意識，促使我們不斷的自檢、修善，探索、創(chuàng )新，才得以持盈，才能夠基業(yè)長(cháng)青。
國際萬(wàn)達，百年企業(yè)皆非一朝一夕。不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。國際與百年要不斷的積累與提升，在細微中積少成多方能基業(yè)百年、傲視群雄。
企業(yè)文化的心得體會(huì )4
公司組織的《企業(yè)文化建設》課程培訓已結束。這個(gè)課程共分十二講，從傳統文化開(kāi)篇講起，界定了企業(yè)文化的定義、作用、結構、功能，并結合老師多年的管理、教學(xué)經(jīng)驗，運用大量的案例，向我們講解了公司如何建設企業(yè)文化體系。
通過(guò)學(xué)習，更加深了我對企業(yè)文化的全面深入的了解。我覺(jué)得，該課程有三大特點(diǎn)：一是從傳統文化入手；這就抓住了企業(yè)文化建設的根本；二是結合中國企業(yè)的實(shí)際緊，不是泛泛而談，有大量生動(dòng)的身邊的案例；三是在注重緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)際的前提下，仍然注重課程的理論體系，進(jìn)行全面的解析，保證了課程的學(xué)理性。希望公司今后經(jīng)常組織這種學(xué)習培訓活動(dòng)。下面簡(jiǎn)要地匯報一下我的學(xué)習心得：
一、企業(yè)文化是魂、是根
作為企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，關(guān)健的在于人。而人是有精神的。企業(yè)文化相當于凝固劑，能把全體員工緊密團結在一起。如果企業(yè)人心煥散，員工與企業(yè)離心離德，肯定形成不了合力，更何談戰斗力，竟爭力。
二、企業(yè)文化的“虛”與“實(shí)”關(guān)系
企業(yè)文化從本質(zhì)上說(shuō)是精神形態(tài)的東西，在一般人眼里覺(jué)得虛得很，又不能馬上看到效果，如何正常理解呢？我覺(jué)得，作為精神形態(tài)的企業(yè)文化它總是要通過(guò)一定的物質(zhì)形式來(lái)表現。如企業(yè)的標識、器物、CI形象設計、廠(chǎng)房裝修、設備設施、產(chǎn)品外觀(guān)設計、包裝設計、勞動(dòng)場(chǎng)所、娛樂(lè )設施、廠(chǎng)容廠(chǎng)貌、生活環(huán)境、信封、工作服等等。另外，它的作用主要還是通過(guò)人的行為來(lái)體現，因為人的行為是受人的思想支配的。所以，它的作用只是間接的，而間接作用的發(fā)揮有一個(gè)過(guò)程。另外，企業(yè)文化的作用也不好直接用經(jīng)濟指標去衡量。我理解，它的作用在于給這個(gè)企業(yè)的員工注入精神活力，它是為這個(gè)企業(yè)建立精神支柱，是“靈魂工程”。沒(méi)有靈魂的人無(wú)異于“行尸走肉”，沒(méi)有靈魂的企業(yè)，恐怕只能陷入失敗的泥潭。
三、企業(yè)文化要成為一種共識、成為一種習慣，更要營(yíng)造一種氛圍
企業(yè)文化特別是企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神等定要成為員工共識。所以，有必要全員討論。做到每個(gè)職工知曉并認同。這里有個(gè)長(cháng)期宣傳培訓的過(guò)程；另外一方面企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神要切實(shí)做言行一致，不能說(shuō)的和做的不一樣。特別是公司領(lǐng)導干部要帶頭做到，以身作則，發(fā)揮示范作用。如何形成氛圍？養成習慣？達成共識？主要依靠教育、宣傳、樹(shù)立典型、領(lǐng)導帶頭等。如果我們所有的管理干部帶好了頭，其它的就好辦了。
>學(xué)習企業(yè)文化心得體會(huì )8
做一名翱翔在藍天中的美麗空姐，是我從小到大的夢(mèng)想，從來(lái)沒(méi)有想到自己能有一天可以離這個(gè)夢(mèng)想這么近，而且現在只差一步之遠，很感謝海航給了我這個(gè)機會(huì )讓我坐在天津航空的培訓課上，讓我有機會(huì )了解海航、深知海航，今天的學(xué)習讓我感觸頗深。
因為家庭的原因，我讀到初中就去了職業(yè)學(xué)校，跟著(zhù)媽媽邊學(xué)習邊打工，只能利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習其他的東西�？吹胶：桨l(fā)展的艱辛歷程，當我們海航的創(chuàng )始人們說(shuō)到創(chuàng )業(yè)時(shí)的艱苦生活的時(shí)候我的眼淚就忍不住流了下來(lái)，因為我想到了我自己十幾歲只身一人離開(kāi)家到另一個(gè)城市工作生活的情境，我深知那樣的日子是多么的艱難。
另外我最認同最吸引我的是海航在慈善事業(yè)的投入，看到海航把慈善事業(yè)做的那么出色，我很欣慰，也很驕傲和自豪自己選擇了一個(gè)這么仁愛(ài)的公司。企業(yè)給我的感覺(jué)就一個(gè)字“仁”。
在沒(méi)有真正飛行之前，每個(gè)人都對空乘這份工作懷著(zhù)美好的憧憬，但是看到今天的空姐故事后，我感動(dòng)的幾度想要落淚。因為我更多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重復簡(jiǎn)單、枯燥的工作，毫無(wú)變化的服飾，狹小的工作空間，時(shí)刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發(fā)脾氣的旅客等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠太遠，這也曾經(jīng)讓我有過(guò)放棄的念頭，但是我相信我會(huì )找到突破的方法，比如一般的乘務(wù)員只是為完成工作而工作，頭腦里對于服務(wù)程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么。但她們還是很累，因為我發(fā)現她們還沒(méi)有找到工作的真正樂(lè )趣！我們應該用心去發(fā)現一下乘務(wù)員這份辛苦工作的同時(shí)也是有很多樂(lè )趣的：比如在客艙中逗逗可愛(ài)的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉開(kāi)上兩句玩笑的時(shí)候你會(huì )突然發(fā)現這份工作還是很快樂(lè )的。當我們不把它當作任務(wù)去完成的時(shí)候，所以也就不會(huì )感到那么累了，反而應該會(huì )更有意義！
喜歡海航，認同海航，主要還是因為我深深領(lǐng)悟了富有海航特色的企業(yè)文化——大眾認同，大眾參與，大眾成就，大眾分享；為社會(huì )做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事；至誠、至善、至精、至美的企業(yè)目標。大眾認同——這個(gè)事業(yè)首先要得到大家的認同，海航的員工就要認同海航，要認同“為社會(huì )做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”的企業(yè)目標。大眾參與——人人都投入到海航這個(gè)事業(yè)中來(lái)，把自己的工作當自己事業(yè)去做。大眾成就——公司取得發(fā)展，獲得榮譽(yù)都是大家的榮譽(yù)。大眾分享——大家都能獲得公司發(fā)展所帶來(lái)的利益，同時(shí)獲得公司發(fā)展給自己帶來(lái)的提升。
在學(xué)習海航文化的過(guò)程中，我發(fā)現自己的學(xué)習態(tài)度更加積極了，精神更加向上了。我發(fā)現不僅是我，變化的是我們整個(gè)集體，我們每一個(gè)新學(xué)員。請讓我為海航的“為社會(huì )做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”奉獻
自己的一片微薄之力吧，也請海航給我這樣一個(gè)機會(huì )讓自己跟隨海航的步伐不斷卓越吧！
企業(yè)文化的心得體會(huì )5
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設有著(zhù)潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。下面我從三個(gè)方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來(lái)談?wù)剛�(gè)人的心得體會(huì )。
一、淺談對培訓企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優(yōu)良文化傳統，牢記“誠信、業(yè)績(jì)、創(chuàng )新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無(wú)信不旺，社會(huì )無(wú)信不穩，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實(shí);信，就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下具有特殊而現實(shí)的意義。
創(chuàng )新，就是拋開(kāi)舊的，創(chuàng )造新的。創(chuàng )新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、科技創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、各方面工作創(chuàng )新，才能實(shí)現新的發(fā)展，創(chuàng )造新的輝煌。運用先進(jìn)管理辦公室主任培訓班、技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，去拼搏，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設都心得以“誠信、業(yè)績(jì)、創(chuàng )新”企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協(xié)調就越容易培訓大家網(wǎng)，對于增強企業(yè)內部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì )產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
公司提倡“讓用戶(hù)滿(mǎn)意，以共贏(yíng)謀求可持續發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區領(lǐng)導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開(kāi)展操作技能培訓、企業(yè)服務(wù)規范、服務(wù)禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規范的操作，具有精神飽滿(mǎn)的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶(hù)為重，為用戶(hù)所想，為社區居民提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、對于企業(yè)文化建設方面的措施。
在公司快速可持續發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)文化建設是一項復雜的系統工程，必須提高認識、加強領(lǐng)導，開(kāi)拓創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開(kāi)創(chuàng )企業(yè)文化建設的新局面。
(一) 要提高認識，統一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導干部和員工加強對企業(yè)文化建設理論的學(xué)習研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內容，增強對企業(yè)文化建設重要性和必要性的認識;及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設中出現的新情況新問(wèn)題，把握好企業(yè)文化建設方向，堅持用社會(huì )主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設。
(二) 要加強領(lǐng)導、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設的工作機制。企業(yè)文化建設是一項綜合性的工作。要積極構建黨委統一領(lǐng)導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組，設立企業(yè)文化建設工作機構和專(zhuān)職工作人員，明確工作責任。在機構改革中，企業(yè)文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代;努力探索在現代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設不斷引向深入。
企業(yè)文化的心得體會(huì )6
XX年08月21日公司組織第一批部分職工現場(chǎng)體驗和學(xué)習海底撈企業(yè)文化，當我走到店門(mén)口的時(shí)候，首先看到門(mén)口排隊人員較多，其次感覺(jué)到門(mén)口服務(wù)員熱情。能夠對每一位進(jìn)店的人都微笑面對。從她們的笑容里可以感覺(jué)到發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，很真誠，很熱情。
進(jìn)店后聽(tīng)見(jiàn)最多的是服務(wù)員問(wèn)你，有什么需要幫助嗎？每一個(gè)人都很熱情。由于單位提前預定好了位置，在服務(wù)員熱情的指引下我來(lái)到指定位置，看見(jiàn)同事們都在座位上探討海底撈企業(yè)文化及管理模式等等問(wèn)題。剛落座，服務(wù)員熱情遞上熱毛巾后，立即問(wèn)您喝什么茶水。在用餐過(guò)程中，服務(wù)員還為有需要的客人送上手機保護套，一切都是那么熱情，服務(wù)員的言談舉止都是自然得體，充滿(mǎn)活力。
同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老板與眾不同的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，服務(wù)員熱情周到、發(fā)自?xún)刃牡恼媲榉⻊?wù)。服務(wù)過(guò)程中體現熱心、貼心、知心，給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍，她們時(shí)刻關(guān)注顧客的每一個(gè)細節變化，給予溫馨的關(guān)懷，“請問(wèn)需要幫助嗎”？他們的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣中始終保持一份激昂的使人奮進(jìn)的語(yǔ)調，總是說(shuō)“好的、沒(méi)問(wèn)題、馬上就來(lái)”使顧客感覺(jué)到多等一會(huì )都不會(huì )去責怪他們。服務(wù)過(guò)程中始終保持2至3人圍繞著(zhù)你周?chē)�，不斷的添水加冰，在用餐過(guò)程中我也時(shí)刻關(guān)注那些在腳下不停跑動(dòng)的服務(wù)員，對待時(shí)間的珍惜，不浪費每分每秒，看見(jiàn)她們辦事的認真，她們時(shí)刻都不停，當看見(jiàn)每位顧客張口提出要求時(shí)，她們首先是笑容、耐心的聽(tīng)取后，立即解決你所提出的要求，看見(jiàn)她們滿(mǎn)頭大汗的熱情服務(wù)，讓人深深感覺(jué)到她們對工作熱情。
在去海底撈之前就聽(tīng)說(shuō)它們“人性化、親情化”的服務(wù)。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收獲頗多，我個(gè)人認為海底撈最值得學(xué)習的主要有三個(gè)方面：1。服務(wù)理念：熱情、細致、耐心、周到，把顧客的每件小事當作自己的大事來(lái)完成，根據顧客的不同需求體現服務(wù)細節。如：手機放在臺面上幫助套上一層自已設計的塑料袋。2。體現了海底撈的管理模式。員工崗位有區分，但服務(wù)無(wú)區分。印象最深的是當你離開(kāi)座位上站起想上衛生間，傳菜員發(fā)現后馬上，上前詢(xún)問(wèn)請問(wèn)需要幫助嗎？我講后，傳菜員快步向前用手示意路線(xiàn)的位置。3。在服務(wù)員下菜過(guò)程中，我們同她聊天時(shí)發(fā)現員工們對工作的滿(mǎn)意度都很高。員工工作的滿(mǎn)意程度是顧客評價(jià)的，而員工能快樂(lè )地工作，是讓顧客真正感到滿(mǎn)意的重要保證。在海底撈企業(yè)中正真體現了如何做好顧客滿(mǎn)意、真心服務(wù)。
通過(guò)這次公司組織學(xué)習海底撈企業(yè)文化，使我感觸很深，也促使我在今后的工作中，要不斷學(xué)習海底撈企業(yè)員工的工作精神及工作狀態(tài)，對工作的認真、負責、熱情、細致等各方面學(xué)習。
企業(yè)文化的心得體會(huì )7
xx月xx日，董事長(cháng)充滿(mǎn)激情的8個(gè)小時(shí)的精彩講解和培訓，把經(jīng)過(guò)十四年的積淀、沉蘊的企業(yè)文化，提煉了出來(lái)，展現在大家面前，讓人耳目一新、為之一振、歡欣鼓舞，我深深地感到，新的企業(yè)文化體系的建立和推廣，必將為企業(yè)的發(fā)展注入新的血液和活力，當前企業(yè)發(fā)展的瓶頸一定會(huì )由此而突破，企業(yè)一定會(huì )由此而進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，企業(yè)的基業(yè)長(cháng)青得到了切實(shí)保障!
整個(gè)企業(yè)文化體系處處體現著(zhù)以人為本的基調，充滿(mǎn)著(zhù)人文關(guān)懷的精神，蘊含著(zhù)深深的人生哲理，讓人感到溫暖、溫馨、尊重、自豪、激情。企業(yè)的使命由原來(lái)的大而空、遙遠不可觸摸演變?yōu)楝F在的“員工幸福，顧客滿(mǎn)意”，更加現實(shí)、貼近大眾心理;企業(yè)愿景由原來(lái)的模糊、不明確，變得更加具體、清晰：“員工實(shí)現夢(mèng)想，企業(yè)健康長(cháng)壽”;核心價(jià)值觀(guān)：誠實(shí)守信、用心服務(wù)、敢于擔當、感恩回饋，不僅體現著(zhù)做人的道理，更體現著(zhù)立身于社會(huì )之道和生存法則;家文化的營(yíng)造：愛(ài)心、信任、責任、寬容、和諧五大元素的融入，會(huì )把大家庭中的每個(gè)成員熏陶得完美、完善、和諧、榮辱與共�！百u(mài)放心商品，做良心企業(yè)”的企業(yè)宗旨，彰顯著(zhù)企業(yè)生存的底線(xiàn)和社會(huì )良知的責任感�！罢\信、務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，是企業(yè)永恒發(fā)展不變的精、氣、神。
企業(yè)文化體系中的五大應用理念：人力資源理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、營(yíng)銷(xiāo)理念。是企業(yè)各個(gè)環(huán)節的實(shí)操行為規范，每一部分都包含有宗旨、目標、措施、策略，這些行為規范，不僅是企業(yè)價(jià)值的心靈取向、外在表現，更是企業(yè)要達到目標的理性選擇，具有明確、清晰、健康、向上、實(shí)操性強的特點(diǎn)。
可以說(shuō)新的企業(yè)文化體系的建立在企業(yè)的發(fā)展史上應該是劃時(shí)代的標志，它的推廣必將成為企業(yè)的動(dòng)力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企業(yè)取得成功、不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。
企業(yè)文化體系的確立后，如何推廣宣傳、落地生根，應該是下一步工作中的重中之重。以后我們應持續不斷地將企業(yè)文化理念滲透到每個(gè)員工心中，滲透到大家的服務(wù)工作和管理工作中;貫穿于每個(gè)工作流程、工作標準、工作考核中，把企業(yè)文化理念作為我們的行動(dòng)指南，讓所有員工都能夠共有企業(yè)文化所體現的思維方式和行為習慣，如此，企業(yè)內部、各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調才能輕易實(shí)現，企業(yè)內部的凝聚力才能真正增強。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來(lái)嚴格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其終極的效果。
我相信，在新的企業(yè)文化的指引、熏陶下，大家一定會(huì )在萬(wàn)果園大家庭里充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng )新，不斷完善自身素質(zhì)、素養，不斷提升自身的價(jià)值、含金量，齊心合力將企業(yè)規模做大、實(shí)力做強、形象做優(yōu)!愿每一個(gè)萬(wàn)果園人在萬(wàn)果園大家庭里都能實(shí)現自己的夢(mèng)想，愿萬(wàn)果園企業(yè)健康發(fā)展基業(yè)長(cháng)青!
企業(yè)文化的心得體會(huì )8
在陽(yáng)光燦爛的六月，我開(kāi)始了對各城市公司的企業(yè)文化宣講之旅。今年，是企業(yè)文化的滲透年。企業(yè)文化不能僅僅停留在精神層，只有當它貫徹到制度層，并轉化為員工的實(shí)際行動(dòng)，才會(huì )彰顯出其巨大能量。而今年的企業(yè)文化宣講，就是要將企業(yè)文化內化為員工的行動(dòng)，讓員工深刻理解并積極認同我們共同的理念與價(jià)值觀(guān)，為共同的使命而奮斗。在這個(gè)旅途中，我向各個(gè)城市公司的員工詮釋著(zhù)公司企業(yè)文化的精髓，分享著(zhù)一個(gè)個(gè)曾經(jīng)發(fā)生在華遠的真實(shí)故事，而我自己也被發(fā)生在城市公司的一幕幕故事深深感動(dòng)著(zhù)。
這次企業(yè)文化宣講的第一站是xx。抵達xx當天，恰巧在售樓處有個(gè)重要的品牌推廣和客戶(hù)活動(dòng)，xx和其他嘉賓都去了�，F場(chǎng)一切都安排得有條不紊，活動(dòng)做得有創(chuàng )意，有聲勢，獲得了xx房地產(chǎn)業(yè)界和媒體界的積極評價(jià)�；顒�(dòng)現場(chǎng)，xx公司的同事們個(gè)個(gè)都緊張而有序地忙碌著(zhù)，以確保每個(gè)環(huán)節的順暢�；顒�(dòng)結束后，xx公司的同事們說(shuō)為了這場(chǎng)活動(dòng)，每個(gè)人都付出極大的努力，大家密切分工配合，有的人需要去機場(chǎng)接嘉賓，有的人需要陪同嘉賓做活動(dòng)前準備，有的人需要和當地媒體進(jìn)行溝通協(xié)調，有的人需要做好現場(chǎng)的布置及客戶(hù)接待準備等工作。xx公司的人員并不多，每個(gè)人都承擔著(zhù)大量的本職工作，但這時(shí)候大家不分彼此，都全力以赴的投入以保證現場(chǎng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，這正是大家用實(shí)際行動(dòng)去力行華遠“總體最優(yōu)”的工作理念。在xx，像這種體現“總體最優(yōu)”企業(yè)文化精神的例子舉不勝舉。xx說(shuō)在xx，銷(xiāo)售人員從來(lái)都感覺(jué)和開(kāi)發(fā)人員是一家人，面對銷(xiāo)售的壓力，大家是共同擔當的。為了促進(jìn)銷(xiāo)售，xx讓營(yíng)銷(xiāo)主管xx直接到售樓處辦公，并且每周組織銷(xiāo)售例會(huì )，開(kāi)會(huì )時(shí)工程、技術(shù)、財務(wù)人員都要到現場(chǎng)，以保證銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到客戶(hù)提出的關(guān)于工程、技術(shù)、對產(chǎn)品的質(zhì)疑、銀行放款等各方面問(wèn)題，都能夠得到迅速、及時(shí)地解決。比如，當客戶(hù)不懂“斷橋鋁合金”是怎么回事，從而不能更好地理解我們的高產(chǎn)品品質(zhì)時(shí)，我們的設計人員就想辦法，做出斷橋鋁合金的斷面，與普通塑鋼及鋁合金的斷面進(jìn)行比較，從而使客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有了直觀(guān)的感悟。在xx公司，無(wú)論什么事，大家都覺(jué)得這是華遠這個(gè)大家庭的事，只要有需要，大家不分彼此，不分上下級，齊心協(xié)力，去完成共同的工作目標。
接下來(lái)，來(lái)到了第二站xx。宣講當天，恰好xx也有公務(wù)來(lái)到了xx，和xx、我一起進(jìn)行了企業(yè)文化的介紹。在宣講過(guò)程中，當講到“xx價(jià)值千萬(wàn)的錘子”的故事時(shí)，xx又為我們補充了一個(gè)“xx價(jià)值千萬(wàn)錘子”的故事。華亭項目時(shí)，對華亭項目的定位是市場(chǎng)高端公寓產(chǎn)品，所以在對產(chǎn)品品質(zhì)的把握上格外用心。當樣板間即將完成，對外開(kāi)放前，任總到樣板間進(jìn)行了視察，發(fā)現樣板間不能令人滿(mǎn)意，不能代表華遠高端產(chǎn)品的品質(zhì)，所以任總決定對樣板間進(jìn)行大面積返工、拆改。這時(shí)，離樣板間開(kāi)放的時(shí)間已經(jīng)不多了，拆改是需要投入大量的人力、物力和財力的。但是，正是通過(guò)這件事情，任總給大家上了一課，讓大家深刻理解到在華遠“品質(zhì)建筑”應該如何去打造，華遠對“品質(zhì)建筑”的產(chǎn)品要求是什么。于是大家不放松每一個(gè)細節，按最嚴格的標準去塑造我們的產(chǎn)品。華亭樣板間亮相后，迅速得到市場(chǎng)的認可，取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，樹(shù)立了華遠在業(yè)內營(yíng)造高端產(chǎn)品的品牌形象。同樣，在xx公司，員工對于“關(guān)注細節”也是體會(huì )頗深的。xx的售樓處，是我們委托當地一家設計院進(jìn)行設計的。與我們合作之初，他們不能理解我們對于細節的關(guān)注程度，覺(jué)得我們近乎苛求。但是到后來(lái)，通過(guò)不斷地磨合，他們理解到我們是真正在用心塑造產(chǎn)品，真正想要做出有品質(zhì)的產(chǎn)品，“價(jià)值創(chuàng )造”是我們的工作理念。雙方的合作就變得越來(lái)越默契。到現在，設計院已經(jīng)徹底折服于我們嚴謹的工作作風(fēng)，并樂(lè )于與我們合作，在與我們的合作中他們也同樣獲得了提升。從不理解到理解，從理解到心生欽佩，華遠人就是這樣用自己的行動(dòng)去踐行我們的文化、我們的追求“做責任地產(chǎn)，建品質(zhì)建筑”。
在這次文化宣講開(kāi)始時(shí)，我會(huì )放一些城市公司員工的活動(dòng)照片，配上《同一首歌》的背景音樂(lè )進(jìn)行循環(huán)播放，看著(zhù)這一張張笑臉，心中時(shí)常會(huì )有一種感動(dòng)。華遠的使命，華遠的品牌，華遠的產(chǎn)品要靠這一位位員工、這一支支團隊在異地去實(shí)現。這個(gè)任務(wù)無(wú)疑是艱巨的，這個(gè)過(guò)程無(wú)疑是艱辛的，是什么能夠支撐我們去實(shí)現理想？唯有文化可以聚集我們的心、可以凝聚我們的力。我們的一支支管理團隊已經(jīng)將華遠的文化帶到不同的城市，并通過(guò)他們的身體力行去傳、幫、帶。想到xx員工提起x，在售樓處建設時(shí)，面對緊張工期始終傳遞給員工的是“堅韌”的信念，沒(méi)有克服不了的困難，要變不可能為可能；想到青島員工提起志剛總，他總是在工作中鼓勵員工加強學(xué)習，提升能力，要敢于突破創(chuàng )新，要積極“進(jìn)取”，挑戰自己，為員工創(chuàng )造成長(cháng)的空間與氛圍；想起長(cháng)沙員工提起懷杰總，他在工作中、生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不穿插灌輸華遠的文化，他要每位員工通過(guò)一言一行向外界傳遞華遠是一家講“誠信”、負“責任”的開(kāi)發(fā)商。試想如果不是出于對華遠的熱愛(ài)與忠誠，我們的外派管理層們怎會(huì )有這樣激情和動(dòng)力去不余遺力地推行華遠文化？正是我們外派的管理人員對于華遠文化的認同和身體力行，才讓華遠的文化能夠在各個(gè)城市公司落地生花。上面例舉的各個(gè)城市公司的故事，可能每天都在發(fā)生，故事可能是主角不同，背景不同，情節不同，但相同的是它所體現出的華遠的人文精神，是華遠人的價(jià)值導向，華遠人的工作理念，還有我們華遠人共同的使命與追求——“責任地產(chǎn)，品質(zhì)建筑”！
企業(yè)文化的心得體會(huì )9
一、服務(wù)文化與企業(yè)文化
企業(yè)文化的結構包括精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。服務(wù)文化是企業(yè)文化不可分割的重要組成部分。
將企業(yè)文化中每個(gè)層面有關(guān)服務(wù)的內容整合在一起思考和建設，就是服務(wù)文化。服務(wù)理念、服務(wù)制度、服務(wù)行為、服務(wù)硬件等是服務(wù)文化體系的骨架。
二、服務(wù)文化與服務(wù)品牌
服務(wù)品牌是指在經(jīng)濟活動(dòng)中，企業(yè)通過(guò)商品或勞務(wù)的服務(wù)過(guò)程來(lái)滿(mǎn)足消費者的心理需求的一種特殊的品牌形式。當今世界許多成功的企業(yè)都有自身獨特的服務(wù)品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通過(guò)其服務(wù)理念、服務(wù)要求、服務(wù)目標等要素提煉而成的。值得注意的是，打造服務(wù)品牌已經(jīng)不再是金融、電信、郵政、零售等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的專(zhuān)利，許多生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)也越來(lái)越注重確立服務(wù)品牌，擴大市場(chǎng)影響，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升核心競爭力。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)品牌是服務(wù)文化的核心要素
服務(wù)品牌是企業(yè)在長(cháng)期服務(wù)實(shí)踐的基礎上，對服務(wù)宗旨、目標、流程、規范、技巧等方面內涵的不斷總結和深化提升的產(chǎn)物，是企業(yè)服務(wù)工作的形象符號，也是服務(wù)文化的核心要素。
服務(wù)品牌直接體現了企業(yè)對服務(wù)工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求，縮小企業(yè)與客戶(hù)之間的心理距離，對于維護企業(yè)良好聲譽(yù)、提高客戶(hù)忠誠度、傳播企業(yè)價(jià)值觀(guān)等具有極大的促進(jìn)作用。
�。ǘ┓⻊�(wù)品牌是服務(wù)文化建設的重中之重
近年來(lái)，各級煙草商業(yè)企業(yè)均在大力建設自身服務(wù)品牌，通過(guò)服務(wù)品牌的建設，擴大企業(yè)知名度，提升服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)上水平打下堅實(shí)的基礎。比如：重慶的“三誠”、吉林的“同舟”、上海的“海煙”、保山的“永子”等。今年6月份，張保振副局長(cháng)又在上海組織召開(kāi)了關(guān)于推進(jìn)煙草工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設的研討會(huì )，對這方面工作做了專(zhuān)題研究和部署�？梢�(jiàn)，工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設工作同樣引起國家局的高度重視。
服務(wù)品牌是服務(wù)文化的最集中體現，是服務(wù)文化建設工作的重中之重。品牌的建立，將極大地豐富文化的內涵，激發(fā)文化的競爭力、影響力和滲透力，提升文化層次，實(shí)現文化的二次躍升。
三、服務(wù)文化與服務(wù)行為
服務(wù)行為決定服務(wù)文化的成效。行為是文化落地的關(guān)鍵。行為是文化最有效展示手段。沒(méi)有行為的提升，文化再時(shí)髦、再動(dòng)人都將是一句空話(huà)或者說(shuō)空中閣樓。因此，服務(wù)文化的設計、規劃、建設、評估的過(guò)程，一定要堅持將行為作為檢驗文化成效的第一標準。文化的培育、宣貫、推廣、塑造，也始終不能離開(kāi)對行為的指導和要求。
四、服務(wù)文化與服務(wù)經(jīng)濟
據中國社會(huì )科學(xué)院研究分析，我國將在“十二五”末期進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。服務(wù)經(jīng)濟是世界經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。服務(wù)經(jīng)濟的興起、發(fā)展和繁榮昭示著(zhù)服務(wù)在所有經(jīng)濟活動(dòng)中作用越來(lái)越大，服務(wù)不僅僅影響到了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，更重要的是，服務(wù)變成了一種新型的經(jīng)濟增長(cháng)模式。與傳統經(jīng)濟形式相比較，服務(wù)經(jīng)濟更具競爭優(yōu)勢，更符合市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展規律。服務(wù)經(jīng)濟對于促進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟社會(huì )的科學(xué)發(fā)展都具有舉足輕重的作用。
從服務(wù)經(jīng)濟的另一表象看，全球制造業(yè)的逐步服務(wù)化也是一大趨勢。當下，制造業(yè)對服務(wù)的熱情空前高漲，服務(wù)正成為一個(gè)至關(guān)重要的價(jià)值手段和提供現成巨大價(jià)值優(yōu)勢的關(guān)鍵潛力。
因此，煙草行業(yè)無(wú)論是商業(yè)還是工業(yè)，都應該未雨綢繆，及早布局，從未來(lái)的視角審視今天，大力倡導和積極建設服務(wù)文化，引導員工樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造有影響、有實(shí)效、有價(jià)值的服務(wù)品牌，用服務(wù)的實(shí)踐應對挑戰，用服務(wù)的力量占領(lǐng)市場(chǎng)，用服務(wù)的效用滿(mǎn)足需求，進(jìn)一步強化服務(wù)工作和服務(wù)文化建設，為企業(yè)的基業(yè)長(cháng)青打下堅實(shí)的基礎。
企業(yè)文化的心得體會(huì )10
歲月如梭，轉念間已是幾個(gè)年頭過(guò)去了，我在焦化廠(chǎng)中控工這個(gè)工作上，也已經(jīng)工作了有幾個(gè)念頭了。焦化廠(chǎng)就如同一個(gè)溫暖的大家庭，在這個(gè)大家庭里，有著(zhù)積極向上、永不服輸的企業(yè)精神，有著(zhù)服務(wù)社會(huì )的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，更有著(zhù)振奮人心的企業(yè)口號，在這樣的一個(gè)大家庭里，在這些企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)口號的指引下，我自己都能夠真切地感受到自己的成長(cháng)與變化。
不由得讓人想到幾年前剛進(jìn)焦化廠(chǎng)的時(shí)候自己的青澀，而這短短的幾年時(shí)間，因為在企業(yè)“學(xué)習、現代、速度、精細”的企業(yè)精神的指引下，我通過(guò)看書(shū)、培訓等等方式，不斷地進(jìn)行學(xué)習與充電，努力提升自身的自己的職業(yè)素養，終于逐漸從一個(gè)什么都不會(huì )的“菜鳥(niǎo)”，成長(cháng)為一個(gè)業(yè)務(wù)熟練的“老人”了。在我們焦化廠(chǎng)，非常重視對員工的學(xué)習精神的培育。因為我們現在的這個(gè)時(shí)代，是一個(gè)日新月異的時(shí)代，不管是信息還是技術(shù)，都更新?lián)Q代的很快。如果員工沒(méi)有及時(shí)地進(jìn)行知識與技術(shù)的更新?lián)Q代的話(huà)，那很快就會(huì )時(shí)代所淘汰的。因此，企業(yè)就提出了要學(xué)習、現代、速度、精細化的企業(yè)精神，就是要營(yíng)造出一個(gè)努力學(xué)習的企業(yè)文化的氛圍，從而讓員工能夠通過(guò)知識的更新?lián)Q代以及精細化的操作，來(lái)保證企業(yè)的現代化發(fā)展。
企業(yè)的用心溝通、真誠服務(wù)的工作理念，真的是讓我受益匪淺，給了我很大的幫助。記得剛進(jìn)入焦化廠(chǎng)的時(shí)候，我真的是很年輕，不管是工作經(jīng)歷還是社會(huì )經(jīng)驗都還尚淺，很多事情都不會(huì )。因此，在剛參加工作的那一段時(shí)期，我是很苦悶的。尤其是公司的口號就是永遠爭先。因此，在這樣的企業(yè)文化的感召下，企業(yè)呈現出一種良性的競爭態(tài)勢。按理說(shuō)，這樣的良性的競爭態(tài)勢，是可以激發(fā)員工工作的積極性的。但是由于我作為一個(gè)新人，很多東西都不會(huì )。因此，有了這種競爭的存在，就會(huì )讓我很有壓力感與壓迫感，所以那時(shí)候，我整日的精神都很緊張，生怕自己有哪里做的不好，或許我的骨子里就擁有永不服輸的精神吧，導致我很想做得很好，很想得到別人的認可與贊揚吧。但是作為一個(gè)新人，畢竟還是有很多生澀的地方的，盡管我再努力，還是有很多地方做得不夠完善的地方。這種理想與現實(shí)存在的差距，讓我一度很是苦悶，情緒也不高。
盡管一度覺(jué)得自己堅持不下來(lái)，甚至有想放棄的念頭。但是我想到了公司永不言敗的口號，我就在想：為什么別人可以，我就不可以呢？我并不比別人笨。于是，我就經(jīng)常把我在工作中遇到的一些問(wèn)題與思想上的困擾與前輩和同事哥們進(jìn)行溝通交流。在焦化廠(chǎng)，講究的就是真誠地溝通交流，所以說(shuō)對于我的問(wèn)題與困擾，很多人都給予了我熱情地幫助。這些善良、真誠的哥們，在我遇到困難的時(shí)候給予我熱情地幫助，在我情緒低落的時(shí)候給予積極地引導，在我做得漂亮的時(shí)候對我贊揚給予我信心。正是在這群工作伙伴的陪伴下，我度過(guò)了那段磨合期與適應期，并且做的越來(lái)越得心應手了。
其實(shí)，正是由于這些哥們的幫助與扶持，我才能夠更好地鍛煉自己，做好工作。因此，對于這個(gè)焦化廠(chǎng)這個(gè)大家庭，真的是滿(mǎn)懷感激。于是乎，我會(huì )帶著(zhù)感激之心，在更加認真工作的同時(shí)，也會(huì )更加主動(dòng)積極地幫助現在的新人，因為我理解他們的困惑與苦難，也明白他們需要有人帶領(lǐng)與指導。因此，當有新人入職的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)他們有什么不懂的地方，有上呢嗎需要幫助的地方，然后盡自己的最大可能，來(lái)給予他們適當的幫助，讓他們更快地成長(cháng)。這或許就是我們焦化廠(chǎng)的一種美好的傳承吧。
良好的企業(yè)文化，不僅可以調動(dòng)員工工作的積極性與熱情，也可以讓員工產(chǎn)生一種視廠(chǎng)如家的念頭，從而增加員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，因而可以產(chǎn)生出一種企業(yè)與員工共同發(fā)展、和諧相處的美好氛圍來(lái)的。我們焦化廠(chǎng)的企業(yè)文化，不能說(shuō)是最好的，但是應該是最適合我們的，是最能夠團結我們整個(gè)焦化廠(chǎng)的一種精氣神。在這股精氣神的凝聚下，我們的焦化廠(chǎng)以及我們焦化廠(chǎng)的全體員工，團結一致，努力拼搏，必定會(huì )讓我們的焦化廠(chǎng)以及我們的美好生活，更上一層樓的。
企業(yè)文化的心得體會(huì )11
經(jīng)過(guò)一天緊張而又充滿(mǎn)生動(dòng)趣味的培訓。這不僅是公司對企業(yè)文化建設邁出的一大步，而且讓我們員工收獲頗豐。
首先從個(gè)人角度講，楊經(jīng)理一上午的脫稿演講，思路清晰，條理明確。語(yǔ)音鏗鏘有力。讓人意識到這是一個(gè)有積累，有準備的人。也驗證了那句“機會(huì )永遠留給有準備的人”的名言。尤其對公司“達博加瑞”名稱(chēng)的精辟詮釋?zhuān)尅拔帷币?jiàn)識了文化人的底蘊。
從大方向，從公司的角度講。前景目標規劃信息的傳遞。增強了我們對公司的期望和信心。從小個(gè)體講，對我們個(gè)人的啟發(fā)則是：“我需要思考，在隨公司一同發(fā)展的過(guò)程中，我需要以什么樣的速度，邁出什么樣的步伐，才能和公司同步�！备苯拥闹v則是：“在公司迅猛的發(fā)展過(guò)程中，我需要做什么樣的職業(yè)規劃。理順我的工作思路，更多的去承擔我的工作責任。
培訓的核心是緊緊圍繞著(zhù)”團隊建設和執行力“這一主題。談到這個(gè)話(huà)題，我不得不提到的是下午培訓時(shí)發(fā)生的一個(gè)小插曲。
楊經(jīng)理對我們工程部提出了一個(gè)非但有針對性，且是有預謀性，逼我們工程部在現場(chǎng)做承諾的一個(gè)問(wèn)題。那就是”公司產(chǎn)品質(zhì)量的監管“問(wèn)題。當時(shí)我很沖動(dòng)，很個(gè)人英雄主義的在眾人面前承諾“我來(lái)吧！”我坐下來(lái)，冷靜思考。用楊經(jīng)理團隊建設的理論方式來(lái)思考問(wèn)題。我站起來(lái)表述的事實(shí)答案應該是“我們工程部的每一位員工都肩負著(zhù)質(zhì)量監管的工作，尤其我們一線(xiàn)生產(chǎn)的員工，在生產(chǎn)的過(guò)程中，直接的，并且時(shí)時(shí)刻刻的參與到這個(gè)工程監管的工作中來(lái)�！碑斎贿@一切的工作，都是在我們部門(mén)領(lǐng)導的布置和指導下進(jìn)行的。
還感動(dòng)于老板夫婦和諧的家庭關(guān)系帶來(lái)的強大氣場(chǎng)。在老板有批評，有贊揚，有真情表述的話(huà)中，看到一個(gè)值得員工追隨的企業(yè)人的風(fēng)采。
在公司文化的不斷建設中，在銷(xiāo)售同仁的努力下，達博的路會(huì )越拓越長(cháng)。在生產(chǎn)兄弟及其它各部門(mén)的努力下，達博得路一定會(huì )越鋪越寬，越鋪越遠。
企業(yè)文化的心得體會(huì )12
一、策劃也需要營(yíng)銷(xiāo)在大多說(shuō)企業(yè)將企業(yè)文化當作口號宣傳的現狀下，泛濫的企業(yè)文化已經(jīng)越來(lái)越顯得不再實(shí)際，泛文化、亞文化、偽文化成為企業(yè)文化的代名詞，這不能不是企業(yè)文化在中國的悲哀。
蘇寧電器在其企業(yè)文化的實(shí)踐當中，顯然避免了上述的問(wèn)題。自二OO一年通過(guò)由下而上的企業(yè)文化征集活動(dòng)，總結形成相對完善的企業(yè)文化制度的文本體系以來(lái)，蘇寧企業(yè)文化從沒(méi)有停止過(guò)建設的步伐。作為蘇寧企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力和蘇寧人的日常行為規范，蘇寧電器的企業(yè)文化建設顯然是一個(gè)吐故納新持續發(fā)展的過(guò)程。
在企業(yè)文化不斷泛化的今天，能夠見(jiàn)識到蘇寧企業(yè)文化的獨特魅力和成功演繹的方式，筆者感到由衷的榮幸。蘇寧電器企業(yè)文化作為優(yōu)秀的個(gè)案的研究?jì)r(jià)值，也引起包括本人在內的眾多企業(yè)文化研究專(zhuān)家們的高度關(guān)注。所以，本人不吝淺薄，試圖通過(guò)解讀的方式，淺談以下對蘇寧電器企業(yè)文化的理解，以求拋磚引玉，求證于方家。
一、蘇寧基本法
“以市場(chǎng)為導向，持續增強企業(yè)盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業(yè)價(jià)值；以顧客為導向，持續增強企業(yè)的控制力，重目標、重執行、重結果，追求更高的顧客滿(mǎn)意度；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò )服務(wù)品牌�！�------蘇寧基本法很多人不解甚至質(zhì)疑蘇寧電器迅猛發(fā)展的速度，也有人對蘇寧電器的快速發(fā)展表示過(guò)憂(yōu)慮和擔心。
一個(gè)當年小小的臨街店鋪，在眾多積聚資金人才資源多種優(yōu)勢的國有商業(yè)企業(yè)的夾擊中，為何短短的幾年時(shí)間，成為中國空調批發(fā)領(lǐng)域的龍頭老大？又為何僅利用三、四年的時(shí)間迅速躍升為中國家電連鎖業(yè)態(tài)的翹楚？余生也晚！可惜蘇寧電器的創(chuàng )業(yè)時(shí)期，本人尚且是一名不諳時(shí)世的高中生。但是，自1999年10月份蘇寧電器宣布進(jìn)軍綜合電器，第一個(gè)蘇寧電器門(mén)店-南京新街口店（現蘇寧電器總店）以來(lái)，本人見(jiàn)證了蘇寧電器在家電連鎖業(yè)態(tài)發(fā)展歷程。通過(guò)，與眾多老蘇寧人的廣泛接觸，本人也因此切實(shí)感受到了蘇寧電器創(chuàng )業(yè)階段的艱辛，同時(shí)，也對蘇寧電器為什么能夠走向今天的成功和光明的發(fā)展前景有了自己的認識。如果說(shuō)與“老蘇寧人”和蘇寧新秀的溝通交流，我所能夠感受到的是蘇寧企業(yè)文化初始形態(tài)，或者說(shuō)是蘇寧企業(yè)文化的雛形的話(huà)，那么《蘇寧基本法》則是對蘇寧電器為何成功的完整詮釋。
在這里蘇寧電器并沒(méi)有空談所謂的企業(yè)戰略。特別是在企業(yè)戰略戰術(shù)化、空洞化、口號化的`今天，《蘇寧基本法》的文字魅力也許并不是很出色。
在這種人格韌性的支持下，試問(wèn)什么樣的挑戰能夠阻擋蘇寧人的腳步？“打造中國最優(yōu)秀的連鎖網(wǎng)絡(luò )服務(wù)品牌”就成為了一個(gè)現實(shí)的企業(yè)發(fā)展目標，最為現實(shí)的愿景。
二、蘇寧企業(yè)管理理念
“制度重于權力，同事重于親朋”
有令不行，令行不止，員工缺乏執行力，甚至反企業(yè)反文化的行為屢屢發(fā)生，成為眾多企業(yè)老板和高階管理者最為頭痛的問(wèn)題。中國幾千年來(lái)的官本位，“權力大于法”的文化慣性，可謂無(wú)處不在。制度制定者公然蔑視制度的權威，可是無(wú)人敢于主張違規者應該付出什么樣的代價(jià)；不合理的制度，員工也只有敢怒不敢言，制度的合理性成為制度致命的軟肋；受制于制度的員工�；诓黄胶庑膽B(tài)，對于制度所持有的逆反心理，以及不惜違反制度卻試圖逃避懲罰的僥幸心理，制度的權威面臨著(zhù)多方面挑戰。這不能不說(shuō)是企業(yè)內部制度建設的悲哀。
“制度重于權力”在大多數人看來(lái)，無(wú)非也是一句口號。然而，在蘇寧電器企業(yè)文化的實(shí)踐過(guò)程中，卻不是人們想當然的那樣。筆者通過(guò)多方求證并和多名蘇寧員工探討蘇寧電器的內部管理制度，最直觀(guān)的感受，那就是在蘇寧電器“制度重于權力”決非一句空話(huà)，而是企業(yè)員工切實(shí)執行的準則。因為。蘇寧電器任何企業(yè)內部制度的出臺，都要經(jīng)過(guò)三次以上自下而上的建議征集和反復論證，才最終形成制度文本。同大多數企業(yè)內部制度執行的周期和制度變換僅僅由個(gè)別人在文字方面修修補補不同。蘇寧電器的內部管理制度在公布伊始，便規定了制度本身具有隨著(zhù)市場(chǎng)、企業(yè)的發(fā)展變化而更改的必要性。在這樣的情況下，制度重于權力將不再是一句口號。同樣全員管理的思想，在蘇寧電器也得到了充分的實(shí)踐。假如蘇寧電器的大廈一名保潔阿姨，可以制止蘇寧電器某高階領(lǐng)導將飯粒灑落在地上的行為，而那位高階人士連連不迭SAYSOORY的話(huà)，你對“制度重于權力”在蘇寧電器的實(shí)踐還有懷疑嗎？我不再質(zhì)疑，因為我親眼見(jiàn)證了這一事件。
作為與蘇寧電器打了四年多交道的供應商代表，“同事重于親朋”又讓我有另一種體會(huì )。為了共同的顧客，做同一件事，基于廠(chǎng)商合作而形成的“同事”關(guān)系，我感受到了“同時(shí)重于親朋”的獨特魅力。這也是包括我本人在內的基本上是全部的供應商代表們樂(lè )于與蘇寧電器合作的根本原因。
建立在戰略合作伙伴關(guān)系上的高層互動(dòng)，更讓我們明白為什么海信、美菱、格蘭仕、西門(mén)子、三星等等企業(yè)的高層頻頻造訪(fǎng)蘇寧電器的原因，也明白了蘇寧電器為什么能夠得到政府組織和社會(huì )團體（包括媒體）的高度重視和支持的原因。
三、蘇寧企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念
“整合社會(huì )資源，合作共贏(yíng)；滿(mǎn)足顧客需要，至真至誠”
有人曾對企業(yè)下國這樣的定義：所謂企業(yè)就是通過(guò)對相關(guān)要素（資源）的利用形成新的要素組合形式。蘇寧電器的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念則是對這一定義的合理引申。
在蘇寧電器的經(jīng)營(yíng)理念當中，他們意識到企業(yè)融入社會(huì )的重要性；從其經(jīng)營(yíng)的宗旨來(lái)看，他們同樣明白所處的行業(yè)和應該為誰(shuí)而存在的重要性。作為，渠道商，家電連鎖業(yè)態(tài)正是上游制造廠(chǎng)商和終端顧客之間連接的“節點(diǎn)”。而蘇寧電器并沒(méi)有僅限于“節點(diǎn)”的認識范疇。社會(huì )資源當然包括上游制造企業(yè)，但是在蘇寧電器社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念看來(lái)，上游制造廠(chǎng)商、公司股東、媒介資源、政府機構和社會(huì )團體、企業(yè)的人力資源同樣是企業(yè)發(fā)展所不可或缺的重要資源。而實(shí)現各種資源的優(yōu)化配置和高效利用最終回報社會(huì )的觀(guān)念更是蘇寧電器的成功之基�！昂献鞴糙A(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。這也可以說(shuō)是蘇寧電器美譽(yù)度不斷提高的另一種詮釋。
“合作共贏(yíng)、至真至誠”全體蘇寧人的行為準則。只要你到蘇寧電器的商店走一圈，你將感到這一理念形成的氛圍無(wú)處不在。
四、蘇寧的價(jià)值觀(guān)
“做百年蘇寧、國家企業(yè)員工，利益共享；樹(shù)家庭氛圍，溝通指導協(xié)助，責任共當”
蘇寧電器的張近東總裁曾經(jīng)從民營(yíng)企業(yè)家的角度。在一篇文章中談到蘇寧企業(yè)文化發(fā)展歷程中的四個(gè)階段：一、個(gè)人的利益定位是為了個(gè)人和家庭；二、群體利益定位是為了員工和朋友；三、社會(huì )責任定位是為了社區和國家；四、職業(yè)志向定位是為了成就一項事業(yè)。這其實(shí)也是每一個(gè)企業(yè)員工價(jià)值觀(guān)的不斷升華的演進(jìn)過(guò)程。
同諸多國有體制下演化而來(lái)的公司不同，蘇寧電器的民營(yíng)化個(gè)性具有鮮明的特點(diǎn)。除了由于國有企業(yè)弊制嚴重，國退民進(jìn)日益成為潮流，作為人們熱衷談?wù)摰脑?huà)題以外。民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境也得到了根本的改善，但是，民營(yíng)企業(yè)原罪化卻是人們熱衷談?wù)摰牧硪粋�(gè)話(huà)題。民營(yíng)企業(yè)如何屏棄創(chuàng )業(yè)階段由于特定社會(huì )經(jīng)濟階段而打下的與生俱來(lái)的某種色彩，賺取陽(yáng)光下的利潤，成為包括蘇寧電器在內的諸多民營(yíng)企業(yè)共同的話(huà)題。在這里在討論一些道德性很強的問(wèn)題，便顯得多余；任何社會(huì )資源組合的形式都有他合理存在的方面，人們的社會(huì )價(jià)值觀(guān)也將因此而改變。這就是蘇寧價(jià)值觀(guān)形成的社會(huì )背景。
筆者認為建立在全新認識基礎上的蘇寧價(jià)值觀(guān)，說(shuō)明了企業(yè)盈利才能夠發(fā)展，企業(yè)長(cháng)久發(fā)展成為國家社會(huì )和蘇寧全體員工共同的需要，而蘇寧電器的發(fā)展過(guò)程其實(shí)也就是一種社會(huì )資源的再分配，利益共享的過(guò)程。民營(yíng)企業(yè)的員工同樣是國家的員工，民營(yíng)企業(yè)同樣承負社會(huì )責任，國退民進(jìn)的潮流是時(shí)代發(fā)展的需要。而這一切離不開(kāi)社會(huì )的支持和民營(yíng)企業(yè)自身的努力，否則也就是一句空話(huà)。
工作本身就是一種生活，所以說(shuō)數家庭氛圍，成為蘇寧電器營(yíng)造員工幸福生活的一部分。
在怎么樣生活和為了誰(shuí)生活，金錢(qián)、名譽(yù)、地位所帶來(lái)的現實(shí)利益之外，我們更多的人追求的是一種能夠體現自身社會(huì )價(jià)值和樂(lè )于追求的生存狀態(tài)。溝通、指導、協(xié)助的生存方式，讓人們感受到團隊生存的氛圍，而某種意義上說(shuō)，團隊生活的質(zhì)量是衡量一個(gè)人融入社會(huì )的程度和其生活品質(zhì)的重要標志。在蘇寧的企業(yè)文化當中，只有這些還不夠�！敖K極責任人”概念之所以深入蘇寧人的心中，完全是蘇寧人為了實(shí)現自身價(jià)值觀(guān)而做出的一種自發(fā)的努力。我們也可以對照海爾公司的SBU（STRATEGICBUSINESSUNIT）策略業(yè)務(wù)單位，來(lái)認識蘇寧電器的終極責任人認識。在這里我們引用張近東總裁的另一句話(huà)：很久以來(lái)我一直反對職業(yè)經(jīng)理人的說(shuō)法，因為我始終覺(jué)得職業(yè)經(jīng)理人的第一要素是職業(yè)道德。從這個(gè)意義上講，只有企業(yè)的創(chuàng )始人、企業(yè)的終極責任人、面對企業(yè)沒(méi)有退路的人，以企業(yè)的成敗衡量個(gè)人價(jià)值的人，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人。從張先生的這段話(huà)中我們可以理解為，蘇寧電器的終極責任人，同海爾公司的SBU定位于員工對企業(yè)單純的崗位責任不同，而又包括了蘇寧員工身上所應具備的社會(huì )責任的內涵�！柏熑喂伯敗钡膶�(shí)現途徑便是每一名蘇寧人必須具備的終極責任人意識，和對這一意識的實(shí)踐。因此，我們就不難理解為什么一位蘇寧市場(chǎng)部的員工能夠做出不畏歹徒，挺身而出，見(jiàn)義勇為的舉動(dòng)。也能夠理解蘇寧電器首問(wèn)負責制為什么得到顧客的高度評價(jià)。
五、蘇寧企業(yè)的人才觀(guān)
“人品優(yōu)先、能力適度；敬業(yè)為本，團隊第一”
首先，我們可以回顧上文所引述的張先生的觀(guān)點(diǎn)；其次，蘇寧電器對風(fēng)頭正勁的職業(yè)經(jīng)理人問(wèn)題持有獨到的見(jiàn)解。蘇寧電器孫衛民副總裁在一篇文章中進(jìn)而提出：用人要疑，疑人要用的人才使用觀(guān)點(diǎn)。孫先生說(shuō)：用人要疑，一疑其德，二疑其能；疑人要用，難在用人者要有雅量；疑人用之，難在被用者要有雅德；同時(shí)，孫先生還談到疑人不用，企業(yè)將錯失發(fā)現人才的機會(huì )；用人不疑，又讓企業(yè)的發(fā)展押注在被用人非常有局限能力和人品之上。那么，我們就不難理解蘇寧電器人才使用的四項原則了。在蘇寧電器企業(yè)文化氛圍當中，屏棄個(gè)人英雄主義，提倡團隊至上的鮮明特色，成為蘇寧電器員工“人盡其才，才盡其用”最顯著(zhù)的表現。
六、蘇寧電器的服務(wù)觀(guān)
“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品；顧客滿(mǎn)意是蘇寧的終極目標”
蘇寧電器的服務(wù)觀(guān)是基于對所出行業(yè)的深刻理解，特出服務(wù)也是產(chǎn)品的創(chuàng )新觀(guān)點(diǎn)；服務(wù)產(chǎn)品的多樣性和非物質(zhì)性，決定了服務(wù)無(wú)止境的深刻道理。全員服務(wù)，追求最大限度的顧客滿(mǎn)意度成為蘇寧的終極目標�？梢哉f(shuō)這是蘇寧電器服務(wù)之所以走向成功的根本原因。在這里不容筆者贅述。
七、蘇寧電器的競爭觀(guān)和蘇寧企業(yè)精神
蘇寧電器的競爭觀(guān)“創(chuàng )新標準、超越競爭；企業(yè)精神、員工操守”蘇寧企業(yè)精神“執著(zhù)拼搏，永不言敗”
相對于另一家家電連鎖巨頭-北京國美電器而言，蘇寧電器的企業(yè)競爭觀(guān)和企業(yè)精神無(wú)疑承載了太多的吳楚文化的底蘊；北京國美電器的燕趙文化中那種“唯我獨尊，舍我其誰(shuí)”的咄咄霸氣，人們在兩中企業(yè)文化和風(fēng)格之間，自然形成明顯的評價(jià)。而筆者對于蘇寧電器超脫競爭，引領(lǐng)競爭的清矍之氣，似乎有著(zhù)更多的認同。
“執著(zhù)拼搏，永不言敗，是我個(gè)人的個(gè)性，也是我最想強加給企業(yè)的東西�！碧K寧電器張近東總裁如是說(shuō)。在這里我們感受到了一種和諧向上，孜孜以求、堅韌不拔的吳楚文化底蘊。同樣將員工操守作為企業(yè)競爭觀(guān)的一個(gè)重要組成部分，又讓我們感受到蘇寧企業(yè)文化當中那種無(wú)處不在的自潔內斂、朝氣蓬勃的人格取向。蘇寧電器對于目前客觀(guān)存在的商業(yè)賄賂現象顯示出一種既正視其客觀(guān)存在又堅決杜絕的清醒態(tài)度。相對于現階段高速發(fā)展甚至過(guò)度膨脹家電連鎖業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)，蘇寧的競爭觀(guān)和企業(yè)精神無(wú)疑是以一種嶄新的姿態(tài)出現。單純的價(jià)格競爭，是中國的家電制造業(yè)和流通業(yè)風(fēng)光不再，但是，基于創(chuàng )新標準，超越競爭的競爭觀(guān)而言，相信蘇寧電器找到了一條企業(yè)發(fā)展的生存之道。
八、蘇寧員工職業(yè)道德、營(yíng)銷(xiāo)人員準則、管理人員準則、服務(wù)人員準則（見(jiàn)附錄）
作為蘇寧企業(yè)文化的子系統，蘇寧員工職業(yè)道德標準和三大人員準則，則無(wú)不體現了蘇寧企業(yè)文化的一貫性。也是對企業(yè)文化的一種具體化、對象化的全面闡釋。同樣具備一般企業(yè)文化和制度所不常見(jiàn)的制度約束力和轉化力。
九、總部文化與各分部（店）企業(yè)文化的同質(zhì)、同步，實(shí)現總部文化的快速嫁接移植，同樣是蘇寧電器企業(yè)文化建設過(guò)程中所不容忽視的問(wèn)題。而他們顯然堅持了一條總部文化的傳承和總部營(yíng)銷(xiāo)手段同步進(jìn)行、同等重要的道路。蘇寧電器各分部（店）迅速發(fā)展，給越來(lái)越多的顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，并獲得人們的高度認可。便是最顯著(zhù)的證明。
十、近日，欣聞蘇寧電器正在開(kāi)展如火如荼的企業(yè)文化視頻培訓活動(dòng)。相信，隨著(zhù)現代科技手段的運用，蘇寧電器企業(yè)文化肯定會(huì )隨著(zhù)蘇寧電器發(fā)展的步伐，遍地扎根生花。
最后，也祝愿蘇寧電器連鎖事業(yè)日益進(jìn)步，早日實(shí)現打造中國家電連鎖業(yè)態(tài)“沃爾瑪”的宏偉夢(mèng)想。我想這也是大多數關(guān)心蘇寧電器發(fā)展人們的共同愿望！
企業(yè)文化的心得體會(huì )13
一個(gè)企業(yè)只要一天存在，企業(yè)文化就一定同時(shí)存在。因為企業(yè)文化就是企業(yè)所有人員得思想、行為和行動(dòng)的總合；也就是企業(yè)所有人員的習慣和作風(fēng)，或者是企業(yè)的風(fēng)氣。
萬(wàn)向集團的企業(yè)精神是“講真話(huà)，干實(shí)事”。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進(jìn)的觀(guān)念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進(jìn)的技術(shù)，如果沒(méi)有掌握再訓練有素而對工作充滿(mǎn)熱情的員工手上，也難以發(fā)揮作用。真正先進(jìn)科學(xué)的企業(yè)文化，使能高讓每一位員工認同企業(yè)目標并為之奮斗的文化。
企業(yè)形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，也就為企業(yè)打造了高素質(zhì)的員工隊伍，而這支優(yōu)秀企業(yè)文化武裝起來(lái)的員工才是企業(yè)真正的核心競爭力。
企業(yè)文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造知識型職工，培育奉獻精神，為提高基層的凝聚力，戰斗力提供強大的精神動(dòng)力和智力支持。而要實(shí)現這一功能，就必須不斷增強企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發(fā)揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大職工所接受并轉化為強大的精神動(dòng)力。
增強企業(yè)文化的吸引力和感召力，必須解決好文化建設以人為本、為職工服務(wù)的問(wèn)題。我們發(fā)展企業(yè)文化的目的，就是要為廣大職工提供豐富多彩的精神文化產(chǎn)品，不斷滿(mǎn)足干部職工日益增長(cháng)的精神文化生活需求。企業(yè)文化建設，只有緊緊圍繞廣大職工的精神文化生活需要，才能真正把他們凝聚到先進(jìn)文化建設上來(lái)。
總之，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，最終經(jīng)營(yíng)的是人的思想，最終的落腳點(diǎn)是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過(guò)萬(wàn)向集團"一天做一件實(shí)事，一月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意義的事"的企業(yè)核心來(lái)體現企業(yè)的價(jià)值，實(shí)現企業(yè)和諧，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
企業(yè)文化的心得體會(huì )14
200x年是我們天元發(fā)展有限職責公司的“企業(yè)的文化建設年”，銳意創(chuàng )新的時(shí)代要求鞭策著(zhù)我們努力培植先進(jìn)的企業(yè)的文化。我們對企業(yè)的文化塑造就應報一種什么樣的期望，企業(yè)的文化究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么成果？我認為：企業(yè)的文化建設的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續發(fā)展。
首先，企業(yè)的文化塑造是為了使企業(yè)適應不斷變化的環(huán)境。在企業(yè)的文化塑造中，主要透過(guò)共同價(jià)值觀(guān)及想法的貫徹落實(shí)來(lái)增強對內部的凝聚力。在天元，你總覺(jué)得自我是受尊重的，你不用擔心自我學(xué)不到東西，得不到重用。做大做強做優(yōu)企業(yè)的追求不斷地昭示著(zhù)我們進(jìn)取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創(chuàng )新。追求卓越表現了天元人永不自滿(mǎn)、永遠進(jìn)取、永遠創(chuàng )新的生生不息的精神境界。作為天元的一員，企業(yè)的利益高于一切。
其次，企業(yè)的文化是為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的提高。企業(yè)的文化要能夠“看得見(jiàn)”，我們要讓天元企業(yè)的文化出此刻全公司的各個(gè)角落。不但要有能夠體現公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設施，在辦公區、會(huì )議室、板報、內刊等傳播媒介和公眾場(chǎng)合，更要注意時(shí)時(shí)宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業(yè)的文化想法；企業(yè)的文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來(lái)自于切身的工作，與其相關(guān)的因素有領(lǐng)導風(fēng)格、績(jì)效考核、激勵機制、團隊關(guān)系、培訓體系、制度和規范等。對企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，培養學(xué)習的文化，構成學(xué)習的氛圍，提倡團隊合作，經(jīng)常與下屬溝通和交流，定期進(jìn)行反思和感悟，這樣才能真正領(lǐng)會(huì )到文化的真諦；企業(yè)的文化更要讓員工“自我做”，務(wù)必讓員工行動(dòng)起來(lái)，即使是帶必須強制性的，但務(wù)必按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗”。在體驗時(shí)，是否思考能夠給員工一些利益，如簡(jiǎn)單的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵機制。這些細節能夠讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量，好比我們在促銷(xiāo)中的“嘗一嘗”。
第三，企業(yè)的文化是為了將企業(yè)的生命周期延長(cháng)。我們要在狠抓公司各項管理的進(jìn)程中，始終將企業(yè)的文化建設貫穿其中，開(kāi)展職工演唱會(huì )、詩(shī)歌朗誦、體育比賽等系列活動(dòng)，幫忙職工陶冶情操、娛樂(lè )身心。商戰無(wú)情，隨著(zhù)外來(lái)超市的不斷進(jìn)入，零售業(yè)競爭硝煙彌漫。我們天元連鎖要在挑戰面前審時(shí)度勢，要迎難而上、穩扎穩打、步步推進(jìn)，力求從商品、企業(yè)，服務(wù)三個(gè)方面做大自我的品牌。以“高品質(zhì)，多品種、低價(jià)位”為經(jīng)營(yíng)宗旨，以“創(chuàng )石家莊人自我的連鎖品牌，做石家莊人自我的低價(jià)賣(mài)場(chǎng)”為己任，打造連鎖超市的核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)創(chuàng )優(yōu)、區域創(chuàng )優(yōu)。同時(shí)構建科學(xué)管理機制，成功的把打造學(xué)習型團隊、培育現代的企業(yè)的文化、提升員工素質(zhì)作為企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的不竭之源。這樣既增強了企業(yè)的團隊精神和文化品位，構成了天元特有的向心力，凝聚力，又激發(fā)了員工以企業(yè)為榮的學(xué)習力，創(chuàng )造力。
在新的一年中，我們就應更加關(guān)注員工在企業(yè)中的成長(cháng)，經(jīng)常舉辦業(yè)務(wù)培訓，將經(jīng)營(yíng)中總結的經(jīng)驗和學(xué)習心得與他們分享，并采用外出參觀(guān)、跟班學(xué)習、組織文化活動(dòng)等多種形式，提高員工的綜合素質(zhì)，為他們發(fā)展帶給平臺。同時(shí)透過(guò)培訓和企業(yè)的文化的熏陶，使他們嚴格自律、刻苦學(xué)習、踏實(shí)苦干，在平凡的崗位上實(shí)現自身價(jià)值。因為只有具備智慧和激情才能讓我們的員工魅力持久。沒(méi)有文化支持的企業(yè)干不成大事，不去建立學(xué)習型組織的企業(yè)很可能被時(shí)代所淘汰。因此，把建立學(xué)習型組織與企業(yè)的文化建設很好結合起來(lái)有著(zhù)十分重要的好處。將培育進(jìn)步的企業(yè)的文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導環(huán)節，在這樣一種企業(yè)的文化的氛圍中，我們天元人相互學(xué)習、相互信任、相互支持，努力“學(xué)習新知識、創(chuàng )造新業(yè)績(jì)、倡揚新風(fēng)尚、建設新生活”，使大家充分發(fā)揮個(gè)人的潛力，情緒舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng )新，提升自我生命的價(jià)值，將企業(yè)規模做大、實(shí)力做強、形象做優(yōu)。
企業(yè)文化的心得體會(huì )15
7月24日下午，公司的王副總經(jīng)理王總給我們上了一堂精彩的關(guān)于企業(yè)的文化的培訓課程，回顧那天的學(xué)習，王總給我們介紹了企業(yè)的文化的發(fā)展史、基本資料、設計以及企業(yè)的文化建設這四個(gè)方面的資料。這使我們進(jìn)一步豐富了理論知識，提高了對企業(yè)的文化的了解，對企業(yè)的文化的重要性有了更深一層的認知，深刻理解了“企業(yè)的文化以人為本”的想法。下方就這次培訓，淺談兩點(diǎn)我部門(mén)的認識和體會(huì )。
一、企業(yè)的文化是企業(yè)持續發(fā)展的靈魂
王總在課上說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)如果缺乏了企業(yè)的文化，就相當于失去了靈魂，失去了發(fā)自?xún)刃牡膭?dòng)力和追求”。對此我們深有同感，當今的市場(chǎng)經(jīng)濟決定了任何企業(yè)都務(wù)必重視利潤，而實(shí)現價(jià)值的最大化是我們公司的目的。企業(yè)的擴大和壯大發(fā)展，也依靠于創(chuàng )造的利潤。為了保障企業(yè)能長(cháng)期獲取利潤和企業(yè)的可持續發(fā)展，就務(wù)必加強企業(yè)的文化建設。不注重企業(yè)的文化建設即使偶然獲得豐厚的利潤，那也只能曇花一現。都說(shuō)企業(yè)的文化對外是一面旗幟，對內是一種向心力，而我們國威的企業(yè)的精神——“開(kāi)拓創(chuàng )新高效卓越和衷共濟共鑄輝煌”就是國威公司的靈魂和持久動(dòng)力。所以，企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續發(fā)展的動(dòng)力源。
二、企業(yè)的文化建設要以人為本
這是這次培訓中我最有深感觸的一點(diǎn)：人對企業(yè)的文化的重要性及企業(yè)的文化對員工的巨大影響力。海爾集團首席執行官張瑞敏曾指出，你能夠毀掉海爾，但你毀不掉海爾文化；日本索尼公司創(chuàng )始人盛田昭夫也說(shuō)：“在日本，最有成就的公司是那些設法與全體員工之間建立命運與共的意識的公司”。以上兩個(gè)例子說(shuō)明：?jiǎn)T工是企業(yè)的主體，企業(yè)行為最終是透過(guò)企業(yè)的員工實(shí)現的。企業(yè)的文化作為一種文化的氛圍，能影響企業(yè)與員工行為活動(dòng)的意識，并塑造公司員工意識與行為。它具有導向作用、激勵作用、約束作用、凝聚作用�？梢�(jiàn)企業(yè)的文化對企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠的。所以，以人為本是企業(yè)的文化建設的核心。
總而言之，在新經(jīng)濟時(shí)代的這天，企業(yè)的文化對一個(gè)企業(yè)的存亡興衰是及其重要的。一個(gè)企業(yè)的成敗不僅僅僅取決于市場(chǎng)及利潤水平，而更在于外部的企業(yè)形象即企業(yè)的文化。王總舉的幾個(gè)典型的例子：海爾集團、日本本田公司等等，他們創(chuàng )造出的奇跡和成功都告訴我們：企業(yè)的文化有著(zhù)潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種精神，而且能激發(fā)員工的工作用心性和職責心，能加強企業(yè)團隊精神，從而提高企業(yè)的整體效益。在今后的工作中，如果我們能將將國威的企業(yè)的文化精神貫穿于我們的工作，以企業(yè)的文化來(lái)要求自已，不斷進(jìn)步，追求卓越。那么，我深信國威的明天會(huì )更完美。
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